کارکنان پشتیبانی عبارتند از مفهوم، تعریف، شرایط کار و اصول پاداش

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در قلمرو فدراسیون روسیه، در مقررات قانونی و در قانون کار، دستورالعمل دقیقی وجود ندارد که در آن کارکنان سازمان را بتوان به پرسنل اصلی یا کمکی نسبت داد.

اما، نهادهای تجاری ممکن است مقررات محلی را با مقرراتی که بر تعریف وظایف کارکنان پشتیبانی حاکم است، صادر کنند.

کارکنان اصلی و پشتیبانی چه هستند

معیار اصلی برای تقسیم پرسنل به دسته‌ها، فعالیت‌های آنها و اهمیت کارکردهای یک موقعیت خاص در کار سازمان است. بر خلاف اصلی، کارکنان پشتیبانی آن دسته از کارمندانی هستند که مشغول انجام وظایف غیر مرتبط با فعالیت های اصلی شرکت هستند. با توجه به عملکردهای واقعی انجام شده توسط کارکنان، آنها به دسته های زیر تقسیم می شوند:

• کارمندان کلیدی. از طریق فعالیت های خود منافع مستقیمی را برای سازمان به ارمغان می آورد. این شامل کارکنانی می شود که بدون آنها عادی شدن غیرممکن استعملکرد سازمان.
• کارکنان پشتیبانی. این دسته شامل کارکنانی می شود که فعالیت های آنها کلیدی برای شرکت نیست. بدون کارکنان پشتیبانی، یک نهاد تجاری می‌تواند بدون از دست دادن کارایی به فعالیت خود ادامه دهد.

کارمندان پشتیبانی کارکنانی هستند که وظایف دیگری را انجام می دهند که مستقیماً بر تجارت اصلی شرکت تأثیر نمی گذارد. تقسیم پرسنل به کارکنان اصلی و کمکی، تقسیم کارمندان به دسته های دیگر را مستثنی نمی کند.

کدام حرفه ها کارکنان پشتیبانی هستند

مشخص کردن حرفه هایی که مستقیماً با کارکنان پشتیبانی مرتبط هستند دشوار است. لیست حرفه ها با توجه به حوزه های فعالیت سازمان متفاوت است. پرسنل کمکی ممکن است در ساختارهای خصوصی و عمومی حضور داشته باشند.

کارمندان پشتیبانی مراقبت های بهداشتی یک مثال است. شامل کارمندانی می شود که پزشک نیستند. آنها کارکردهای دیگر مؤسسات را ارائه می دهند. کار آنها به پزشکان و بیماران کمک می کند. در این زمینه، کارکنان پشتیبانی دارای موقعیت های زیر هستند:

• پرستاران;
• سفارش;
• پیراپزشکان;
• کارگران پذیرایی؛
• پاک کننده ها.

برای سازمان های تجاری، موقعیت های مربوط به کارکنان پشتیبانی مستقیماً توسط کارفرما تعیین می شود. او به طور مستقل معیارها و ویژگی های این نوع کارگران را تشکیل می دهد، فعالیت های آنها را تنظیم می کند.

ویژگی های کارکنان پشتیبانی چیست

کارکنان پشتیبانی یک عنصر مهم در ساختار یک سازمان هستند. با کمک آن، کارفرمایان می توانند تعدادی از مشکلات احتمالی در فعالیت های شرکت را حل کنند. با این وجود، تعدادی از ویژگی های مشخصه وجود دارد که نمی توان آنها را نادیده گرفت.

کارگران کمکی اولین هدف زمانی که نیاز به کوچک سازی است. آنها در واقع بر درآمد سازمان تأثیر نمی گذارند، بنابراین اغلب هزینه های نیروی کار را به دلیل آنها کاهش می دهند.

فعالیت های کارکنان پشتیبانی اغلب می تواند به راحتی برون سپاری شود یا کارگران را تحت یک قرارداد خدمات استخدام کند. نگه داشتن این کارگران روی کارکنان همیشه مقرون به صرفه نیست.

مدیریت باید در نظر داشته باشد که همیشه گردش مالی بالایی در بین کارکنان پشتیبانی وجود دارد. اما در مقایسه با کارکنان اصلی، این ویژگی مهم نیست.

گزارش توصیه می شود به نتایج کار کارکنان اصلی و پشتیبانی تقسیم شود. گاهی اوقات گنجاندن نقش کارکنان پشتیبانی در عملکرد کلی یک سازمان به هیچ وجه معنا ندارد.

کدام پرسنل تولیدی کارکنان پشتیبانی محسوب می شوند

پرسنل تولیدی شامل کارکنان و متخصصانی است که به واسطه فعالیت های واقعی آن درآمد سازمان شکل می گیرد یا وظایف اصلی آن انجام می شود. کارکنان پشتیبانی نیز می توانند از نوع تولیدی باشند.

کارکنان پشتیبانی تولید، کارکنانی هستند که در تولید یا تامین نیازهای حیاتی سازمان دخالتی ندارند. اما بر عملکرد شرکت تاثیر می گذارند. چنین کارگرانی عبارتند از نظافتچی ها، آشپزها در غذاخوری های دپارتمان، خدمات نظافتی و دیگران.

کارمندان پشتیبانی اداری

کارکنان اداری با هدف سازماندهی فرآیندهای اصلی در سازمان هستند. دامنه وظایف بر اساس نیازهای یک واحد تجاری خاص تعیین می شود. دامنه فعالیت کارکنان متعلق به کارکنان اداری شامل وظایف مدیریتی، مسائل سازمانی و لجستیکی است.

کارمندان پشتیبانی اداری ممکن است بسته به نیاز سازمان شامل پست‌هایی مانند مدیر دفتر، مشاور حقوقی، استخدام‌کننده و موارد دیگر باشند.

کدام کارکنان پشتیبانی متعلق به تیم مدیریت هستند

کارکن مدیریتی فعالیت هدفمند کل سازمان و هماهنگی کار بخش ها، بخش ها، سایت های تولیدی آن را تضمین می کند. این شامل کارمندان دستگاه اداری است:

• اداره سازمان؛
• کارمندان اداری؛
• دفتر مدیریت موسسه.

کارمندان پشتیبانی مدیریت ممکن است شامل کارکنانی باشند که کار می کنندفعالیت های مشاوره ای در مدیریت سازمان. اما در عین حال، قدرت آنها اجازه نمی دهد که آنها را به سمت هایی نسبت دهند که در آن عملکرد شرکت یا تولید به طور مستقیم پشتیبانی می شود و شرایط لازم برای صلاحیت کارکنان کمتر از کارکنان اصلی است..

نحوه پرداخت کارکنان پشتیبانی

کارکنان پشتیبانی وجود دارند که سازمان به آنها علاقه مند است، بنابراین شرایط دستمزد رقابتی را فراهم می کند. اینها مهندسان، اپراتورهای خدمات تجهیزات پیچیده، سرمایه داران، وکلا هستند. به عبارت دیگر، کارگرانی که فعالیت آنها به تجربه و صلاحیت خاصی نیاز دارد.

پیشنهاد می شود از طریق اجرای یک قرارداد کار موثر، پاداش کارکنان پشتیبانی برنامه ریزی شود. پیشنهاد می شود امکان تمایز دستمزد از طریق درجه بندی، کمک هزینه و تعرفه گذاری که مستقیماً به شاخص های عملکرد، بهره وری نیروی کار بستگی دارد، فراهم شود.

نقش کارکنان پشتیبانی در فعالیت های سازمان

برای درک اینکه چه کسی به کارکنان پشتیبانی تعلق دارد، باید ویژگی های فعالیت های یک سازمان خاص را به دقت مطالعه کنید. طیف کارگران و کارمندانی که تحت این تعریف قرار می گیرند بسیار گسترده است. این نوع کارگر هم شامل کارمندان دولتی و هم کارکنان سازمان های خصوصی می شود.

ویژگی اصلی کارکنان پشتیبانی، عملکردهای فعالیت کارگری است. آنها مستقیماً بر کار اصلی موضوع تأثیر نمی گذارندمدیریت، اختیارات آنها شامل اتخاذ تصمیماتی نمی شود که بر مدیریت اداری تأثیر بگذارد. به طور معمول، عملکرد آنها شامل انجام فعالیت های لجستیکی به طور منظم است. این اقدامات با هدف بهبود عملکرد مدیریت شرکت و تمام ساختارهای آن، کمک به کارکنان اصلی کارکنان و تضمین شرایط کاری بهینه برای همه کارکنان شرکت انجام می شود.

در سازمان های امروزی، کل ساختار کارکنان مستلزم کارکنانی است که وظایف پشتیبانی را برای واحد خود انجام می دهند. فعالیت های کارکنان پشتیبانی امکان توزیع مجدد حجم کار تیم مدیریت را بین سایر کارکنان با سطح صلاحیت پایین تر (یا اصلاً بدون آن) فراهم می کند. به جرات می توان گفت که کارکنان پشتیبانی در ساختار نیروی کار سازمان جزء لاینفک منابع انسانی لازم برای مدیریت موثر واحدهای تجاری هستند.