چگونه مشتری جذب کنیم: تکنیک های موثر

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

توسعه هر کسب و کاری به طور مستقیم با تقاضا برای محصولات ارائه شده به مشتریان مرتبط است. افزایش آن با جذب مشتریان جدید همراه است. این شامل مصرف کنندگان، بازدیدکنندگان و دیگران می شود.

مسئله نحوه جذب مشتری هم برای تاجران تازه کار و هم برای کسانی که برای مدت طولانی در حال توسعه کسب و کار خود هستند نگران کننده است. از چه تکنیک هایی می توان برای افزایش حجم فروش استفاده کرد که در نهایت به شما امکان می دهد به سود دلخواه برسید؟

چه کسی می تواند مشتری شود

هر کارآفرینی برای گسترش کسب و کار خود نیاز به تقاضای دائمی برای محصولات دارد. و برای این باید بدانید که چگونه مشتریان را به درستی جذب کنید. چه کسی می تواند وارد این دسته شود؟

همه مشتریان بالقوه به طور معمول به دو گروه بزرگ تقسیم می شوند - شرکتی و خصوصی. هر شرکتی در درجه اول علاقه مند به جذب شهروندان از دسته اول است. از این گذشته، این مشتریان بخش قابل توجهی در بازار مصرف هستند. به دست آوردن چنین خریدارانی آسان نیست. با این حال، تلاش ارزش آن را دارد. پس از همه، سوداز معاملات منعقد شده برای یک تاجر قابل توجه خواهد بود.

اما در تصمیم گیری در مورد نحوه جذب مشتری، لازم نیست فقط بر تولید بزرگ تمرکز کنید. اغلب، نگرش توجه به مشتریان فردی می تواند نقش مهمی ایفا کند. در واقع، گاهی اوقات اتفاق می افتد که یک روز یکی از مشتریان کل یک شرکت را با خود می آورد. به همین دلیل است که در بحث فروش محصول می توان با اطمینان گفت که افراد دقیقاً همان دسته ای هستند که باید تا حد امکان با آنها کار کرد.

اگر یک شرکت کوچک تیم بازاریابی حرفه ای نداشته باشد چگونه مشتریان جدیدی جذب کنیم؟ در این مورد، کار باید از ابزارهای قبلاً اثبات شده استفاده کند. گاهی اوقات کارآفرینان راه هایی را برای جذب مشتریان از شرکت های دیگر اتخاذ می کنند و این روش ها را متناسب با نیازهای خود تطبیق می دهند. هر تاجری که به توسعه یک تجارت اهمیت می دهد باید لزوماً ایده ای داشته باشد که چنین روش هایی چیست. در نهایت، این بر درآمد مالی او تأثیر می گذارد.

تبلیغات

کدامیک از خریداران به اینگونه علائم توجه نمی کنند؟ تخفیف، فروش، تبلیغات - این همه چیزی است که مطمئناً مشتری را جذب می کند یا حداقل او را علاقه مند می کند. از این گذشته، هیچ فردی وجود ندارد که از شگفتی، هدایا و شوخی خوشش نیاید. جوهر ذات انسان چنین است. این همان چیزی است که یک کارآفرین می تواند در کار خود استفاده کند و به این فکر کند که چگونه مشتریان بیشتری جذب کند.

بسته به ویژگی های کار یک سالن، فروشگاه یا سایر مؤسسات تجاری، مزایای بسیار ارزشمندی درافزایش تقاضای مصرف کننده می تواند یک اقدام یا چندین مورد را همزمان به همراه داشته باشد. در عین حال راه های مختلفی برای جذب مشتری وجود دارد که عبارتند از:

1. کارت پاداش. این به خریدار اجازه می دهد تا برای همه خریدهای انجام شده توسط خود در موسسه، روبل یا امتیاز پس انداز کند تا در آینده تخفیف یا هدایایی دریافت کند.
2. اقدام برای جذب سایر خریداران. اگر مشتری اطلاعات تماس موسسه را به آشنایان، دوستان خود واگذار کرده یا خود آنها را به فروشگاه یا سالن آورده است، موسسه به میزان معینی به او تخفیف می دهد. یکی دیگر از گزینه های تشویقی هدیه دادن است.
3. تخفیف برای مشتری جدید. چنین پاداشی به شما این امکان را می دهد که بر خریدارانی که ترجیح می دهند محصولات شرکت های رقیب را خریداری کنند، تأثیر بگذارید. افزایش فروش در این صورت با جذب مشتریان بالقوه اتفاق خواهد افتاد. برای اینکه آنها در آینده دائمی شوند، کافی است یک اثر مثبت در مورد خود به جا بگذارید.
4. هدیه دادن برای خرید. این می تواند پاداشی باشد که در یک روز خاص یا در ساعات کاری محدود مؤسسه معتبر خواهد بود. هدایا را می توان در هنگام خرید یک محصول تبلیغاتی یا با مبلغ کل چک تقدیم کرد.
5. تخفیف برای رزرو یا پیش‌سفارش آنلاین. چنین مبلغی ممکن است اندک باشد، اما خریدار همچنان راضی خواهد بود، به خصوص اگر این رقم به بقیه پاداش ها اضافه شود.
6. تخفیف روز تولد شما. فقط یک بار در سال می توان از 25 تا 30 درصد مبلغ سفارش به مشتری پرداخت کرد. برای یک کارآفرین، این مقدار زیادی نیست، اما برای یک خریدار بسیار خواهد بودخوب.
7. پیشنهاد کالاهای تبلیغاتی. این روش برای کسانی که نمی دانند چگونه مشتریان را به فروشگاه جذب کنند خوب است. در این حالت، قیمت یک یا آن نوع کالا به صورت روزانه یا با فرکانس مشخص کاهش می یابد. این می تواند الکل یا سوسیس، لوازم ماهیگیری یا روسری باشد. همه چیز به مجموعه ای از خروجی بستگی دارد. هر یک از کالاهای خاص می‌تواند به یک محصول تبلیغاتی تبدیل شود که حداقل قیمت آن در صورت خرید کلی برای مقدار مشخصی معتبر خواهد بود.

چگونه با استفاده از این تکنیک به سرعت مشتری جذب کنیم؟ برای انجام این کار، باید یک بنر روشن با طراحی خوب را در یک گذرگاه شلوغ آویزان کنید. محتوای آن می‌تواند بسیار متفاوت باشد، اما لزوماً باید ایده‌ای از عمل به شکلی در دسترس شخص ارائه دهد.

بازاریابان حرفه ای می دانند چگونه مشتری جذب کنند. برای این کار از ترفندهای تبلیغاتی زیادی استفاده می کنند و با تکانشگری افراد بازی می کنند.

برای مثال، کاهش قیمت برنامه ریزی شده راهی عالی برای جذب مشتری است. به عنوان مثال، فروش فصلی، زمانی که یک محصول 40٪ یا حتی 70٪ ارزان تر فروخته می شود، خریداران را به سادگی با سرعت بالا جمع آوری می کند.

افزایش وفاداری

استفاده از تنها یکی از روش های ذکر شده در بالا، توصیه نحوه جذب مشتری، به وضوح کافی نیست. از این گذشته، تقریباً هر کارآفرینی از آنها در کار خود استفاده می کند، به همین دلیل است که اثربخشی تبلیغات، تخفیف ها و پاداش ها می تواند بسیار متفاوت باشد. برای اینکه آنها نتیجه مطلوب را به دست آورند، مهم است:

1. زمان را محدود کنیدپیشنهاد معتبر است چنین ترفند بازاریابی به مشتری بالقوه این امکان را می دهد که باور کند که شرایط خرید به زودی برای او بی سود خواهد بود.
2. محدودیت در مقدار کالا را مشخص کنید. این ممکن است پیشنهادی برای خرید اقلام از مجموعه VIP یا پیشنهاد منحصربه‌فرد دیگری باشد که رد کردن آن برای شخص بسیار دشوار خواهد بود.

چگونه مشتریان جدید جذب کنیم؟

این سوال نیز شایسته توجه ویژه است. از این گذشته ، شخص در ابتدا اهمیتی نمی دهد که کجا می رود - به فروشگاه شما یا فروشگاهی که روبروی آن قرار دارد. و در اینجا برای جذب خریدار باید پیشنهاد دریافت جایزه ارزشمند را مطرح کرد. این می تواند یک محصول، یک مشاوره رایگان با یک متخصص، یک کلاس کارشناسی ارشد در مراقبت از زیبایی یا آرایش باشد. برخی از شرکت ها ترجیح می دهند به مشتریان جدید جاکلیدی های مارک دار بدهند، به آنها آب نبات و غیره بدهند.

تبلیغات تلویزیونی

این کانال ارتباطی میلیون ها نفر را جذب می کند. دقیقاً به دلیل گستردگی پوشش آن است که تبلیغات تلویزیونی مزیت آشکاری نسبت به سایر روش های تبلیغ یک محصول دارد. با این حال، باید در نظر داشت که هزینه زیادی برای کارآفرین خواهد داشت.

اما هنوز برای آن دسته از تاجرانی که به این سوال فکر می کنند "چگونه مشتری جذب کنیم؟" تبلیغات راهی عالی برای افزایش فروش خواهد بود. به هر حال، تلویزیون یکی از تأثیرگذارترین کانال های ارتباطی برای بسیاری از مردم است. بیشتر اخبار، اطلاعات آموزشی و سرگرمی مصرف کننده بالقوه دریافت می کنداز تلویزیون به همین دلیل است که شخص با دیدن این یا آن محصول در صفحه آبی خود، علاقه مند به خرید آن بسیار سریعتر خواهد شد.

چگونه توجه یک مشتری بالقوه را جلب کنیم؟ برای انجام این کار، شما باید یک آگهی تجاری روشن و جالب ایجاد کنید که از طریق آن مخاطبان مورد نظر با شایستگی محصول پیشنهادی آشنا شوند. در عین حال، بسیار مهم است که طرحی که روی صفحه ظاهر می شود به یاد ماندنی باشد و مانند بقیه نباشد.

ارائه

این روش جذب مشتری نیز یکی از موثرترین روش ها محسوب می شود. این ارائه دارای تعداد زیادی گزینه طراحی و همچنین راه هایی برای پیاده سازی است. گاهی اوقات یک اجرای واقعی است. شما همچنین می توانید در مکان هایی که مناطقی از انباشته شدن مخاطبان هدف مورد نظر وجود دارد، ارائه ای را به عنوان یک ویدیو پخش کنید. این روش به معنای شرکت نمایندگان شرکت ها در نمایشگاه های تخصصی نیز می باشد.

مفهوم ارائه باید قبل از آماده سازی فوری آن به دقت فکر شود. از این گذشته، جهت آن باید کاملاً با محصول یا خدمات پیشنهادی مطابقت داشته باشد. توصیه می شود ارائه را با عمل در حال انجام ترکیب کنید. چنین حرکتی در مواقعی تعداد مشتریان را افزایش می دهد. در صورتی که مردم بفهمند که با آمدن به ارائه، در یک قرعه کشی برد-برد شرکت می کنند، کارت هدیه، تخفیف یا جایزه ارزشمند دریافت می کنند، در این صورت مشارکت آنها در روند و وفاداری به شرکت تضمین می شود. پیشروی.

اطلاعات از طریق تلفن

یکی از رایج ترین راه های جذب مشتریاستفاده از تماس سرد است. در عین حال، اطلاعات از طریق تلفن هم به اشخاص حقوقی و هم برای اشخاص حقیقی منتشر می شود. بسیاری از شرکت ها مراکز تماس کوچک را بر اساس خود ایجاد می کنند. از این بخش‌ها خواسته می‌شود که چنین تماس‌هایی داشته باشند. متخصصان چنین بخش هایی در طول بررسی از پایگاه موجود استفاده می کنند و در حال گسترش آن هستند. در عین حال، آنها کالاها یا خدمات را برای مشتریان تبلیغ می کنند و همچنین در مورد تبلیغات فعلی صحبت می کنند.

با این حال، قبل از شروع به جذب مشتری با استفاده از این روش، باید معایب آن را نیز بررسی کنید. بزرگترین مورد این است که خریداران بالقوه ای که تلفن را برمی دارند از ارائه دهندگانی که در حال حاضر استفاده می کنند کاملا راضی هستند. یا شاید مخاطب اصلاً به محصول پیشنهادی علاقه ای ندارد.

برای تاجری که با این وجود تصمیم گرفته است به روش تماس سرد متوسل شود، قبل از هر چیز لازم است به ارتقای حرفه ای بودن اپراتورهای مرکز تماس و همچنین افزایش انگیزه آنها توجه کند.

فناوری BTL

این روش دیگری برای جذب مشتری است. استفاده از فناوری BTL به چه معناست؟ موثرترین ابزار آن جزوات و کوپن ها هستند. آنها توسط مروجین در نزدیکی فروشگاه های زنجیره ای بزرگ توزیع می شوند. با خرید از این فروشگاه و ارائه کوپن یا بروشور، خریدار از تخفیف محصول برخوردار می شود.

تکنولوژی BTL یکی از انواع تبلیغات است. توجه را جلب می کند، علاقه مصرف کننده را برمی انگیزد، به مشتری بالقوه منتقل می کنداطلاعات لازم را وادار می کند و او را وادار می کند که به شیوه ای خاص و به نفع کارآفرین عمل کند.

ترفیع وب سایت شرکت

برای جذب مشتری، یک شرکت باید فضای مخصوص به خود را در اینترنت داشته باشد. با کمک آن، خریداران بالقوه می توانند با مزایای محصول پیشنهادی آشنا شوند. برای انجام این کار، باید یک وب سایت شرکت ایجاد کنید، که به طور همزمان چهره آن و همچنین ویترین باشد.

برای پیدا کردن و جذب پایگاه مشتری، باید پروژه وب خود را تبلیغ کنید. ماهیت چنین کاری بهینه سازی قابلیت های جستجوی سایت است. هنگام وارد کردن عبارت جستجویی که توسط مشتریان بالقوه فرموله شده است، باید به راحتی در اینترنت پیدا شود.

برای اینکه در صفحه اول منبع قرار بگیرید، باید موفقیت سایت هایی را که در ابتدای لیست هستند تجزیه و تحلیل کنید، تمام الگوها و ویژگی های این فرآیند را شناسایی کرده و آنها را اعمال کنید. به پروژه شما چنین کارهایی پلتفرم شرکت را به یکی از موثرترین راه ها برای جذب مشتری تبدیل می کند.

تبلیغات متنی

این روش دیگری برای افزایش فروش با جذب مشتریان بالقوه است. تبلیغات متنی اساساً تبلیغی است که در یک موتور جستجو برای کاربر ارسال می شود. اگر به درستی به حل مشکل برخورد کنید، این نوع تبلیغات کاربران را به بهترین نحو ممکن و در مدت زمان کوتاهی به مشتری تبدیل می کند.

تبلیغ SMS

این روش بازاریابی امروزه بسیار محبوب است. به شما امکان می دهد تبلیغات را در محبوب ترین جوامع قرار دهید. با این حال، در این مورد، قابل توجه است که همه محصولات را نمی توان در شبکه های اجتماعی تبلیغ کرد. در این مورد، لازم است که مخاطبان هدف موجود را در نظر بگیرید.

اما همانطور که ممکن است، تبلیغات SMM به ارائه چند وجهی نام تجاری کمک می کند و مشتریان بالقوه را با جزئیات محصول خود آشنا می کند.

بازاریابی ایمیلی

اغلب، این روش تبلیغ یک محصول با هرزنامه مقایسه می شود. با این وجود، می توان آن را به موثرترین روش های جذب مشتری نسبت داد. چنین مقایسه منفی به دلیل این واقعیت است که پایگاه داده آدرس های ایمیل در اینترنت پیاده سازی شده است. در عین حال، پست تبلیغاتی را می توان به طور مستقل انجام داد یا در آدرس های موجود سفارش داد.

ایمیل برای مبتدیان توصیه می شود که فقط در درازمدت در نظر بگیرند. این روش آنقدرها هم که در نگاه اول به نظر می رسد ساده نیست. در این مورد، شما باید به سرعت یک پایگاه مشترک ایجاد کنید و محتوای روشن برای لیست پستی تبلیغاتی ایجاد کنید. اما شایان ذکر است که ارتباط مستقیم با مخاطبان هدف اغلب به شما این امکان را می دهد که تعداد مشتریان خود را چندین برابر و در مدت زمان کوتاهی افزایش دهید.

برنامه های وابسته

این روش برای افزایش فروش نیز به اندازه کافی موثر است. مخاطبان هدف در این مورد توسط شرکت با جذب شرکا گسترش می یابد. آنها از هر فرصتی برای رشد استفاده می کنند.حراجی. برای نتیجه مثبت، شرکا درصدی از پیش تعیین شده از سود را دریافت می کنند.

جذب مشتری توسط سالن زیبایی

برای افزایش درآمد چنین موسسه ای باید در وهله اول مشخص شود که بازدیدکنندگان از آن چه انتظاری دارند. این به شما امکان می‌دهد بفهمید که چگونه مشتریان را به یک سالن زیبایی جذب کنید.

بازدیدکنندگان چنین موسسه ای نیاز به آرامش دارند. بعید است مشتری بخواهد لوازم آرایشی را انتخاب کند، منتظر قرار ملاقات بماند و همچنین برای مدت طولانی به استاد توضیح دهد که چه می خواهد.

چگونه مشتریان را به سالن جذب کنیم؟ افراد حرفه ای واقعی را برای کارکنان خود پیدا کنید. چنین متخصصی باید از همان اولین عبارت آنچه از او خواسته می شود را درک کند و بلافاصله دست به کار شود. در عین حال، باید با ظاهری باشکوه و مرتب متمایز شود. به عنوان مثال، فردی که خودش تصمیم می گیرد چگونه برای مانیکور مشتری جذب کند، باید در نظر داشته باشد که تبلیغات اصلی برای مشتریان احتمالی ظاهر انگشتان استاد خواهد بود. اگر یک متخصص یک مانیکور شیک و دیدنی داشته باشد که خانم ها نتوانند چشم خود را از آن بردارند، در این صورت جریان مشتریان به سمت او از قبل تضمین شده است.

چگونه مشتریان را به آرایشگاه یا سالن جذب کنیم؟ برای انجام این کار، در تبلیغات مؤسسه لازم است نشان داده شود که متخصصان واقعی و استادان حرفه خود در اینجا کار می کنند.

سوال مهم دیگری که مصرف کننده را نیز مورد توجه قرار می دهد این است که برای این لذت چقدر باید بپردازد. و گاهی این لحظه برای انسان تعیین کننده می شود. چگونه مشتریان را به سالن جذب کنیم؟ برای انجام این کار، لازم است یک معین اعمال شودسیستم تخفیف و پیشنهادات تبلیغاتی به عنوان مثال، مشتری می تواند یک ماساژ به عنوان هدیه یا یک لایه برداری با قیمت پایین دریافت کند. مهمترین چیز ارائه خدمات در بالاترین سطح است. این دلیل خوبی برای بازگشت فرد برای انجام عمل در موسسه شما خواهد بود، حتی اگر باید هزینه کامل آن را بپردازد.

روشهای غیر متعارف برای افزایش فروش

در خط مشی بازاریابی می توانید راه هایی را انتخاب کنید که مرتبط با تبلیغات نیستند، اما با این وجود، روش های کاملاً مؤثری برای افزایش تعداد مصرف کنندگان محسوب می شوند.

برای مثال، چگونه مشتریان را به سمت خدمات خودرو جذب کنیم؟ برای انجام این کار، توصیه می شود یک کافه کوچک در قلمرو کارگاه باز کنید. در این موسسه بازدیدکنندگان می توانند منتظر تعمیر خودرو باشند. البته این گزینه بسیار گران است. اما اگر راه دیگری برای جذب مشتری دائمی وجود ندارد، باز هم می توانید از آن استفاده کنید. چنین حرکت بازاریابی باعث برجسته شدن تعمیرگاه خودرو و علاوه بر آن افزایش درآمد آن می شود.

بودجه کافی برای اجرای این تکنیک، سازماندهی خروج کارگران از خانه برای از بین بردن نقص های جزئی است. برای انجام این کار، باید پرسنل مناسب و همچنین خرید ابزارهای لازم را انتخاب کنید.

حمایت از تصویر شرکت

اغلب هنگام حل مشکل نحوه جذب مشتری به فروشگاه، سالن زیبایی یا هر تجارت دیگری، کارآفرینان برای کتابچه ها پول خرج می کنند، تبلیغات و سیستم های تخفیف ارائه می کنند و در نتیجه آماده نیستند. برای پذیرایی از جمعیت فزاینده بازدیدکنندگان کارمندانموسسات به معنای واقعی کلمه نابود شده اند، اما هنوز هم نمی توانند به همه افراد با کیفیت بالا خدمت کنند. به این ترتیب جوایز، دستمزدها و غیره به پایان می رسد. مردم با این احساس که به سادگی فریب خورده اند، آنجا را ترک می کنند.

از چنین حوادثی باید اجتناب کرد. و برای این کار باید کمپین های تبلیغاتی را با دقت ویژه برنامه ریزی کنید، زمان تبلیغات و غیره را تعیین کنید. به عبارت دیگر جذب مشتری برای هر کسب و کاری کافی نیست. مصرف کنندگان باید از کار موسسه راضی باشند. این راز ساده یک کسب و کار موفق است که کارآفرینان اغلب آن را فراموش می کنند و به دنبال یک شعار تبلیغاتی جذاب هستند.