بزرگترین مجری تور روسیه. رتبه بندی اپراتورهای تورهای بزرگ در روسیه

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

وضعیت بازار گردشگری در روسیه در حال حاضر موضوع توجه عمومی است. در شرایط بی ثباتی اقتصادی در مقیاس ملی و جهانی، تجارت در وضعیت نسبتاً دشواری قرار دارد. موقعیتی مثال زدنی در حوزه تجاری پرخطری مانند سفر. سقوط تعدادی از شرکت های موجود در رتبه بندی اپراتورهای تورهای بزرگ در روسیه باعث ایجاد وحشت در بین عاشقان عجیب و غریب شده است. هر شرایط اضطراری در زمینه سفر طنین انداز می شود، زیرا بر حوزه های مختلف مسئولیت اجتماعی تجارت تأثیر می گذارد.

برای تشکیل یک برنامه تعطیلات، باید تلاش های چندین ارائه دهنده خدمات را با هم ترکیب کنید: یک شرکت حمل و نقل هوایی، یک شریک خارجی، یک هتلدار، یک بیمه گر، یک شرکت انتقال.

علاوه بر این، هر یک از طرف‌های مقابل سهم خود را از ریسک متحمل می‌شوند. یک پیوند کار نمی کند - سفر مشتری انجام نمی شود. لیست اپراتورهای تورهای بزرگ در روسیه در حال نازک شدن است و شرکت هایی از ده بازیگر قوی این بازار در حال ناپدید شدن هستند. چگونه در این شرایط سفر بدون مشکل را تضمین کنیم؟ ما سعی خواهیم کرد پاسخ این سوال را پیدا کنیم.

معیارهای قابلیت اطمینان

اپراتورها و عوامل تور -شرکت کنندگان اصلی در بازار سازمان مسافرتی. تفاوت اساسی آنها چیست؟ اپراتورهای تور یک محصول را تشکیل می دهند و در صورت بروز شرایط مخاطره آمیز ضمانت مالی می پردازند. نمایندگی ها محصول ارائه شده به بازار را می فروشند و پاداش مشخصی برای همکاری دریافت می کنند. مسئولیت اصلی (اعم از اخلاقی و مادی) برای نتیجه کیفیت بر عهده توسعه دهنده است. بیایید در نظر بگیریم که از چه معیارهایی می توان برای ارزیابی آن استفاده کرد و در مورد اینکه چه کسی قابل اعتمادترین اپراتور تور روسیه است نتیجه گیری کنیم.

وزارت بخشی سیستم رسمی دولتی است که اطلاعات قابل اعتمادی درباره بازار و بازیگران اصلی آن ارائه می دهد. متخصصان روتوریسم ارزیابی شرکت ها را بر اساس معیارهای زیر توصیه می کنند:

• حجم خدمات.
• مبلغ ضمانت مالی.
• زمان برای بازاریابی.
• سیاست فروش.
• حسن نیت شرکت.

بیایید سعی کنیم با رعایت این مقیاس، بازار را ارزیابی کنیم و تعیین کنیم که چه کسی بزرگترین اپراتور تور روسیه است.

کیفیت و کمیت - کدام مهمتر است؟

حجم خدمات یک مقدار شاخص برای ارزیابی بزرگترین شرکت کننده در بازار است.

طبق داده های آژانس فدرال که به صورت عمومی در وب سایت رسمی در دسترس است، بزرگترین اپراتورهای تور روسیه در سال 2014 (21 نماینده در لیست) ضمانت مالی بیش از 100 هزار روبل را ارائه می دهند. زمینه سفر.

در پنج موقعیت اول ما شاهد شرکت های زیر هستیم: Solvex-Tourne (4,550,927 هزار روبل)، Neva (3,684,068 هزار روبل)،TT-Travel (1،117،115 هزار روبل)، صلیب جنوبی (833،335 هزار روبل)، یوروپورت (933،484 هزار روبل). تناقض این است که سه نفر از پنج اپراتور تور ذکر شده با این وضعیت کنار نیامدند و بدون انجام تعهدات خود در قبال مشتریان مجبور به توقف فعالیت خود شدند. همه آنها بیش از 10 سال در بازار کار کردند، از شهرت خوبی برخوردار بودند و جزو 10 شرکت بزرگ تور روسیه بودند.

ضمانت مالی - آیا می تواند امنیت باشد؟

هنگام تمرکز بر روی این شاخص، باید رتبه شرکت بیمه ای که ضمانت را ارائه می دهد را بیابید.

مواردی وجود دارد که تصویر یک اپراتور تور دارای مسئولیت اجتماعی به دلیل شهرت بیمه‌گر آسیب دیده است. آیا اندازه ضمانت‌های مالی می‌تواند تاییدی بر کیفیت و قابلیت اطمینان باشد؟

اگر به آمارهای رسمی رجوع کنیم، بزرگترین پوشش بیمه ای توسط شرکت ورشکسته Solvex-Tourne ارائه شده است که در رتبه بندی تورگردانان اصلی روسیه گنجانده شده است. 450 هزار روبل بود. درصد قابل توجهی به شرکت معراج پرداخت شد. او به نوبه خود نتوانست با تعهداتی که به وجود آمده بود کنار بیاید… پاسخ سوال واضح است.

دوره خدمات

متاسفانه، این معیار همیشه مبنای پایایی نیست. تمام اپراتورهای تور "ترکیدن" در فصل جاری مربوط به سن بودند … در یک پیشرفت هندسی، مشکلات به تجربه اضافه شد. شاخص هایی از توسعه پویا وجود دارد: تغییرات در داده ها در مورد حجم فروش، جهت ها و سایر شاخص هابازار گردشگری تنها یک مشکل وجود دارد - هیچ پارادایم واحدی برای ارزیابی داده های آماری وجود ندارد.

بزرگترین اپراتورهای تور روسیه در سال 2014 که ورشکستگی خود را اعلام کردند، از 10 تا 20 سال تجربه در بازار داشتند! بنابراین، اگر در پویایی مثبت تأیید نشود، واقعیت اقامت طولانی در تجارت معنایی ندارد. علاوه بر این، مهم است که مسئولیت شخصی برای ارائه آن وجود داشته باشد.

سیاست فروش

توجه شده است که دامپینگ همراه با فروپاشی شرکت است. اما چگونه می توان آن را از سیاست قیمت های معتدل که در نتیجه روابط بلندمدت با کشور میزبان به دست می آید متمایز کرد؟ تعدادی تورگردان هستند که چیزی را «سوزانند». با قیمت های متوسط و وزن قابل توجه در محیط کسب و کار، آنها به طور پیوسته تعداد مشتریان ثابت خود را افزایش می دهند.

Pegas LLC، یکی از بزرگترین اپراتورهای تور روسیه، فعالیت خود را با دامپینگ تند آغاز کرد.

این اپراتور در سال 2008 مناطق را تحت سیاست قیمت پایین خود "درهم شکست" کرد. همه چیز ارزان بود - هتل ها، خدمات، و خدمات… بدون تغییر رویکرد زیاد، اپراتور به محض اینکه بخش قابل توجهی از بازار را تصرف کرد، قیمت ها را افزایش داد. اما شهرت تورهای ارزان پگاسوس به او اجازه می دهد تا سودهای فوق العاده ای به دست آورد.

ریشه این اپراتور در ترکیه است، کمتر به بازار مالی داخلی وابسته است. یک استراتژی بازاریابی قوی در اینجا تنظیم شده است: یک سیستم رزرو هوشمندانه مناسب، یک رویکرد شبکه ای برای فروش، یک سیستم منعطف کار با آژانس ها و درصد بالایی از پاداش. ذهنیت روسی نیز در نظر گرفته شده است- "ارزان تر" و "طولانی تر". اپراتور در حال حاضر معتبر است.

حسن نیت

معیار بسیار کنجکاو. با ترفندهای مختلف، چگونه می توان فهمید که، به عنوان مثال، بزرگترین اپراتور تور روسیه در سال 2014، Solvex-Turne LLC، که دارای 4.5 میلیون روبل است. گردش مالی، معلوم شد که با تمام تجربه، درآمد و سایر موارد تجاری ناتوان است؟ شرکتی به همین نام با پیشوند "سفر" در حال کار است و با موفقیت … کجا به دنبال پایان است؟ و شرکت "سانمار" (معروف به "اپراتور تورهای سودآور")؟ چگونه تشخیص دهیم که چه کسی قابل اعتمادتر است؟ یا مانوری به نام "ترک برای ماندن" است؟

برای یک متخصص تشخیص بازی هایی با علائم تجاری دشوار است، اما خریداران عادی چطور؟ چگونه می توان قابلیت اطمینان یک اپراتور تور را توسط افرادی ارزیابی کرد که هیچ ایده ای در مورد ویژگی های بازار ندارند و برای آنها یک چیز مهم است - اینکه آیا سفر آنها انجام می شود یا خیر؟ بعید است که شهرت تجاری یک معیار ارزیابی در دسترس باشد.

رتبه بندی در اعداد

برای اینکه خودمان را در شرایط اینجا و اکنون جهت یابی کنیم و در مورد قابلیت اطمینان اپراتورهای تور تصمیم بگیریم، از آنچه به صورت رایگان در دسترس است استفاده خواهیم کرد. بیایید به بزرگترین بازیکنان از دیدگاه آمار رسمی نگاه کنیم. در زیر مواردی وجود دارد که در ثبت اپراتورهای تور روسیه گنجانده شده اند.

بیایید لیست کنیم که چه کسانی از نظر فروش در رتبه های اول قرار دارند. ما فقط آن دسته از فعالان بازار را در نظر می گیریم که داده های آنها به طور رسمی منتشر شده است تا 10 تور اپراتور بزرگ روسیه را که در حال حاضر فعال هستند، مشخص کنیم.

تور اپراتور	حجم فروش	بیمه،هزار روبل	سال شروع
تور SOLVEX (عملیات متوقف شده)	4550, 927	450	n/a
"NEVA" (عملیات متوقف شده)	3684, 068	454، 2	1990
TT-Travel	1117, 115	121	2007
Europort	933, 484	112	2004
سفر صلیب جنوبی (عملیات متوقف شده)	833, 335	100	1998
SOLVEX-TRAVEL	685, 699894	100	1993
سفر مرجانی	479, 707	110	1992
پاکتور	477, 685	105	1990
تورهای ناتالی	444, 378	100	1997
Pegas Touristik	220, 000	100	1994
MAXIMICE	270, 544	100	2006
"LABYRINTH" (عملیات متوقف شده)	208, 641	100	1995
تور SANMAR	135, 291	100	2005
تور TEZ	126, 900	100	1994

ده برتر رسمی قوی ترین - بیایید با هم آشنا شویم

بزرگترین اپراتور تور روسیه، طبق رجیستری، بنیانگذار انجمن حرفه ای روسیه است.مقیاس او همچنین نماینده رسمی اداره سنت پترزبورگ - SOLVEX-TURNE LLC است. در 8 سپتامبر 2014 کار را متوقف کرد. نفر بعدی در رتبه بندی NEVA است، یک اپراتور با تجربه، که همچنین خاتمه کار را با عبارت استاندارد "عدم امکان انجام تعهدات" اعلام کرد. کمیت به کیفیت تبدیل نمی شود (تحت شرایط خاص، به ویژه در محیط اقتصادی روسیه).

رتبه اپراتورهای بزرگ تور روسیه با ضمانت مالی 100000 روبل یا بیشتر شامل علائم تجاری Natalie-Tours و TEZ TOUR است.

معیارهای مختلفی پشت محبوبیت آنها وجود دارد. اینها برندهایی در صنعت خود هستند. علامت تجاری "TEZ TOUR" با کیفیت خدمات مشتری در زمین، برنامه های تعطیلات VIP جزیره و انتخاب مشاوران با کیفیت متمایز است.

در مورد تورهای ناتالی، این برند با یک سبک منحصر به فرد قابل تشخیص و زیبا مشخص می شود. خدمات با کیفیت این اپراتور بسیار قابل ستایش است: سطح هتل ها، تنوع برنامه ها، سیاست قیمت گذاری پایدار. من می‌خواهم باور کنم (غیر این‌طور نمی‌توان گفت) که این اپراتور همچنان با خدمات با کیفیت و مجموعه‌ای از پیشنهادات "از ناتالی" مشتریان را خوشحال می‌کند.

درباره بحران سیستماتیک در گردشگری

چرا چنین وضعیت بی ثباتی در بخش خدمات مورد تقاضا وجود دارد؟ آیا بزرگترین اپراتور تور روسیه می تواند ضامن قابل اعتماد تعطیلات برنامه ریزی شده باشد؟ به طور خلاصه خلاصه کنید.

بحران در بخش گردشگری سیستمیک است. علاوه بر این، طنین انداز است، زیرا به یک مجموعه گره خورده استماهیت خدمات بین المللی هنگامی که فعالیت ها خاتمه می یابد، طیف گسترده ای از مشکلات آشکار می شود: سؤالاتی برای بانک ها، بیمه ها و شرکت های حمل و نقل ایجاد می شود. هنجارهای بین المللی برای حل مسئله نیز همیشه از آزمون مدنیت عبور نمی کنند.

سازمان های دولتی خود آمادگی تشخیص ماهیت سیستمی مشکل را ندارند. پیدا کردن آخرین مورد راحت تر است. بزرگترین اپراتور تور روسیه یک کلاهبردار بود. بنابراین، یک تئاتر مدرن پوچ پدید می آید: ده ها سال شهرت به دست می آید و یک شبه کسی هزاران مسافر را فریب می دهد.

نکات مفید برای گردشگران دقیق

در شرایطی که اپراتورها نمی توانند، و دولت نمی خواهد تضمین دهد، ارزش دارد که هنگام خرید یک سفر خطرات را به حداقل برسانید و در نظر داشته باشید:

• شاخص های عملکرد کمی نمی توانند به عنوان ارزیابی کیفیت در سیستم مدرن شاخص های اقتصادی عمل کنند.
• خرید یک تور در مدت کوتاهی قبل از شروع آن ایمن تر است (با "سوزاندن" اشتباه نشود).
• بررسی در دسترس بودن و وضعیت رزرو در وب سایت اپراتور یا شرکت مخابراتی اضافی نخواهد بود.
• ترکیب بسته مدارک را با دقت در نظر بگیرید که می توانید قبل از امضای قرارداد مطالعه کنید.
• بررسی کنید که آیا اطلاعاتی در مورد مجری تور در قرارداد وجود دارد.
• با یک آژانس مسافرتی مستقل که علاقه مند به حفظ مشتری و اعتماد او است مشورت کنید.

ارزیابی قابلیت اطمینان اپراتور در شرایط پویا به جای آماری (اینکه آیا افزایش داشته است یاکاهش حجم، برنامه ها، سرمایه گذاری ها)

و راهی آسان برای رسیدن به یک رویا!