سوپرمارکت "Silpo": بررسی کارمندان و مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در اوکراین، یکی از رهبران بازار خرده فروشی مواد غذایی، سوپرمارکت زنجیره ای Silpo است. نظرات در مورد آن اغلب در اینترنت یافت می شود. بیایید ببینیم بازدیدکنندگان از طبقات تجاری چه برداشتی از فروشگاه های معروف دارند. به نظری که کارکنان سیلپو در مورد کارفرما بیان می کنند توجه کنیم.

درباره شرکت

سوپرمارکت های زنجیره ای Silpo متعلق به گروه شرکت های Fozzy است که از سال 1998 محصولات غذایی را به فروش می رساند. اولین فروشگاه برند معروف در سال 2001 در کیف افتتاح شد. مالک اصلی کسب و کار (51%) کوستلمن ولادیمیر میخایلوویچ، شاعر و گیتاریست راک همزمان گروه Water Repair است. مالکان مشترک شرکت اولگ سوتنیکوف، رومن چیگیر و یوری گناتنکو هستند - همکلاسی های کوستلمن، شرکای او در خلاقیت موسیقی.

دوستان که هنوز دانشجو بودند، در تجارت شاتل تسلط داشتند. چندین سال است که آنها به روسیه وارد می‌کنند و از غرفه‌های شکلات، آدامس و سایر کالاهایی که در دهه 90 محبوبیت داشتند، می‌فروشند.به تدریج، یک تجارت کوچک و در نگاه اول بیهوده به یک شرکت ثابت تبدیل شد که محصولات غذایی را به صورت عمده می فروشد. در سال 1998 پروژه فوزی راه اندازی شد که در چارچوب آن سوپرمارکت های سیلپو شروع به افتتاح کردند.

در حال حاضر بیش از ۱۵۰ فروشگاه از این زنجیره در اوکراین فعالیت می کنند. سوپرمارکت‌های "سیلپو" بیش از 20 هزار قلم غذا، مواد شیمیایی خانگی، نوشیدنی‌های الکلی، کالاهای مخصوص کودکان را ارائه می‌دهند.

فروشگاه ها معمولاً مساحتی از 800 متر مربع را اشغال می کنند. m و بیشتر در بخش های تخصصی طیف گسترده ای از گوشت، سبزیجات، میوه ها ارائه می شود. شبکه تجارت با مجموعه ای غنی از خوراکی های عجیب و غریب مانند: نیشکر، میوه کاکتوس، موسیر، موز قرمز، گرانادیلا، کامکوات، کارامولا متمایز می شود.

سوپرمارکت های سیلپو آشپزی، کارگاه سوشی، نانوایی، شیرینی فروشی خاص خود را دارند.

فروشگاه های این شبکه تجاری اغلب در نقاط مرکزی شهرها قرار دارند. بنابراین تعجب آور نیست که بسیاری از اوکراینی ها هنگام ناهار برای خرید سالاد یا غذای دوم از سیلپو دیدن می کنند.

سوپرمارکت ها بخش های بزرگی از کالاها برای کودکان دارند. در اینجا می‌توانید اسباب‌بازی‌ها، مواد کاردستی، لوازم التحریر، شیرینی‌ها، کوکی‌ها، دستمال‌های مرطوب کودک را با هزینه‌ای مناسب بخرید.

فروشگاه ها همچنین طیف گسترده ای از لوازم پیک نیک را ارائه می دهند. دوستداران سفرهای خارج از منزل می توانند به راحتی یک منقل فشرده، سیخ، و یک کباب پز در اینجا بردارند.

از سال 2008، سوپرمارکت های زنجیره ای محصولات ساخته شده به سفارش گروه را به فروش می رساند.شرکت های فوزی این توسط مارک های زیر نشان داده شده است:

1. "جایزه". بیش از 1100 نوع کالا با علائم ویژه ای که کیفیت تضمین شده محصول را نشان می دهد متمایز می شود. بنابراین، همانطور که در آگهی گزارش شده است، زنجیره خرده فروشی در تلاش است تا انتخاب خریدار را آسان‌تر کند و از این طریق در وقت خود صرفه‌جویی کند.
2. "کاسه پر". شامل بیش از 450 قلم از کالاهای ضروری در زندگی روزمره (روغن آفتابگردان، ظروف یکبار مصرف و غیره)
3. "لیوان پر". شامپاین و شراب های مقرون به صرفه.
4. Premiya Select. محصولات خوشمزه و معمولا گران قیمت، از جمله خاویار ماهیان خاویاری طبیعی و ماهی آزاد.
5. "کشور سبز". مفیدترین میوه ها و سبزیجات حاوی حداکثر مجموعه ویتامین ها.
6. Zonk. سیب سیب.
7. "جایزه ریکی تیکی". محبوب ترین محصولات کودکان: غذا، شیرینی، محصولات بهداشتی.

شبکه توزیع همچنین شامل سوپرمارکت های Le Silpo می شود که به دسته قیمت بالاتری تعلق دارند. آنها برای خریداران ثروتمند طراحی شده اند. در اینجا می توانید انواع کمیاب پنیر، سبزیجات و میوه های عجیب و غریب، نوشیدنی های الکلی انحصاری خریداری کنید.

زنجیره خرده فروشی مجله دستور العمل Fresco خود را راه اندازی می کند. صفحات آن ایده های زیادی در مورد اینکه با استفاده از محصولات سوپرمارکت ها چه چیزی بپزید ارائه می دهد.

گروه شرکت های Fozzy همچنین در حال توسعه شبکه ای از کافه ها با نام عمومی Silpo Resto هستند. اینها موسسات کاملاً دنجی هستند که می توانید در آنها خوشمزه و ارزان غذا بخورید.

صورت مالی فوزی

با وجود اینکه سوپرمارکت های زنجیره ای "سیلپو" یکی از پیشتازان حوزه خرده فروشی مواد غذایی است، نمی توان وضعیت مالی گروه شرکت ها را خوب نامید.

همانطور که می دانید، دادگاه در 12 جولای 2016 حکم به مسدود کردن تمام وجوه موجود در حساب های Fozzy Food LLC، مالک فروشگاه ها داد. این شرکت تعهدات وام معوقه به بانک PJSC VTB به مبلغ 239.1 میلیون UAH دارد. بر اساس اطلاعات موجود در اختیار تحلیلگران بانک، وام گیرنده کاملاً قادر به بازپرداخت تعهدات خود است، اما به دلایل نامشخص از پرداخت بدهی خودداری می کند.

در حال حاضر بیش از 70 میلیون UAH در حساب های بازداشت شده قرار گرفته است.

علی رغم مسدود شدن وجوه، Fozzy Food LLC به کار و تجارت خود ادامه می دهد. همانطور که کارمندان بانک اظهار نظر می کنند، این تنها بر خلاف قوانین اوکراین امکان پذیر است.

وضعیت مالی فعلی گروه شرکت ها چگونه است - هنوز دقیقاً مشخص نیست. احتمال توقف کار سوپرمارکت ها وجود دارد.

نظر مشتریان در مورد خدمات در شبکه توزیع

بیشتر بازدیدکنندگان وضعیت فروشگاه های سیلپو را مثبت توصیف می کنند. نظرات بسیاری از مردان و زنان نشان می دهد که حضور در سوپرمارکت ها لذت بخش است.

شبکه توزیع متعلق به Fozzy دارای چندین رقیب قدرتمند مانند Auchan، Furshet، Eco-Market است. اما این دلیل نمی شود که خریداران از فروشگاه های سیلپو اجتناب کنند. نظرات مشتریان حاوی اطلاعاتی در مورد موارد زیر استمزایای شبکه تجارت:

1. عملکرد شبانه روزی. این امر مخصوصاً برای مردان و زنانی که دیر در خدمت هستند بسیار مهم است.
2. مکان مناسب فروشگاه. همیشه می‌توانید در راه خانه از محل کار، مواد غذایی بخرید.
3. سوپرمارکت ها روشن، جادار و تمیز هستند.
4. غرفه های دارای کالا در فاصله کافی از یکدیگر قرار دارند تا مشتریان با یکدیگر تداخل نداشته باشند.
5. طیف محصولات بزرگ است، همه چیز را می توان در یک جا خرید.
6. قیمتهای دموکراتیک.
7. در طبقات معاملاتی فلش هایی وجود دارد که به شما کمک می کند بخش های مناسب را پیدا کنید.
8. کارکنان دوستانه هستند.
9. سیستم پاداش به شما امکان می دهد در پول پس انداز کنید.

در میان معایب Silpo، خریداران به موارد زیر توجه می کنند:

1. محصولات باید با دقت انتخاب شوند. در میان آنها خراب، تاریخ مصرف گذشته است.
2. نگهبانان غیراخلاقی رفتار می کنند، به هر مشتری خیلی مشکوک نگاه می کنند.
3. بوی بدی در بخش های گوشت است.
4. سوپرمارکت های سیلپو ممکن است کمبود وزن داشته باشند.
5. سیستم پاداش بسیار پیچیده است. همیشه مشخص نیست که چه زمانی امتیاز برای خرید تعلق می گیرد و چگونه می توان از آنها استفاده کرد.

بررسی محصول

با توجه به کیفیت محصولات فروخته شده توسط سوپرمارکت های سیلپو، نظرات مشتریان را نیز می توان منفی دانست. بسیاری از مشتریان این شبکه گزارش می دهند که بارها کالاهای آسیب دیده را در فروشگاه های فوزی خریداری کرده اند. این امر به ویژه در مورد محصولات گوشتی صادق است. احتمالا دردر ارتباط با این، در بخش هایی که گوشت خوک و گاو می فروشند، بوی نامطبوع می دهد. در قفسه هایی با شیر، پنیر، سوسیس، محصولاتی به جلو نمایش داده می شود که تاریخ انقضا آن یک یا دو روز دیگر منقضی می شود.

عملاً همه ساکنان اوکراین با کمپین "سقوط قیمت" آشنا هستند که به طور مرتب در سوپرمارکت های زنجیره ای Silpo برگزار می شود. بررسی‌های مشتریان نشان می‌دهد که تخفیف‌های بزرگ اغلب روی محصولی که فروشگاه‌ها می‌خواهند سریع بفروشند، اعمال می‌شود. این پیشنهاد تقریباً 2 هفته معتبر است. در این مدت قیمت سبزیجات و میوه‌هایی که مدت‌هاست به فروش می‌رسد و همچنین برخی از انواع گوشت، ماهی و کنسرو کاهش می‌یابد. بسیاری از ساکنان اوکراین با موفقیت از کمپین "کاهش قیمت" برای صرفه جویی در هزینه استفاده می کنند. در میان محصولات غذایی با تخفیف، می توانید انواع باکیفیت با ماندگاری طولانی را پیدا کنید.

آیا اطلاعاتی که از کارمندان سیلپو می آید قابل اعتماد است؟ بازخورد از داخل تیم، که حاوی اطلاعاتی در مورد کیفیت پایین محصولات است، هشدار دهنده است. این ظن وجود دارد که کارمندان سابق از کارفرما عصبانی هستند و احساسات منفی را بیرون می ریزند. آنها به خریداران هشدار می دهند که گوشت موجود در فروشگاه ها کهنه و چاشنی شده است تا کیفیت پایین خود را پنهان کند. ما نمی توانیم به طور قطع بدانیم که آیا "متهمان کنندگان" درست می گویند یا خیر. با این حال، پیروی از قوانین ساده به محافظت از خود در برابر خرید محصولات بی کیفیت کمک می کند:

1. همیشه به تاریخ انقضای روی بسته توجه کنید. اگر چندین برچسب یکی پس از دیگری روی محصول چسبانده شده است، باید مراقب باشید: ممکن استبه این معنی است که آنها می خواهند تاریخ واقعی تولید کالا را پنهان کنند.
2. محصولاتی را انتخاب کنید که در قفسه های نزدیک به دیوار قرار دارند. به عنوان یک قاعده، آنها تازه ترین هستند.
3. هنگام خرید گوشت یا مرغ، از آنها بخواهید که آزمایش بویایی بدهند.
4. میوه و سبزیجات بسته بندی شده نخرید: آنها در کیسه هایی با عکس و تورهای رنگی بسیار جذاب به نظر می رسند، حتی اگر خراب شوند.

نظر خریداران در مورد قیمت ها و سیستم پاداش

مانند اکثر زنجیره‌های خرده‌فروشی، Silpo قیمت برخی از محصولات را کمی پایین‌تر و برخی دیگر را کمی بالاتر از قیمت رقبا تعیین می‌کند. سطح عمومی قیمت ها در فروشگاه ها برای خریداران قابل قبول است.

علاوه بر این، بسیاری از ساکنان اوکراین با وجود کارت های جایزه جذب می شوند. هنگام خرید، تعداد مشخصی امتیاز به حساب شخصی مشتری واریز می شود. در خریدهای بعدی، می توان از آنها برای پرداخت هزینه کالا استفاده کرد.

همانطور که برخی از مشتریان Silpo اشاره می کنند، درک سیستم پاداش آسان نیست. بعید است که یک بازدیدکننده فروشگاه بتواند به طور مستقل محاسبه کند که چند امتیاز در "قلک" خود جمع شده است و با چه الگوریتمی محاسبه می شود. علاوه بر این، مشخص نیست که در چه مرحله ای می توانید پاداش های انباشته شده را خرج کنید. اکثر خریداران ترجیح می‌دهند که کارت تخفیفی داشته باشند که به آنها درصد تخفیف ثابتی می‌دهد. برخی از مشتریان سیلپو از عدم واریز پاداش های وعده داده شده شکایت کردند. در خط تلفن در چنین شرایطی، آنها پاسخ دادند که خریدها در پایگاه داده ثبت نشده است.

نظر خریداران در مورد تبلیغاتی که تقاضا برای کالاها را تحریک می کند

Bسوپر مارکت های "Silpo" به منظور افزایش تقاضای مصرف کننده، تبلیغات مختلفی به طور مداوم برگزار می شود: هفته ها تخفیف، قرعه کشی، قرعه کشی. بسیاری از آنها خلاق و غیر معمول هستند. بنابراین، به عنوان مثال، در فروشگاه های Silpo در خارکف، هر چک از صندوق دارای یک پیش بینی کوتاه از آینده است. بسیاری از خریداران آنها را با علاقه می خوانند.

همچنین در سوپرمارکت های خارکف پس از 20-00 تخفیف در محصولات آشپزی برای کسانی که دوست ندارند رژیم بگیرند، اما ترجیح می دهند عصرانه یک شام خوشمزه بخورند، در نظر گرفته شده است. هر پنجشنبه، تبلیغات "روز ماهی" در سراسر شبکه سیلپو برگزار می شود: تخفیف تا 20٪ برای همه محصولات رودخانه ها و دریاها اعمال می شود. در فروشگاه ها، می توانید گواهی های هدیه با ارزش اسمی 100، 200 یا 500 گریونا خریداری کنید. این برای ساکنان اوکراین که می‌خواهند یک هدیه عملی به کسی که می‌شناسند درست کنند بسیار راحت است.

به طور کلی، نظر خریداران در مورد رویدادهای تجاری سیلپو مثبت است. اما برخی از مشتریان زمانی که سوپرمارکت‌ها شرایط تبلیغات را رعایت نکردند، داستان‌های ناخوشایندی را به یاد می‌آورند.

بسیاری از مشتریان در مورد کار فروشندگان و صندوقداران مثبت صحبت می کنند. بررسی ها گزارش می دهند که کارکنان Silpo دوستانه هستند و همیشه آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان هستند.

برخی از ساکنان اوکراین توجه دارند که هنگام ناهار از ساعت 12:00 تا 12-30 صندوق‌داران در فروشگاه‌ها شیفت خود را تغییر می‌دهند و در این زمان شما باید در صف در صندوق‌بضاعت منتظر بمانید.

بسیاری از مشتریان زنجیره خرده فروشی از این واقعیت که فروشندگان محصولات بسته بندی نشده (مثلاً گوشت) را با دست و بدون دستکش لمس می کنند خشمگین هستند.

محافظ های سیلپو اغلب باعث ایجاد احساسات منفی می شوند. بررسی‌ها می‌گویند که نگهبانان امنیتی تقریباً هر بازدیدکننده‌ای را با نگاهی مشکوک می‌بینند.

جای خالی "سیلپو". شرایط کار

برای کسانی که به دنبال یافتن شغل مناسبی هستند، مطالعه نظرات کارفرمایان مهم است. «سیلپو» مرتباً تعداد زیادی جای خالی فروشندگان، صندوقداران و نگهبانان را منتشر می کند. اکثر آنها شامل کار در شیفت های روز و شب هستند. میانگین حقوق کارمندان Silpo تقریباً 800 UAH است. در هفته، که با توجه به قیمت مواد غذایی و مسکن بسیار کمی است.

جالب است که گروه شرکت های Fozzy یک برنامه توسعه حرفه ای منحصر به فرد را برای فارغ التحصیلان دانشگاه ارائه می دهد. برای شرکت در آن، دختران و پسران جوان می توانند پرسشنامه ای را در وب سایت رسمی سیلپو پر کنند. در صورت موفقیت آمیز بودن مصاحبه، داوطلب استخدام می شود و برنامه توسعه فردی برای او در فوزی تنظیم می شود. کیوریتور تمام پیچیدگی های کار یک مبتدی را آموزش می دهد. پس از گذراندن سطوح متوسط، یک فارغ التحصیل دانشگاه، سمت سرپرست یک بخش، مدیر بخش یا فروشگاه را به عهده می گیرد.

بازخورد در مورد ماهیت کار

یک معتاد واقعی احتمالاً از کار در زنجیره خرده فروشی Silpo لذت خواهد برد. بازخورد کارکنان این گروه از شرکت ها را به عنوان مکانی مناسب برای تقویت بسیاری از مهارت های حرفه ای توصیف می کند. کارمندان فروشگاه به طور همزمان به بازدیدکنندگان خدمات ارائه می دهند، کالاها را بر اساس پلانوگرام داده شده روی پیشخوان قرار می دهند، طبقه معاملات را تمیز می کنند و مطمئن می شوند که هیچ دزدی وجود ندارد.حتی جنس منصف تر باید آماده حمل جعبه های سنگین کالا در صورت لزوم باشد.

بررسی سطح دستمزد

برای کسانی که می خواهند با حداقل اشتغال پاداش های سخاوتمندانه دریافت کنند، نامناسب ترین کارفرما، زنجیره خرده فروشی Silpo است. نظرات کارمندان در مورد این موضوع حاوی همین اطلاعات است: شما نمی توانید در گروه شرکت های Fozzy درآمد زیادی کسب کنید. چرا؟ همانطور که می دانید در سال 2015 تعداد کارکنان شرکت کاهش یافت. تعداد پرسنل 20 درصد کاهش یافت. حجم کار بقیه کارمندان افزایش یافته است. در همان زمان، دستمزدها کاهش یافت.

علاوه بر این، کارمندان Silpo اغلب برای تخلفات جزئی جریمه می شوند. میزان جریمه ها تا 500 UAH است. کارکنان فروشگاه در واقع تمام کمبودهای فروشگاه را از جیب خود جبران می کنند. جریمه هایی برای دیرکردن، نمایش نادرست کالاها، بی نظمی در قفسه های سوپرمارکت های سیلپو تعیین شده است. بازخورد کارمندان بسیار منفی است و حاوی اطلاعاتی است مبنی بر اینکه مدیران فروشگاه بخشی از کالاها را بدون چک های مشت در صندوق می فروشند. تعهد به جبران کمبود به طور همزمان به همه اعضای تیم واگذار می شود.

با این حال، نظرات مثبتی نیز در مورد کار در Silpo وجود دارد. کارمندانی که برای مدت طولانی در شبکه کار کرده اند می گویند که در این مدت هرگز جریمه نشده اند.

برخی از داوران هشدار می دهند که دستمزدها در Silpo اغلب به تعویق می افتد. گاهی اوقات طبق کتاب کار ثبت نام رسمی وجود ندارد.

جوانافرادی که بار خانواده ندارند و در صورت لزوم آماده کار در شیفت های شب و آخر هفته هستند، احتمالاً شغل خوبی در زنجیره خرده فروشی خواهند داشت. کارگران سخت کوش در این سیستم ارزش گذاری می شوند و نسبتاً سخاوتمندانه پرداخت می شوند.

بازخورد در مورد نگرش کارکنان

نگرش نسبت به کارکنان در گروه شرکت های سیلپو چندان محترمانه نیست. بررسی‌های کارکنان حاوی اطلاعاتی است که ممکن است با کارمندان عادی با بی‌اعتنایی برخورد شود.

علاوه بر این، کارمندان سابق Silpo اطلاعاتی را به اشتراک می گذارند که در سوپرمارکت ها واقعاً بسیاری از محصولات تاریخ مصرف گذشته وجود دارد. کارمندان شرکت مجبور به خرید قسمت زیادی از مواد غذایی فاسد می شوند. در صورت عدم موافقت، جریمه می شوند و از پرداخت پاداش محروم می شوند.

همچنین گزارش هایی از کارمندان منتشر شد مبنی بر اینکه وقتی درگیری ها در شهرها جریان داشت، رهبران اجازه نداشتند محل کار را ترک کنند. کارمندان «سیلپو» مجبور بودند جان خود را به خطر بیندازند تا تنها منبع درآمد خود را از دست ندهند.

آیا باید در زنجیره خرده فروشی Silpo در کیف کار کنم؟

حدود ۵۰ فروشگاه متعلق به گروه شرکت های فوزی در شهر وجود دارد. ساکنان اوکراین نظرات مختلفی را در مورد سیلپو بیان می کنند. کیف شهری است که مرکز کنترل کل فروشگاه های زنجیره ای در آن قرار دارد.

به نظر می رسد اینجاست که خدمات در سوپرمارکت ها باید به خوبی ایجاد شود. با این حال، بررسی هایی از ساکنان کیف وجود دارد که کارکنان "Silpo" رفتار غیر مودبانه ای نسبت به مشتریان دارند. بسیاری نیز از صف های طولانی در تسویه حساب شکایت دارند.

سوپرمارکت های جنوب اوکراین "Silpo". بررسی هاکارمندان

Zaporozhye شهری با بزرگترین فروشگاه های شبکه توزیع در جنوب کشور است. کارمندان توجه دارند که مدیران یک برنامه نوبت کاری نامناسب ایجاد می کنند. بسیاری از فروشندگان و صندوقداران برای مدت طولانی بدون روزهای تعطیل کار می کنند. کارمندان سابق شبکه توزیع نیز اغلب نظرات منفی را ترک می کنند. Silpo (Zaporozhye) یک کارفرمای "دشوار" در نظر گرفته می شود.

کارمندان فروشگاه احساس می کنند مسئولیت های زیادی دارند. حتی مدیران سوپرمارکت اغلب مجبورند در صندوق یا پیشخوان به مشتریان خدمات ارائه دهند.

بازخورد منفی در مورد کار در "Silpo" (Zaporozhye) حاوی شکایت از نگرش غیر مودبانه مدیران نسبت به زیردستان است. کارمندان عادی بر این باورند که مدیران فروشگاه ها با محاسبه ناعادلانه دستمزد آنها را فریب می دهند، اما راهی برای دفاع از حقوق خود ندارند.

نتیجه گیری

خرید غذا برای خانواده فرآیندی خوشایند و در عین حال دردسرساز است. من می خواهم همه خوشمزه ترین، اشتها آورترین، تازه را بخرم. بسیاری از خانم های خانه دار در حال قدم زدن در سالن سوپرمارکت، تصور می کنند که تکه های گوشتی که دوست دارند در تابه به همراه سبزیجات و ادویه های معطر چگونه به نظر می رسند.

اکنون اطلاعات کافی در مورد سوپرمارکت های Silpo دارید. بازخورد کارمندان و مشتریان منعکس کننده بسیاری از نظرات مثبت و منفی است. با داشتن اطلاعات، خودتان تصمیم خواهید گرفت که آیا این زنجیره خرده فروشی برای خریدهای خانگی مناسب است و آیا ارزش رفتن به آنجا را دارد یا خیر.