استراتژی تمایز است مزایا و معایب استراتژی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

استراتژی تمایز یکی از انواع استراتژی هایی است که با هدف کسب برتری نسبت به رقبا انجام می شود. در عین حال، فعالیت شرکت با هدف ارائه مزایای بیشتر به مصرف کنندگان از طریق ارائه کالاهای ساخته شده در سطح بالا به همراه طیف گسترده ای از خدمات اضافی در حالی که قیمت ها به طور موجه بالا است.

استراتژی تمایز گسترده مجموعه ای از استراتژی های مختلف است که به شرکت اجازه می دهد محصول منحصر به فردی را به بازار عرضه کند که می تواند خریداران را مورد توجه قرار دهد. می‌توان روی یک طراحی یا ویژگی منحصربه‌فرد، افزودن یک ویژگی یا ویژگی اضافی، برای جذب مشتریان با یک سیاست قیمت‌گذاری، شرط گذاشت.

تعریف

شرکت ها توانایی متمایز کردن پرسنل، محصول، تصویر و خدمات را دارند. استراتژی تمایز محصول با هدف برجسته کردن محصول تولید شده توسط شرکت استدر بازاری پر از پیشنهادات مشابه به عبارت دیگر، محصولی ارائه می شود که ویژگی های بهتری نسبت به رقبا دارد.

استراتژی تمایز، نفسی تازه در بازاری است که پر از محصولات مشابه است. شرکت‌هایی که این مسیر را انتخاب می‌کنند تمام تلاش خود را صرف ایجاد و عرضه محصولی به بازار می‌کنند که نسبت به محصولات رقبا، سود بیشتری برای مصرف‌کنندگان داشته باشد، اما در عین حال تقاضای محدودی داشته باشد. شرکتی که محصولش بالاترین ارزش را برای مصرف کننده دارد و در عین حال می توان به آنها پرداخت کرد، مزیت رقابتی بیشتری کسب می کند.

البته افزودن خواص خاصی به یک محصول منجر به افزایش هزینه تولید آن می شود. با این حال، چنین هزینه هایی در صورت فتح بازار، با قیمت بالاتری پوشش داده می شود. کسب سهم بیشتر از بازار، فروش بیشتر و در نتیجه سود بیشتری را برای شرکت به همراه دارد.

مراحل تمایز

شرکتی که تصمیم می گیرد استراتژی تمایز محصول رقابتی را دنبال کند باید 3 شرط را رعایت کند:

• تعیین خصوصیات لازم برای محصول تولیدی؛
• تجزیه و تحلیل تمام خواص و ویژگی های محصولات تولید شده توسط شرکت های رقیب؛
• تنظیم فهرست لازم از خواص مصرفی کالاهایی که در هر بخش بازار مورد نیاز خریداران است.

پیروی از هر 3 مرحله به شرکت امکان می دهد جایگاه خود را پیدا کند و با به کارگیری یکی از استراتژی هاتمایز، عرضه محصولی که مورد تقاضای مصرف کنندگان باشد.

تمایز عمودی و افقی

متخصصان تمایز عمودی و افقی را تشخیص می دهند. تمایز افقی به این معنی است که شرکت محصولات مختلفی را برای گروه های مختلف نیازهای مصرف کننده توسعه می دهد، برعکس، تمایز عمودی شامل انتشار محصولاتی است که یک نیاز مصرف کننده را برآورده می کند. ترکیبی از هر دو نوع تمایز در یک مجموعه شرکت امکان پذیر است.

اگر شرکتی استراتژی استفاده از تمایز انحصاری افقی را انتخاب کند، آنگاه کالاهایی را برای هر نیاز خاص مصرف کنندگان منتشر می کند که در اینجا و اکنون ضروری است. اگر شرکت بر تمایز عمودی تمرکز کند، محصولاتی را عرضه می‌کند که یک نیاز خاص مشتری را برآورده می‌کند.

تمایز بر اساس قیمت

در این مورد، استراتژی تمایز، به فروش رساندن محصولی است که نیازهای مصرف کننده مشابه محصولات تولیدکنندگان رقیب را برآورده می کند، اما با قیمتی متفاوت: پایین تر یا بالاتر.

کاهش قیمت برای جذب گروه انبوهی از مشتریانی که می خواهند در هزینه خود صرفه جویی کنند استفاده می شود. افزایش قیمت برای جذب مشتریانی است که به اعتبار و جایگاه کالا، طراحی و سرعت بالای خدمات توجه دارند.

به عنوان مثال، شرکت های آرایشی و بهداشتی اغلب یک محصول خاص را در یک مجموعه محدود عرضه می کنند و با یک شرکت معروف همکاری می کنند.میکاپ آرتیست یا هنرمند محبوب. خواص محصول ثابت می ماند، اما محدودیت و اعتبار مجموعه، مصرف کنندگانی را که به این ویژگی ها توجه می کنند، مجبور می کند کالا را با قیمت بالاتر خریداری کنند.

تمرکز در یک جایگاه بازار

یک استراتژی تمایز نه تنها تلاشی برای پاسخگویی به نیازهای مصرف کنندگان مختلف در تمام بخش های بازار است، بلکه توانایی انتخاب یک جایگاه برای افزایش فروش در آن است. شرکت‌های کوچک این رویکرد را ترجیح می‌دهند.

با انتخاب جایگاهی با مشتریانی که نیازهای خاصی دارند، یک شرکت می تواند بر تولید محصولی تمرکز کند که آنها را برآورده کند. یک محصول «ایده‌آل» در حال ایجاد است که باعث افزایش علاقه مصرف‌کنندگان در یک حوزه می‌شود، اما برای کل بازار جالب نخواهد بود.

تمایز خدمات

در این مورد، استراتژی تمایز، ارائه فهرستی با کیفیت بالاتر از خدمات است که همراه با محصول فروخته شده است. ممکن است مدت زمان طولانی تری از خدمات گارانتی کالا و همچنین امکان خدمات پس از گارانتی، امکان تحویل رایگان یا فوری کالا به مشتری بدون در نظر گرفتن محل مشتری باشد. علاوه بر این، ممکن است به مشتریان آموزش و مشاوره در مورد استفاده از محصول خریداری شده ارائه شود.

شرکت های مدرن به ویژه تولیدکنندگان لوازم الکترونیکی از امکان به روز رسانی رایگان سیستم عامل محصول به عنوان تمایز خدمات استفاده می کنند. وقتی یک سیستم جدید بیرون می آیدمشتری یک اعلان دریافت می کند و می تواند به طور مستقل نرم افزار را روی تلفن، لپ تاپ و غیره خود به روز کند. این دقیقاً همان کاری است که شرکت آمریکایی اپل انجام می دهد.

تمایز تصویر

استراتژی تمایز ایجاد یا بهبود تصویر شرکت یا محصولاتی است که شرکت تولید می کند. هدف افزایش وفاداری مشتری است. به عنوان مثال، اپل، به لطف تصویری که دارد، سهم بازار و وفاداری مصرف کننده بالاتری نسبت به رقبا دارد، در حالی که محصولات به طور کلی برای همه تولیدکنندگان مشابه هستند. شرکت سیگار مارلبرو نیز همین موفقیت را دارد. با ویژگی ها و طعم های مشابه سیگار از تولید کنندگان مختلف، این مارلبرو است که وفاداری مصرف کننده و سهم بازار بیشتری دارد.

تمایز تصویر این امکان را به شرکت می دهد تا محصولات مختلفی را تولید کند که در بخش های مختلف و با برندهای مختلف ارائه می شوند.

تمایز کارکنان

هنگامی که کارکنان متمایز می شوند، کارکنان آموزش می بینند که متعاقباً نسبت به کارمندان یک شرکت رقیب با مشتریان مؤثرتر کار می کند. رویکرد دوستانه به مشتریان، دانش با کیفیت از محصول فروخته شده، سخنرانی خوب - همه اینها کارکنان آموزش دیده را متمایز می کند. اغلب، این استراتژی در بخش خدمات استفاده می شود.

تمایز از طریق بسته بندی

همچنین از طریق تغییر طرح و شکل بسته بندی تمایز وجود دارد. این شرکت با ایجاد یک طراحی منحصر به فرد از محصولات خود، به دنبال برجسته سازی استمحصول موجود در قفسه فروشگاه، چشم خریداران را به سمت آن جلب کند. بسته بندی منحصر به فرد، طراحی جذاب - همه اینها می تواند فروش را افزایش دهد و شرکت را رقابتی تر کند.

یک مثال می تواند شرکت هایی باشد که یک محصول کلاسیک و محبوب را در بسته بندی های محدود برای یک رویداد خاص تولید می کنند. به عنوان مثال، این می تواند قاب گوشی های هوشمند بسته بندی شده در یک جعبه جدید با طراحی جدید اختصاص داده شده به جام جهانی فوتبال 2018 روسیه باشد. خواص محصول تغییر نمی کند، با این حال، بسته بندی روشن و طراحی مناسب مرتبط با رویدادهای جاری باعث افزایش تقاضا و شناخت در بین مصرف کنندگان می شود. به عنوان مثال، نایک اغلب از طریق بسته بندی متمایز می شود.

مزایای استراتژی تمایز

مزایای استفاده از این استراتژی:

• افزایش وفاداری مصرف کنندگان به محصولات شرکت؛
• موانع بالای ورود ناشی از ترجیح مشتری؛
• تأثیر خریداران بر محصولات به دلیل خواص منحصر به فرد آن کاهش می یابد؛
• دریافت سود اضافی، به دلیل این ارتباط با تامین کنندگان تسهیل می شود؛
• شکل دادن تصویری مطلوب از شرکت.

اجرای موفقیت آمیز استراتژی تمایز شرکت به شما امکان می دهد حاشیه بالاتری برای محصولات ایجاد کنید و همچنین حجم فروش را افزایش دهید. دستیابی به وفاداری مصرف کننده می تواند باعث افزایش مشتریان وفادار شود که تمایل به وابستگی دارندبه ویژگی‌های متمایزکننده خاصی.

خطرات احتمالی استراتژی

استفاده از استراتژی تمایز نیز در معرض خطرات خاصی است، از جمله:

• ممکن است تقاضای مصرف کنندگان برای محصولات متمایز را کاهش دهد و منجر به زیان شرکت و ناکارآمدی تولید شود:
• هزینه های گزاف ایجاد و حفظ وجهه شرکت؛
• ویژگی های منحصر به فرد محصولات ممکن است برای مصرف کنندگان قابل درک نباشد و ممکن است برای آنها بیش از حد باشد، خریدار تفاوت بین کیفیت و قیمت را احساس نکند و محصولات رقبا را ترجیح دهد؛
• کاهش مزایای استراتژی تمایز در صورتی که محصول بسیار شبیه به محصولات رقبا باشد.

شرکت ها همچنین باید به خاطر داشته باشند که یک ویژگی یا ویژگی خاص یک محصول را می توان پس از مدتی توسط سازندگان رقیب کپی کرد و محصول به دست آمده منحصر به فرد خود را از دست خواهد داد. مصرف کننده با دریافت فرصت خرید مشابه از یک شرکت رقیب با قیمت کمتر، در بیشتر موارد از آن بهره می برد. برای شرکتی که مسیر تمایز را در پیش گرفته است مهم است که در یک سایت توقف نکند و با رسیدن به آن، هر بار تصویر، خدمات، ویژگی ها و کیفیت محصول را بهبود بخشد.