Sberbank در چه روزهایی کار می کند: آخر هفته ها و تعطیلات، ساعات کاری، زمان استراحت فنی و بازخورد مشتریان بانک

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

Sberbank دارای گسترده ترین شبکه شعب در روسیه است. علیرغم اینکه بسیاری از مشتریان فقط از محصولات آنلاین استفاده می کنند، حتی دارندگان کارت نیز نیاز به مراجعه به شعبه دارند، مثلاً برای تعویض کارت در پایان مدت. برای انجام این کار، مشتریان باید بدانند Sberbank در چه روزهایی کار می کند.

ویژگی های حالت عملکرد بزرگترین بانک کشور

PJSC "Sberbank" مانند همه موسسات بانکی علاقه مند به بازدید از دفاتر توسط مشتریان است. اما همه نمی دانند ساعات اداری چیست و سیستم چگونه کار می کند.

برنامه Sberbank با اکثر بانک های دیگر تفاوتی ندارد. بیش از 92 درصد شعب از ساعت 09:00 شروع به کار می کنند. در این مورد، روز کاری می تواند به روش های مختلف به پایان برسد:

• شعبه های بزرگ با ۵ مدیر یا بیشتر تا ساعت ۱۹:۰۰ و بعد از آن. در پایتخت، دفاتر تا ساعت 22:00 باز هستند.
• دفاترفرمت متوسط (3-4 مدیر فروش) تا ساعت 18:30 باز است.
• شعبه های کوچک (1-2 متخصص) تا ساعت 18:00 و برخی حتی تا ساعت 17:00 باز هستند.

چه چیزی نحوه عملکرد Sberbank را تعیین می کند؟

نمی توان حدس زد که یک دفتر بانکی خاص در چه حالتی کار می کند. جدول زمانبندی شعب بر اساس تعداد مشتریان، موقعیت جغرافیایی و حضور سایر بانک ها در محله تنظیم می شود.

به عنوان مثال، روزهای کاری Sberbank در میدان مرکزی شهر به برنامه ای که برای شهروندان توسط دومای ایالتی تهیه شده است نزدیک تر خواهد بود. این شامل تعطیلات رسمی، با در نظر گرفتن همه نقل و انتقالات و روزهای کاری کوتاه شده خواهد بود.

دفاتر در حومه شهر عمدتاً فقط از دوشنبه تا جمعه باز هستند. تعداد بازدیدکنندگان در روز در این شعبه ها از 100 نفر تجاوز نمی کند، بنابراین خدمات خود را فقط در قالب 5/2 (5 روز کاری و 2 روز تعطیل) ارائه می دهند.

اگر شعبه دیگری از Sberbank در فاصله کمتر از ۱ کیلومتری شعبه بانک وجود دارد، ساعات کاری این دفاتر متفاوت است. برای اینکه با بازدید اشتباه نکنید، توصیه می شود از قبل مشخص کنید که Sberbank در چه روزهایی در هر مورد فعالیت می کند.

ساعت اداری: آخر هفته

اکثر بانک ها علیرغم فعالیت تجاری خود، روزهای تعطیل نیز دارند. Sberbank نیز از این قاعده مستثنی نیست.

بسته به اهمیت، هر شعبه طبق یک برنامه زمانبندی مشخص که شامل تعطیلات آخر هفته و تعطیلات است، فعالیت می کند. به عنوان یک قاعده، Sberbank "شناور" نداردبرنامه ها، به این معنی که هر شعبه در روزهای مشابه هفته کار می کند.

بیش از ۸۹٪ از دوشنبه تا شنبه کار می کنند. از دوشنبه تا جمعه، Sberbank خدمات تمام وقت به مشتریان ارائه می دهد و شنبه یک روز کوتاه در نظر گرفته می شود.

اگر مشتری نیاز دارد یکشنبه به شعبه مراجعه کند، باید از قبل بدانید کدام Sberbank در تعطیلات آخر هفته کار می کند. اینها دفاتر بزرگی هستند که در مرکز شهر قرار دارند. اغلب آنها "دفاتر مرکزی" نامیده می شوند. شعبه فعال در روز یکشنبه نیز خدمات خود را در روزهای کاری کاهش یافته ارائه می دهد.

شعبه های مسکو 7 روز هفته باز هستند

بیش از 515 شعبه Sberbank در مسکو وجود دارد. اکثر آنها شنبه کار می کنند، اما دفاتر بدون روز تعطیل نیز وجود دارد. در اینجا برخی از آنها آمده است:

• 9038/01691. این شعبه در آدرس زیر فعالیت می کند: Sokolnicheskaya, 9, 1. روز یکشنبه، دفتر از ساعت 09:00 تا 17:00 خدمات ارائه می دهد.
• 9038/01799. این شعبه در روزهای آخر هفته از ساعت 10:00 الی 22:00 پذیرای مشتریان است. واقع در: ش. علاقه مندان، 12، 2.
• 9038/01098. دفتر در خیابان Yartsevskaya، 25A مشتریان را دعوت می کند که در یک روز تعطیل از ساعت 10:00 تا 21:00 بیایند.

در چه روزهایی Sberbank در مسکو فعالیت می کند، مشتریان می توانند در وب سایت شرکت، در بخش "شعبه ها و دستگاه های خودپرداز" اطلاعات بیشتری کسب کنند.

کار بانک در روزهای تعطیل: ویژگی‌ها

Sberbank به رژیم اکثر شرکت ها در روسیه پایبند است، اما همچنین می تواند در روزهای تعطیل به مشتریان خدمات ارائه دهد. برنامه دفاتر کار بر رویتعطیلات، حداقل 10 روز قبل از تاریخ تنظیم شده است. این به مشتریان این امکان را می دهد که برنامه خود را ایجاد کنند و حتی در یک روز تعطیل از شعبه مورد نظر بازدید کنند.

کدام دفاتر Sberbank در تعطیلات کار می کنند توسط رهبری شعبه منطقه ای تعیین می شود. به عنوان یک قاعده، اینها شعب و دفاتر بزرگ در مرکز شهر هستند.

اطلاعات مربوط به ساعات کاری دفتر در جلوی درب دفتر درج شده است. این نشان می دهد:

1. شماره شعبه و ساعات کار در روزهای تعطیل.
2. سایر Sberbank ها در تعطیلات با آدرس و شماره شعب چه کار می کنند.

یکی از ویژگی های بارز کار ادارات در روزهای هفته و تعطیلات، طیف کامل خدمات ارائه شده است. حتی در روزهای تعطیل، مشتریان می‌توانند برای وام مسکن یا انتقال وجه به خارج از کشور، تعویض کارت یا پول نقد در صندوق نقدی بانک اقدام کنند.

در روزهای تعطیل، فقط برنامه شعبه تغییر می کند: شنبه یا یکشنبه کار می کند. روز کاری 1-4 ساعت کاهش می یابد، اما ارائه خدمات بدون استراحت برای ناهار (یا در گیشه) انجام می شود.

مشتریان همیشه می توانند دریابند که Sberbank روسیه در چه روزهایی در وب سایت یک موسسه مالی فعالیت می کند. برنامه بسته به منطقه ای که شعبه در آن واقع شده است نشان داده می شود.

آیا در میزهای نقدی Sberbank استراحت وجود دارد؟

با اطلاع از اینکه Sberbank در چه روزهایی کار می کند، مشتری باید همچنین روشن کند که آیا دفتر یا متخصص استراحت دارد یا خیر. بیش از 90 درصد شعب از سال 2015 به فعالیت بدون وقفه روی آورده اند. اما شاخه های کوچکی نیز وجود دارد،برای مثال، با یک کارمند عمومی که طبق برنامه با وقفه کار می کند.

وقفه از 30 دقیقه تا 1 ساعت با توقف کامل یا جزئی ارائه خدمات تعیین شده است. در صورت توقف برنامه ریزی شده برای کل شعبه، به عنوان مثال از ساعت 13:00 تا 14:00، کارمندان موظفند حداقل 10 دقیقه قبل از وقوع تعطیلات، توقف خدمات را به مشتریان اطلاع دهند.

در طول وقفه فنی، مشتریان باید شعبه را ترک کنند. کار اداری دقیقاً در زمان مشخص شده در برنامه از سر گرفته می شود. از سرگیری خدمات زودتر از زمان تعیین شده غیرممکن خواهد بود: در دفاتر دارای صف الکترونیکی، مشتریان نمی توانند برای خدمات بلیط تهیه کنند.

شعبه های بدون صف الکترونیکی نیز به دلیل روشن شدن برنامه های بانک در زمان استراحت نمی توانند کار کنند.

بیشتر دفاتر بدون وقفه باز هستند. تعلیق موقت خدمات ممکن است در صورت نیاز بانکی رخ دهد، به عنوان مثال، هنگام دریافت اشیاء قیمتی از خدمات مجموعه در صندوق نقد یا تعویض کارمندان.

چگونه از کار دفتر مطلع شویم؟ همه راه ها

برای آگاهی از روزهایی که Sberbank کار می کند، مشتریان می توانند از: استفاده کنند

• بر روی درب شعبه برنامه ریزی کنید. ساعت کار بخش، از جمله تعطیلات (با نزدیک شدن آنها) را نشان می دهد. برنامه به طور منظم نظارت می شود و در صورت لزوم به روز می شود. علاوه بر این، گاهی اوقات اطلاعات مربوط به شعبه های نزدیک که خدمات را در برنامه زمانی فشرده تر ارائه می دهند، در کنار حالت اداری پست می شود.
• ساعت کاری در وب سایت بانک. بخش "شعبه ها و دستگاه های خودپرداز" در وب سایت رسمی برای راحتی مشتریان ایجاد شده است. در اینجا، شهروندان نه تنها می توانند آدرس تمام دفاتر در شهر و منطقه را ببینند، بلکه با ساعات کاری آنها نیز آشنا می شوند، متوجه می شوند که کدام Sberbank در روزهای تعطیل کار می کند.
• حمایت. شماره های واحد 900 و 8-800-555-555-0 برای حل مشکلات مشترکین Sberbank، از جمله موارد مربوط به یافتن نزدیکترین شعبه در شهر خود ایجاد شده است.
• اطلاعات از کارمندان. کارمندان بانک همیشه از نحوه ارائه خدمات در دفترشان آگاه هستند و این اطلاعات را از مشتریان خود پنهان نمی کنند.

ویژگی های کار شعب برای اشخاص حقوقی

دفاتر برای مشتریان شرکتی و کارآفرینان طبق حالت "استاندارد" کار می کنند - اکثر آنها از ساعت 09:00 تا 18:00 خدمات ارائه می دهند. چنین شعبه هایی با یکی از دفاتر اضافی برای افراد کار می کنند. آنها با آنها در یک آدرس قرار دارند، اما شماره دفتر ممکن است متفاوت باشد.

برای مثال، در مسکو در ش. Enthusiastov، 14 عملکرد اضافی. دفتر 9038/01772 که مشتریان شرکتی را می پذیرد. همچنین یک دفتر برای افراد در این نزدیکی وجود دارد.

بازخورد مشتریان در مورد کارهای اداری

بیشتر بازدیدکنندگان Sberbank از برنامه کاری شعب راضی هستند. از آنجایی که تقریباً همه شعب در روز شنبه باز هستند، مشتریان حتی زمانی که با برنامه 5 روزه کار می کنند، زمان دارند تا خدمات باکیفیت دریافت کنند.

کسانی که حتی شنبه سرشان شلوغ است می توانند تماس بگیرندشاخه های آخر هفته هر شهری با جمعیت بیش از 150000 نفر چنین دفاتری دارد.

مشتریان Sberbank تعطیلات اداری را دوست ندارند. اما اگر طبق برنامه زمانبندی در دفتر تعطیل رسمی باشد، کارمندان نمی توانند در زمان تعیین شده خدمت کنند.

برخی بازدیدکنندگان از بانک می خواهند که شبانه روز کار کند. در این حالت ، مدیریت Sberbank به مشتریان پیشنهاد می کند از خدمات مناطق 24/7 که مجهز به پایانه ها و دستگاه های خودپرداز هستند استفاده کنند. تقریباً در هر دفتر بانکی چنین مناطقی وجود دارد، آنها گرم و روشن هستند.

در مناطق سلف سرویس، دارندگان کارت می توانند در هر زمانی از روز پول نقد برداشت کنند، حواله یا پرداخت کنند. همچنین دسترسی به حساب ها از طریق حساب شخصی مشتری وجود دارد. در دستگاه های خودپرداز Sberbank، می توانید به صورت نقدی پرداخت کنید، اما کمیسیون بیشتر از کارت دریافت می شود - تا 3٪ از مبلغ.