چگونه در "Aliexpress" اختلاف ایجاد کنیم؟ اطلاعات در مورد اختلاف در "Aliexpress"

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

فروش کالا از طریق اینترنت اخیراً به بخشی از زندگی ما تبدیل شده است. اکنون میلیون ها روس سالانه چیزهای مختلفی را در فروشگاه های زنجیره ای سفارش می دهند. این باعث صرفه جویی زیادی در زمان و هزینه می شود. اکنون می توانید همه چیز را در اینترنت بخرید: از لباس و لوازم خانگی گرفته تا غذا و اتومبیل. یک طاقچه ویژه توسط فروشگاه آنلاین کالاهای چینی "Aliexpress" اشغال شده است. مدتهاست که خود را به عنوان یک تامین کننده قابل اعتماد کالا از پادشاهی میانه تثبیت کرده است. دلیل محبوبیت آن چیست؟ پاسخ ساده است - در قیمت محصولات ارائه شده. در آنجا می توانید برخی از محصولات اصلی یا نسخه های نزدیک آنها را با قیمتی که چندین بار با بازار متفاوت است خریداری کنید.

تحویل از طریق پست است. مزیت دیگر تطبیق پذیری فروشگاه است، یعنی در دسترس بودن کالاها برای مطلقاً هر سلیقه، گاهی اوقات حتی آنهایی که قابل خرید نیستند.در خرده فروشی ها یا آنهایی که هزینه آنها بسیار بالا است. با این حال، گاهی اوقات همه چیز به همین راحتی پیش نمی رود. مانند زندگی معمولی، کالاها ممکن است کیفیت پایینی داشته باشند، و کار پست روسیه هنوز هم چیزهای زیادی برای دلخواه باقی می گذارد. بنابراین، خریدار از چنین خطراتی مصون است. شما می توانید مشکلات موجود در تراکنش را از طریق اختلاف گزارش دهید. نحوه باز کردن اختلاف در Aliexpress در زیر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

Aliexpress چیست

همانطور که در بالا ذکر شد، این فروشگاه عمده فروشی چینی برای محصولات مختلف است. به طور دقیق تر، این نمایندگی او است که فروشندگان را با خریداران مرتبط می کند. در واقع، این یک بازار بزرگ است، فروشندگانی که از آنجا کالاهای خود را از غرفه های سراسر چین عرضه می کنند. سفارشات از این سایت در سراسر جهان انجام می شود، بنابراین نه تنها در روسیه بسیار محبوب است. بسیاری از آنها مدت زیادی است که از Aliexpress اقلام با کیفیت دریافت می کنند.

بررسی‌های مشتریان تأییدی واضح بر این موضوع است. البته گاهی اوقات محصولات بی کیفیت می آیند و هیچکس حتی هنگام خرید در فروشگاه های معمولی از این امر در امان نیست، اما مدیریت سایت در تلاش است تا به سرعت شرایط به وجود آمده را برطرف کند. برای به حداقل رساندن چنین مواردی، باید با شایستگی رفتار کنید و در صورت لزوم بدانید که چگونه در Aliexpress اختلاف نظر داشته باشید.

نحوه سفارش اقلام

سفارش کالا مستقیماً از سایت انجام می شود. برای به دست آوردن چیزی که نیاز دارید، کافی است در سایت ثبت نام کنید، محصولی را انتخاب کنید، هزینه آن را با استفاده از کارت بانکی یا هر چیز دیگری پرداخت کنید.سیستم های پرداخت الکترونیکی، آدرسی که محموله باید به آن برسد را مشخص کرده و منتظر تحویل آن باشید. شما می توانید تمام حرکات را با استفاده از یک شماره آهنگ مخصوص که پس از ارسال بسته به اداره پست توسط فروشنده صادر می شود، پیگیری کنید. گاهی اوقات به دلیل استفاده از خدمات مختلف تحویل، این شناسه منحصر به فرد وجود ندارد. باید گفت که هنگام انتخاب محصول در Aliexpress، نظرات مشتریانی که قبلاً این کالا را سفارش داده اند از اهمیت اساسی برخوردار است. می توانید آنها را با اسکرول کردن صفحه به پایین بخوانید.

چه مدت برای یک بسته صبر کنید

برای بسیاری، این سوال عامل کلیدی و اصلی است که می تواند بر تمایل به خرید چیزی تأثیر بگذارد. همچنین، این عامل باید قبل از شروع اختلاف در Aliexpress در نظر گرفته شود. بنابراین، میانگین زمان تحویل برای یک محموله 3 هفته است. با این حال، این همیشه متفاوت است. این اتفاق می افتد که یک بسته می تواند در یک یا دو هفته پرواز کند، یا ممکن است شش ماه طول بکشد، اما در موارد نادر اگر گم شود. حداقل دوره یک هفته است، بعید است خرید سریعتر به صاحب آن برسد.

با این حال، هنگام سفارش، می توانید از بین چندین سرویس پستی که در زمان تحویل متفاوت هستند، انتخاب کنید. اتفاقاً اخیراً تفاوت چندانی وجود ندارد.

اختلاف چیست

پس دعوا یا به عبارتی اختلاف، روشن شدن دلایلی است که چرا کالا بی کیفیت بوده یا دریافت نشده است. در پروژه Aliexpress، این فرصت ضامن اصلی خریدار است. از طریق اختلاف می تواند هر گونه مشکلی را گزارش کندبا خرید یا تحویل علیرغم اینکه تمامی کالاها قبل از ارسال بررسی می شوند، خدمات پستی همیشه با دقت به آنها رسیدگی نمی کنند، بنابراین فروشنده از لحظه ارسال تا تحویل آن به خریدار مسئولیت کامل بسته را بر عهده دارد. اختلاف به شما این امکان را می دهد که فروشنده را در مورد هر گونه افراط و تفریط که در سفارش رخ داده است مطلع کنید. هر خریدار باید بداند که چگونه در Aliexpress اختلاف نظر داشته باشد، زیرا این کلید احقاق حقوق آنهاست.

دلیل شروع اختلاف

ممکن است دلایل مختلفی برای شروع یک اختلاف وجود داشته باشد. دو مورد اصلی دریافت محصولات بی کیفیت و گم شدن محموله است. گاهی اوقات اتفاق می افتد که فروشنده ممکن است چیز اشتباهی را در بسته قرار دهد و اگر این مورد به درد شما نمی خورد، باید دعوا را نیز باز کنید. بسیاری حاضرند این واقعیت را تحمل کنند که بسته خود را دریافت نکرده اند، اما این اساساً اشتباه است، شما باید حداقل از طرف دیگر نگاه کنید که دیگران به این فروشنده سفارش می دهند. همچنین، در میان دلایلی که چرا باید اختلاف ایجاد کنید، می توانید به از دست دادن اطلاعات در مورد ردیابی بسته توجه کنید. اما نیازی نیست که از این موضوع غافل شوید، زیرا معمولاً شماره پس از گذراندن گمرک به یک شماره داخلی روسیه تغییر می کند که نه به فروشنده و نه به خریدار گزارش نمی شود.

چگونه یک اختلاف را به درستی باز کنیم

افراد زیادی نمی دانند چگونه در Aliexpress پیروز شوند، زیرا نمی دانند چگونه آن را به درستی باز کنند. در واقع، هیچ چیز پیچیده ای در اینجا وجود ندارد. اولین و مهمترین قانون این است که فقط در صورتی که واقعاً مطمئن باشید که حق با شماست، اختلاف را شروع کنیدبرای این موضوع به مدرک نیاز دارید.

پس مطمئن هستید که حق شما تضییع شده است و قصد دارید دعوا را باز کنید. برای انجام این کار، باید حساب شخصی خود را وارد کنید، جایی که باید محصولی را که برای آن سؤال دارید انتخاب کنید. پس از آن، باید بر روی دکمه "باز کردن اختلاف" کلیک کنید. پس از آن از شما خواسته می شود به سوالات پرسشنامه پاسخ دهید که در آن باید مشخص شود که آیا کالا دریافت شده است و چه ادعای کیفیتی وجود دارد. پس از پاسخ به سؤالات، باید فیلد خالی را که باید اصل ادعای خود را در آن وارد کنید، پر کنید و بلافاصله پس از آن توصیه می شود عکس هایی را که تأیید کننده بی گناهی خود هستند ضمیمه کنید. اطلاعات مربوط به اختلاف در Aliexpress در حساب شخصی شما به روز می شود. به فروشنده 5 روز فرصت داده می شود تا پاسخ دهد و در صورت عدم پاسخگویی در این مدت، اختلاف به نفع خریدار بسته می شود.

اختلاف

چگونه در Aliexpress اختلاف ایجاد کنیم، ما آن را فهمیدیم. اکنون باید آن را برنده شوید و برای این کار باید آن را به درستی هدایت کنید. سخت نیست. اگر شواهد کافی در مرحله باز کردن اختلاف ارائه شده باشد، فروشنده به سرعت آن را به نفع شما تصمیم خواهد گرفت. با این حال، همیشه این اتفاق نمی افتد. اول از همه از شما می خواهد که دعوا را خاتمه دهید و مدت حفاظت از کالا را تمدید کنید، اما اگر این امر به صلاح خریدار نیست، باید ادعای خود را تکرار کنید. اگر فروشنده اختلاف را به نفع شما خاتمه ندهد، باید رسیدگی را در سطح مدیریت قرار دهید. تشدید اختلاف در "Aliexpress" با فشار دادن دکمه "تشدید اختلاف" در منوی اختلاف انجام می شود. در این مورد، مدیران از قبل در نظر خواهند گرفتدلیل شکایت و صدور رأی. از قبل اجباری خواهد بود. در صورتی که خود فروشنده اختلاف را در Aliexpress به نفع خریدار ببندد و وجوه را برگرداند، نیازی به تشدید نیست.

چگونه اختلاف را ببندیم

در صورتی که امکان توافق وجود داشت و فروشنده به خریدار اطمینان داد که مشکل او حل خواهد شد، باید اختلاف را متوقف کنید. چگونه اختلاف را در Aliexpress ببندیم؟ انجام این کار بسیار ساده است: در منوی اختلاف، باید روی دکمه "بستن اختلاف" کلیک کنید، پس از آن، با توافق با فروشنده، باید منتظر دریافت بسته و جایگزینی کالا با کالای قابل سرویس باشید. لازم به ذکر است که بستن اختلاف در صورت تقاضا ارزش ندارد، زیرا فروشنده همیشه سعی می کند از خود در برابر عواقب منفی احتمالی اختلاف مانند کاهش رتبه، بازخورد منفی، بازپرداخت وجه محافظت کند و سعی می کند به هر وسیله ای از این امر جلوگیری کند. اگر قاطعانه متقاعد شده اید که حق با شماست، باید استدلال را به پایان برسانید.

نتیجه احتمالی اختلاف

به طور کلی می توان اختلاف را هم به نفع خریدار و هم به نفع فروشنده حل کرد. در حالت دوم، تراکنش به وضعیت تکمیل شده منتقل می شود. در صورت برنده شدن اختلاف توسط خریدار، فروشگاه متعهد می شود که خسارت مالی را به صورت جزئی یا کامل جبران کند. بازپرداخت ظرف 5 تا 10 روز بانکی از تاریخ تصمیم به بازگرداندن کالا به محلی که کالا برای آن پرداخت شده است، به قیمتی که خریداری شده است، انجام می شود.

باید فوراً در مورد آن گفتمشکلات احتمالی در تبدیل ارز، از آنجایی که تمام پرداخت ها در سایت به دلار انجام می شود، و اگر، به عنوان مثال، پرداخت از کیف پول QIWI که معادل آن روبل است، انجام شده است، برای حل این مشکل باید با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید. ترجمه ناپدید نخواهد شد، فقط تا زمان حل "آویزان" خواهد بود.

نتیجه گیری

مقاله نحوه باز کردن اختلاف در Aliexpress را توضیح داد. شما باید بدانید که چگونه این کار انجام می شود، زیرا چنین عملیاتی به محافظت از حقوق خریدار در صورت نقض آنها کمک می کند. دنیای تجارت الکترونیک تازه شروع به توسعه کرده است و علیرغم محبوبیت قابل توجه آن در حال حاضر، اوج آن چند سال دیگر خواهد بود. بسیاری، متأسفانه، هنوز به این اعتماد ندارند، دیگران نمی دانند چگونه از سیستم های پرداخت الکترونیکی استفاده کنند. بسیار رایج تر است که فقط به فروشگاه بروید و چیزی را که دوست دارید بخرید، اما زمان و هزینه بیشتری را می طلبد. چند سال دیگر، فروشگاه های سنتی در فراموشی فرو خواهند رفت، زیرا قیمت اجاره به طور مداوم در حال افزایش است و بسیاری از خریداران قبلاً سبک خرید خود را تغییر داده اند و این تجارت را به اینترنت سپرده اند. فروشگاه های الکترونیکی آینده هستند و این یک واقعیت است. آنها نیازی به فضا ندارند، کارکنان حداقل هستند، که به خریداران این امکان را می دهد که کالاها را تقریباً با قیمت تمام شده دریافت کنند، و فروشنده پس از آن کار کند و درآمد خوبی داشته باشد.