توضیحات فروشگاه های شبکه طلا و جواهر "585 Gold". بررسی های کارکنان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

بررسی کارمندان "طلایی 585" به کارمندان بالقوه شرکت کمک می کند تا بفهمند از این شغل چه انتظاراتی می توانند داشته باشند، روی چه حقوق و شرایط کاری باید حساب کنند. شایان ذکر است که این شبکه گسترده ای از جواهرفروشی هاست که یکی از بزرگترین فروشگاه های کشور محسوب می شود. کار کردن در اینجا معتبر است و با این همه شعبه و شعبه، همیشه جای خالی وجود خواهد داشت.

درباره شرکت

در بررسی های کارکنان درباره "Zolotoy 585" اطلاعات جامعی در مورد این شرکت وجود دارد، مزایا و معایبی که هنگام استخدام در اینجا ظاهر می شوند. مدیریت در ابتدا اعلام کرد که خواسته های مشتریان خود را سرلوحه قرار می دهد و در تلاش برای ایجاد یک سیاست بازاریابی به گونه ای است که حداکثر انتظارات را برآورده کند. این شرکت در تلاش است تا همه چیز را انجام دهد تا در فروشگاه های این شبکه همیشه شیک و شیک پیدا کنیدجواهرات با جذاب ترین قیمت.

بر کسی پوشیده نیست که جواهرات یک هدیه جهانی برای هر تعطیلات یا جشنی است، همه از آن قدردانی خواهند کرد. بنابراین، بسیار مهم است که خریدار همیشه این فرصت را داشته باشد که آنچه را برای مدت طولانی در آرزوی آن بوده است بیابد.

تاریخچه کسب و کار

در حال حاضر، بزرگترین زنجیره جواهرات داخلی است که دفتر مرکزی آن در سن پترزبورگ است. این شرکت برای اولین بار در سال 2000 در بازار ظاهر شد. یک سال بعد، او چهار فروشگاه را که در پایتخت شمالی کار می کردند، متحد کرد.

در سال 2006، آنتون پتروف و الکسی فلیکسف بنیانگذاران اصلی شدند که هنوز هم مالکان اصلی آن باقی مانده اند. در همان سال اولین شعبه خارج از شهر در نوا افتتاح شد. این اتفاق در Kingisepp در منطقه لنینگراد رخ داد. تا پایان سال، 86 فروشگاه در 14 شهر بزرگ کشور وجود داشت. و در پایان سال آینده، این شرکت دارای مراکز فروش و دفاتر نمایندگی در 130 شهر فدراسیون روسیه بود.

در سال 2010، تصمیم مهمی برای توسعه بیشتر زنجیره جواهرات گرفته شد، زمانی که بر اساس ارضی بین دو مالک اصلی تقسیم شد.

چشم انداز شغلی

شرکت بارها اعلام کرده است که بیشترین ارزش کارکنان آن است. پس از استخدام رسمی، همه عضو یک خانواده بزرگ می شوند که در آن می توانید درآمد مناسبی کسب کنید، کاری را که دوست دارید انجام دهید و حتی دانش و مهارت های خود را ارتقا دهید. حداقل اینقول رهبری می دهد برای اینکه بفهمیم اوضاع واقعاً چگونه است، اجازه دهید به بررسی واقعی کارکنان شرکت "585 Gold" بپردازیم.

اول از همه، لازم به ذکر است که همه آنها تأیید می کنند که شرکت فرهنگ سازمانی خاص خود را دارد که به گونه ای طراحی شده است که هر کارمندی احساس کند عضو یک خانواده بزرگ است. البته این همیشه جواب نمی‌دهد، اما تلاش‌های مشخصی در حال انجام است.

مدیریت خاطرنشان می کند که این موفقیت تنها به لطف تیمی از متخصصان به دست آمد که تلاش زیادی برای اطمینان از ظاهر شدن یک نتیجه مثبت انجام دادند. در حال حاضر حدود پنج هزار نفر به طور رسمی در ایالت کار می کنند. در عین حال، شرکت قول می دهد که با هر کارمند به عنوان غرور و ارزش کل شرکت رفتار کند.

برای ایجاد روابط در اینجا آنها برای تفاهم در تیم، دوستی تلاش می کنند. این بر اساس کمک متقابل است. این شرکت خود بنیاد خیریه خود را دارد که از نظر مالی به کارمندان خود کمک می کند که در شرایط سخت زندگی قرار می گیرند، به عنوان مثال، زمانی که یکی از بستگان فوت کرد، نیاز فوری به سازماندهی مراسم تدفین.

این شرکت سرگرمی های یکدیگر را به اشتراک می گذارد و ورزش های فعال را ترویج می کند. کارمندان به طور منظم در ماراتن ها و سایر ورزش ها شرکت می کنند.

مزایای شرکت که باید یک کارمند جدید جذب کند، حقوق رقابتی بالا است که مستقیماً به عملکرد شما بستگی دارد. علاوه بر این، فرصتی برای رشد شغلی منظم، اثبات وجود دارداین به این دلیل است که بسیاری از روسای امروزی کار خود را به عنوان فروشنده یا مدیر شروع کردند.

مسابقات شرکتی به طور منظم برای کارمندان برگزار می شود، آنها همچنین این فرصت را دارند که از تخفیف در محصولات شرکت خود استفاده کنند و همچنین پیشنهادات پاداش جالبی از شرکا دریافت کنند.

حقوق ثابت

اکثر بررسی های کارمندان از "Zolotoy 585" نشان می دهد که کارمندان در شرکت در واقع مطابق با قوانین کار ثبت نام کرده اند و یک بسته اجتماعی کامل ارائه می دهند. حقوق به طور پیوسته، دقیقاً دو بار در ماه پرداخت می شود.

در بازخورد کارمندان در مورد "طلایی 585"، بسیاری توجه دارند که آنها با این واقعیت جذب می شوند که سقف حقوق وجود ندارد. هرچه بیشتر بفروشید، بیشتر به دست می آورید، هیچکس شما را در تمایل و فرصت های کسب درآمد محدود نمی کند. ضمناً آموزش ها و دوره های آموزشی به طور مداوم برگزار می شود که مخصوصاً برای کسانی که برای اولین بار با فروش جواهرات مواجه می شوند مفید خواهد بود.

کارمندان واقعاً می توانند روی رشد شغلی حساب کنند، در حالی که هیچ محدودیتی در شرکت وجود ندارد. با شروع به عنوان یک فروشنده، خیلی زود می توانید یک فروشنده، سپس معاون مدیر فروشگاه شوید و سپس مدیریت فروشگاه خود را شروع کنید. فرصت‌هایی برای رشد نردبان شغلی و شروع به مدیریت چندین شعبه در یک یا حتی چندین شهر وجود دارد.

درست است، همانطور که کارمندان شبکه جواهرات در بررسی های خود اذعان می کنند"طلای 585" معمولاً به این دلیل نیست که شما کارمند بسیار خوبی هستید، بلکه به دلیل جابجایی بالای کارکنان است که حتی در تیم مدیریت ادامه دارد.

لحظات منفی کار

باید اعتراف کرد که در بازخورد کارمندان در مورد کار در Zolotoy 585 نکات منفی زیادی وجود دارد. اکثریت قاطع شکایت دارند که در واقع هر روز کاری دقیقاً یک ساعت قبل از افتتاح فروشگاه شروع می شود ، که لازم است کالاها را در قفسه ها قرار دهید ، همه چیز را در سالن مرتب کنید. این ساعت اضافی به هیچ وجه محاسبه یا پرداخت نمی شود.

بسیاری به این واقعیت اعتراض می کنند که بیرون آوردن صندلی ها به طبقه معاملات ممنوع است. این کار به گونه ای انجام می شود که فروشندگان دائماً در وضعیت خوبی باشند و با مشاوره به خریدار کمک کنند و انتخاب خود را به درستی هدایت کنند. در واقعیت، معلوم می شود که باید تمام روز را روی پای خود بگذرانید و حتی در لحظه خالی بودن فروشگاه فرصتی برای نشستن وجود ندارد، که به طور مرتب در طول روز در روزهای هفته در استان اتفاق می افتد. به عنوان مثال، کارمندان یکاترینبورگ در بررسی های مربوط به "585 طلایی" در مورد این موضوع می نویسند.

مرخصی گرفتن به خصوص در تابستان مشکل ساز است. بله و در ماه های دیگر با اکراه داده می شود که پرسنل به طور کامل پرسنل نباشد. با گردش مالی بالایی که در شرکت وجود دارد این وضعیت دائما حفظ می شود. در نتیجه، افرادی هستند که یک سال و نیم تا دو سال است که به تعطیلات نرفته اند.

قضاوت بر اساس بازخورد کارمندان در مورد کار در Zolotoy 585، آنها همچنین از تغییر مکرر کارکنان خجالت می کشند. زمانی که ملاقات کردید و با آنها کنار آمدیدیکی از همکاران، بلافاصله یک تغییر در مقیاس بزرگ در شرکت وجود دارد. ضمناً گردش مالی نه تنها در رتبه بندی، بلکه در سمت های بالای مدیریت شعب نیز مشاهده می شود.

مشکلات پرداخت

علیرغم ثبت رسمی این شرکت، بدون مشکل در پرداخت دستمزد امکان پذیر نیست. حداقل، اطلاعات در مورد این را می توان در بررسی های کارکنان "585 Gold" از سنت پترزبورگ یافت.

بسیاری فروشندگان ارشد را به خاطر پیگیری نکردن اقلام فروخته شده سرزنش می کنند. در برخی از شعب، مدیران فروشگاه‌ها این عادت را دارند که برای افزایش فروش خود، برخی از جواهرات فروخته شده را اعتبار می‌گیرند. در عین حال، کارمندی که واقعاً سعی کرده مشتری را وادار به خرید کالا کند، هیچ چیزی باقی نمی ماند. بنابراین، نه تنها باید سخت کار کرد، بلکه باید به دقت نظارت کرد که مدیریت سوابق روشن و بدون خطا را حفظ کند. با قضاوت بر اساس بررسی ها، کارمندان "585 Zolotoy" در سن پترزبورگ به طور مرتب با چنین موقعیت هایی مواجه می شوند.

همه کارکنان با اصل توزیع آنها در میان خرده فروشی ها موافق نیستند. در بررسی کارمندان در مورد کار در "585 Zolotoy" در سن پترزبورگ، می توانید نمونه هایی را بیابید که حداقل شش نفر به یک مرکز کوچک فرستاده شده اند. البته، مدیریت اطمینان حاصل می کند که حتی یک خریدار در انتظار دستیار فروش بیکار نباشد. در عمل، این منجر به این واقعیت می شود که همه حقوق بسیار کمی دارند، حدود 20 هزار روبل، زیرا برای کسب درآمد در فروشگاه های کوچکشش فروشنده به سادگی غیر واقعی است.

جریمه ها و خریداران مرموز

امروزه، بسیاری از شرکت‌ها دارای ویژگی‌های خط‌مشی شرکتی هستند که به آنها امکان می‌دهد کارکنان را کنترل کنند، سطح دانش، مهارت‌های آن‌ها را ارزیابی کنند و بفهمند چه چیزهایی یاد گرفته‌اند و هنوز باید بر چه چیزی مسلط شوند.

در بررسی های کارمندان "585 Zolotoy" در مسکو، می توان اشاره کرد که این شرکت توجه زیادی به خریداران مرموز دارد. درست است، نتایج چنین آزمایشی همیشه به اندازه کافی ارزیابی نمی شود. به عنوان مثال، مواردی وجود داشته است که کارمندی که به مدت دو سال بدون هیچ شکایتی برای شرکت کار می‌کرد، بلافاصله پس از رد شدن در تست با یک خریدار مرموز، بدون اینکه حتی به او فرصت بازپروری داده شود، اخراج شد.

علاوه بر این، در بررسی های کارمندان در مورد شرکت "585 Zolotoy" در مسکو، اغلب به سیستم توسعه یافته جریمه ها اشاره می شود. آنها در اینجا تقریباً برای هر تخلفی مجازات می شوند، شرایطی وجود دارد که بخش قابل توجهی از درآمد اضافی دریافتی از درصد فروش به دلیل تخلفات جزئی و کاستی های انجام شده در طول ماه حذف می شود.

نکاتی برای عملکرد بهتر

در بررسی های "Golden 585"، حتی آن دسته از کارمندانی که کار در شرکت را مثبت ارزیابی می کنند، نکات زیادی را می یابند که می توان آنها را برای افزایش سطح و حجم فروش بهبود بخشید.

به ویژه، بزرگترین زنجیره جواهرات روسیه به طور منظمشعبه‌ها و فروشگاه‌های جدیدی را در مناطق مختلف روسیه باز می‌کند، در حالی که به آن فروشگاه‌هایی که چند سال پیش ظاهر شدند توجه کافی نمی‌کند. تجهیزات و روشنایی خراب می شوند، همه اینها بر توانایی فروش زیاد تأثیر منفی می گذارد، علاوه بر این، روی تصویر خود شرکت تأثیر می گذارد.

همچنین، همه به این نکته توجه نمی کنند که آموزش های متعددی را انجام دهند، که گاهی اوقات، اغلب صراحتاً در شرکت انجام می شود. ظاهراً مشکل در معلمان بی انگیزه و غیرحرفه ای نهفته است که همه یادگیری با آنها سخنرانی خسته کننده است. اگرچه هر کارمندی می‌تواند همین کتاب‌ها را خودش بخواند.

در واقع، آن دسته از فروشندگانی که رویای فروش و کسب درآمد بیشتر، بالا رفتن از نردبان شغلی را در سر می پرورانند، رویای اعمالی را در سر می پرورانند که به وضوح و در عمل نشان می دهد که چگونه می توان فروش را در یک مکان خاص افزایش داد. آنها به آنها آموزش می دادند که از چه تکنیک هایی برای این کار استفاده کنند، رازهای تجارت جواهرات را بیان می کردند، زیرا آنها بیش از یک سال است که در این تجارت کار می کنند.

مشتریان راضی

در میان نظرات مشتریان درباره "طلای 585" می توانید به راحتی نظرات مثبت مشتریانی را که از سطح خدمات و خدمات راضی بودند، در فروشگاه پیدا کنید که دقیقاً برای آن به اینجا آمده اند.

با گفتن در مورد برداشت های خود، خاطرنشان می کنند که در پشت پیشخوان با کارکنان مودب و شایسته روبرو می شوند که آماده مشاوره در مورد هر موضوعی هستند. آنها همیشه گوش می دهند، به شما می گویند که کدام دکوراسیون مناسب تر است، به شما کمک می کنند تا در مورد آن تصمیم بگیریدانتخاب.

نظرات منفی مشتریان

در عین حال، شایان ذکر است که نظرات منفی در مورد فروشگاه "585 Gold" بسیار بیشتر است. برخی از کیفیت محصولات شکایت دارند. به عنوان مثال، مشکلات به طور منظم با گوشواره نقره ایجاد می شود. یک هفته پس از خرید، گیره شکسته می شود، در نتیجه جواهرات به راحتی در خیابان گم می شوند. و بعد از مدتی سنگی از آن می افتد. متأسفانه، چنین مواردی مجزا نیستند.

در بررسی های "طلای 585" اغلب می توانید به مشکلات مربوط به رزرو یک محصول خاص از طریق اینترنت اشاره کنید. وقتی مشتری تمام مراحل لازم را طی کرد، تلفنی پیامی دریافت می کند که سفارش آماده است، می تواند بیاید و آن را تحویل بگیرد. وقتی مشتری به آدرس می رسد، معلوم می شود که منتظر او نبوده اند، نمی دانند سفارش او کجاست. پس از تماس با خط تلفن، کارکنان مرکز تماس با توضیح اینکه خطایی رخ داده است عذرخواهی می کنند، اما هیچ راه حلی برای خروج از این وضعیت ارائه نمی دهند و فقط شانه بالا می اندازند. در مواجهه با چنین نگرشی حتی یک بار، مشتری تمام تمایل خود را برای بازگشت به اینجا از دست می دهد.

اغلب می توانید متوجه شوید که مشتریان این زنجیره محبوب و شناخته شده زیورآلات در کشورمان از بی توجهی فروشندگان به آنها شکایت دارند. با وضعیتی که پیامی به تلفن آمد که سفارش آماده است، اما در محل نبود، با قضاوت بر اساس بررسی ها، مرتباً تکرار می شود. فقط در برخی موارد معلوم می شود که محصول نیستفقط به دلیل سهل انگاری یک نفر در جایی گم شد و قبلاً به مشتری دیگری فروخته شده بود. زمانی که همه چیز را برنامه ریزی کرده اید، مخصوصاً از قبل از طریق اینترنت سفارش داده اید تا سریعاً آن را از فروشگاه بردارید، به یک تعطیلات یا جشن بروید و آن را در آنجا تحویل دهید، به خصوص ناخوشایند است که با چنین وضعیتی روبرو شوید.

برخی از مشتریان کاملاً کلاهبرداری شده اند، حداقل خودشان فروشگاه را ترک می کنند و کاملاً در این مورد متقاعد شده اند. وضعیت به شرح زیر توسعه می یابد. خریدار با کمک تبلیغات سرزده و سرزده، جواهری را که مدت هاست قصد خرید آن را داشته، باخبر می شود. اکنون در دسترس است، علاوه بر این، خرید با تخفیف قابل توجهی ارائه می شود. به عنوان یک قاعده، در چنین شرایطی معلوم می شود که همان فروشگاهی که در آن فروخته می شود، حداقل در آن طرف شهر اصلاً در طول مسیر نیست. هنگامی که مشتری هنوز برای خرید گرامی به آنجا می آید، با غلبه بر ترافیک، زمان زیادی را صرف آن کرده است، در همان لحظه مشخص می شود که فروشندگان محلی مطلقاً چیزی در مورد این اقدام نمی دانند.

وقتی شرایط یک پیشنهاد پرسود ارائه شده توسط شرکت خودشان به طور مستقیم ارائه می شود، آنها شروع به ارائه انواع بهانه های باورنکردنی می کنند. به عنوان مثال، اینکه تبلیغات قبلاً به پایان رسیده است یا فقط در سایت یا به طور کلی معتبر است، این فقط راهی برای جذب مشتری به فروشگاه است، زیرا تمام اطلاعات ذکر شده در چنین تبلیغاتی یک پیشنهاد عمومی نیست.

در این مورد، آنها به اتفاق آرا به مفاد قانون مدنی فدراسیون روسیه اشاره می کنند و خاطرنشان می کنند که هزینه واقعی یک دکوراسیون خاص و همچنین آندر دسترس بودن، فقط می توانید مستقیماً از فروشنده در فروشگاه مطلع شوید. در واقع، این فقط یک ترفند بازاریابی هوشمندانه است، با هدف اطمینان از اینکه مشتری این فروشگاه خاص را انتخاب می کند، کاتالوگ آن را مطالعه می کند و در عین حال جواهرات ارائه شده به او را با قیمت مقرون به صرفه در نظر می گیرد. وقتی متوجه می‌شود که گردنبند یا گوشواره‌های گران‌قیمت گم شده‌اند یا هزینه‌ای کاملاً متفاوت دارند، جرأت نمی‌کند دست خالی را ترک کند، زیرا از بین آنچه هست انتخاب کرده است و به اندازه‌ای که برای خرید این جواهرات برنامه‌ریزی کرده است، هزینه کرده است.

چنین اقدامات نه کاملاً صادقانه و شفاف برای جذب مشتری در حال حاضر تقریباً توسط همه شرکت ها استفاده می شود. یافتن کارآفرینان صادق و باز که به آنها متوسل نشوند بسیار دشوار است. بنابراین، هر خریدار مختار است که خودش تصمیم بگیرد که آیا اجازه می‌دهد با او چنین رفتاری شود یا با سر بالا از آنجا خارج شود، حتی با رانندگی در سراسر شهر به این فروشگاه.