چرا پیامک به شماره 900 ارسال نمی شود: شرح مشکلات، راه حل های ممکن

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کاربران "موبایل بانک" در مواردی که امکان ارسال پیامک به شماره 900 غیرممکن است، گاهی اوقات با عملکرد نادرست سرویس مواجه می شوند. این مشکل در 90 درصد موارد موقتی است و به راحتی توسط مشتری قابل حل است. خودش اما دارندگان کارت Sberbank می‌خواهند بدانند که چرا پیامک به 900 ارسال نمی‌شود و در صورت بروز چنین وضعیتی چه باید کرد.

علل مشکلات بانکداری همراه

برای انتقال سریع یا استفاده از سرویس Sberbank Online، مشتریان بانک باید یک کارت پلاستیکی با یک شماره تلفن معتبر پیوست داشته باشند. اما حتی وجود همه پارامترها 100٪ عملکرد سرویس را تضمین نمی کند.

چندین گزینه وجود دارد که چرا پیامک به شماره 900 ارسال نمی شود:

• صحافی نادرست تلفن همراه؛
• کمبود بودجه در حساب مشترک؛
• فقدان رایگانحافظه روی تلفن همراه؛
• ویروس در گوشی هوشمند؛
• نقص فنی در سیستم؛
• تغییر اپراتور تلفن همراه.

تقریبا هر مشکلی به راحتی حل می شود. بیشتر دلایل موقتی هستند. رفع آنها بیش از 24 ساعت طول نخواهد کشید.

مشکلات مرتبط کردن "موبایل بانک"

یکی از دلایل اصلی عدم ارسال پیامک به شماره 900، پیوند نادرست موبایل به کارت بانکی است. اگر مشتری شماره تلفن اشتباهی را در پایانه یا دفتر بانک وصل کرده باشد، این اتفاق می‌افتد.

در این صورت تا زمانی که شماره تلفن خود را صید نکند، نمی تواند از امکانات «موبایل بانک» استفاده کند. در عین حال، مهم است که به سرعت شماره تلفن اشتباه را از کارت جدا کنید، زیرا مالک آن می تواند از وجوه مشتری استفاده کند.

برای اتصال شماره جدید و بازکردن شماره قبلی، دارنده کارت باید با دفتر بانک تماس بگیرد یا با خط تلفن تماس بگیرد. در هر دو مورد، گذرنامه برای شناسایی لازم است.

در ترمینال Sberbank، مشتری فقط می تواند یک شماره جدید را به کارت متصل کند، اما باز کردن شماره نادرست امکان پذیر نخواهد بود. مدت اتصال یک شماره جدید و قطع کردن شماره قبلی 24 ساعت از تاریخ درخواست است.

کمبود بودجه در موجودی تلفن

از سال 2018، برخی از اپراتورها شروع به دریافت هزینه برای ارسال پیام به 900 کرده اند. همه مشتریان از این موضوع آگاه نیستند.

یکی از اولین هزینه ها برای اطلاع رسانی به شماره تماسSberbank شروع به شارژ اپراتور "Tele2" کرد. یکی از دلایلی که Tele2 به شماره 900 پیامک ارسال نمی کند، کمبود وجه در حساب مشتری است.

برای از سرگیری سرویس، باید هزینه ارتباطات سلولی را بپردازید. سرویس "موبایل بانک" بلافاصله پس از تکمیل موجودی تلفن همراه در دسترس خواهد بود.

فقدان حافظه در گوشی

گاهی اوقات دلیل اینکه مشتری نمی تواند از بانکداری پیامکی استفاده کند این است که حافظه تلفن همراه پر است.

برای اینکه عملکرد دوباره فعال شود، باید پوشه های "Inbox" و "Outbox" (یا "Sent") را پاک کنید و فایل های غیر ضروری را حذف کنید. سرویس 2-5 دقیقه پس از پاک کردن حافظه شروع به کار می کند.

ویروس در تلفن

یکی از خطرناک ترین دلایل عدم ارسال پیامک به شماره 900 وجود ویروس در گوشی مشترک است. ممکن است بر عملکرد کل دستگاه تأثیر بگذارد، از جمله توانایی ارسال پیام به شماره تلفن مشخص شده.

این ویروس خطرناک است زیرا نه تنها می تواند سیستم را مسدود کند، بلکه می تواند داده های مشتریان از جمله وجوه از کارت های بانکی و حساب ها را نیز به سرقت ببرد. اگر امکان تمیز کردن تلفن هوشمند از روی آن وجود ندارد، توصیه می شود با مرکز خدمات تماس بگیرید.

تغییر اپراتور تلفن همراه

اکثر اپراتورهای تلفن همراه برای جذب هرچه بیشتر مشترکین به خدمات خود، امکان اتصال به تعرفه جدید با حفظ شماره تلفن قدیمی را برای مشتریان فراهم می کنند. همیشه اینجوری نیستگزینه عملکرد پایدار خدمات آنلاین را در همان سطح تضمین می کند. شاید یکی از دلایل عدم ارسال پیامک به شماره 900 همین باشد.

برای رهایی از مشکل، مشتری می تواند با دفتر بانک تماس بگیرد تا شماره تلفن همراه را مجدداً (با اتصال مجدد) وصل کند. اگر این کمکی نکرد، باید با گذرنامه به دفتر اپراتور تلفن همراه جدید مراجعه کنید.

نقص فنی در بانک

Sberbank یکی از با ثبات ترین شرکت ها در بازار روسیه است، اما حتی چنین سازمان هایی گاهی اوقات مشکلات فنی دارند. شاید به همین دلیل است که آنها ارسال پیامک به شماره 900 را متوقف کردند.

مشتری، به عنوان یک قاعده، در مورد بروز مشکلات در پیامک پاسخ از بانک مطلع می شود. پیام در حین یا بلافاصله پس از نقص فنی می رسد. صاحب کارت Sberbank فقط می تواند صبر کند تا متخصصان بخش فنی مشکل را حل کنند و بانک موبایل دوباره فعال شود.