شرح شغل دستیار فروش: چگونه باید توسعه یابد؟

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

برای کسانی که قصد دارند در یک تجارت مرتبط با فروش پوشاک، کفش یا هر کالای مصرفی دیگری (به جز غذا، دارو) فعالیت کنند، جذب و آموزش پرسنل به یک ضرورت تبدیل می شود. شرح شغل یک دستیار فروش چگونه باید باشد که به سازماندهی صحیح کار کمک کند؟

اصول اصلی: منطق و ثبات

توجه داشته باشید که شرح وظایف یک دستیار فروش لباس و یک کارمند، به عنوان مثال، یک فروشگاه زنجیره ای مواد غذایی، می تواند به طور قابل توجهی متفاوت باشد! بنابراین، شما نباید اولین اطلاعاتی را که در وب قرار می گیرد چاپ کنید و بدون نگاه کردن به کارمند جدید تحویل دهید! این را به یاد داشته باش! اگرچه اسناد موجود در اینترنت را می توان به عنوان مبنایی در نظر گرفت.

موارد صلاحیت زیر باید در شرح شغل دستیار فروش گنجانده شود:

- سطح تحصیلات لازم؛

- تجربه کاری یا کارآموزی.

همچنین، در این سند باید مقرراتی در مورد آنچه باید در نظر گرفته شوداساس فعالیت کاری فروشنده شود. به عنوان یک قاعده، این اطلاعات در شرح وظایف دستیار فروش در قالب چنین لیستی از موارد وارد می شود:

- آگاهی از مقررات و اسناد داخلی شرکت تنظیم کننده کار؛

- پیروی از قوانین برنامه کاری و استراحت (زمان شروع/پایان، ناهار، سیگار کشیدن و غیره)؛

- داشتن اطلاعات به دست آمده در آموزش ها، از مواد روش شناختی و غیره.

- آشنایی به موقع با سفارشات و سفارشات در حال اجرا در داخل شرکت؛

- آگاهی مطمئن از اصول اخلاقیات ارتباط با مشتریان و مدیریت؛

- درک شرایطی که کالاها باید تحت آن نگهداری شوند و نحوه نگهداری قابل قبول آنها؛

- آگاهی از مقررات مندرج در شرح شغل.

بعد، باید مشخص کنید که فروشنده چگونه باید لباس بپوشد. اگر می خواهید کارمند فقط با لباس رسمی در طبقه معاملات حضور داشته باشد، این را (و همچنین مسئولیت عدم رعایت آن) را مشخص کنید. شما می توانید همه چیز را در سند بنویسید: کفش، مدل مو، آرایش، مانیکور. واضح است که یک مشاور با پیگتیل های آفریقایی و آرایش گوتیک در یک عطر فروشی مناسب نیست. در ابتدا تجویز و توافق در این مورد صحیح تر است تا اینکه در برابر کارمندانی که دائمی نشده اند دشمنی کنیم!

مورد الزامی - وظایف

همه شرح وظایف دستیار فروش باید حاوی اطلاعاتی در مورد مسئولیت های فوری باشد. یعنی باید موارد زیر را مشخص کنید:

- فروشنده باید کالا را بپذیرد، موجودی را انجام دهد، در صورت تغییر قیمت محصولات در لیست قیمت، برچسب قیمت را به موقع تغییر دهد؛

- نظارت بر وضعیت ویترین و محل کار؛

- ایجاد سفارش برای تحویل کالا از یک انبار یا از تامین کنندگان؛

- ارائه گزارش به موقع از کار خود، ارائه پیشنهادات برای بهبود کیفیت خدمات ارائه شده.

غیرممکن است که شرح شغل کامل یک دستیار فروش را فراخوانی کنید، که الزامی برای حفظ اطلاعات محرمانه که ممکن است یک راز تجاری باشد را مشخص نمی کند. اگر این مورد گم شده باشد، کسی برای ادعا وجود نخواهد داشت.

در مورد حقوق چطور؟

فروشنده حق دارد کارهای زیر را انجام دهد:

- شرط ایجاد شرایط لازم برای انجام کامل وظایف؛

- بحث در مورد شرایط کار و سطح دستمزد؛

- گزارش به مدیریت بالاتر در مورد آنچه در فرآیند کار آشکار می شود.

یک نکته بسیار مهم: شرح شغل یک دستیار فروش-صندوق که باید بتواند با صندوق، رایانه شخصی، پایانه ها کار کند. برخی از مهارت های خاص دیگر ممکن است مورد نیاز باشد. واضح بنویس!

به جای نتیجه گیری

قبل از صدور دستورالعمل برای فروشنده، باید آنها را با دقت و بی طرفانه بخوانید. آیا نکاتی وجود دارد که با یکدیگر و قانون مغایرت داشته باشد؟ آیا اطلاعات بیش از حد نامفهوم نوشته شده است (با عبارات فراوان واصطلاحات حرفه ای)؟ بهترین گزینه این است که کتابچه راهنمای تمام شده را چاپ کنید و خودتان آن را بخوانید و سپس از چند نفری که می توانند اصلاحات ارزشمندی انجام دهند بخواهید همین کار را انجام دهند!

کار خوب!