سرویس 004 چیست و پورتال مسائل شهری برای چیست؟

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

ممکن است غم انگیز به نظر برسد، اما تقریباً هر روز در حیاط، در راه رفتن به محل کار، مدرسه یا فقط قدم زدن در پارک، می توانید تخلفات کوچک یا جدی در مورد امکانات رفاهی و محیط شهری را مشاهده کنید که باعث خراب شدن آن می شود. خلق و خو و بدتر شدن سطح زندگی. چگونه یک شهروند یا یک مهمان شهر می تواند بر ساختارهای مسئول حفظ نظافت، نظم و راحتی زندگی در سن پترزبورگ تأثیر بگذارد؟

سرویس 004 چیست؟

خبر عالی این است که چنین روش هایی وجود دارد. بسیاری از پترزبورگ‌ها دیگر تعجب نمی‌کنند که 004 چه نوع سرویسی است و چرا به آن نیاز است. با استفاده از این شماره تلفن می‌توانید بدون اتلاف وقت و تلاش، مشکلی را که در زمینه مسکن و خدمات عمومی در خیابان یا محل فرود پیدا شده است را بلافاصله گزارش دهید. اپراتور 004 محل مشکل را روشن می کند، سؤالات لازم را می پرسد، درخواست را ثبت می کند و برای رسیدگی به پیمانکار ارسال می کند. درک این نکته مهم است که سرویس 004 ورودی ها و جاده ها را به تنهایی تعمیر نمی کند. وظیفه اپراتورها ارسال صحیح و سریع اطلاعات مربوط به نقض بهبود به آن مرجع یاموسسه زیرمجموعه ای که باید این تخلف را برطرف کند.

علاوه بر این، دامنه سؤالاتی که متخصصان 004 برای مرجع به آنها پاسخ می دهند بسیار گسترده است. می توانید با تماس با سرویس 004 و مدت زمان خاموش بودن آب گرم و اینکه کجا می توانید ماشین تخلیه شده را پیدا کنید.

خدمات 004 چه مدت است؟

سرویس 004 در سن پترزبورگ در سال 2005 تاسیس شد. اپراتورهای 004 در سن پترزبورگ GKU "مرکز نظارت شهر" کار می کنند و کنترل عملکرد سرویس و توسعه آن توسط کمیته اطلاعات و ارتباطات انجام می شود. پس از ایجاد، اطلاع رسانی گسترده ای از شهروندان انجام شد تا مشخص شود 004 چه نوع خدماتی در شهر ظاهر شده است. در ژوئن 2018، این سرویس نوعی سالگرد را جشن گرفت - 10 میلیونمین تماس دریافت شد. یکی از ساکنان سن پترزبورگ از آسیب وارد شدن به لوله ورودی خود شکایت کرد. چنین درخواست‌های اضطراری غیرمعمول نیستند و به دلیل قدیمی شدن ارتباطات مهندسی در خانه‌های سن پترزبورگ، هر سال تعداد بیشتری از آنها وجود دارد. به طور کلی، در طول بهره برداری از سرویس 004، شهروندان اغلب به مشکلات کمبود گرمایش مرکزی و آب گرم، قطع برق روی آوردند. برای آن دسته از شهروندانی که به طور منظم از خدمات اپراتورهای 004 استفاده می کنند، این سوال که 004 چه نوع سرویسی است مدت هاست بی ربط بوده است. با کمک این سرویس، برخی از St.

با مشکل به کجا مراجعه کنم؟

برای کسانی که تماس تلفنی حضوری را دوست ندارند، راه دیگری برای ثبت تخلف محوطه سازی وجود دارد. در رابطه نزدیک با سرویس 004، پورتال ما سنت پترزبورگ چندین سال است که فعالیت می کند. این پورتال با تصمیم فرماندار سنت پترزبورگ توسعه یافته است و مانند سرویس 004 تحت کنترل کمیته اطلاعات و ارتباطات عمل می کند.

پورتال چگونه کار می کند؟

اصل پورتال به طور کلی بسیار ساده است: مشکلی وجود دارد که باید برطرف شود - کار انجام شده است، مشکل حل شده است. با این حال، با در نظر گرفتن سیستم موجود دستگاه های اجرایی قدرت ایالتی در سن پترزبورگ، حوزه مسئولیت و بودجه های تخصیص یافته هر ارگان، مؤسسات زیرمجموعه آنها، کار پورتال پیچیده تر می شود و نیاز به اقدامات هماهنگ از سوی آنها دارد. همه شرکت کنندگان یک طبقه‌بندی پیام توسعه‌یافته ویژه در پورتال به صورت انتخابی از یک شی (خانه، حیاط، خیابان، پل، مؤسسه عمومی و سایرین) و علت مشکل ارائه می‌شود. برای هر دسته از طبقه بندی کننده، هنگام ثبت پیام در پورتال، با توجه به صلاحیت ها، یک هماهنگ کننده و یک کنترل کننده به طور خودکار برای حل مشکل تعیین می شود که یک مجری خاص را مشخص می کند. کنترل کننده ها ادارات مناطق سن پترزبورگ و کمیته های مربوطه هستند که هر ماه به فرماندار سن پترزبورگ برای کیفیت و به موقع بودن پردازش پیام ها در پورتال گزارش می دهند.

از چه چیزی می توانم شکایت کنم؟

پورتال طیف گسترده ای از موضوعات را برای ارسال پیام ارائه می دهد. عمدتاً دسته بندی هایی در مورد مسائل بهسازی و مسکن و خدمات عمومی وجود دارد، همچنین بخش هایی برای سؤالات مربوط به نقض قوانین زمین و مهاجرت، گزارش های تجارت غیرمجاز و ساخت و ساز تجاری غیرقانونی وجود دارد. عدم رعایت برنامه زمان بندی نظافت ورودی، قرار دادن غیرقانونی سازه های تبلیغاتی، زباله در خیابان و حیاط، آسیب به روکش آسفالت و وضعیت نامناسب رنگ آمیزی نما و دیوارهای داخل ساختمان از جمله موضوعات پرطرفدار است. خانه ها.

چه کاری باید انجام شود تا یک پیام در پورتال پذیرفته شود؟

همه پیام‌های دریافتی در پورتال "سن پترزبورگ ما" و همچنین پاسخ‌های دریافتی از سوی اجراکنندگان تعدیل می‌شوند. برای جلوگیری از مشکلات هنگام تلاش برای استفاده از خدمات پورتال، کافی است قوانین مندرج در روش کار با پیام های منتشر شده در پورتال را دنبال کنید. الزامات اصلی برای پیام ها کاملاً واضح است: شما باید به طور خاص ماهیت یک مشکل را بیان کنید، دسته بندی مناسب طبقه بندی کننده را انتخاب کنید (و در برخی موارد مدیران این فرصت را دارند که بخش اشتباه را تصحیح کنند)، یک عکس یا سند پشتیبانی را پیوست کنید. محل دقیق مشکل را مشخص کنید. اگر ناظم پیام را رد کرد، باید دلیل بازگشت را ذکر کند و پس از اصلاح، همیشه می توانید درخواست خود را دوباره به درگاه ارسال کنید.

کاربران پورتال به همان اندازه مهم هستندشرکت کنندگان در کار، به عنوان مجری یا کنترل کننده، بنابراین فقط تعامل خوب هماهنگ و تنظیم شده، رعایت تمام قوانین تعیین شده به ما امکان می دهد هدف پورتال را محقق کنیم - زندگی در شهر را راحت تر و ایمن تر کنیم.