ارائه دهنده اینترنت "Dom.ru": بررسی کارمندان و مشتریان، خدمات و تعرفه ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نظرات درباره "Dom.ru" را می توان کاملاً متفاوت یافت. این یک ارائه دهنده اینترنت بزرگ است که امروزه طیف کاملی از خدمات را در ده ها شهر روسیه ارائه می دهد. در این مقاله نظر مشتریان و کارمندان در مورد این شرکت و همچنین در مورد تعرفه ها و خدمات را به شما خواهیم گفت.

درباره شرکت

پس از خواندن نظرات درباره Dom.ru، می توانید به سرعت متوجه شوید که آیا ارزش تماس با این شرکت را دارد یا بهتر است به دنبال ارائه دهنده دیگری باشید.

این شرکت اکنون ادعا می کند که اپراتور پیشرو مستقل مخابراتی کشور است. حدود 12 درصد از بازار تلویزیون پولی و 11 درصد از بازار دسترسی به اینترنت پهن باند را به خود اختصاص داده است. دفاتر منطقه ای در حال حاضر در 566 مکان باز هستند.

این شرکت در سال 2010 تاسیس شد. در سال بعد، 15 پروژه استارت آپی در شهرهای مختلف روسیه راه اندازی شد. در سال 2012، خدماتی برای مشتریان شرکتی ظاهر شد و یک قالب تلویزیونی HD جدید راه اندازی شد. ارائه دهنده خدماتپنج میلیونمین مشترک متصل شده است.

در سال 2013، ما موفق شدیم موقعیت خود را در بیشترین تعداد کانال HD در کشور تقویت کنیم و آنها را از 35 به 50 افزایش دهیم.

در سال 2016، این شرکت به سریع ترین اپراتور مخابراتی در کشور تبدیل شد. ما موفق شدیم چندین خرید و ادغام بزرگ و مهم را با سایر ارائه دهندگان در سن پترزبورگ، ایرکوتسک و ریازان ببندیم. علاوه بر این، این شرکت وارد بورس مسکو شد و در آنجا اوراق قرضه قابل معامله در بورس را به مبلغ 30 میلیارد روبل ثبت کرد.

شعبه های منطقه ای

در حال حاضر، این شرکت تعداد زیادی شعبه بزرگ و کوچک در شهرها و مناطق مختلف فدراسیون روسیه دارد.

از بزرگترین سکونتگاه هایی که این ارائه دهنده در آن حضور دارد، شایان ذکر است شهرهایی مانند Barnaul، Bryansk، Berezniki، Voronezh، Volgograd، Yekaterinburg، Irkutsk، Izhevsk، Yoshkar-Ola، Kirov، Kazan، Kurgan، Krasnoyarsk، کورسک، لیپتسک، مگنیتوگورسک، نیژنکمسک، خاکریزهای چلنی، نووسیبیرسک، نیژنی نووگورود، اورنبورگ، اومسک، پرم، پنزا، ریازان، روستوف-آن-دون، سنت پترزبورگ، سامارا، سیزران، ساراتوف، تومسک، تور، تولا، تیومن، اوفا، اولیانوفسک، چلیابینسک، چبوکساری، یاروسلاول.

تعرفه های ارائه دهنده

این شرکت 5 تعرفه پرطرفدار ارائه می دهد که یکی از آنها توسط کاربر قابل انتخاب است. یکی از رایج ترین تعرفه ها "من دوست دارم M" نام دارد. این برنامه برای ارائه سرعت دانلود راحت محتوا و همچنین انتخاب خوبی از کانال های دیجیتال طراحی شده است. با 730 روبل در ماه می توانید 133 کانال تلویزیونی، 31 کانال را وصل کنیدکه با کیفیت HD کار خواهد کرد، سرعت اینترنت نامحدود 100 مگابیت بر ثانیه خواهد بود.

تعرفه "من L 300 را دوست دارم" پرفروش محسوب می شود. برای 880 روبل در ماه، 155 کانال دریافت خواهید کرد (که 43 کانال با کیفیت HD کار می کنند)، حداکثر سرعت اینترنت 300 مگابیت در ثانیه است.

تعرفه "I like XXL" برای کسانی در نظر گرفته شده است که از هر ثانیه وقت خود قدردانی می کنند. این 194 کانال (69 در فرمت HD) و حداکثر سرعت اینترنت 100 مگابیت در ثانیه است. هزینه 1180 روبل در ماه است.

در نهایت، تعرفه "I like XXL 600" - برای 1300 روبل در ماه شما همان تعداد کانال را در پیشنهاد قبلی دریافت خواهید کرد، اما سرعت اینترنت به 600 مگابیت در ثانیه افزایش می یابد.

طبق بررسی های "Dom.ru"، روتر هنگام اتصال سرویس بسیار قدرتمند تنظیم شده است، این یک تکنیک نسل جدید است که به شما امکان می دهد تا 600 مگابیت در ثانیه دریافت کنید. هزینه چنین روتر 6600 روبل خواهد بود. امکان خرید اقساطی به مدت یکسال وجود دارد. در این مورد، پرداخت ماهانه 550 روبل خواهد بود.

همچنین یک پیشنهاد منحصر به فرد وجود دارد - تعرفه My Constructor. ما می توانیم به طور مستقل گزینه ای را که برای شما مناسب است جمع آوری کنیم. طبق بررسی های مربوط به Dom.ru، تعرفه ای که هر کس می تواند به تنهایی جمع آوری کند، مشتریان زیادی را جذب می کند، زیرا تقریباً هیچ یک از ارائه دهندگان هنوز نمی توانند فرصت های مشابهی را ارائه دهند.

ارائه‌دهندگان مدت‌هاست که به مزایای اینترنت خانگی اشاره کرده‌اند. این شرکت یک فرصت شبانه روزی برای نظارت بر شبکه، فراهم می کندپشتیبانی مشتری، از راه دور خرابی های احتمالی را حتی قبل از اینکه توسط مشتری شناسایی شوند، شناسایی و حذف کنید.

خدمات شرکت

همچنین، ارائه دهنده آماده ارائه خدمات دیگری است که مورد تقاضای بسیاری از کاربران باقی مانده است. برای 190 روبل در ماه، در یک بسته با اینترنت و تلویزیون، امکان اتصال تلفن خانه به خط شهری وجود دارد. در این صورت تعرفه نامحدود خواهید داشت.

می توانید ارتباطات سیار، تلویزیون ماهواره ای و اینترنت خانگی را با 30 درصد تخفیف وصل کنید. در این صورت به 60 کانال با کیفیت HD دسترسی خواهید داشت، اینترنت پرسرعت خانگی تا سرعت 100 مگابیت بر ثانیه، حداکثر 30 گیگابایت ترافیک موبایل در ماه، سرعت LTE بالا، می توانید با استفاده از سه تا با تمام خانواده ارتباط برقرار کنید. سیم کارت.

در نهایت، با توجه به بازخورد مشتریان Dom.ru، قابلیت اتصال یک دستگاه مخابره داخل ساختمان محبوب شده است، که به شما امکان می دهد از عملکردهای جدیدی برای نظارت بر منطقه محلی و ورودی استفاده کنید. این در واقع یک گام مهم رو به جلو است. می توانید به تماس های اینترکام از گوشی هوشمند خود پاسخ دهید. دیگر لازم نیست هر بار به سمت گوشی نصب شده نزدیک درب جلو بدوید تا به کسی که در درب تماس می‌گیرد پاسخ دهید. از روی صفحه نمایش تلفن همراه خود می توانید بلافاصله پاسخ دهید و در صورت لزوم مهمان را وارد در ورودی کنید.

درها از طریق یک برنامه ویژه باز می شوند. و برای این شما لازم نیست در خانه باشید. شما می توانید باز شدن درها را از طریق برنامه از خانه، دور بودن و یادر محل کار. دیگر لازم نیست نگران باشید که کودک درب ورودی را به روی دیگری باز می کند. در تلفن هوشمند خود می توانید تماس های ویدیویی را از اینترکام دریافت کنید. دوربین فیلمبرداری داخلی به شما این امکان را می دهد که بازدیدکننده را در یک نگاه ببینید.

همه اینها امنیت 24 ساعته را تضمین می کند. علاوه بر این، در مواقع اضطراری، خدمات شهری می‌توانند در هر زمان با استفاده از کلید الکترونیکی وارد ورودی شوند.

تعرفه پایه دو کلید الکترونیکی 15 روبل در ماه، تلفن همراه با برنامه مناسب - 50 روبل در ماه و یک دستگاه مخابره داخلی صوتی - 50 روبل در ماه هزینه دارد. در مورد دوم، شما باید یک گوشی صوتی را به قیمت 300 روبل خریداری کنید و یک بار برای فعال سازی سرویس به مبلغ 900 روبل پرداخت کنید.

دانگل ضد کپی نیز جداگانه فروخته می شود. هزینه هر کدام 150 روبل است.

تجارب کاربر

در نظرات مشتریان "Dom.ru" می توانید تعداد معینی از نظرات مثبت را بیابید. به عنوان مثال، بیشتر به کمک سریع و باکیفیت کارمندان در حل هر مشکلی و همچنین سرعت خوب و پایداری که می توان با قیمت مناسب به دست آورد، توجه دارند.

در بررسی های ارائه دهنده Dom.ru، کاربران همچنین هنگام پرداخت هزینه اشتراک، اینترنت نامحدود بدون وقفه و اتصال به اینترنت سریع را ستایش می کنند. این فرآیند به طور خودکار تنظیم می شود، بنابراین همه چیز در عرض یک دقیقه اتفاق می افتد. این یک بازخورد مثبت از مصرف کنندگان در مورد Dom.ru ارائه می دهد.

ناراضیمشتریان

در عین حال، شایان ذکر است که تعداد زیادی از مصرف کنندگان در مورد شرکت به شدت منفی صحبت می کنند و به کاستی ها و شکاف های بسیار آن در کار اشاره می کنند.

کاربران شرکت را به ایجاد یک انحصار مجازی متهم می کنند، در حالی که شرکت مدیریت به سادگی اجازه نمی دهد سایر ارائه دهندگان آماده ارائه قیمت های مقرون به صرفه تر برای استفاده از خدمات خود باشند. در عوض، پس از ادغام Dom.ru با Wescoll، که خود شرکت آن را به عنوان یک موفقیت بزرگ تلقی می کرد، همه مشتریان به زور به یک ارائه دهنده جدید منتقل شدند و یک نرخ پیش فرض تعیین کردند.

در نتیجه این انتقال، بسیاری ناراضی بودند، زیرا با شرایط کاملاً انعطاف ناپذیری روبرو بودند، همه چیز بدون هشدار یا اطلاع قبلی انجام شد. به همین دلیل، با قضاوت بر اساس بررسی های مربوط به Dom.ru، بسیاری از آنها اکنون آماده هستند تا از آنها جدا شوند و از این نگرش ناراضی هستند.

همچنین متخصصان این شرکت به طور مستقیم متهم به اتصال کانال های پولی هستند که بدون اطلاع مشتری رخ می دهد. در بررسی‌های Dom.ru. تلویزیون، مشتریان می‌نویسند که تقریباً مرتباً باید با مشکلات دست و پنجه نرم می‌کردند. نمایندگان ارائه دهنده قاطعانه این اتهامات را رد می کنند و استدلال می کنند که اتصال چنین خدماتی تنها پس از کسب رضایت مناسب از مشتری رخ می دهد.

خطای شبکه

علی رغم این واقعیت که برخی از کاربران از سطح سیگنال ارائه شده توسط شرکت بسیار قدردانی می کنند، برخی دیگر در بررسی های خود از Dom.ru ادعا می کنند که این شبکه اغلبمشکلات ناشی از خطاهای سیستماتیک است. در نتیجه، اتصال برای یک یا دو روز قطع می شود.

پس از ادغام با ارائه دهنده «وست کال»، سرعت اینترنت کاربران به میزان قابل توجهی کاهش یافته و قیمت استفاده از خدمات به صورت یک طرفه افزایش یافته است. با قضاوت بر اساس بررسی های Dom.ru، بسیاری از مشتریان در سن پترزبورگ با مشکل مشابهی روبرو شدند. ضمناً در خصوص اطلاع رسانی نیز ادعاها و سؤالاتی داشتند. من مجبور شدم با قطع ارتباط با تعادل مثبت مقابله کنم. خود شرکت ادعا می کند که آنها هزینه خدمات را فقط به منظور ادامه ارائه ارتباطات با کیفیت بالا به مصرف کنندگان افزایش دادند. در همان زمان، نمایندگان ارائه دهنده به شکایات مربوط به کاهش قابل توجه سرعت اینترنت پاسخ ضعیفی می دهند و استدلال می کنند که این می تواند به دلایل مختلفی رخ دهد، از موقعیت روتر در یک آپارتمان خاص گرفته تا محدودیت های کلی موجود.

قابل توجه است که برخی از کاربران در بررسی های خود از Dom.ru TV تاکید می کنند که به نظر آنها این شرکت به سادگی علاقه ای به مشتریان جدید ندارد. کاربران باید به طور مکرر درخواست های اتصال را ترک کنند، اما استادان دائماً دیر می کنند، اغلب ممکن است به سادگی نیایند. اکثر کاربران واقعاً از این نگرش نسبت به مشتریان شگفت زده می شوند، آنها فقط می توانند آن را با سطح پایین حرفه ای بودن کارکنان خاص توضیح دهند.

نظرات کارکنان

در بازخورد مثبت کارمندان در مورد Dom.ru، کارمندانی که واقعاً در این کار کار می کردندشرکت ها به ثبت نام سریع و به موقع افراد تازه وارد با رعایت کامل قوانین کار توجه دارند. یک بسته اجتماعی کامل به آنها داده می شود، حقوق سفید، که دو بار در ماه به همه می رسد. راحت است که در آستانه نامه شرکتی مبلغی را که باید دریافت کنید به شما اطلاع دهند.

حقوق کارمندان هرگز به تعویق نمی افتد، هیچ کس بی دلیل جریمه نمی شود و کسی به دنبال فریب نیست. بسیاری از مردم این فرصت را دارند که این را با تجربه خود ببینند. برای کارمندان جوان و تازه کار، آموزش اجباری است. و اینها سخنرانی ها و سمینارهای خسته کننده نیستند، بلکه کلاس های خلاقانه و خلاقانه ای هستند که واقعاً به کار شما کمک می کنند، شما بلافاصله می دانید چگونه دانش به دست آمده را در آنجا به کار ببرید.

یک مزیت بزرگ این است که شرکت از پذیرش کارمندان جوانی که تازه قدم های اولیه خود را در این حرفه برمی دارند ترسی ندارد. نکته مثبت دیگر وجود فرهنگ شرکتی است. در حال حاضر یک مکان کوتاه پس از استخدام، فرصتی برای شرکت در اولین مهمانی شرکتی وجود دارد، بلافاصله این احساس به وجود می آید که بخشی از یک خانواده بزرگ و دوستانه شده اید.

دستمزدها ثابت ماند

شاید، این رایج ترین شکایتی است که در بازخورد کارمندان در مورد Dom.ru یافت می شود. علیرغم این واقعیت که شرکت به سادگی بزرگ است، سطح دستمزدها به هیچ وجه افزایش نمی یابد. به نظر می رسد مدیریت علاقه ای به پرسنل واجد شرایطی که با شرایط مطلوب تری به شرکت های دیگر می روند، ندارد.

علاوه بر این، وضعیت فعلی شرکت به شدت منفی ارزیابی می شودنگرش نسبت به مردم حداقل، این نظر توسط برخی از کارگران مشترک است. علاوه بر این، آنها چنین نگرش نادیده انگاشته ای را نسبت به کارکنان از قبل در مرحله استخدام نشان می دهند، زمانی که می توانند شما را برای مصاحبه دعوت کنند، و سپس آنها را به سادگی اجازه ورود به قلمرو شرکت نمی دهند، زیرا تلفن کارمندی که برنامه ریزی کرده است. مصاحبه در دسترس نبود.

کسانی که هنوز مصاحبه می گیرند، به عنوان مثال، برای موقعیت یک مدیر فروش، می توانند در مورد چشم اندازهای روشن، حقوق آینده 60-70 هزار روبل اطلاعات کسب کنند. در واقعیت، معلوم می‌شود که کسب چنین پولی غیرواقعی است و همه وظایف به دورهای روزانه آپارتمان‌ها با تحمیل خدمات خلاصه می‌شود که بیشتر شبیه بازاریابی شبکه‌ای درجه پایین است.

پردازش وام

مطالعه اطلاعات درباره این شرکت، می توانید به طور تصادفی به یک موسسه اعتباری با نام مشابه برخورد کنید. این یک تجاری شهری "Dom-Bank" است. در بررسی وام ها در Dom-Bank.ru، متوجه خواهید شد که بسیاری از مشتریان توانسته اند پیشنهادات جالب و سودآوری را در اینجا بیابند.

به عنوان مثال، شرکت آمادگی دارد تا حداکثر سه سال وام مصرفی را با نرخ 18 تا 27 درصد در سال ارائه دهد. در عین حال، سود ماهانه از مانده بدهی موجود محاسبه می شود. در صورت تمایل، مشتریان می توانند بدهی خود را از قبل بازپرداخت کنند.

در همان زمان، نظرات منفی زیادی در مورد وام در Dom-Bank.ru وجود دارد. کاربران به نرخ های بهره بسیار بالا و شرایط سخت توجه می کنند و استدلال می کنند که با چنین مجموعه ای از اسناد می توان فرصتی برای گرفتن وام با درصد کمتر پیدا کرد. بهعلاوه بر این، شرکت مرتباً مرتکب اشتباهاتی می شود و مشتریان را در معرض حداقل بدهی های وام 200-300 روبلی قرار می دهد که به همین دلیل آنها قادر به دریافت وام بعدی در هیچ موسسه مالی دیگری نیستند.

علاوه بر این، صف‌های بزرگ دائماً در اینجا انباشته می‌شوند، هر بازدید از این مؤسسه اعتباری زیان‌های موقت زیادی را به همراه دارد. هنگام برقراری ارتباط با مشتریان، خود کارمندان اغلب رفتاری سرکش و بی‌احترامی نشان می‌دهند و اجازه می‌دهند بی‌ادبی و بی‌رحمی آشکار شود. همه اینها فقط سطح پایین آموزش حرفه ای آنها را ثابت می کند.