چگونه فروش خرده فروشی را افزایش دهیم: مشاوره تخصصی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

فروش یکی از پایه های یک کسب و کار موفق است، مهم نیست که چه کاری انجام می دهد. حتی اگر ضروری ترین محصولات برای جمعیت تولید شود، باز هم باید فروخته شوند. و به عنوان بخشی از مقاله، نحوه افزایش فروش در خرده فروشی را بررسی خواهیم کرد.

اطلاعات عمومی

این سوال که چگونه می توان فروش را در خرده فروشی پوشاک، مبلمان، غذا، گل، وسایل کوچک در شرایط بحرانی و بدون آن افزایش داد، مورد توجه تعداد نسبتاً زیادی از مردم است. اگر در مورد یک پیاده سازی صحبت کنیم، اثربخشی در اینجا تا حد زیادی به افراد خاصی بستگی دارد. اما برای یک استراتژی فروش موثر، نمی‌توانید تنها به شخصیت‌های درخشان در میان فروشندگان تکیه کنید. هنگام انتخاب یک سیستم پشتیبانی، معمولا یکی از سه گزینه انتخاب می شود:

1. استخدام افراد با تجربه و با استعداد.
2. مشغول به تولید محصولات مورد تقاضا و در عین حال تحریک مصرف آنها.
3. یک سیستم فروش جامع در حال معرفی است.

همه این گزینه ها حق وجود دارند. دو مورد اول نیز برای همه کسانی که در فروش فعالیت می کنند به خوبی می شناسند. در مورد سوم ممکن است مشکلات خاصی وجود داشته باشد.پس بیایید کمی بیشتر به آن توجه کنیم.

گزینه سوم

مزیت آن این است:

1. استقلال از کارکنان فروش.
2. سیستم آموزش فروش خود را ایجاد کنید.
3. مشتری تمرکز و سهولت استفاده از خدمات.

به لطف این رویکرد، می توانید به سرعت داده های لازم را دریافت کنید. فرض کنید صاحب فروشگاه مبلمان داریم. او به فکر افزایش کارایی فروشگاه است. یعنی علاقه مند است که چگونه در خرده فروشی مبلمان فروش را افزایش دهد. معرفی چنین سیستمی امکان پردازش سریعتر کالاها، سفارشات و انجام دریافت آنها توسط خریداران را فراهم می کند. و خدمات بالا همیشه خوشایند است، بنابراین در آینده برنده خواهد شد.

چه چیزی می تواند مانع رشد فروش شود

قبل از اینکه به نقطه بهینه سازی برسیم، بیایید نگاهی به خطاها بیندازیم. بنابراین، باید تلاش کرد تا از: اجتناب کرد

• فروش ناسازگار؛
• سیستم ارتباطی تامین کننده ضعیف؛
• تمرکز روی یک مشتری (خروج او مملو از مشکلات است)؛
• انگیزه فروش ناکافی؛
• عدم یا توسعه نیافتن سیستم ارتباط با مشتریانی که از محصولات ناراضی هستند و همچنین عدم تمایل در این مورد برای تغییر چیزی در تولید.

پس برای نتیجه بهتر باید تلاش کنید:

1. یک سیستم ارتباط با مشتری با کیفیت ارائه کنید.
2. روی یک سیستم فروش تمام عیار تمرکز کنید، نه یک باررویدادها.
3. محصولات، بسته بندی و تبلیغات باید نیازهای مشتری را برآورده کند.
4. لازم است از وضوح کار برای بخش فروش اطمینان حاصل شود.

در بحران چه باید کرد: توصیه های کلی

بیایید فرض کنیم که زمان های غم انگیز فرا رسیده است. چگونه می توان در شرایط بحرانی خرده فروشی را افزایش داد؟ از نکات زیر استفاده کنید:

1. باید با مشتریان قدیمی تماس بگیرید. بسیار مطلوب است که تعداد دفعات خرید را ردیابی کنید (که می تواند توسط سیستم های فروش خودکار کمک کند) و به مشتریان خود را به هر بهانه ای یادآوری کنید: ظاهر یک محصول جدید، مدرن سازی، تعیین قیمت های ویژه، شرکت در نمایشگاه و غیره. در.
2. شما باید جای پایی در شبکه جهانی وب به دست آورید. اگر قبلاً یک وب سایت دارید اما بی فایده است، آن را به کار بگیرید.
3. تبلیغات را در مکان‌های غیرمنتظره قرار دهید که تأثیر مثبتی ایجاد کند. درست است، در این مورد، شما باید در مورد اجرا و قرار دادن هوشمند باشید.
4. تقویت تعامل با شرکا و تامین کنندگان شرکت.
5. در رویدادهای موضوعی مانند نمایشگاه‌های تجاری، سمینارها، و کنفرانس‌های صنعتی شرکت کنید.
6. تمایل خود را برای همکاری با هر شریک احتمالی اعلام کنید.
7. پیشنهادهای فروش منطقی را تمرین کنید.
8. تبلیغات را اجرا کنید.

البته چنین توصیه هایی در مواردی مناسب است که همان مبلمان، لباس، لوازم آرایشی و بهداشتی و سایر محصولات به فروش می رسد که بیش از یک چهارم یک بار خریداری نمی شوند. و چیاگر علاقه مند به افزایش فروش در خرده فروشی مواد غذایی هستید، این کار را انجام دهید؟

رویکرد خاص

اینها از نظر اجرا گزینه های کاملاً پیچیده ای هستند، اما آنها نیز شایسته بررسی هستند. بنابراین، فرض کنید باید سطح فروش مواد غذایی را افزایش دهید:

1. قبل از هر چیز، باید نگاهی به شرکت هایی بیندازید که خدمات تحویل کالا را ارائه می دهند. کاملاً ممکن است که عرضه کننده محصولات غذایی را بسیار گران بفروشد و شما بتوانید شرکت هایی را در بازار پیدا کنید که سیاست قیمت گذاری دلپذیرتری دارند. در این صورت امکان کاهش قیمت فروش وجود خواهد داشت.
2. شما باید موارد فهرست را آزمایش کنید و ببینید چه چیزی اغلب با هم ترکیب می شود.
3. باید به الگوهای شناسایی شده توجه زیادی داشته باشید و سعی کنید آنها را به نفع خود تبدیل کنید.

ایده های خارج از جعبه

بیشترین توجه در این مورد باید به رویکردهای زیر معطوف شود:

1. حساسیت به روندها. یک مثال را در نظر بگیرید. وقتی زمستان به پایان می رسد، تقاضا برای محصولات نورد فلزی برای خانه ها، سوله ها، نرده ها و غیره افزایش می یابد. برای تأثیر بیشتر، می توان از برنامه های وفاداری، تبلیغات متقابل، هدایا و توصیه ها استفاده کرد.
2. دقیقاً یکسان است، اما بهتر است. ماهیت این رویکرد این است که انتخابی از کالاهایی وجود دارد که از نظر ارزش مشابه هستند. در چنین مواردی بالاترین کیفیت انتخاب می شود. استفاده از چنین "پس زمینه" می تواند به شما کمک کند.
3. گران تر به معنای بهتر است. بسیاری از مردم فکر می کنند که هر چه محصول بزرگتر باشدارزشش را دارد، بهتر است و این اغلب درست است. در موارد دیگر، آنها به سادگی از آن سود می برند.
4. مشارکت همزیستی. در نظر بگیرید که بهترین مکان برای قرار دادن یک فروشگاه خرده فروشی کجاست؟ در اینجا چند ترکیب وجود دارد: یک داروخانه و یک فروشگاه مواد غذایی، یا قطعات خودرو و دوچرخه. صنایع مرتبط و محصولات مرتبط می توانند کمک زیادی به افزایش فروش کنند.

و اگر به نحوه افزایش فروش در خرده فروشی گل یا سایر اقلام فست فود علاقه دارید، گزینه دوم به معنای واقعی کلمه برای رشد ایده آل خواهد بود. اگر به آن فکر کنید، تقریباً در هر جایی می توانید یک مکان خوب پیدا کنید.

سیستم های فروش خودکار

این یک راه محبوب برای سازماندهی، سفارشی کردن و بهبود تجربه مشتری است که در چند مرحله انجام می شود. فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی لباس داریم. آیا می توان عملکرد آن را بهبود بخشید؟ چگونه می توان فروش لباس خرده فروشی را در مواقع بحرانی و سختی افزایش داد؟

سیستم فروش خودکار به این امر کمک می کند! با کمک آن می توانید برقراری تماس، شفاف سازی الزامات و درخواست ها، فرمول بندی درخواست ها، پردازش و اجرای آنها از جمله تحویل را تسهیل کنید. همچنین سیستم فروش خودکار به خدمات پس از فروش و تعاملات بعدی کمک می کند. مزایا و ویژگی‌های مفید زیادی وجود دارد.

ساخت سیستم فروش

ذهن پر جنب و جوش، حساسیت بازار و زیرکی فرصت های فراوانی را فراهم می کند.اما برای بهبود عملکرد، توجه به ساخت یک سیستم فروش ضروری است. این به شما امکان می دهد ساختار کالاهای فروخته شده را در تصویر مجموعه کلی درک کنید و نتایج میانی را تجزیه و تحلیل کنید.

استفاده از یک سیستم فروش خودکار به عنوان پایه، به طور قابل توجهی اطلاعات موجود را ساده می کند. علاوه بر این، برقراری ارتباط با مشتریان از اولین تماس او تا صدور فاکتور آسان تر خواهد بود. توانایی ایجاد یادداشت های همراه نیز کمک زیادی می کند. علاوه بر این، ممکن است افزونه‌های مختلفی مانند امکان ارسال پیام‌های فوری یا ایمیل داشته باشند.

ابزارهای مختلف برای افزایش فروش

بیایید موردی را در نظر بگیریم که در آن چیزی از طریق شبکه جهانی وب خرده فروشی می شود. فقط ما نه به سایت ها، بلکه به شبکه های اجتماعی توجه خواهیم کرد. اینها سایت های کاملاً محبوبی هستند که تعداد زیادی از مردم در آن قرار دارند و همه آنها خریداران بالقوه هستند.

طبق نظر تعداد نسبتاً زیادی از افراد، داشتن نماینده شرکتی که به حفظ بازخورد از طریق شبکه های اجتماعی مشغول است، تعداد فروش را به میزان یک سوم گردش مالی موجود افزایش می دهد. شما نباید از جوایز و سوغاتی های دلپذیر مختلف غافل شوید که می توانند مشتریان را با در دسترس بودن آنها راضی نگه دارند. همچنین ممکن است پیشنهادی برای خرید اضافی همراه با محصول باشد.

این مورد را در نظر بگیرید: شخصی یک کامپیوتر می خرد و اویک روتر ارائه دهید یا حتی آن را رایگان بدهید. شما فقط باید به این قانون پایبند باشید که یک سرویس اضافی نباید بیشتر از خرید اصلی هزینه داشته باشد. همچنین می توانید از ایجاد یک آستانه خرید خاص استفاده کنید.

لازم به ذکر است که در این مورد مدل تعامل خاصی وجود ندارد و شما می توانید در چارچوب تخیل خود در اینجا کار کنید. اصل کلی چیزی شبیه به این است:

1. وقتی ارزش خریدها از مقدار مشخصی بیشتر شود، خریدار هدیه، کوپن قرعه کشی یا ارسال رایگان دریافت می کند. اگرچه، شاید چیز دیگری.
2. وقتی دو کالا می‌خرید، سومی رایگان است.

مدل های سفارشی

به طور کلی، لیست راه های مختلف را می توان برای مدت بسیار طولانی ادامه داد. بله، و مفید خواهد بود که سعی کنید تخیل خود را روشن کنید و چیز جدیدی ارائه دهید که به افزایش سطح فروش کمک کند. در نهایت، می توانید این را به خاطر بسپارید:

1. پرداخت پول خرد کالا. این تکنیک را نمی توان گسترده نامید، اما هنوز هم بسیار جالب است. بنابراین، وقتی خریدار پول کالا را پرداخت می کند، پول نقد را نه به پول، بلکه در برخی چیزهای کوچک دریافت می کند. به عنوان مثال - آدامس جویدن، شیرینی یا کبریت.
2. برچسب قیمت رنگارنگ. از این تکنیک در مواردی استفاده می شود که لازم است توجه به یک محصول خاص جلب شود و خاص بودن آن نشان داده شود. به عنوان مثال، اینکه یک محصول غذایی به زودی فاسد می شود و بنابراین با تخفیف فروخته می شود.
3. قیمت محدود به زمان. این یک اثر انگیزشی قوی بر خریداران دارد و به معنای واقعی کلمه آنها را مجبور به خرید یک محصول در یک زمان معین می کند.لحظه.
4. امکان بازگشت. در اینجا یک ترفند زیبا وجود دارد. قانونی وجود دارد که شما را ملزم می کند اگر کالایی 14 روز پس از خرید بازگردانده شود، بازپرداخت را بپذیرید. می توانید در این مورد اضافی بازی کنید. کافی است به مشتریان پیشنهاد دهید که اگر محصول را پسندیدند پس از 14 روز آن را مرجوع کنند.
5. نکاتی در مورد برچسب قیمت. علاوه بر هزینه، در این مورد مفید است که اطلاعاتی در مورد آنچه در این محصول خاص جمع آوری شده است ارسال کنید.

نتیجه گیری

نمی توان دقیقاً گفت که این اقدامات چقدر مؤثر خواهند بود. در اینجا بسیار به اجرای عملی و بسیاری از جنبه های مختلف بستگی دارد. اما در نتیجه شکی نیست. نکته اصلی ایجاد یک استراتژی است. نیازی نیست همه چیز را در یک پشته قرار دهید و یکی را در ثانیه روی هم انباشته کنید. در این صورت، همیشه می توانید ابتدا از یکی و سپس از چیز دیگری استفاده کنید. علاوه بر این، می توان لحظات خاص مختلفی را با تاریخ هایی مانند سال نو، فصل تابستان و غیره همزمان کرد.

اما در پیگیری تعداد فروش، حداقل قیمت مورد نیاز را فراموش نکنید. برای مشتری، البته، یک فرد ارزشمند است، اما ارزش کار کردن با ضرر را ندارد. بنابراین، باید به دنبال میانگین طلایی بود. و اگر یک نفر رفت، شما نباید غمگین باشید، بلکه باید روی بقیه افرادی که در وضعیت یک مشتری بالقوه هستند تمرکز کنید.