"سرویس تلفن همراه شما": نظرات مشتریان، نمای کلی خدمات، فهرست شعب

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نظرات زیادی درباره Your Mobile Service وجود دارد، زیرا این شرکت بزرگی است که خدمات تعمیرات تلفن همراه و تجهیزات اپل را ارائه می دهد. این مرکز خدمات در قلمرو مسکو فعالیت می کند و چندین شعبه دارد. در این مقاله در مورد لیست خدمات ارائه شده به مشتریان، لیست آدرس شعب و همچنین بازخورد مشتریان واقعی که قبلاً با کار این سازمان مواجه شده اند صحبت خواهیم کرد.

درباره شرکت

نظرات درباره شرکت "سرویس تلفن همراه شما" کاملاً مخالف است. برخی از مشتریان از سطح خدمات ارائه شده راضی هستند، در حالی که برخی دیگر از نحوه انجام تعمیرات شکایت دارند.

شرکت "سرویس تلفن همراه شما" در مسکواکنون بیش از یک سال است که کار می کند. او ادعا می کند که در حال حاضر در پایتخت روسیه در زمینه تعمیرات با کیفیت و بسیار حرفه ای گوشی ها و تجهیزات اپل پیشرو است.

در اینجا می توانید خدمات تعمیرات گارانتی گوشی های موبایل نوکیا، سامسونگ، سونی و همچنین تعمیر مک بوک پرو، مک بوک ایر، مک پرو و بسیاری تجهیزات دیگر را با لوگوی گرامی "سیب" برای بسیاری دریافت کنید. این خدمات توسط "سرویس موبایل شما" به عنوان شریک مجاز ارائه می شود. همچنین کارکنان آماده انجام تعمیرات پولی تلفن های همراه سازندگان مختلف هستند.

خود شرکت ادعا می کند که مشتریان می توانند از کیفیت بالای تعمیرات گارانتی اطمینان داشته باشند که در صورت خرابی با هر پیچیدگی و هرگونه آسیب انجام می شود. تمام مراکز خدمات مشتریان سرویس تلفن همراه شما مطابق با الزامات و هنجارهای فعلی ASD، یعنی محافظت در برابر آسیب های احتمالی ناشی از تخلیه الکتریسیته ساکن، مجهز شده اند.

در حین تعمیر فقط از قطعات یدکی اورجینال استفاده می شود که توسط خود سازنده های موبایل و گجت تهیه می شود. شایان ذکر است که بررسی گارانتی کارخانه بر اساس بانک اطلاعاتی شرکت سازنده انجام می شود. اگر در طی این بررسی مشخص شود که گارانتی محصولاتی که برای تعمیر آورده شده اند نامعتبر است، خدمات تعمیر گارانتی تنها بر اساس سندی ارائه می شود که به طور رسمی تأیید می کند که ابزار توسط این دستگاه خریداری شده است.مالک به عنوان تأیید این موضوع، یک کارت گارانتی به درستی تکمیل و اجرا شده با برچسب نشان دهنده IMEI این گوشی یا شماره سریال تجهیزات مربوطه می تواند ارائه شود.

خریداران دقت کنند که هنگام صدور این سند، مهر سازمان بازرگانی بر روی آن الصاق شده باشد، فیش نقدی ضمیمه شود که تایید می کند بیش از یک سال از خرید گوشی نگذشته است. این دوره گارانتی تجهیزات موبایل است. همچنین لازم است مطمئن شوید که این تجهیزات برای قلمرو فدراسیون روسیه تولید شده است. تنها استثنا محصولات اپل هستند که مشمول این شرط نمی شوند.

مزایا

قابلیت های این شرکت به آن اجازه می دهد روزانه حدود دویست گوشی تلفن همراه را تعمیر کند. این شرکت کار با مصرف کننده نهایی را بخش بازار هدف می داند. در این راستا تاکید اصلی بر کیفیت بالا با حداقل زمان تعمیر است. هنگام بازگشت یا دریافت تلفن خود به مرکز خدمات، توجه زیادی به خدمات راحت و سریع می شود.

فعالیت‌های خاصی نیز برای جذب کارآفرینان خصوصی و زنجیره‌های خرده‌فروشی که تجهیزات تلفن همراه را می‌فروشند برای همکاری در حال انجام است.

در بررسی های LLC "سرویس تلفن همراه شما"، از جمله مزیت ها، کاربران به طور مرتب توجه می کنند که این شرکت فقط متخصصان بسیار ماهر را استخدام می کند که تحتآموزش مناسب، به طور مداوم تجربه و دانش حرفه ای خود را بهبود بخشند.

با توجه به اینکه شرکت دارای انبار کامل قطعات یدکی لازم می باشد امکان انجام تعمیرات در زمان کوتاهی وجود دارد. در نتیجه حدود 80 درصد از آنها همیشه در انبار هستند. لازم نیست آنها را جداگانه سفارش دهید و منتظر بمانید تا به انبار برسند. سهام به طور مداوم نظارت، تنظیم و دوباره پر می شود.

علاوه بر این، هر کاربر این فرصت را دارد که به طور مستقل در دسترس بودن قطعات یدکی خاص در انبار شرکت را پیگیری کند. تعمیرات مطابق با الزامات تولید کنندگان انجام می شود. این شرکت خدمات کنترل کیفیت را سازماندهی کرده است، به ویژه، هر دستگاه پس از اتمام کار آزمایش می شود. مشتریان می توانند به طور مستقل وضعیت تعمیر هر گوشی را در سایت نظارت کنند و در عین حال پیامک به کاربران در مورد اتمام کار اطلاع دهند.

مخاطبین

دفتر مرکزی شرکت "سرویس تلفن همراه شما" در خیابان. Sadovaya-Kudrinskaya هر روز باز است. در روزهای هفته از ساعت 10 صبح تا 8 شب باز است و شنبه و یکشنبه دو ساعت زودتر بسته می شود.

آدرس دقیق شرکت "سرویس موبایل شما" - خ. Sadovaya-Kudrinskaya، 20. رسیدن به اینجا هم با وسایل نقلیه شخصی و هم با وسایل حمل و نقل عمومی راحت است. مرکز خدمات در مجاورت ایستگاه های مترو مایاکوفسکایا، باریکادنایا و کراسنوپرسننسکایا قرار دارد. اگر با ماشین به "سرویس تلفن همراه شما" در Sadovaya می روید، می توانید راهنمایی کنیدحوض های پاتریارک، نه چندان دور که می توانید دفتری پیدا کنید. بهتر است از خیابان Sadovaya-Kudrinskaya از طریق Malaya Nikitskaya یا Spiridonovka تماس بگیرید. همچنین مکان های دیدنی خوب، که توسط آنها می توانید به راحتی شرکت "سرویس تلفن همراه شما" را در خیابان پیدا کنید. Sadovaya-Kudrinskaya، 20 ساله، یک فروشگاه آشپزی برادران کاراوایف، تئاتر مسکو "روی تابلوها"، دوره های زبان خارجی در وزارت امور خارجه وجود خواهد داشت. مرکز خدماتی که در نظر داریم تعمیرات تجهیزات سامسونگ، اپل، سونی.

این شرکت دارای سه دفتر دیگر در مسکو است. در منطقه ایستگاه مترو Mayakovskaya شعبه ای از شرکت خدمات تلفن همراه شما در Tverskaya، 24 وجود دارد. ایستگاه های مترو Pushkinskaya، Chekhovskaya، Tverskaya نیز در فاصله چند قدمی قرار دارند. همه روزه، هفت روز هفته، از ساعت 10 صبح تا 10 شب باز است. با ماشین شخصی، بهتر است از Tverskaya به "سرویس تلفن همراه خود" تماس بگیرید. در همان نزدیکی (در همان سمت خیابان) می توانید هتل بزرگ ماریوت، کافی شاپ استارباکس، رستوران شماره 1 چایهونا را بیابید. این شعبه مرکز خدمات در تعمیر لوازم خانگی سامسونگ تخصص دارد.

در منطقه ایستگاه های مترو "Dobryninskaya"، "Paveletskaya" و "Serpukhovskaya" مرکز دیگری از شرکت "سرویس تلفن همراه شما" در Valovaya، 11/19 وجود دارد. همه روزه از ساعت 9 صبح تا 9 شب باز است. در اینجا شما نیز آماده پذیرش تجهیزات سامسونگ برای تعمیر هستید. در همان ساختمان یک پیتزا فروشی "Baloven"، یک شعبه از بانک "Opening"، یک فروشگاه وجود دارد.محصولات "Vkusvill"، اداره پست.

یکی از شعبه های شرکت خارج از پایتخت روسیه واقع شده است.

در آدرس: خیابان Vorovskogo، 36، یک مرکز خدمات در سوچی افتتاح شده است که گجت های اپل را تعمیر می کند. تمام هفته از ساعت 10 صبح باز است ، فقط از دوشنبه تا جمعه ساعت 20:00 بسته می شود و شنبه و یکشنبه - ساعت 18:00. پیدا کردن یک مرکز خدمات دشوار نخواهد بود، زیرا همان ساختمان دارای یک بار سوشی و یک رستوران Rukkola، یک داروخانه است. در کنار آن موزه تاریخ سوچی، آرایشگاه و سالن زیبایی Marafet، و کافی شاپ Proper Coffee قرار دارد.

نمایش کلی خدمات

این شرکت طیف گسترده ای از خدمات را برای مشتریان خود در زمینه های مختلف ارائه می دهد. همه در اینجا می توانند یک برنامه الکترونیکی را ترک کنند. در این صورت تخفیف پنج درصدی در تعمیرات پولی و همچنین امکان بازگرداندن گوشی به مرکز خدمات بدون ایستادن در صف ارائه می شود. خدمات رزرو قطعات یدکی ارائه می شود. به لطف خدمات ارسال پیک می‌توانید در زمان شخصی خود به میزان قابل توجهی صرفه‌جویی کنید.

در شعبه شرکت "سرویس موبایل شما" در Sadovaya-Kudrinskaya، 20، مشتریان می توانند از خدمات "تعمیر اکسپرس" استفاده کنند. این به شما امکان می دهد نه تنها در زمان، بلکه در هزینه نیز صرفه جویی کنید، زیرا خود سرویس به صورت رایگان ارائه می شود. درست است، تنها در صورتی امکان پذیر می شود که تمام قطعات یدکی لازم در دسترس باشد.

برای استفاده از Expressتعمیر"، باید به شعبه "سرویس تلفن همراه شما" در Sadovaya-Kudrinskaya بیایید. ابتدا باید موجود بودن قطعات یدکی برای تعمیرات فوری را در صفحه با مدل ابزار خود بررسی کنید. پس از آن، باید آن را پر کنید. یک برنامه الکترونیکی، پنج درصد تخفیف برای کارهای انجام شده و قطعات یدکی استفاده شده دریافت کنید.

لازم به ذکر است که در صورت تعمیر گارانتی، همیشه نمی توان گوشی را در همان روزی که صاحب آن را پس داد، به او بازگرداند.

تعمیر اضطراری

تعمیر فوری تلفن همراه بدون صف انجام می شود. به هر حال، یکی از اصول اصلی کار این مرکز خدمات، خدمات باکیفیت به مشتریان و حداکثر بهره وری است. ثبت برنامه چند دقیقه طول می کشد، توصیه می شود ابتدا با قوانین دریافت تجهیزات آشنا شوید. در این صورت تعمیر خود گوشی در صورت موجود بودن تمام قطعات یدکی بیش از یک ساعت طول نمی کشد.

شایان ذکر است که احتمال موجود بودن همه قطعات بسیار زیاد است - از 80 تا 90 درصد. این در مورد تجهیزات سونی، سامسونگ، اپل و نوکیا صدق می کند. به همین دلیل، در بیشتر موارد، تعویض نمایشگر برای گوشی بیش از نیم ساعت طول نمی کشد.

با وجود حداقل شرایط کار، کیفیت لطمه نمی بیند. همه کارمندان در مراکز تخصصی بزرگترین شرکت های ابزارک آموزش دیده اند.

هزینهآثار

گارانتی تعویض قطعات و تعمیرات قابل شارژ تا سه ماه می باشد. می توانید از قبل با هزینه کار بر روی رایج ترین مشکلات ابزارها آشنا شوید. خود گوشی‌ها که باید به حالت کار برگردند، به طور مشروط به سه دسته قیمت تقسیم می‌شوند.

هنگام کار با ابزارهای دسته اول قیمت، هزینه به روز رسانی نرم افزار 790 روبل خواهد بود، جایگزینی عناصر الکترومکانیکی و مکانیکی، LSI، قطعات الکترونیکی گسسته 990 روبل هزینه دارد. همین قیمت برای بازسازی دستگاه پس از ورود رطوبت هزینه خواهد داشت. فقط در این صورت ضمانت نه سه ماه بلکه یک ماه خواهد بود.

هنگام تعمیر گوشی با هر رده قیمتی، عیب یابی دستگاه 490 روبل هزینه دارد. اگر مشتری با تعمیر موافقت کند، هیچ هزینه ای دریافت نمی شود.

هنگام به روز رسانی نرم افزار تلفن دسته دوم قیمت، باید 990 روبل و برای تلفن دسته سوم قیمت - 1490 روبل بپردازید. با 990 روبل، می توانید سرویسی را برای ذخیره همه مخاطبین سفارش دهید.

هنگامی که اسبابک خورده می شود، هزینه سرویس "Data Saving" یک و نیم هزار روبل است. این مقدار بستگی به این ندارد که دستگاه به کدام دسته قیمت تعلق دارد.

قوانین تعمیر

برای محافظت از خود در برابر سوء تفاهم، ابتدا باید خود را با قوانین تعمیرات اتخاذ شده توسط شرکت آشنا کنید. میانگین زمان تعمیرهر مدل گوشی، تبلت یا لپ تاپ از یک تا سه روز است، اما به شرطی که انبار شرکت تمام لوازم یدکی لازم برای این کار را داشته باشد. اگر آنها در دسترس نباشند، شرایط به چهل و پنج روز تقویم افزایش می یابد.

هنگامی که نیاز به انجام تعمیرات بسیار پیچیده باشد، می توان تلفن را به یک مرکز خدمات با سطح مجوز بالاتر ارسال کرد.

این شرکت پیشاپیش به مشتریان خود هشدار می دهد که در صورت وجود لوازم جانبی یا لوازم جانبی که در درخواست تعمیر تجهیزات مشخص نشده است، مسئولیت عملکرد هیچ ابزاری را بر عهده نمی گیرد. همچنین زمانی که کارت حافظه دستگاه در حین حذف از دستگاه آسیب ببیند، به دلیل تعویض بلوک های حافظه، برنامه نویسی غیرحرفه ای، نصب نرم افزار اضافی، اطلاعات در حافظه فردی گوشی از بین رفته باشد، ممکن است مشکلاتی ایجاد شود.

تعمیر گارانتی ممکن است به مشتری رد شود اگر:

• آسیب مکانیکی به دستگاه شناسایی شده است.
• شرایط مشخص شده در کارت گارانتی توسط مالک نقض می شود.
• ردی از رطوبت یا هر مایعی شناسایی شد.

همچنین در صورتی که نقص ناشی از نگرش سهل انگارانه نسبت به تلفن، عدم رعایت الزامات عملیاتی و همچنین در مواردی که تغییراتی در طراحی دستگاه ایجاد شده باشد که برای آن در نظر گرفته نشده است، می توان ضمانت را رد کرد. توسط مستندات فنی امتناع ممکن است در صورت تشخیص اجسام و قطعات خارجی، وجود داشته باشدانواع آسیب های ناشی از سقوط از ارتفاع.

صدور تجهیزات

صدور گجت تعمیر شده فقط برای شخصی که در رسید مرکز خدمات در هنگام تحویل تجهیزات برای تعمیر و همچنین با حضور پاسپورت یا مدرک دیگری که هویت را تأیید می کند ارائه می شود. در غیر این صورت، می توانید دستگاه را با وکالت نامه دست نویس دریافت کنید که همراه با کپی پاسپورت شخص درج شده در رسید می باشد.

فقدان مدارک فوق دلیل کافی برای امتناع از صدور تجهیزات تعمیر شده تا ارائه مدارک مورد نیاز می باشد.

تجارب مشتری

می توانید بازخوردهای مثبت زیادی درباره LLC "سرویس تلفن همراه شما" بیابید. مشتریان توجه داشته باشند که تمام خدمات واقعاً سریع و حرفه ای ارائه می شود. تنها چیزی که باعث نارضایتی می شود، فضای انتظار کوچک و همچنین احتمال قرار گرفتن در صف به دلیل تعداد زیاد مشتریان است. اما در این مقاله قبلاً گفته ایم که با استفاده از یک برنامه الکترونیکی می توان از چنین مشکلاتی جلوگیری کرد.

در بررسی "سرویس تلفن همراه شما" در خیابان. مشتریان Sadovaya-Kudrinskaya توجه دارند که شعبه شرکت تنها سه دقیقه پیاده تا ایستگاه مترو Tverskaya فاصله دارد، بنابراین رسیدن به آن واقعا سریع و راحت است. در داخل، همه چیز برای راحتی بازدیدکنندگان انجام می شود - یک صف الکترونیکی، تعداد زیادی متخصص واجد شرایط، قیمت های تعمیرات درج شده است، بنابراینمی توانید از قبل تصور کنید که کار چقدر هزینه دارد. نکته اصلی این است که آنها واقعاً در سریع ترین زمان ممکن انجام می شوند. اگر خرابی استاندارد باشد، به مشتری پیشنهاد می شود حدود یک ساعت پیاده روی کند و سپس برای یک ابزار تعمیر شده برگردد.

یکی از مزیت های اصلی این مرکز (به گفته کاربران) تلاش برای همگامی با زمان است. هنگام سفارش خدمات از طریق سایت مزایای زیادی وجود دارد، این امکان وجود دارد که به طور مستقل در دسترس بودن قطعات یدکی و وضعیت تعمیر دستگاه خود را پیگیری کنید.

منفی

شایان ذکر است که نظرات منفی زیادی در مورد "سرویس تلفن همراه شما" وجود دارد. برخی از مشتریان شرکت را به بی کفایتی کامل متهم می کنند. اپراتورهایی که تجهیزات را برای تعمیر دریافت می کنند، اطلاعات نادرست را در اختیار بازدیدکنندگان قرار می دهند، مهلت های تعمیر دائماً نقض می شود.

مثلاً، اگر مشتری یک کامپیوتر را برگرداند، ممکن است به او گفته شود که مدت تعمیر آن سه روز خواهد بود، اما پس از آن، به مدت یک هفته، نمی توان از متخصصان اطلاعاتی در مورد زمان آماده شدن تجهیزات دریافت کرد..

در بررسی "سرویس تلفن همراه شما" در Gross، کاربران خاطرنشان می کنند که مدیران این شعبه فقط زمانی که نیاز به پرداخت هزینه ای با مشتریان دارند، خیلی سریع با آنها تماس می گیرند. در همان زمان، متخصصان فنی بی کفایتی کامل را نشان می دهند و در تشخیص خطاهایی ایجاد می کنند که صاحب ابزار باید هزینه آن را بپردازد.

به طور کلی، نگرش نسبت به مشتریان کاملاً رسمی است. غافلگیری باعث بی میلی عمدی برای تعمیر تجهیزات قدیمی می شوددوره گارانتی آن علاوه بر این، کارکنان مرکز خدمات مسئولیتی در قبال اقدامات خود ندارند، اشتباهات خود را نمی پذیرند و تمام تقصیرها را به گردن مشتری می اندازند. بازدیدکنندگان باید با مشکلاتی مواجه شوند، حتی در تحویل تجهیزات برای تعمیرات پولی. تکنسین ها نه تنها کار تعمیر را در سه روز انجام نمی دهند، بلکه حتی در این مدت زمان برای انجام تشخیص های لازم نیز ندارند. در عین حال قاطعانه از برقراری ارتباط با مشتری امتناع می ورزند، به تماس های تلفنی پاسخ نمی دهند و به هر طریقی از ارتباط اجتناب می کنند.

به همین دلیل، در بررسی های "سرویس موبایل شما" می توانید نکات منفی زیادی پیدا کنید. در نتیجه، به مشتریانی که واقعاً برای کمک با این مرکز خدمات تماس گرفته‌اند، اکیداً توصیه می‌شود که با او تماس نگیرند. در مواجهه با غیرحرفه‌ای بودن کارمندان، بازدیدکننده تنها خطر از دست دادن زمان و پول خود را دارد. اگر ابزار شما خراب است، توصیه می شود شرکت دیگری را پیدا کنید که مسئولیت پذیرتر باشد.