نحوه تغییر شماره تلفن در Sberbank: راه های ساده و راحت، رویه ها و مشاوره تخصصی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

میلیون‌ها روس از خدمات Sberbank استفاده می‌کنند. بیش از 2/3 مشتریان برنامه های تلفن همراه را ترجیح می دهند: "Mobile Bank" و "Sberbank Online". برای انجام تراکنش با استفاده از این خدمات کافی است کارت Sberbank داشته باشید و از گوشی هوشمند استفاده کنید. مشتری تمام تراکنش ها را با کدهای پیامکی از بانک تأیید می کند، بنابراین، برای جلوگیری از موقعیت های پیش بینی نشده، باید بدانید که چگونه شماره تلفن را در Sberbank تغییر دهید.

چرا عدد را تغییر دهید

همه عملیات در Sberbank که از طریق کانال های خدمات از راه دور انجام می شود توسط رمزهای عبور SMS محافظت می شوند، بنابراین توصیه نمی شود اطلاعات را از تلفن با اشخاص ثالث به اشتراک بگذارید. اگر باز هم این اتفاق افتاد، باید کارت را مسدود کنید یا از تلفن دیگری استفاده کنید.

مسدود کردن و صدور مجدد کارت حداقل ۷ روز طول می کشد. تغییر شماره تلفن فعلی بسیار ساده تر است.با توجه به اینکه شعبه های بانک در هر مرحله قرار دارند، می توانید در عرض یک روز شماره تلفن خود را در Sberbank تغییر دهید. اطلاعات فوراً به بخش فنی منتقل می شود و تغییرات داده ها بیش از 24 ساعت طول نمی کشد.

علاوه بر تلاش متقلبانه، جایگزینی شماره پیوند شده به کارت اعتباری را می توان به سادگی به ابتکار مشتری انجام داد. به عنوان مثال، اگر کاربری سیم کارتی با طرح تعرفه مطلوب تری خریداری کرده باشد و بخواهد شماره مزاحم را تغییر دهد.

روشهای تغییر شماره در Sberbank

همه مشتریان نمی دانند که راه های مختلفی برای تغییر شماره تلفن مرتبط با Sberbank وجود دارد. این کار با: امکان پذیر است

• بازدید از دفتر بانک؛
• تماس با پشتیبانی؛
• دسترسی به پایانه ها.

گزینه ها شامل تغییر کامل اطلاعات به شماره جدید و مسدود کردن موقت اتصال قدیمی است.

نحوه تغییر شماره تلفن در Sberbank: دستورالعمل

ساده ترین راه برای تغییر اطلاعات مراجعه به شعبه بانک است. از مدارک باید پاسپورت همراه داشته باشید. باید یک کارت پلاستیکی که می‌خواهید یک تلفن جدید به آن وصل کنید، و یک شماره تلفن همراه ببرید.

عملیات تغییر شماره بیش از 15 دقیقه طول نمی کشد:

1. در Sberbank، مجهز به صف الکترونیکی، باید یک کوپن "اطلاعات" بردارید و منتظر بمانید تا شماره در پنجره یکی از اپراتورها "روشن شود".
2. پس از تماس، باید به اپراتور مراجعه کنید، پاسپورت، کارت و شماره تلفن مورد نیاز خود را ارائه دهید.وصل کردن همچنین توصیه می شود شماره قدیمی را که دیگر نیازی به اتصال به آن نیست نام ببرید.
3. اپراتور، بنا به درخواست مشتری، می تواند یک شماره تلفن جدید را متصل کند، و داده های مربوط به شماره قدیمی را در پایگاه داده شرکت باقی بگذارد، یا به طور کامل اتصال را تغییر دهد.
4. پس از تکمیل سرویس، مشتری باید ۲ نسخه از برنامه را امضا کند. یک نسخه نزد مشتری می ماند، کارمند بانک نسخه دیگر را به بایگانی می فرستد.

اطلاعات مهم: در صورت غیرفعال شدن شماره موبایل بانک، مبلغ پرداختی ماهانه از مشتری کسر می شود در صورتی که پرداخت آن ماه هنوز انجام نشده باشد.

تغییر اطلاعات در مرکز تماس

روش دوم برای تغییر داده ها مربوط به تماس با خدمات پشتیبانی بانک است:

• تماس با مرکز تماس رایگان است. برای تغییر شماره، باید با "900" تماس بگیرید و دستورالعمل های منشی تلفنی را دنبال کنید تا به متخصص مناسب مراجعه کنید.
• هنگام تماس با شماره "900"، باید یک پاسپورت همراه داشته باشید - یک متخصص برای شناسایی آن به اطلاعات آن نیاز دارد.
• همچنین لازم است کلمه رمز را نامگذاری کنید - ترکیبی از حروف الفبا و / یا اعدادی که مشتری هنگام افتتاح حساب کارت بانکی به عنوان اطلاعات کنترلی استفاده می کند.
• برای تراکنش با استفاده از کارت بانکی، باید این محصول بانکی را نیز همراه خود داشته باشید. اگر کارت در دسترس نیست، باید حداقل 4 رقم آخر کارت اعتباری را بدانید.

دستورالعمل در مورد نحوه تغییر شماره تلفن در Sberbank با استفاده از خدمات پشتیبانی:

1. با "900" تماس بگیرید.
2. برای انتخاب بخش مورد نظر (کارت های بانکی، "موبایل بانک") دستور پاسخ خودکار را دنبال کنید.
3. نام کامل، آدرس، مشخصات پاسپورت و کلمه کد خود را نام ببرید.
4. مشخص کنید از کدام کارت می خواهید ارتباط را قطع کنید و شماره تلفنی را که باید پیوند داده شود نام ببرید.

یک جایگزین برای کلمه کد در صورت از دست دادن اطلاعات می تواند کد مشتری باشد. اینها نویسه‌های خاصی هستند که مشترک می‌تواند در هر پایانه Sberbank برای تماس با شماره "900" دریافت کند.

نحوه تغییر شماره تلفن همراه در Sberbank و غیرفعال کردن آن از طریق سرویس پشتیبانی ظرف 24 ساعت از لحظه تماس.

تغییر شماره در پایانه بانک

با استفاده از پایانه ها و دستگاه های خودپرداز، مشتری می تواند شماره تلفن جدیدی را به کارت خود وصل کند، اما حذف کامل شماره تلفن قدیمی در دستگاه ها امکان پذیر نخواهد بود.

توصیه: اگر صاحب کارت اعتباری مایل به پرداخت هزینه خدمات در بسته کامل خدمات موبایل بانک نیست، می تواند به سادگی طرح تعرفه را به یک طرح اقتصادی تغییر دهد.

چگونه شماره تلفن خود را از طریق دستگاه خودپرداز Sberbank تغییر دهید

دستورالعمل تغییر شماره از طریق دستگاه خودپرداز به این صورت است:

• درج کارت، شماره‌گیری پین.
• "اطلاعات و خدمات" را وارد کنید.
• روی "Mobile Bank" کلیک کنید.
• یک بسته را برای اتصال انتخاب کنید - تعرفه کامل یا اقتصادی.
• شماره تلفن برایاتصالات.
• بررسی داده ها. اگر همه چیز درست است، روی "تأیید" کلیک کنید.
• بررسی تخصیص موفق شماره دریافت کنید.

تغییر شماره تلفن در "موبایل بانک" Sberbank فقط پس از قطع کردن شماره قدیمی کاملاً امکان پذیر است. در غیر این صورت، مشتری باید هزینه خدمات را به طور همزمان از دو شماره پرداخت کند.

اگر مشتری قبلاً شماره جدیدی را از طریق دستگاه خودپرداز وصل کرده است، باید با "900" تماس بگیرد یا برای باز کردن کارت از شماره تلفن قدیمی به دفتر مراجعه کند.

آیا می توانم پیوند خود را از طریق Sberbank Online تغییر دهم؟

برخلاف انتظار میلیون ها کاربر، تغییر شماره تلفن از طریق بانک اینترنتی در Sberbank هنوز امکان پذیر نیست. محدودیت مربوط به شرایط استفاده ایمن از کارت های بانکی و خدمات اینترنتی است.

با دسترسی کامل به عملکرد یک کارت بانکی از طریق اینترنت، مشتری در خطر از دست دادن تمام وجوه و داده ها در صورتی که اطلاعات به دست اشخاص ثالث برسد، می رود. محدودیت در اتصال "موبایل بانک" شانس کلاهبرداران برای سرقت اطلاعات مشتریان از طریق وب را پیچیده می کند.

بنابراین، دارندگان کارت اعتباری که نمی دانند چگونه شماره تلفن خود را در Sberbank تغییر دهند، نباید به توصیه های کلاهبردارانی که پیشنهاد انجام این روش را از طریق حساب شخصی ارائه می دهند گوش دهند. بنابراین، آنها قصد دارند برای استفاده از وجوه به اطلاعات حساب ها و سپرده ها متصل شوند.مشتریان.

چگونه یک شماره تلفن جدید پیوند داده می شود

اطلاعات در مورد جایگزینی شماره قدیمی با شماره جدید بلافاصله پس از ارسال درخواست مشتری به بخش فنی Sberbank ارسال می شود. فرقی نمی‌کند مشتری چه راهی را برای اتصال به داده‌های جدید انتخاب کند.

پس از پر کردن درخواست در بانک، اطلاعات به صورت خودکار پردازش می شوند. همین امر به محض اینکه مشتری دکمه "تأیید" را در ترمینال شرکت فشار دهد اتفاق می افتد.

ارسال درخواست به خدمات پشتیبانی نیز بیش از 10 دقیقه طول نمی کشد و پس از پذیرش درخواست شفاهی برای اتصال شماره جدید، مشتری یک اعلان از "900" دریافت می کند.

اگر شماره قدیمی قطع نشد چه باید کرد؟

در موارد استثنایی، پیوند دادن شماره تلفن جدید و قطع ارتباط شماره تلفن قدیمی ممکن است در اولین تلاش کارساز نباشد. این در نتیجه نقص فنی یا تغییر در داده‌های مشتری ظرف یک روز پس از ارسال درخواست تغییر "موبایل بانک" اتفاق می‌افتد.

اگر وضعیت مربوط به نقص فنی است، توصیه می شود یک شماره جدید را دوباره باند کنید. در صورت بروز خطا پس از تعویض اطلاعات دارنده کارت با شعبه بانک تماس بگیرید. کارشناسان به شما می گویند که چگونه شماره تلفن Sberbank را در این مورد تغییر دهید. شما باید یک پاسپورت، یک کارت و یک شماره تلفن همراه جدید برای صحافی همراه خود داشته باشید.