"AvtoSpetsTsentr": بررسی کارمندان و مشتریان، مارک های خودرو، مدیریت و فعالیت ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نظرات درباره "AvtoSpetsTsentr" به مشتریان بالقوه این شرکت کمک می کند تا بفهمند آیا ارزش انتخاب خودروی آینده خود را در اینجا دارد یا خیر. اما قطعاً ارزش توجه به این شرکت را دارد زیرا یکی از بزرگترین بازیگران بازار خودروی داخلی امروز است و از سال 1998 فعالیت خود را آغاز کرده است. امروز، دارای 27 نمایندگی خودرو واقع در پایتخت و حومه مسکو، و همچنین نمایندگی های فروش کامیون است.

درباره شرکت

نظرات درباره "AvtoSpetsTsentr" امروز کاملاً برعکس است، بنابراین بهتر است خودتان آن را بفهمید. ذکر این نکته ضروری است که این شرکت محبوب ترین برندهای خودروهای خارجی موجود را به فروش می رساند.در فروشگاه. اینها آئودی، پورشه، اینفینیتی، ب ام و، فولکس واگن، داتسون، نیسان، کیا، هیوندای، سیتروئن، مزدا و اشکودا هستند.

"AutoSpecCenter" که بررسی های آن در مقاله ارائه شده است، امروز طیف کاملی از خدمات کلید در دست مربوط به فروش، خدمات و خدمات گارانتی، فروش لوازم جانبی و قطعات یدکی اصلی، تجارت کمیسیون، تیونینگ، بیمه خودرو را ارائه می دهد. و وام خودرو.

لازم به ذکر است که تمامی نمایندگی ها بدون استثنا از استانداردهای شرکتی تعیین شده توسط خودروسازان پیروی می کنند و کار با آنها مستقیماً ایجاد شده است. اغلب نظرات مشتریان در مورد AvtoSpetsTsentr آنقدر خوب است که برخی از نمایندگی های خودرو در میان بهترین نمایندگی های مارک های مربوطه در روسیه هستند. دستاوردهای بالا در زمینه خدمات فنی، فروش، توسعه پرسنل، بازاریابی توسط دفاتر نمایندگی فردی ذکر شده است.

به عنوان مثال، طبق نتایج سال 2017، این شرکت بر اساس مجله صنعت "AutoBusinessReview" رتبه هفتم را از نظر کل درآمد کسب کرد، رتبه دهم بلافاصله از نظر فروش اعتباری، فروش خودروهای جدید، فروش ماشین های دست دوم.

در حال حاضر، این شرکت حدود 3300 کارمند دارد.

تاریخ

در بازار داخلی "AutoSpetsCentre" در سال 1998 ظاهر شد، در آن زمان بود که افتتاح اولینمرکز نمایندگی رسمی "آئودی" در روسیه. سال بعد، قراردادی با اشکودا امضا شد.

پیشرفت واقعی در سال 2003 اتفاق افتاد، زمانی که ما موفق شدیم یک نمایندگی نیسان را در خیمکی افتتاح کنیم. در سال 2004، دومین نمایندگی اتومبیل های آئودی ظاهر شد. و یک سال بعد، شعبه در ورشاوکا گسترش یافت و به مرکزی برای فروش خودروهای دست دوم تبدیل شد.

در سال 2005 یک شرکت تخصصی تأسیس شد که مدیریت مستقیم دارایی های کل گروه و همچنین تشکیل یک فضای شرکتی واحد را آغاز کرد. در سال 2006، AvtoSpetsCentre یکی از اولین‌ها در اروپا بود که وضعیت نمایندگی رسمی اینفینیتی را دریافت کرد. قبلاً در ماه اکتبر ، فروش اتومبیل در شعبه در خیابان لنینسکی آغاز شد. در همان زمان، فروش "نیسان" به بزرگراه لنینگراد در خیمکی منتقل شد.

در سال 2008، این شرکت به طور همزمان طراحی و سپس ساخت سه مرکز خدمات و فروش خودرو را به طور همزمان آغاز کرد. در سال 2013، سومین نمایندگی آئودی افتتاح شد که اولین نمایندگی در روسیه است که با مفهوم منحصر به فرد "Terminal" ساخته شده است.

از موفقیت های اخیر، شایان ذکر است شروع فروش برند Foton در سایتی که برای خودروهای تجاری در نظر گرفته شده است، که از سال 2017 آغاز شد.

این شرکت بارها اعلام کرده است که رسالت آن ایجاد روابط متقابل سودمند و بلندمدت با کارکنان، مشتریان و شرکا است. برای اینما راه حل های ساده ای را ارائه می دهیم که به شما امکان می دهد مشکلات خود را به طور مؤثر حل کنید و طیف گسترده ای از خدمات را در بازار خودرو ارائه دهید.

عقل سلیم، رهبری، صرفه جویی و مردم از جمله ارزش های شرکت هستند. در اینجا به همه این امکان داده می شود که خودرویی از برند مورد نیاز خود را با مطلوب ترین شرایط و با ضمانت رسمی از سازنده خریداری کنند. سپس مشتری می تواند برای خدماتی که تمام استانداردها و روندهای مدرن در زمینه فروش خودرو را برآورده می کند، روی یک سرویس واجد شرایط کامل حساب کند.

طبق گفته خود شرکت، به لطف مطلوب ترین شرایط، رویکرد فردی به هر مشتری و قیمت های مناسب، امکان بازگشت دوباره و دوباره مشتریان به اینجا وجود دارد.

راهنما

الکساندر خلیلوف در حال حاضر مسئولیت این شرکت را بر عهده دارد. او رئیس واقعی آن و موسس اصلی گروه شرکت‌های الا است.

در واقع، او نسبتاً اخیراً در راس این تجارت قرار داشت، زمانی که یکی از بزرگترین معاملات در بازار خرده فروشی خودروهای داخلی به طور رسمی در سال 2013 تکمیل شد. پس از آن بود که سهامداران هلدینگ کلان شهری بزرگ و با نفوذ Ela شرکت AvtoSpetsTsentr را خریداری کردند.

طبق گزارش رسانه ها، این معامله حدود 170 میلیون دلار بوده است. بدهی شرکت به طلبکاران نیز در نظر گرفته شد. حدود 50 میلیون دلار بود. سپس خود خلیلوف این ارقام را به خبرنگاران تأیید کرد.

Alexander، که قبلاً AvtoSpetsCentre را بر عهده داشتاسپار سرانجام از کار افتاد و تنها یک قطعه زمین در منطقه بزرگراه کالوگا را حفظ کرد. در آینده قابل پیش بینی، قرار بود مجموعه کاملی از مراکز فروش بر روی آن ساخته شود. یوری اسلپتسف و ولادیمیر موژنکوف که قبلاً اعضای هیئت مدیره بودند، جانشین معاونان رئیس جمهور شدند.

رهبری جدید خاطرنشان کرد که اولویت آنها ایجاد یک سیستم مدیریتی جدید است که باید بسیار کارآمدتر از سیستم قبلی باشد. در عین حال، از آنجایی که نام شرکت معروف و با شهرت خوب بود، قرار نبود تغییر نام تجاری انجام شود.

فعالیت

در حال حاضر، شرکت در چندین جهت به طور همزمان کار می کند. به ویژه، خودروهای جدید موجود در انبار یا سفارشی را می فروشد، خودروهای دست دوم را می فروشد (چند صد خودرو به طور همزمان در دسترس هستند)، خدمات مالی بیمه خودرو و وام خودرو را ارائه می دهد و خدمات تعمیر و نگهداری خودرو خود را دارد.

نمایشگاه های این شرکت دارای چند صد خودروی نو و دست دوم است. برای پاسخگویی کامل به نیازهای خریداران بالقوه، طیف وسیعی از خدمات توسعه داده شده است. در حال حاضر، آنها می توانند مشاوره رایگان از متخصصان در مورد انتخاب هر مدل یا پیکربندی آن دریافت کنند. در صورت تمایل، می توانید برای یک درایو آزمایشی ثبت نام کنید که به شما امکان می دهد تا به طور کامل توانایی های خودرو، به ویژه ارگونومی کنترل آن، سرعت، عملکرد رانندگی، راحتی داخلی را ارزیابی کنید. در نمایندگی هاآماده سازی پیش فروش انجام می شود که توسط متخصصان درجه یک انجام می شود.

همچنین، مشتریان در انتخاب شرایط بیمه بهینه کمک و مشاوره دریافت می کنند که به آنها اجازه می دهد تا با خیال راحت و با اطمینان از خودرو استفاده کنند. خدمات گارانتی و تعمیر و نگهداری تنها توسط متخصصان بسیار ماهر که رویکردی شخصی به هر مشتری و خودروی او دارند، ارائه می‌شود.

همچنین امکان تبادل با شرایط مطلوب، اجاره ماشین، در شرایط سخت، کمک در حل مشکلات با شرکت های بیمه، پلیس راهنمایی و رانندگی وجود دارد و برنامه وفاداری به شما امکان می دهد نه تنها به میزان قابل توجهی پس انداز کنید. ، بلکه با خرید ماشین هم درآمد کسب کنید.

خدمات مالی

اخیراً خدمات مالی نقش مهمی در فعالیت های شرکت ایفا کرده است. به ویژه، امکان بیمه مستقیم خودرو در نمایندگی وجود دارد. این شرکت پیشنهاد می کند که سیاست های CASCO یا OSAGO را در محل صادر کند.

در صورتی که پول موجود برای خرید خودرو کافی نباشد، امکان درخواست وام خودرو نیز وجود دارد.

"AvtoSpetsCentre" امروز با بزرگترین بانک های خارجی و داخلی همکاری می کند، برنامه های فردی ویژه برای مشتریان در حال توسعه است که امکان دریافت وام بدون پیش پرداخت را فراهم می کند. همچنین می توان برای ساکنان مناطق مختلف فدراسیون روسیه و نه فقط مسکو و منطقه مسکو وام دریافت کرد.

در صورت لزوم، وام بدون صادر می شوداثبات درآمد با حداقل بسته مدارک. گزینه هایی برای محاسبه و درخواست اقساط بدون بهره وجود دارد.

سرویس خودروی شخصی

خدمات خودرو در این شرکت افتخار ویژه ای دارد. در اینجا ما آماده ارائه طیف کاملی از کارهای برنامه ریزی شده، تشخیصی و تعمیراتی هستیم.

می توانید درخواست خدمات را به معنای واقعی کلمه با یک کلیک پر کنید.

شغل

با توجه به تعداد شعب و نمایندگی ها، تعداد کارکنانی که در اینجا کار می کنند، به راحتی می توان حدس زد که شرکت دائماً به پرسنل نیاز دارد. پیدا کردن مشاغل جدید آسان است.

برای مثال، در حال حاضر به مدیران فروش خودرو، برنامه نویسان 1C، تنظیم کننده های تلفات از راه دور، منشی های دفتر خدمات، مدیران نمایندگی های خودرو، نقاشان، اپراتورهای مرکز تماس، مدیران دفتر، مدیران خدمات مشتری، تکنسین ها - حمل و نقل، فروش قطعات نیاز داریم. مدیران، مشاوران حقوقی، ارزیاب خودروهای دست دوم، مکانیک خودرو، دستیاران مدیر برند.

نظرات درباره کار در "AutoSpetsCentre" بیشتر مثبت است. بسیاری راضی هستند، حتی با وجود اینکه همیشه فکر می کردند تا حد ممکن از حوزه فروش خودرو دور هستند، اما چیزی در مورد آن نمی فهمند. معلوم می شود که اگر در این صنعت شیرجه بزنید، بسیار جالب و جذاب و همچنین بسیار سودآور می شود.

کارمندان دائمی درک و مدیریت وفادار و همچنین استخدام رسمی را جشن می گیرند. بسیاری از شرکت ها در ابتدابا ثبات همراه است و پس از مدتی این نظر تغییر نمی کند. نکته مثبت اصلی برای اکثر کارمندان درآمد بالا است که هرکس تنبل نیست وظایف خود را به موقع انجام می دهد و با دقت موفق به دریافت آن می شود.

کارمندان ناراضی

شایان ذکر است که در بین بررسی های مربوط به نمایندگی های خودرو "AutoSpetsCenter" می توانید نظرات منفی را نیز بیابید. به عنوان مثال، یک شرکت به دلیل فروش کم در نمایندگی های فردی، به طور منظم کارکنان خود را اخراج می کند. این امر مخصوصاً برای کارمندان جدیدی که به تازگی استخدام می شوند، رسمی می شوند و به معنای واقعی کلمه چند روز بعد اعلام می کنند که مدیریت تصمیم به کاهش تعداد کارمندان گرفته است، تعجب آور است. این متخصصان جدید هستند که اولین کسانی هستند که اخراج می شوند و نه آنهایی که مدت زیادی در این شعبه کار می کنند و تحت نظر آنها افت بدنام فروش رخ داده است.

برخی از کارمندان دوست ندارند که شرکت آنقدر دنبال سود است که نسبت به کارمندان خود بی اعتنایی کنند. به عنوان مثال، اگر در حین کار به شما وعده حقوق 70-80 هزار روبل داده شود، در عمل از چهل تجاوز نخواهد کرد. به همین دلیل، بسیاری احساس مداوم دارند که شرکت در حال "غرق شدن" است.

علاوه بر این، خود دفاتر نیز شرایط کاری بسیار ناخوشایندی دارند. سال‌هاست که دستگاه‌های تهویه مطبوع در محل کار نمی‌کنند، هیچ‌کس حتی سعی نمی‌کند این مشکلات جزئی کاری را حل کند.

آنچه مشتریان فکر می کنند…

در نظرات مشتریان درباره "AutoSpecCenter"، بسیاری تأکید می کنند که باید فریبکاری، غیرحرفه ای بودن و بی ادبی آشکار را نسبت به بازدیدکنندگان رعایت کرد.

مخصوصاً بسیاری نه تنها از کار بخش فروش، بلکه از خدمات خودرو نیز ناراضی هستند. ما باید با تعداد زیادی از شکایات در بررسی های مربوط به "AvtoSpetsTsentr" در پایتخت روبرو شویم. به عنوان مثال، اگر مشتری بخواهد فشار فریون را در سیستم تهویه مطبوع با عدم کارکرد کنترل آب و هوا بررسی کند، مشکلات کاملاً جدی آشکار می شود. مکانیک ها متوجه می شوند که رله فن رادیاتور و کمپرسور در واقع از کار افتاده اند و ترمزها باید تعمیر شوند. هنگامی که مشتری هزینه خدمات تشخیصی را به مبلغ یک و نیم هزار روبل پرداخت می کند و سپس موافقت می کند که ترمزها را تعمیر کند و تصمیم می گیرد که تهویه مطبوع منتظر بماند، آنها قول می دهند که قطعات یدکی را در چند روز دریافت کنند، در این صورت امکان پذیر خواهد بود. برای تعمیر بیاید در نتیجه، چندین هفته می گذرد، قطعات یدکی هرگز نمی رسد: معلوم می شود که ابتدا در انبار مرکزی گیر کرده اند، سپس در کجا گم شده اند، در حالی که همیشه به مشتری قول داده می شود مشکلات را در نزدیکی حل کند. آینده، ادامه به تاخیر انداختن ضرب الاجل ها. در بررسی‌های مربوط به AvtoSpetsTsentr، ادعاهایی نیز به این واقعیت مربوط می‌شود که رانندگان زمانی که تصمیم می‌گیرند برای کمک به یک سرویس خودرو مسئولیت‌پذیرتر و حرفه‌ای‌تر مراجعه کنند، از بازپرداخت پیش پرداخت برای قطعات یدکی خودداری می‌کنند.

همه اینها به وضوح نشان می دهد که مکانیک ها از عهده وظایف خود بر نمی آیند، این شرکت کار لجستیکی ضعیفی را ایجاد کرده است، که بر آن تأثیر می گذارد.در سراسر سازمان.

چگونه ماشین بخریم؟

بالاخره، بیشتر نظرات مشتریان درباره AvtoSpetsTsentr مربوط به تعمیرات نیست، بلکه به تمایل به خرید خودروی جدید مربوط می شود.

کسانی که یکی از این سالن ها را انتخاب کرده اند اعتراف می کنند که از مزیت هایی که برای خود ذکر کرده اند فقط خود ماشین است که از کیفیت بالایی برخوردار است. اما در بررسی های مربوط به Skoda AutoSpecCenter، بازدیدکنندگان باید اعتراف کنند که با بی ادبی، سهل انگاری و رفتار بی احترامی نسبت به مشتریان مواجه شده اند. متأسفانه باید اذعان کرد که این وضعیت در اکثریت قریب به اتفاق نمایندگی ها مشاهده می شود. AutoSpecCenter نیز از این قاعده مستثنی نیست.

بسیاری از مشتریان صادقانه می نویسند که فروشنده رک و پوست کنده است. در بررسی‌های مربوط به مرکز سیتروئن AutoSpecial، که در آن تقریباً اغلب اوقات باید با نگرش سرد به کار برخورد کرد، این مورد توسط اکثریت مورد توجه قرار گرفته است. چنین نظرات منفی مشتریان را می‌توان هنگام خرید خودروی اشکودا مشاهده کرد. مفید خواهد بود. برای بررسی نظرات مشتریان AvtoSpetsCentre. آنها اعتراف می کنند که در ابتدا همه با آنها مودب و دوستانه بودند. وضعیت به طرز چشمگیری تغییر کرد زمانی که خودرو در نهایت به پایان رسید. به عنوان مثال، اگر قبلاً مطمئن بودید که سیاست CASCO می تواند در هر زمانی صادر شودمکان ، اکنون آنها شروع به اصرار کردند که انجام این کار فقط در سالن آنها امکان پذیر است ، ظاهراً این شرایط برای خرید ماشین است. در بررسی های مشتریان در مورد AvtoSpetsTsentr، شکایات مربوط به تحمیل خدمات را می توان همیشه یافت. در نتیجه، به سایر خریداران توصیه می شود که به سادگی سعی کنند نمایندگی دیگری پیدا کنند که در آن با آنها اینقدر متکبرانه و بی شرمانه رفتار نشود. قابل ذکر است که می توانید نظرات مشابهی را در مورد Infinity AutoSpecial Center و برخی دیگر از نمایندگی های این شرکت بیابید.

مشکلاتی نیز هنگام خرید خودروهای دست دوم ایجاد می شود. در بررسی های مربوط به "Nissan AutoSpecial Center" که در آن خودروهای فرسوده نیز وجود دارد، به گفته مدیر، خودرویی تقریبا نو به مشتری پیشنهاد می شود که هرگز تصادف نکرده و رنگ آمیزی نشده است. آماده سازی قبل از فروش، معلوم می شود که آسیب زیادی روی بدنه وارد شده است، که قبلاً به سختی قابل توجه بود، زیرا چنین خودروهایی، به طور معمول، در خیابان به نمایش گذاشته می شوند. علاوه بر این، در داخل کابین نیز مشکلاتی وجود دارد. به عنوان مثال دکمه سنسور پارک خراب است. در این سالن همانطور که در بررسی های مربوط به KIA AutoSpecCenter ذکر شده است، مشتری تا زمانی که بتواند سودآوری داشته باشد مراقبت می شود. به محض اینکه مشتری به دلیل دقت و سرعت بالای او ، "قلاب را می شکند"، تمام علاقه به او از بین می رود.

انصافاً باید اعتراف کرد که در برخی از نمایندگی ها عملاً با چنین مشکلاتی مواجه نمی شود. نظرات کاملا مثبت در مورد مزدا AutoSpecial Center یک تیم حرفه ای در آنجا کار می کنند کهکسب و کار خود را می شناسد، می تواند به هر مشتری مشاوره و توصیه های عملی بدهد، به او کمک کند تا در مورد انتخاب وسیله نقلیه لازم تصمیم بگیرد، شرایطی را محاسبه کند که تحت آن خرید می تواند بیشترین سود را انجام دهد.