گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت: اساس و هدف

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در زمینه تولید و تجارت صنعتی، چندین سازمان بین المللی وجود دارند که استانداردها را تنظیم می کنند. مهم ترین ساختاری که فرآیندهای عملیاتی و مدیریتی کسب و کار را توصیف می کند ISO (ISO) است. استانداردهای جهانی در چندین سری تنظیم شده است. محبوب ترین و گسترده ترین نسخه آیین نامه عمل ISO 9000 توسط TC 176 (کمیته فنی ISO) فرموله شده است. در میان اسناد، گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 (ISO 9001 ملی) شایسته توجه ویژه است.

اخذ گواهی توسط یک شرکت یا سازمان که تأیید کننده انطباق فرآیندهای تجاری با مقررات فعلی ISO 9001 باشد، به منزله قدردانی از حرفه ای بودن مدیریت، سطح بالای تجهیزات فنی، انطباق با قوانین در زمینه ایمنی و محیط زیست است. حفاظت. اخذ گواهینامه استاندارد بین المللی راه را برای شرکت به سمت بازارهای جدید باز می کندبرتری نسبت به رقبا.

ISO 9001

گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت (QMS) قوانین و هنجارهای یکسانی را در مورد مدیریت کیفیت شرکت تعریف می کند. اصل اساسی مشتری مداری است. وظیفه QMS کنترل یک فرآیند یا رویه واحد نیست. این شامل به حداقل رساندن خطاهای مدیریتی و تولیدی است. هنگام توسعه سیستم ISO، قرار بود رویکردی برای استانداردسازی شکل بگیرد که در نهایت توسط متخصصان کمیته فنی در سال 2008 تدوین شد. توسعه بیشتر صورت گرفت، قوانین فرموله شده تکمیل شد، که در ISO 9001 (ویرایش 2011 و 2015) نمایش داده شد. سند جدید به طور قابل توجهی ویژگی اصلی شرکت - اثربخشی را بهبود می بخشد.

رویه صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت مستلزم رضایت داوطلبانه مدیریت شرکت با اجرای استانداردهای ISO 9001 است.اما در برخی از گروه های صنعتی (مهندسی، متالورژی، پزشکی و صنایع غذایی) تعدادی از الزامات مربوط به صنایع مربوطه الزامی است. در قلمرو روسیه، سیستم استاندارد ISO 9001 وضعیت ملی را به خود اختصاص داده است. این موفقیت کاربرد عملی آن را برای بیش از بیست سال تضمین می کند.

ایزو 9001 چه مزایایی می تواند برای یک شرکت داشته باشد؟

گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 (ISO 9001) به شما برتری در بازار می دهد. این توسط: تشکیل شده است

• به طور مؤثر نیازهای مشتری را برآورده کنید.
• هزینه بهینه زمان کار و منابع تولید.
• کارآمدی در تصمیم گیری و حذف اشتباهات.
• افزایش درجه مشارکت کارکنان در فرآیند کار از طریق یک سیستم انگیزشی موثر.
• بهینه سازی و بهبود فناوری تولید.
• فرصت هایی برای دریافت وام با شرایط ترجیحی.
• افزایش وفاداری به شرکت مقامات نظارتی، سرمایه گذاران و مصرف کنندگان.
• اطمینان از بهترین کیفیت محصولات، خدمات ارائه شده.

نتیجه معرفی QMS و تطابق بیشتر با الزامات استاندارد، رشد مخاطبان مصرف کننده، ورود به بازارهای جدید، گسترش قابلیت های تولید، نتایج مثبت پیش صلاحیت از بزرگترین شرکت ها است. (هم در بازار روسیه و هم در خارج از کشور)، شرکت در مناقصات دولتی.

نهادهای صدور گواهی: الزامات

در صورتی که مدیریت شرکت تصمیم به شروع مراحل صدور گواهینامه داشته باشد، ابتدا انتخاب بدنه مناسب انجام می شود. بر اساس قوانین مصوب سازمانی که قصد مشارکت در تدارکات عمومی را دارد باید منحصراً توسط ارزیاب ملی نظارت شود. به نوبه خود، تمام نهادهای ملی که سیستم مدیریت کیفیت را تأیید می کنند در آژانس فدرال FATRM ثبت می شوند.

برای اطمینان از اینکه شرکتی که گواهینامه های ملی ISO 9001 (ISO 9001) را صادر می کند، معتبر است، باید نکات ظریف زیر را بررسی کنید:

1. در دسترس بودن گواهی اعتبار ارائه شده توسط Rosstandart (FATRiM). سند نمونه و فرم تایید شده باید ارائه شود.
2. فرم با مهر و امضای مقام رسمی تایید شده است.
3. گواهینامه نشان دهنده مدت اعتبار حقوق ارزیابی انطباق و صدور سند است.

اگر گواهینامه مرجع صدور گواهی منقضی شده باشد، مدارک صادر شده توسط آن باطل می شود.

گواهینامه سیستم ملی مدیریت کیفیت: گردش کار

روش انجام بررسی های مربوط به انطباق با الزامات استاندارد ملی ISO 9001 (بین المللی ISO 9001) شامل مراحل زیر است:

• ممیزی مقدماتی.
• تجزیه و تحلیل اسناد شرکت برای انطباق با الزامات QMS.
• نظارت بر اثربخشی و کارایی مقررات اجرا شده در شرکت در چارچوب QMS.

در صورت ارزیابی مثبت حسابرسان، گواهی انطباق با ISO 9001 (ISO 9001) صادر می شود. اما این همه ماجرا نیست.

تمام کارهای ارزیابی توسط نهاد صدور گواهینامه سیستم های مدیریت کیفیت توسط حسابرسان خود انجام می شود. ترکیب تیم توسط رئیس دستگاه مربوطه پیشنهاد می شود که صلاحیت و اعتبار آنها را مطابق با کدهای EA (صنعت) تایید می کند.طبقه بندی در روسیه).

پیش حسابرسی

پیش حسابرسی مقدمه ای برای ارزیابی اسناد و مقررات اجرایی شرکت است. کنترل کننده معیار انطباق با الزامات استاندارد را تجزیه و تحلیل می کند. بر اساس نتایج، او در مورد توصیه مراحل بعدی تأیید تصمیم می گیرد. بازرسی اولیه شامل تجزیه و تحلیل اسناد شرکت بر اساس استانداردهای کیفی اجرا شده می باشد. به اصطلاح حسابرس با دستورالعمل های تولید، نمودارهای جریان و غیره آشنا می شود. حسابرسی اولیه باید نقاط ضعف در اسناد نظارتی (طبق QMS) و همچنین مشکلات در اجرای عملی الزامات سیستم مدیریت کیفیت را شناسایی کند.

نتایج ارزیابی اولیه به رئیس شرکت متقاضی منتقل می شود. ثبت در گزارش حسابرسی اولیه فقط با رضایت مشتری انجام می شود. پس از آن، صدور گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001 آغاز می شود. یک ممیزی اولیه به منظور کمک به مدیریت شرکت برای ارزیابی آمادگی خود برای تأیید انجام می شود. ماهیت حسابرسی مورد توافق طرف شروع کننده حسابرسی است.

تجزیه و تحلیل مستندات شرکت برای انطباق با QMS

گروهی از حسابرسان اسناد شرکت متقاضی را در چارچوب QMS بررسی می کنند، مکان شرکت را ارزیابی می کنند و شرایط کاری خاص را بررسی می کنند. حسابرسان با مدیریت مصاحبه می کنند تا مطمئن شوند که مشتری قوانین و هنجارهای استاندارد ISO را درک می کند9001. متخصصان سازمان صدور گواهینامه اطلاعاتی را در مورد فرآیندهای تولید و محدوده مقررات QMS جمع آوری می کنند. بررسی حسابرسی انطباق فعالیت های شرکت مشتری با الزامات قوانین ملی را تعیین می کند.

تجزیه و تحلیل عملکرد و کارایی

طرح بررسی اثربخشی استانداردهای QMS اجرا شده برای تایید به مشتری ارسال و توسط وی تایید می شود. حسابرسان، علاوه بر تجزیه و تحلیل عملکرد شرکت مطابق با سیستم ISO 9001، نظرات و ادعاهای احتمالی را در مورد QMS در نظر می گیرند. وظیفه شرکت این است که در طول بازرسی کاربرد عملی کلیه مقررات، هنجارها و قوانین ارائه شده در مرحله تأیید اسناد را نشان دهد. در پایان ممیزی، مشتری از نتایج مطلع می شود.

ارائه گواهی

براساس تصمیم مثبت مقامات مرجع گواهی کننده، سندی به فرم تعیین شده صادر می شود. گواهینامه سیستم مدیریت کیفیت سازمان تایید کننده انطباق فرآیندهای کاری مشتری با الزامات سیستم استاندارد ملی ISO 9001 و ISO 9001 بین المللی است. همچنین مشتری از زمان ممیزی نظارت مطلع می شود.