کارشناس روابط عمومی - کارکردها و وظایف

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

کارشناس روابط عمومی تخصصی است که همراه با توسعه روابط بازار از غرب به ما رسیده است. حدود 15 سال پیش، همه نمی فهمیدند که این سمت چیست و اغلب وظایف یک مدیر روابط عمومی را با وظایف یک سخنگوی مطبوعاتی اشتباه می گرفتند. جای تعجب نیست که حتی گرفتن چنین تخصص به عنوان یک متخصص روابط عمومی در یک دانشگاه چندان غیر ممکن نبود.

در کشور ما، چنین متخصصانی به سادگی در هیچ کجا آموزش نمی دیدند و فعلاً روزنامه نگاران معتبر، بازاریابان و سایر حرفه های مرتبط با وظایف خود کنار آمدند. اما، همانطور که می گویند، تقاضا، عرضه را دیکته می کند. و امروزه بسیاری از دانشگاه ها برای فارغ التحصیلان خود مدرک کارشناسی روابط عمومی صادر می کنند. پس وظایف آنها چیست؟

به عنوان یک قاعده، یک مدیر روابط عمومی، که به این سمت نیز گفته می شود، در شرکت های بزرگ مسئولیت یکی از حوزه های زیر را بر عهده دارد: روابط عمومی داخلی شرکت، که مبتنی بر مدیریت است.پرسنل یا روابط عمومی خارج از شرکت. هر دوی این زمینه ها در صلاحیت یک متخصص روابط عمومی است، اما نیازمند چندین رویکرد و روش کار دیگر است. آنها را با جزئیات بیشتر در نظر بگیرید.

روابط عمومی درون شرکتی

به طور خلاصه، این متخصص روابط عمومی است که مسئولیت جو حاکم بر شرکت را بر عهده دارد و وظایفش حفظ شهرت بی عیب و نقص شرکت در بین کارکنان آن است. شناسایی و جلوگیری از تغییرات غیرمنتظره در محیط شرکت؛ ایجاد ایده های جدید برای حفظ و توسعه روحیه تیمی از طریق تماس نزدیک با کارکنان؛ کمک به حل و فصل مسائل اختلافی بین کارکنان و مدیریت، پر کردن شکاف بین آنها. کمک به تیم برای سازگاری با تغییراتی که در شرکت‌های بزرگ تقریباً به طور مداوم رخ می‌دهد.

روابط عمومی خارجی

این یک زمینه فعالیت کمی متفاوت است، جایی که متخصص روابط عمومی مسئول نحوه درک شرکت توسط جامعه است. این امر مستلزم انجام وظایف زیر است: ارائه شرکت به مردم به عنوان یک نهاد عمومی مسئول اجتماعی. ایجاد درک متقابل سازمان با کسانی که با آنها در تماس است. واکنش فوری به موقعیت های "اضطراری" زمانی که لازم است "چهره شرکت را نجات دهید". مبارزه با شایعات و روابط عمومی سیاه؛ کنترل تمام تبلیغات و رویدادهای شرکت.

همانطور که در اولی، در دومی نیز وجود داردجهت فعالیت، یک متخصص روابط عمومی باید اطلاعات کاملی داشته باشد، صرف نظر از اینکه از چه نوع و منبعی آمده است. اطلاعات یک ابزار کلیدی در کار روابط عمومی است. یک متخصص روابط عمومی با استفاده از اطلاعات به هر نحوی افکار جمعی یا عمومی را دستکاری می کند، کلیشه ها را ایجاد یا از بین می برد، روی تصویر سازمان خود کار می کند.

از جمله ویژگی هایی که به موفقیت در زمینه روابط عمومی کمک می کند، در وهله اول باید اجتماعی بودن، مهارت های سازمانی و سخنرانی، تخیل غنی و متانت را برجسته کنید.