Benchmarking همه چیز است

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

اگر کلمه "Benchmarking" را از انگلیسی ترجمه کنیم، معلوم می شود: bench - place، marking - mark. یعنی «یک بریدگی درست کن»، «مکانی را مشخص کن». معنای این اصطلاح به درک این ضرب المثل عامیانه روسی کمک می کند: "یک فرد باهوش از اشتباهات دیگران می آموزد، یک احمق از اشتباهات خود یاد می گیرد." خوب، محک زدن اولین قسمت این گفته است.

به طور جدی، این مقایسه ای از فعالیت های آنها با موفق ترین رقبا است. این تجزیه و تحلیل نه به خاطر علاقه ورزشی، بلکه به منظور نتیجه گیری مناسب در مورد پیشرفت های خود، برای تشخیص خطاها و کاستی ها انجام می شود. و سپس پس از اصلاح آنها به جلو حرکت کنید.

برای نشان دادن این ایده، بیایید یک ضرب المثل دیگر را به یاد بیاوریم که اکنون اروپایی است. "کسب و کار یک دوچرخه است: شما رکاب می زنید، سریع حرکت می کنید، اگر از رکاب زدن دست بردارید، زمین می خورید." ثابت ماندن کار نخواهد کرد - کاهش آغاز خواهد شد. بنابراین، فاجعه بارترین چیز برای یک کسب و کار توقف در موفقیت به دست آمده است. در توسعه و بازاریابی سرمایه گذاری نکنید.

متخصصان چهار را تشخیص می دهندنوع فرآیند این پدیده اقتصادی:

• معیار عمومی مقایسه عملکرد و فروش محصول شما با چندین رقبای موفق است؛
• عملکردی - مقایسه پارامترها و شاخص های فردی با شاخص های رهبر صنعت (تحقیق انجام شده توسط گروهی از متخصصان)؛
• معیارسازی رقابتی - تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به شرکت‌های همان صنعت به عنوان یک محقق؛
• داخلی - تجزیه و تحلیل فعالیت های بخش های درون سازمان با توجه به پارامترهایی که خود را به قیاس وامی دارد.

برای مثال، زمانی هیولت پاکارد معیارهای عملکردی را برای رسیدن به رقبای ژاپنی خود انجام داد. شاخص مورد مطالعه دوره بازگشت پروژه بود. در نتیجه این مطالعه، یک استراتژی برای توسعه بیشتر محصول ایجاد شد. نتایج آن را می توان با فراوانی تجهیزات اداری با لوگوی HP در هر اداره قضاوت کرد.

مشکل اصلی تعیین معیار این است که رقبا تمایلی به اشتراک گذاری اسرار موفقیت خود ندارند. اطلاعات تجاری بسته است و تلاش برای به دست آوردن آن به عنوان جاسوسی صنعتی طبقه بندی می شود. بنابراین مقدار مشخصی خطا در نتایج وجود دارد.

با برخی فرض ها، می توانید ویژگی های مشترک با استانداردهای بین المللی ISO-9000 را پیدا کنید. اهداف بنچمارک و ISO-9000 تعیین یک استاندارد بالا نه تنها برای محصول نهایی، بلکه برای هر مرحله از فرآیند تولید است.

یک مثال گویا از یک نگرانیآب کم عمق. تا سال 1986، این شرکت در حال نزول جدی بود. مدیران این غول صنعتی یک مطالعه محک انجام دادند که منجر به عرضه فورد تاروس، اولین مدل دیفرانسیل جلو این کنسرت شد. تصمیم برای تجهیز خودرو به دیفرانسیل جلو نتیجه تجزیه و تحلیل فعالیت های رقبای موفق - کرایسلر و جنرال موتورز بود. علاوه بر سیستم چهارچرخ محرک، عوامل دیگری در عقب ماندن این شرکت از نزدیکترین رقبای خود در تولید خودرو در نظر گرفته شد. Taurus در نهایت به عنوان خودروی سال انتخاب شد و به عنوان یکی از پنج خودروی پرفروش فورد در فروش تمام دوران انتخاب شد.

باید در نظر گرفت که معیارگذاری ابزاری برای تأثیر دائمی بر فرآیندهای فناوری است. در مورد یک بار استفاده، موفقیت موقتی خواهد بود، همانطور که با همان Taurus اتفاق افتاد: در چند سال آینده، تجزیه و تحلیل انجام نشد، نقص در خودرو باعث شکایت صاحبان خودرو شد. این امر فروش برند مذکور را به شدت کاهش داده است.