"SPSR-Express": بررسی های شرکت

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

در صورت تمایل به ارسال اسناد یا بسته به شهر دیگر یا خارج از کشور، معمولاً با اداره پست روسیه تماس می گیریم. اما گاهی لازم است که زایمان با فوریت انجام شود، گاهی تا تاریخ مشخص. در این مورد، بسیاری ترجیح می دهند از خدمات تحویل پیک پولی استفاده کنند که به عنوان مثال توسط SPSR-Express LLC ارائه می شود. بررسی‌ها به شما کمک می‌کند بفهمید این شرکت چقدر خوب کار می‌کند.

درباره شرکت

در مورد SPSR-Express چه می دانیم؟ این شرکت در سال 2001 تاسیس شد. دفاتر بلافاصله در مسکو (دفتر مرکزی)، نیژنی نووگورود، کازان، سن پترزبورگ افتتاح شدند. مالک شرکت، ولادیمیر سولودکین، استراتژی و برنامه ای را برای توسعه شرکت برای چندین سال آینده ترسیم کرد. تا سال 2007، SPSR-Express LLC به طور فعال منطقه خدمات خود را گسترش داد، شعبات جدیدی افتتاح کرد و کارکنان خود را افزایش داد. فرآیند تحویل بهینه شد: تحلیلگران مسیرهای جدیدی را برنامه ریزی کردند. به تدریج کیفیت خدمات بهبود یافت. نرم افزار جدید راه اندازی شده است.

در سال 2016این شرکت هر ساله به بیش از 6000 شهرک در کشور خدمات رسانی می کند. در مجموع، 9 مرکز توزیع و 200 دفتر در روسیه وجود دارد. در سال 2007، یک مرکز لجستیک بزرگ در مسکو در بزرگراه ولادیمیرسکویه افتتاح شد. در این زمان، کارکنان در حال حاضر شامل بیش از 4000 نفر هستند. این شرکت بیش از 1000 کامیون خود را در اختیار دارد.

اصول اصلی کار که "SPSR-Express" را راهنمایی می کند:

• speed;
• رویکرد شخصی به هر مشتری؛
• ایمنی محتویات مرسولات پستی؛
• تصمیمات منطقی.

از حروف اول اسامی اصول، مخفف "SPSR" به نام شرکت تنظیم شد.

بررسی ها در مورد SPSR-Express (مسکو)، و همچنین وب سایت شرکتی این شرکت، گزارش می دهد که خدمات تحویل قراردادهای بزرگی را برای حمل و نقل کالا با خرده فروشان بین المللی معروف منعقد کرده است: ASOS، NEXT، Sears، Aliexpress.. تعداد مشتریان و شرکای ثابت شرکت نیز شامل:

• اپراتورهای تلفن همراه Megafon، Beeline، MTS، Tele2;
• حراج ebay;
• تامین کنندگان تجهیزات پاناسونیک، توشیبا؛
• موسسات مالی Alfa-Bank، Binbank، Renaissance-Credit;
• تامین کنندگان محصولات زیبایی از Loreal، Lacoste، Yves Rocher، Clarence.

قراردادها با مشتریان شرکت های بزرگ در "SPSR-Express" (بررسی ها حاوی چنین اطلاعاتی هستند) به وضوح و با مشارکت وکلای واجد شرایط تنظیم می شوند. در صورت نقض شرایط همکاریسرویس تحویل پیک متعهد به پرداخت جریمه است و مشتری حق دارد قرارداد را زودتر از موعد فسخ کند. در سال 2010، SPSR-Express برنده مناقصه ارسال مواد USE شد. این شرکت مکاتبات و محموله را به هر کشوری صادر می کند در حالی که مرسولات پستی را فقط از قزاقستان وارد می کند.

از سال 2010، یک مرکز اطلاعات یکپارچه در SPSR-Express شروع به کار کرد. مشتریان این شرکت اکنون می توانند از طریق اینترنت اطلاعات مربوط به وضعیت نامه های خود را دریافت کنند. خط تلفن پشتیبانی مشتری نیز باز است. از سال 2013، SPSR-Express با بانک ها همکاری می کند. خدمات پیک برای تحویل کارت های پلاستیکی به مشتریان قابل اعتماد است.

فهرست خدمات

بررسی های مربوط به شرکت "SPSR-Express" تأیید می کند که خدمات پیک هم در ارسال مکاتبات و هم حمل و نقل کالاهایی که نیاز به مجوز خاصی ندارند انجام می دهد.

بسیاری از انواع تحویل را این شرکت به نام حیوانات می نامد. بیایید کمی بیشتر در مورد خدمات شرکت "SPSR-Express" بگوییم.

• "مرغ مگس خوار". تحویل مدارک (وزن با احتساب پاکت در هر بارنامه 400 گرم بیشتر نباشد) درب منزل. به عنوان بخشی از این سرویس، می توانید نامه، اسناد، مواد چاپی را به شهر دیگری ارسال کنید. برای موضوع ارسال به مشتری پیک می باشد. یکی از کارمندان شرکت در شهر دیگری می رسد و کالا را در آدرس مشخص شده به گیرنده تحویل می دهد.
• "یوزپلنگ". حمل و نقل اسناد و کالاهای تا وزن 31.5 کیلوگرم. به عنوان بخشی از این سرویس، ارسال مواد غذایی، لوازم آرایشی، دارویی، خانگی ممنوع استشیمی، مهندسی.

• "پلیکان". تحویل کالا با هر وزن ولی به اندازه ای که مجموع عرض، طول و ارتفاع بسته از 120 سانتی متر بیشتر نباشد، به عنوان بخشی از این سرویس، شرایط حمل و نقل ویژه، احتیاط های ویژه رعایت می شود. می توانید لوازم آرایشی، مواد شیمیایی خانگی، داروها، مکمل های غذایی، غذا، تجهیزات، برخی کالاهای خطرناک را به شهر یا کشور دیگری ارسال کنید.
• "Bizon". حمل و نقل به دیگر شهرک های سنگین (از 68 کیلوگرم)، اما اقلام کوچک. مجموع عرض، طول و ارتفاع بسته نباید بیش از 120 سانتی متر باشد.
• "حمل و نقل". تحویل محموله های سنگین و بزرگ.
• "آنلاین". مجموعه خدمات ویژه برای فروشگاه های آنلاین. پیک کالا را درب منزل مشتری تحویل می دهد و هزینه آن را می پذیرد. گیرنده بسته می تواند قبل از تحویل پول، کالای خریداری شده را در حضور پیک امتحان یا امتحان کند.
• تحقق. مجموعه خدمات ذخیره سازی و لجستیک انبار. یک پیک به نمایندگی از مشتریان می تواند از کالاهای آنها مراقبت کند.

خدمات همراه و مزیت های رقابتی

چگونه خدمات تحویل سریع از پست روسیه جذاب تر و راحت تر است؟ چه مزیت های رقابتی SPSR-Express LLC را متمایز می کند؟ بررسی ها نشان می دهد که خدمات اضافی ارائه شده توسط شرکت برای مشتریان مهم است. آنها عبارتند از:

• امکانی برای مشتری که شخصاً وضعیت سفارش را با شماره فاکتور از طریق اینترنت پیگیری کند. این سرویسرایگان ارائه می شود.
• مدارک همراه را با ذکر این نکته که مخاطب نامه یا بسته ای دریافت کرده است به مشتری برگردانید. این سرویس مشابه تحویل اعلان دریافت توسط پست روسیه است.
• پیامک- اطلاع رسانی به فرستنده و گیرنده در مورد وضعیت سفارش.
• تحویل نامه حضوری.
• رسید توسط پیک برای ارسال به آدرسی که مشتری تعیین کرده است.
• بسته بندی محموله در ظروف اضافی.

• بیمه کالای ارسال شده.
• کنترل تحویل فردی توسط کارکنان مسئول.
• بارگیری و تخلیه.
• مجموعه خدمات هزینه نهایی را تعیین می کند. تحویل گران تر از شعبه های پست روسیه است. اما با مراجعه به SPSR-Express LLC (بررسی ها این را تأیید می کنند)، مشتری خود و گیرنده را از نیاز به ایستادن در صف و اتلاف وقت نجات می دهد. هر دو طرف نباید نگران ایمنی بسته باشند.

بررسی کیفیت خدمات پیک

مهمترین شاخص کیفیت خدمات تحویل، ایمنی مرسولات پستی و سرعت ارسال آنهاست. درباره اینکه چگونه شرکت "SPSR-Express" سفارشات مشتریان را انجام می دهد ، اغلب نظرات مثبتی یافت می شود. آمار نیز گواه کیفیت بالای خدمات است. مشخص است که در سال 2015 این شرکت 90 میلیون پست پستی را ارسال کرد. چنین رقمی چشمگیر است!

البته، در مورد نحوه عملکرد تحویل در SPSR-Express، نظراتموارد منفی نیز در انجمن موجود است. با این حال، اگر تعداد کل نامه ها و بسته های تحویل شده توسط شرکت به آدرس ها را به خاطر بیاوریم، مشخص می شود که نسبت مشتریان ناراضی بسیار اندک است.

بسیاری از مشتریان گزارش می دهند که خدمات پیک به خوبی کار می کند. اقلام پستی دقیقاً در روزهایی که انتظار می رود می رسند. برخی از مشتریان نامه ها یا بسته ها را به تنهایی در نقاط تحویل SPSR-Express LLC دریافت می کنند. بررسی های آنها همچنین می گوید که نامه به سرعت رسیده است، هیچ مشکلی وجود ندارد.

معایب خدمات پیک. بازخورد منفی

البته پیک SPSR-Express نیز گاهی در کار خود دچار اشتباه و کاستی می شود. مشتریان هر از گاهی نظرات منفی در مورد کیفیت خدمات آن می گذارند. گاهی اوقات موقعیت‌هایی پیش می‌آید که مرسولات پستی، از جمله کالاهای فروشگاه‌های آنلاین، به موقع نمی‌رسند. اگر هدیه ای در تعطیلات سفارش داده شود، مضاعف ناامید کننده است.

مشتریانی که بسته را به موقع دریافت نمی کنند، ابتدا به سیستم نظارت یکپارچه تحویل در وب سایت SPSR-Express مراجعه می کنند. در این مورد، اغلب معلوم می شود که اطلاعات موجود در پایگاه داده غیرقابل اعتماد است. به عنوان مثال، ممکن است برنامه ضبط کند که گیرنده بسته بارها و بارها سعی شده از آن عبور کند، اما او در دسترس نبود. مشتری در عین حال مطمئناً می داند که تلفن همراهش روشن بوده و هیچ تماسی بی پاسخ نیست.

نویسنده یکی از بررسی ها داستان بسیار ناخوشایندی را در مورد اینکه چگونه نتوانستکالاهای ارسالی از فروشگاه اینترنتی را دریافت کنید. در روز تعیین شده، بسته وارد نشد و مشتری با خط تلفن SPRS-Express تماس گرفت. بازخورد کارمندان می‌گوید که بسته خیلی وقت پیش رسیده است، اما فروشگاه اینترنتی به اشتباه شماره تلفن همراه مشتری را نشان می‌دهد و یک رقم در آن وجود ندارد. پیک ها حتما متوجه اشتباه واضحی شده اند. اما سیستم فقط تعداد زیادی تلاش برای رسیدن به تعداد ناموجود ثبت کرد. کارکنان خدمات تحویل سعی نکردند صحت اطلاعات تماس مشخص شده را با فرستنده تأیید کنند.

اپراتور خط تلفن با رفع سوء تفاهم، قول داد کالا را روز بعد با پیک تحویل دهد. اما یک روز دیگر گذشت و دوباره کسی با مشتری تماس نگرفت. مشتری دوباره با خط تلفن تماس گرفت. معلوم شد که بسته قبل از اولین تماس او با اپراتورها به فرستنده بازگردانده شده است. البته، در این شرایط، مشتری با برداشت بسیار ناخوشایندی از کار SPSR-Express مواجه شد.

بررسی خدمات مشتری

بررسی برخی از مشتریان وجود دارد که در صورت اختلاف نظر، پیک‌های SPSR-Express رفتار نادرستی از خود نشان می‌دهند، ممکن است بی‌ادب باشند.

یک کاربر معمولی فروشگاه های آنلاین کیفیت خدمات "SPSR-Express" و شرکت رقیب "Fedex" را مقایسه کرد. پیک از فدرال اکسپرس، به گفته نویسنده بررسی، از قبل تماس گرفت و از داشتن یک بسته مطلع شد. او مودبانه پرسید که چه زمانی برای مشتری راحت تر است که بسته را دریافت کند و دقیقاً در زمان توافق شده رسید. پیک SPSR-Express رفتار متفاوتی داشت. با صدایی ناراضی گفت که آدرس های زیادی دارد و اصرار کردبه طوری که گیرنده بسته از ساعت 12-00 تا 16-00 منتظر او باشد. پیک از دادن زمان دقیق تر خودداری کرد. با رسیدن به آدرس، کارمند خدمات تحویل با گستاخی خواستار نشان دادن گذرنامه خود شد و پس از آن حتی به سند نگاه نکرد.

مشتری نظر داد که فروشگاه های آنلاین خدمات تحویل را خودشان انتخاب می کنند و گیرنده فقط می تواند انتخاب فروشنده را بپذیرد. با این حال، در آینده خودش برای هیچ چیز به SPSR-Express روی نخواهد آورد.

خدمات مشتریان شرکتی

همانطور که قبلاً ذکر شد، "SPSR-Express" با مشتریان بزرگ کار می کند. عجیب است که خریداران فروشگاه های آنلاین ASOS و Aliexpress، به عنوان مثال، به اتفاق آرا ادعا می کنند که سفارشات به وضوح در زمان توافق شده می رسد، هیچ مشکل یا اختلاف نظر وجود ندارد. درست است؟

خرده فروشان بین المللی قراردادهایی را با SPSR-Express با شرایط بسیار سخت امضا می کنند. آنها برای هر گونه نقص در کار خدمات تحویل جریمه در نظر می گیرند. علاوه بر این، SPSR-Express به وضوح نمی خواهد روابط با مشتریان بزرگ را خراب کند.

با این حال، اشخاص حقوقی کوچک نمی توانند امتیازات و امتیازات مشابهی را از خدمات پیک دریافت کنند. بنابراین، ظاهراً نیروهای اصلی بخش تحویل به انجام سفارش‌های شرکت‌های بزرگ و دولت هدایت می‌شوند.

نظرات شرکت در مورد بررسی های منفی

احتمالاً به دلیل تعداد زیاد بررسی های منفی، یکی از بخش های وب سایت شرکتی SPSR-Express به مشکلات احتمالی در دریافت بسته ها اختصاص دارد.مدیریت این شرکت توجه مشتریان را به این واقعیت جلب می کند که فروشگاه های آنلاین بی پروا وجود دارد. فروشندگان متقلب ممکن است به مشتری اطلاع دهند که کالا ارسال شده است. به عنوان تایید، آنها اسکن جعلی فاکتور SPSR-Express را به او نشان می دهند. مشتری با دیدن سند، هزینه کالا را پرداخت می کند. بعداً معلوم شد که بسته ارسال نشده است و فروشگاه اینترنتی اصلاً با خدمات پیک توافقی ندارد.

در این راستا، "SPSR-Express" از مشتریان می خواهد که هوشیار باشند و سفارش خود را فقط در فروشگاه های اینترنتی معتبر ثبت کنند. اگر می‌خواهید محصولی را در یک پورتال ناآشنا بخرید، حداقل باید قبل از پرداخت پول، نظرات مشتریان دیگر را در مورد آن بخوانید.

کار شرکت

این شرکت با توجه به ویژگی های فعالیت خود دارای تعداد زیادی شعبه در سراسر کشور می باشد. تقریباً در هر شهر در شعب شرکت SPSR-Express جای خالی وجود دارد. بازخورد کارمندان در مورد اینکه چقدر این شرکت به عنوان یک کارفرما خوب است متفاوت است. بیایید سعی کنیم بفهمیم که آیا ارزش رفتن برای مصاحبه با سرویس پیک SPSR-Express را دارد یا خیر.

توجه داشته باشید که طبق پورتال Superjob، این شرکت کارفرمای جذابی است. یک منبع آنلاین معروف شرکت ها را از جمله از نظر فراوانی انتشار مشاغل جدید ارزیابی می کند. اطلاعیه های تازه به طور منظم از شرکت "SPSR-Express" ظاهر می شود. با این حال، بازخورد کارمندان نشان می‌دهد که جستجوی منظم برای متخصصان در زمینه‌های مختلف با جابجایی بالای پرسنل همراه است.

چیمتخصصان اغلب مورد نیاز هستند

شرکت‌های "SPSR-Express" اغلب به پیک‌های پیاده، رانندگان وسایل نقلیه شخصی، اپراتورها به خدمات پشتیبانی و مدیران خدمات مشتری نیاز دارند. مسابقات کمی کمتر برای کارمندان انبار و دستفروشان برگزار می شود.

نحوه انجام مصاحبه

بیایید بگوییم که شما علاقه مند به کار در SPSR-Express هستید. بررسی ها گزارش می دهند که مصاحبه ها در این شرکت به ندرت بر روی موج مثبت انجام می شود. جذب نیرو کار درستی نیست. برخی از نامزدهای این سمت، با حضور در مصاحبه، بلافاصله بدون توضیح رد شدند. یکی از متقاضیان شکایت کرد که مصاحبه کننده در طول جلسه 15 دقیقه ای آنها تقریباً بدون وقفه تلفنی صحبت می کرد، پس از آن او با وقاحت از نامزد خواست بدون اینکه حتی به او گوش دهد، آنجا را ترک کند.

متقاضیان در مورد مصاحبه در SPSR-Express چه می گویند؟ بررسی رانندگان (آنها بسیار بیشتر از سایر متخصصان استخدام می شوند) حاوی اطلاعاتی است که نمایندگان خدمات پرسنل همیشه در مورد تجربه رسمی سؤال می پرسند. برای شرکت، ظاهراً بسیار مهم است که "کارگران قانون" در دفترچه های کاری خود سوابقی در مورد مکان های قبلی خدمت در موقعیت های مشابه داشته باشند. برای پذیرش در SPSR-Express LLC، بررسی رانندگان (مسکو) حداقل تجربه مورد نیاز - 2 سال را نشان می دهد. بسیاری از متقاضیان در این مورد مشکل دارند. رانندگان اغلب بدون دفترچه کار می کنند.

ویژگی های دیگر دستگاه برای سرویس در "SPSR- چیست؟بیان"؟ بررسی های کارمندان (مسکو) گزارش می دهد که شرط اجباری کارفرما گذراندن آموزش با حقوق است. همچنین لازم به ذکر است که همه شعب شرکت کارمند نمی پذیرند. به عنوان مثال، شعبه SPSR-Express (Smolensk)، که بررسی های آن مبهم است، با رانندگان و کارگران قرارداد منعقد می کند. این بدان معنی است که کارمند موظف است به طور مستقل مالیات را محاسبه و به بودجه پرداخت کند. ضمناً با این شکل همکاری، کارمند حق مرخصی و مرخصی استعلاجی را ندارد.

حقوق

دستمزد در تبلیغات برای جستجوی متخصصان برای موقعیت های غیر مدیریتی معمولاً به میزان 23-25 هزار روبل نشان داده می شود. همین مبالغ در مصاحبه با بخش های پرسنل SPSR-Express اعلام می شود. این پیشنهادات مربوط به شهرستان های استان است. به رانندگان وعده غرامت اضافی برای سوخت و ارتباطات سیار داده شده است. بررسی های SPRS-Espress (مسکو) اطلاعاتی را ارائه می دهد که با وجود اینکه هزینه زندگی در پایتخت بسیار بالاتر است، همان سطح دستمزد در دفتر مرکزی پذیرفته می شود. برای شهرهای کوچک این حقوق مرسوم است. در شرایط بی ثباتی بازار، بیکاری، بسیاری از متقاضیان آماده پذیرش آن هستند. با این حال، برای آنها مهم است که بدانند آیا SPSR-Express به وعده های خود عمل می کند یا خیر. بازخورد رانندگان و همچنین متخصصان دیگر دسته‌ها، نه بگویید.

درآمد واقعی بسیار کمتر از درآمد اعلام شده است. به متقاضیان در مصاحبه ها حقوق فرضی با پاداش اعلام می شود کهمشروط به اجرای حداکثری طرح دریافت خواهند کرد. در واقع دستمزد (میزان حقوقی که قطعا پرداخت خواهد شد) 60 تا 70 درصد از مبالغ اعلام شده است. به عنوان مثال، اغلب به رانندگان حقوق ماهیانه 24-25 هزار روبل داده می شود. در واقع 16-18 هزار در دستشان می گیرند. علاوه بر این، اگرچه شرکت قول می دهد که هزینه سوخت را به طور کامل جبران کند، اما این تعهد همیشه انجام نمی شود. بخش حسابداری اغلب "فراموش می کند" پرداخت را انجام دهد.

برنامه کاری

نظرات در مورد صدای کارفرمای "SPSR-Express"، همانطور که می بینیم، چندان دلگرم کننده نیست. به این نکته شایان ذکر است که پیک مملو از تجارت است. برخی از رانندگان، به‌ویژه آن‌هایی که کامیون دارند، کارهای زیادی انجام می‌دهند که مجبور می‌شوند از صبح زود تا نیمه‌شب به آدرس‌هایی بروند.

نتیجه گیری

در نهایت در مورد قابلیت اطمینان شرکت "SPSR-Express" چه می توانید بگویید؟ بررسی ها به ما این امکان را می دهد که نتیجه بگیریم که خدمات پیک به طور کلی بسیار خوب کار می کند. با این حال، تلاش اصلی این شرکت در راستای خدمات رسانی به مشتریان شرکتی است. احتمالاً یک کالا از یک خرده‌فروش آنلاین بزرگ به موقع تحویل داده می‌شود، اما سفارش دادن از یک فرد خصوصی ممکن است دشوار باشد.