محیط خرد یک شرکت مفهوم، تعریف، عوامل اصلی و ساختار

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

هر شرکتی برای سود ایجاد می شود. برای جلوگیری از زیان ده شدن شرکت، یک سیستم مدیریت بازاریابی وجود دارد که به شما امکان می دهد محصولاتی را ایجاد کنید که برای مصرف کننده جذاب باشد. موفقیت سازمان به کار شعب، بخش ها، بخش ها، واسطه ها و اقدامات رقبا بستگی دارد. یک بازاریاب موفق، محیط خرد و محیط کلان شرکت را ارزیابی می کند.

محیط خرد شرکت چیست

محیط بازاریابی مفهوم اساسی بازاریابی است، شامل مجموعه ای از موضوعات و عواملی است که بر رقابت پذیری در بازار تأثیر می گذارد. یک محیط سازمانی مناسب به شما این امکان را می دهد که با مشتریان روابط خوبی داشته باشید.

محیط اصلی بازاریابی از یک محیط کلان و یک محیط خرد تشکیل شده است. محیط خرد بنگاه، نهادهایی است که مستقیماً با شرکت و مشتریان آن مرتبط هستند. محیط کلان توسط عواملی نشان داده می شود که سازمان نمی تواند بر آنها تأثیر بگذارد. اینها جمعیتی، اجتماعی، اکولوژیکی و غیره هستندشاخص ها.

عوامل اصلی ریزمحیط

محیط خرد بازاریابی شرکت شامل نهادهای زیر است:

• تامین کنندگان;
• واسطه های بازاریابی؛
• رقبا؛
• مشتریان;
• تماس با مخاطبان.

محیط ریز به دو بخش داخلی و خارجی تقسیم می شود. توسعه یک برنامه بازاریابی برای محیط داخلی سازمان شامل منافع تمام خدمات شرکت است. این پروژه سالانه برای هر واحد از ساختار سازمانی جمع آوری می شود.

بدون عوامل اصلی ریزمحیط، عملکرد شرکت غیرممکن است. تامین کنندگان منابع لازم را در اختیار شرکت قرار می دهند. بازاریابی و فروشندگان به تبلیغ محصول به مصرف کننده نهایی کمک می کنند. مشتری یک حلقه کلیدی در کار شرکت است. مخاطبان تماس، تعامل و تحویل کالا به خریدار را تسهیل می کنند. رقبا یک محیط سالم ایجاد می کنند و انتخاب را برای مصرف کننده فراهم می کنند.

عوامل اصلی کلان محیطی

عوامل ریز محیطی شرکت را که در آن شرکت محصول یا خدماتی را به فروش می رساند، تعیین کنید. عوامل عبارتند از:

• شرایط جمعیتی (جمعیت، سن، جنسیت، توزیع منطقه ای)؛
• شرایط سیاسی و حقوقی شامل هنجارهایی است که شرکت از آنها پیروی می کند (مقررات، قوانین، اسناد)؛
• شرایط طبیعی و آب و هوایی (محل ثابت)؛
• اختراعات و دستاوردهای جدید در زمینه عملیات سازمانی؛
• شرایط اجتماعی-فرهنگی (مذهب، زبان، آداب و رسوم، ارزش های فرهنگی)؛
• توسعه اجتماعی-اقتصادی (رشداقتصاد در کشور و منطقه، اندازه و پویایی درآمد جمعیت).

همه شرایط محیط کلان مهم هستند. شرکت متاثر از توسعه و پتانسیل منابع طبیعی، ساختار، تراکم و اندازه جمعیت است. وضعیت مالی خریداران، سیاست قیمت گذاری شرکت را تشکیل می دهد. ثبات روابط بازار به حمایت قانونی از مردم بستگی دارد. معرفی فناوری های جدید به توسعه بلندمدت رابطه بین سازمان و کاربر نهایی کمک می کند. سنت ها و رفتار فرهنگی مردم تاثیر زیادی بر بازار فروش دارد.

محیط خرد سازمانی

محیط خرد داخلی شرکت، مجموع تمامی بخش ها و بخش های شرکت است. شامل:

• خدمات حسابداری و مالی؛
• تولید;
• تامین؛
• فروش؛
• دپارتمان تحقیق و توسعه.

دستیابی به اهداف بازاریابی با تعامل نزدیک همه خدمات سازمانی امکان پذیر است. همه بخش ها می توانند تحت تأثیر بازاریابی قرار گیرند. در ابتدا، آنها محیط داخلی شرکت را بررسی می کنند و پتانسیل شرکت را شناسایی می کنند.

محیط خرد شرکت، پتانسیل شرکت است، مجموعه ای از قابلیت ها و دستاوردهایی که مزیت رقابتی شرکت را در بازار فراهم می کند. پتانسیل شرکت شامل بخش های زیر است:

• ظرفیت تولید یا فروش؛
• کیفیت فروش؛
• رقابت؛
• سهم بازار;
• تعداد نوآوری های اجرا شده؛
• زمان بازپرداخت سرمایه؛
• منابع مالی و اعتباری؛
• بازده کار؛
• میانگین طول عمر محصول.

ریزمحیط خارجی

محیط خرد خارجی یک شرکت مجموعه ای از اشیاء است که تحت تأثیر بخش بازاریابی شرکت قرار دارند. اشیاء عبارتند از: تامین کنندگان، واسطه ها، مشتریان، رقبا، مخاطبان تماس. محیط خرد خارجی شامل گروه های مالی، اطلاعاتی و مادی است که تحت تأثیر شرکت هستند.

هنگام انجام تحلیل صنعت، فعالیت اقتصادی به هدف اصلی مطالعه ریزمحیط خارجی تبدیل می شود. حوزه‌های تولید، توزیع و مصرف کالاها و خدمات را پوشش می‌دهد.

جذابیت ریزمحیط خارجی به مولفه های زیر بستگی دارد:

• رقابت بین رقبا؛
• تهدید افزایش تعداد سازمان های رقابتی؛
• رقابت از محصولات ارزان‌تر که می‌تواند جایگزین محصولات موجود شود؛
• شرایط اقتصادی و توانایی تجاری تامین کنندگان؛
• مشتریان پرداخت.

بخش بازاریابی باید برای مطالعه ریزمحیط خارجی شرکت و تعیین برنامه توسعه تلاش کند. برنامه اقدام شامل مراحل زیر است:

• تجزیه و تحلیل رقبا؛
• تحلیل خریدار؛
• تجزیه و تحلیل تامین کننده؛
• تجزیه و تحلیل موانع بازار.

برای تعیینچشم انداز شرکت باید عوامل کلیدی موفقیت را که آینده و رفاه مالی سازمان به آن بستگی دارد، برجسته کند.

تامین کنندگان

تامین کنندگان عامل اصلی در ریزمحیط هستند. عملکرد شرکت بدون تامین منابع مادی مورد نیاز برای تولید کالا یا خدمات غیرممکن است.

بخش بازاریابی باید قیمت‌های عرضه را دنبال کند. کمبود مواد، تامین کننده نامطمئن می تواند بر شهرت شرکت تأثیر منفی بگذارد یا باعث از دست رفتن سود شود.

کیفیت کار تا حد زیادی به اطلاعات مربوط به تامین کننده، پتانسیل او و توانایی کار با او بستگی دارد. اگر شرکتی نیاز به خرید یکباره کالا داشته باشد، الزامات کاهشی برای انتخاب تامین کننده اعمال می شود.

در رابطه بین شرکت و تامین کننده، شرط اصلی نسبت قیمت و راحتی خدمات است. روابط بلندمدت تعهداتی را بر دو طرف تحمیل می کند، اما ارزیابی منفی یک شرکت از عملکرد تامین کننده می تواند تعهدات بلندمدت را از بین ببرد. هیچ معیار روشنی برای تعیین یک تامین کننده خوب وجود ندارد. اما برخی از ویژگی ها به برجسته کردن جنبه های مثبت تامین کننده کمک می کند:

• تحویل به موقع؛
• کیفیت بالا؛
• بهترین قیمت؛
• ثبات؛
• خدمات با کیفیت؛
• وفای به قول؛
• کمک فنی؛
• ارتباط.

برای ارزیابی اولیه یک تامین کننده بالقوه، اشخاص ثالث درگیر هستند، کهبا او همکاری کرد. پارامترهای اضافی برای ایجاد نمای کلی عبارتند از:

• پرداخت معوق؛
• تخفیف;
• درصد تحویل دیرهنگام؛
• تعداد کم‌تحویل‌ها.

واسطه های بازاریابی

واسطه - اشخاص حقوقی یا اشخاص حقیقی که تولید کننده و مصرف کننده را به هم متصل می کنند. واسطه ها را می توان به بازاریابی و تجارت تقسیم کرد.

واسطه های بازاریابی عناصری از محیط خرد شرکت هستند که مسئول ارتقای کالاها و خدمات هستند. آنها حرکت کالا را از نقطه تولید تا نقطه خرید تضمین می کنند. اینها شامل آژانس های تحقیقاتی بازاریابی، شرکت های تبلیغاتی، مراکز مشاوره هستند.

فروشندگان در یافتن مشتریان، تسهیل زمان بندی، مراحل خرید و کاهش هزینه ها کمک می کنند. انتخاب یک واسطه با یک شبکه توسعه یافته مقرون به صرفه تر است تا اینکه خودتان آن را ایجاد کنید. انتخاب یک فروشنده آسان نیست، غول های تجارت ممکن است به تولید کننده اجازه ورود به بازار را ندهند.

مشتریان

مشتریان به عامل اصلی در محیط خرد شرکت تبدیل می شوند. یک شرکت باید رقبا و میزان ورود آنها به پنج نوع بازار رقابتی را به دقت مطالعه کند:

1. بازار مصرف شامل افراد یا خانواده هایی است که برای خود کالا می خرند و هیچ درآمدی از این طریق ندارند.
2. سازمان های مصرف کننده که کالاها را می خرند تا از آنها در تولید کالاها یا خدمات دیگر استفاده کنند.
3. متوسطفروشندگان کالاها را برای فروش مجدد و سود بیشتر می خرند.
4. سازمان های دولتی کالا یا خدماتی را می خرند تا در فعالیت ها از آن استفاده کنند یا به نیازمندان بدهند.
5. خریداران بین المللی کالاها را خارج از کشور مبدا خریداری می کنند. با این حال، آنها می توانند هم افراد و هم سازمان باشند.

رقیب

محیط خرد بازاریابی شرکت شامل رقبایی است که تأثیر قابل توجهی بر اقدامات بازاریاب دارند. رقابت به انواع زیر تقسیم می شود:

• رقبا-آرزوهایی که مصرف کننده نهایی می خواهد؛
• رقبای کالاهای عمومی که به لطف آنها می توانید میل مصرف کننده را برآورده کنید؛
• رقبای کالا - نوعی محصول که مشتری را راضی می کند؛
• مارک های رقیب - مارک های مختلف از یک محصول.

برای یک بازاریاب مهم است که رقبا را مطالعه کرده و نقاط قوت و ضعف آنها را شناسایی کند. بر اساس این داده ها، استراتژی توسعه شرکت توسعه یافته است.

محیط خرد رقابتی یک شرکت، محیطی است که توسط رقبایانی که محصولات مشابهی را در بازار تولید می کنند، شکل می گیرد. در عین حال، یک محصول مشابه که می تواند جایگزین نوع اصلی شود می تواند رقابتی شود.

تماس با مخاطبان

مخاطبان تماس بخشی از محیط خرد هستند. تأثیر عوامل محیطی خرد بر شرکت، توانایی دستیابی به اهداف آن را تعیین می کند. مخاطبان تماس می توانند به شرکت کمک کنند یا مانع از آن شوندخدمات مشتری. انواع مخاطبان زیر وجود دارد:

• خیریه (حامیان مالی)؛
• جستجو - شرکت به آنها علاقه مند است، اما اغلب بی فایده است (رسانه، مصرف کنندگان، تامین کنندگان)؛
• مخاطبان تماس ناخواسته برای شرکت جالب نیست، اما باید با آنها در نظر گرفته شود (رقبا، مقامات مالیاتی).

عوامل ریزمحیطی کنترل شده

عناصر کنترل‌شده ریزمحیط شرکت شامل مواردی است که تحت تأثیر مدیریت سازمان تغییر می‌کنند و توسط خدمات بازاریابی کنترل می‌شوند.

تصمیم برای تغییر عوامل داخلی ریزمحیط توسط مدیریت شرکت گرفته می شود، اما برای بازاریابان مهم است که فقط برخی از آنها را بدانند:

1. زمینه فعالیت شرکت، چه محصول یا خدماتی به مصرف کننده نهایی ارائه می شود.
2. اهداف کلی تعیین شده توسط مدیریت شرکت.
3. کارکردهای بخش بازاریابی در سازمان، تأثیر بر فعالیت های شرکت.
4. ارتباط بین بخش ها.
5. فرهنگ شرکتی، نظام ارزشی، قوانین، هنجارها، روابط درون تیمی.

هدف توسعه شرکت تعیین کننده تیم مدیریت است، وظیفه بازاریاب مدیریت عوامل کنترل شده ریزمحیط شرکت است:

1. تعیین تصویر شرکت در بازار، تفاوت با رقبا. نوع مصرف کننده ای را که محصول به سمت آن هدایت می شود انتخاب کنید.
2. انتخاب بازار هدف.
3. بازاریابی را بر اساس نوع و نوع سازماندهی کنید.
4. ایجاد یک برنامه بازاریابی برای دستیابی به اهداف و جلب رضایت مصرف کننده نهایی.

پیوندهای ارتباطی بین سازمان و بازار

عوامل غیرقابل کنترل موفقیت یک سازمان را تعیین می کند و میزان تعامل محیط در دستیابی به اهداف را تعیین می کند.

وظیفه شرکت شناسایی نقاط قوت و ضعف با کمک تحلیل و ایجاد تغییرات در برنامه بازاریابی در صورت لزوم است.

تماس با هر سازمان دیگری به توسعه پیوندهای ارتباطی کمک می کند. بازار پول و اطلاعاتی در مورد اینکه آیا محصول برای مصرف کننده نهایی جالب است یا خیر می دهد. ارتباط با بازار از طریق تحقیقات بازاریابی سازماندهی می شود.