چگونه فروشنده خوبی شویم: مفهوم اصول کار، مرحله اولیه، کسب تجربه، قوانین فروش، شرایط مطلوب و توانایی توضیح همه مزایای خرید

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

چگونه فروشنده خوبی شویم؟ آیا به استعداد نیاز دارید یا اینکه شخص می تواند به طور مستقل ویژگی های لازم را در خود پرورش دهد؟ هر کسی می تواند مدیر خوبی شود. فقط برای برخی افراد، کسب مهارت لازم آسان خواهد بود، در حالی که برخی دیگر باید تلاش زیادی کنند. اما در نهایت، هر دو به یک اندازه فروش خواهند داشت.

یک فروشنده چه کار می کند؟

کار یک مدیر چیست؟ فروشنده باید چندین دسته از کالاها را به خریدار ارائه دهد، در مورد مزایای اقلام یا خدمات خاص بگوید. هدف اصلی یک مدیر فروش محصول خود به تعداد زیادی از افراد است. چگونه این کار را انجام دهیم و چگونه به یک فروشنده خوب تبدیل شویم؟ بیش از یک نسل از مدیران با این سوالات دست و پنجه نرم می کنند. کتاب های زیادی نوشته شده است، تعداد زیادی ویدیو در مورد چگونگی، به چه کسی و دقیقاً چه چیزی باید فروخته شود، فیلمبرداری شده است. با استفاده از توصیه های برگرفته از ادبیات تخصصی،و با تمرین روزانه آنها، فرد می تواند به سرعت به یک فروشنده خوب تبدیل شود. دستورالعملی که هر فردی که امیدوار است شغلی موفق ایجاد کند چگونه خواهد بود؟

برای خودت هدف تعیین کن

کسی که به این فکر می کند که چگونه یک فروشنده خوب شود، باید دائماً برای خود اهداف تعیین کند. آنها چه می توانند باشند؟ شما می توانید در زمینه های مختلف توسعه پیدا کنید، و آن را همزمان انجام دهید. و در هر یک از حوزه ها اهداف متفاوت خواهد بود. به عنوان مثال، یک مدیر می تواند برای خود دو هدف برای روز تعیین کند: صحبت با 20 مشتری و فروش حداقل 5 محصول یا خدمات. آیا هدف محقق شده است؟ بنابراین، می توانید به سطح جدیدی بروید. بیشتر صحبت کنید و بیشتر بفروشید. با پیشرفت تدریجی در این دو زمینه، می توانید به یک ارتباط دهنده عالی و یک فروشنده عالی تبدیل شوید.

هدف را باید نه تنها در کار، بلکه در تمرین نیز تعیین کرد. فروشنده باید مرتباً سطح شایستگی خود را ارتقا دهد. بنابراین، او باید حداقل یک کتاب در هفته در مورد تکنیک های فروش، متقاعدسازی، فروش ظریف و غیره بخواند.

عشق برای کاری که انجام می دهید

در فروشگاه‌ها با فروشنده‌هایی برخورد کردید که برایشان مهم نبود چه چیزی می‌خرید یا اصلاً خرید می‌کنید. چنین مدیرانی خوب نیستند و قطعاً نباید ارتقاء یابند. آیا می خواهید بدانید چگونه می توانید یک فروشنده خوب شوید؟ شما باید شغل خود را دوست داشته باشید. اگر با فروش نسوزید، هیچ چیزی از شما نخواهد آمد. شخصی کهترس از نزدیک شدن به مشتری و شروع یک مکالمه معمولی، قادر به فروش چیزی نیست. مدیر باید به روانشناسی تبحر داشته باشد و ایده ای داشته باشد که برای هر دسته از شهروندان جالب است. شخص باید این دانش مقدس را به تنهایی دریافت کند و مشتریان را مشاهده کند و از رفتار و پاسخ آنها نتیجه بگیرد. یک فرد باید به خوبی به محصول مسلط باشد و دوست داشته باشد با مردم ارتباط برقرار کند. برای بالا رفتن از نردبان شغلی، باید شغل خود را دوست داشته باشید و با آن بسوزید.

همه چیز با تجربه است

یک ماه کار می کنید و نتایج عالی نمی بینید؟ شما نباید تعجب کنید. همه چیز با زمان خواهد آمد. چگونه مدیر فروش خوبی شویم؟ برای مشاهده نتایج مناسب باید هر روز به مدت یک سال کار کنید. کسی که انتظار پیروزی های آسان را دارد ناامید خواهد شد. گرفتن آنها در مدیریت غیرممکن است. یادگیری نحوه متقاعد کردن افراد برای خرید چیزی و همچنین فروش ماهرانه محصولات مرتبط دشوار است. شما باید خیلی تمرین کنید. هر فردی که می خواهد مدیر شود باید رویکردهای زیادی را در مورد افراد بیاموزد. روش های فروش متفاوت است: سخت، نرم، تهاجمی و محدود. بسته به مشتری، سطح ثروت او، ماهیت و محصولی که فرد قصد خرید آن را دارد، مدیر باید رویکردی را انتخاب کند. بی معنی است که همیشه طبق طرح استاندارد کار کنید. این سبک کار نتایج خوبی به همراه نخواهد داشت.

گوش دادن

مردم عاشق صحبت کردن هستند. اما تعداد کمی از مردم می دانند چگونه گوش کنند.به این فکر می کنید که چگونه یک مدیر فروش خوب شوید؟ این توصیه را می توان به این صورت داد: یاد بگیرید به حرف مردم گوش دهید. شخصی که به فروشگاه می آید یک خریدار بالقوه است. اگر آمد، یعنی چیزی در زندگی اش کم شده است. وظیفه فروشنده یافتن نقطه ضعف و متقاعد کردن فرد برای خرید نوعی محصول یا خدمات است. شخصی که خودسرانه وارد فروشگاه شده است اگر فروشنده خوش اخلاق و مبتکر باشد قطعاً چیزی می خرد. به حرف مشتری گوش دهید، سعی کنید او را درک کنید. آنچه را که مشتری درخواست می کند، ارائه دهید و مطمئن شوید که یک کالای جایگزین که فکر می کنید مشتری نیز دوست دارد به او بدهید. از همان اصطلاحاتی که مشتری استفاده می کند در سخنرانی خود استفاده کنید. اگر خریدار داستانی را تعریف کرد، باید آن را به خاطر بسپارید و بگویید دقیقاً این کالا چگونه به فرد در زندگی روزمره کمک می کند. مراقب جزئیات باشید آنها به شما کمک می کنند با هر فردی ارتباط برقرار کنید.

توانایی صحبت کردن

آیا سخنرانی خود را تماشا می کنید؟ فقط فردی که خوب و با مهارت صحبت می کند می تواند یک متخصص فروش خوب شود. فردی که دایره واژگانش کلمات کافی برای بیان احساسات، عواطف و توصیف یک موقعیت را ندارد، شانسی برای ایجاد شغل در مدیریت ندارد. انسان باید خوب و روان صحبت کند، اهل مطالعه و تحصیل باشد. با چنین شخصی است که مشتریان از انجام گفتگو خوشحال می شوند. طبیعتاً، در صورت لزوم، مدیر باید به سبک پیش پا افتاده تری روی آورد. به هر حال، همه مشتریان یکسان نیستند. با هر فروشنده جداگانهباید به زبان او صحبت کند سپس خریدار مدیر را دوست پسر خود می داند و اعتماد به چنین افرادی همیشه بالاتر است. بدانید چگونه با مردم سازگار شوید، یاد بگیرید که با مشاهده اعمال او تشخیص دهید که یک فرد به کدام نوع اجتماعی تعلق دارد. این یک "اگزوز" بزرگ در قالب مشتریانی سپاسگزار برای شما به ارمغان می آورد.

یادگیری نظریه فروش

چگونه در فروش بهترین شویم؟ نه تنها تمرین، بلکه مطالعه تئوری نیز ضروری است. این به شخص کمک می کند تا در طول موج یکسان با مشتریان خود باقی بماند. تکنیک های فروش هر سال تغییر می کند. مشتریان از وسواس به ستوه آمده اند و می خواهند مشاور را به عنوان دوست ببینند، نه ماشینی پر از دانش. فروشنده باید با مشتری برای گفتگو تماس بگیرد، باید تعاملی ایجاد کند. با وارد کردن مشتری در فرآیند فروش، ارتباط مدیر با فرد راحت‌تر می‌شود و قطعاً فرد را دست خالی از فروشگاه خارج نمی‌کند.

تکنیک های جدید هر ماه ظاهر می شوند، اما همه آنها به روسی ترجمه نمی شوند. بنابراین، یک متخصص خوب نه تنها باید مقالات تخصصی را به زبان مادری خود مطالعه کند، بلکه باید به تجربه همکاران خارجی نیز علاقه مند باشد. فرصت حضور در سمینارها و دوره های آموزشی را از دست ندهید. با ملاقات با افراد جالب، می توانید از آنها تجربیات مفیدی بیاموزید که می توانید در عمل از آنها استفاده کنید.

روانشناسی مطالعه

بهترین مدیر فروش کسی است که قلب مشتریان خود را درک کند. شخص باید خریداران را از طریق آن ببیند. با تشکر از تجربه ارتباط گسترده، مدیر می تواند در موردیک نفر قبل از اینکه بالا بیاید و سلام کند چیزهای زیادی دارد. فروشنده باید در یک نگاه مشخص کند که آیا شخصی قصد خرید چیزی را دارد یا اینکه از سر کسالت وارد فروشگاه شده است. شناخت ثروت مادی مشتری نیز بسیار مهم است. بنابراین، شما باید به طور مخفیانه دریابید که مشتری مایل است چقدر پول در فروشگاه بگذارد.

فروشنده باید بتواند نه تنها خود را با سرعت مکالمه وفق دهد، بلکه از حرکات مشتری نیز کپی کند. آینه سازی ساده به مدیران کمک می کند تا اعتماد بی حد و حصر به خریدار القا کنند. فروشنده باید بفهمد که کدام تارهای نازک روح انسان را می توان نواخت و کدام را نباید نواخت.

توانمند باشید

کسی که می خواهد از نردبان شغلی بالا برود به سادگی باید در منطقه ای که در آن کار می کند به خوبی آگاه باشد. اگر مدیر محصول خاصی را ارائه می دهد، پس باید به طور کامل ویژگی های محصول، مزایا و معایب آن را بشناسد. چگونه به یک فروشنده خوب تبدیل شویم؟ یک مدیر باید به مردم در انتخاب درست کمک کند. مشتری باید فروشگاه را با این فکر ترک کند که به تازگی چیزی را خریداری کرده است که مدت ها آرزویش را داشته است. اگر مدیر بتواند احساس خوشبختی را به خریدار القا کند، به زودی می تواند دوباره منتظر او بماند. شخصی که در یک فروشگاه مشاوره خوبی دریافت کرده است، از مدیر راضی است و فروشنده را به دوستانش توصیه می کند. این تاثیر شفاهی به یک مدیر کمک می کند تا به سرعت شغل خوبی داشته باشد. بنابراین همه فروشندگان مبتدی باید بدانند که باید به نفع مشتری باشند، حتی اگراگر در حال حاضر هیچ سود مادی از کمک آنها دریافت نکنند.

از اشتباهات درس بگیر

چگونه به یک فروشنده عالی تبدیل شویم؟ یک مدیر باید از اشتباهات درس بگیرد. اگر مشتریان با نارضایتی به سمت او نگاه می کنند و نمی خواهند شخصی به آنها نزدیک شود، باید مردم را به حال خود رها کنید و با پیشنهادات و کمک به آنها صعود نکنید. یک فروشنده باید هر روز یاد بگیرد. اگر هر یک از رویکردهای اخیراً خوانده شده در عمل کار نمی کند، نباید از آن استفاده کرد. اگر چیزی یک بار کار کرد، پس باید دوباره امتحان کنید. مدیر نه تنها باید بر اقدامات خود، بلکه بر اقدامات همکارانش نیز نظارت داشته باشد. با مشاهده افراد می توانید از بسیاری از اشتباهات که یک فرد ناآگاه حتما تکرار می کند جلوگیری کنید. مراقب باشید که فروشندگان خوب چگونه می گویند، چه می گویند و چگونه عمل می کنند. از نقاط قوت آنها درس بگیرید و سعی کنید از آنچه در رفتار آنها دوست ندارید اجتناب کنید.