شرکت حمل و نقل PEK: بررسی، حمل و نقل و ردیابی محموله

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

تقریباً هر شرکت تجاری در لیست طرف مقابل شما نام "شرکت حمل و نقل "PEK" را خواهید یافت. نظرات در مورد این شرکت متفاوت و متناقض است. آشنایی با محتوای آنها قبل از سفارش خدمات شرکت فرست فورواردینگ برای حمل کالا یا مکاتبات مفید است.

درباره ما

TK "PEC" یکی از بزرگترین بازیگران در بازار حمل و نقل بار روسیه است. این شرکت در آغاز هزاره، در سال 2001 به ثبت رسید. اکنون تقریباً در تمام شهرهای کشور شعبه ای از شرکت حمل و نقل وجود دارد. مسافران اتومبیل روزانه با کامیون های مارک PEC در راه خود ملاقات می کنند. در حال حاضر چندین هزار مورد از آنها در ترازنامه شرکت وجود دارد.

"First Forwarding Company" خدمات حامل و پیک را ارائه می دهد. علیرغم این واقعیت که زمینه اصلی کاری که بیشترین سود را به همراه دارد حمل و نقل کالا به سفارش سازمان ها است، مدیریت شرکت به طور فزاینده ای در حال توسعه است وخدمات به افراد را بهبود می بخشد.

"PEK" هرگونه مبلمان، لوازم خانگی و حتی مکاتبه را برای حمل و نقل می پذیرد. علاوه بر این، همانطور که در آگهی گزارش شده است، هزینه حمل و نقل 3-4 برابر ارزان تر از تماس با خدمات پیک خواهد بود. به دلیل چیست؟

واقعیت این است که PEK محموله های چندین مشتری (شرکت ها و افراد) را در یک وسیله نقلیه ترکیب می کند تا کامیون کوتاه ترین و راحت ترین مسیر را طی کند. برای مشتری فرقی نمی کند که وسایلش به کدام سمت می روند. دریافت محموله در مقصد در یک تاریخ مشخص، سالم و سلامت از اهمیت بیشتری برخوردار است. این اساس سیستم کاری شرکت اول فورواردری است.

موقعیت دفاتر و پایانه ها

شهری که دفتر مرکزی و مرکز کنترل TC "PEK" در آن واقع شده است - مسکو. همچنین 6 مرکز توزیع در پایتخت وجود دارد که در آن کالاها نگهداری، دریافت و صادر می شود.

بزرگترین عملیات حمل بار توسط ترمینال اصلی ("Vostok") TC "PEK"، مسکو انجام می شود. آدرس آن: Vyazovsky pr-d, 4, bldg 19. این مرکز پخش هم انبارداری و هم پذیرش و صدور اقلام حمل و نقل را انجام می دهد. در آنجا چیزها در یک ظرف مخصوص بسته بندی می شوند. البته باید توجه داشت که برخی از پایانه‌ها فقط کالا را می‌پذیرند (یا برعکس صادر می‌کنند).

عملاً در تمام شهرهایی که مراکز منطقه ای هستند، دفاتر خدمات مشتریان باز هستند. از نقطه نظر جغرافیایی، شرکت یکم فورواردینگ فعالیت خود را بسیار گسترده کرده است. بررسی ها تایید می کند که برایشرکای شرکت راحت است. هنگام حل یک مشکل، به عنوان مثال، با دفتر مسکو یک شرکت، همیشه می توانید با کارکنان مستقر در شهر خود تماس بگیرید.

شعبه های TC "PEK" در سامارا، نووسیبیرسک، یکاترینبورگ، اوفا، کراسنودار، روستوف-آن-دون، ولادیمیر، کالینینگراد، آستاراخان، کورگان در دسترس هستند. دفاتر نیز در شهرک های کوچکتر مانند بالاکوو، تولیاتی، آلمتیفسک، بیسک افتتاح شده اند.

بررسی‌های مشتریان بیش از حد به مکان پایانه‌های شرکت نمی‌انجامد. از این گذشته، بسیاری از اشخاص حقیقی و حقوقی اغلب مجبورند کالا را به تنهایی دریافت کنند. همه مشتریان نمی خواهند برای پرداخت هزینه خدمات برای تحویل کالا به خانه، دفاتر یا انبار خود پول اضافی خرج کنند.

پایانه های "PEK" معمولاً در خارج از شهر و در راحت ترین مکان ها قرار دارند. پیدا کردن آنها به اندازه کافی سخت است. مشتریانی که یک بار (نه به طور منظم) کالای حمل و نقل را دریافت می کنند یا تحویل می دهند، مجبور می شوند از سایر رانندگان راهنمایی بخواهند.

مساحت های خود پایگاه های PEC TC بسیار بزرگ است. در حال حاضر در قلمرو اجاره شده توسط شرکت، مشتریان برای مدت طولانی سرگردان هستند و به دنبال اینکه به کدام انبار خاص باید بروند.

همکاری با فروشگاه های آنلاین

در حال حاضر PEC TC (مسکو) به طور فعال در حال توسعه همکاری با فروشگاه های آنلاین است. در واقع، این شرکت در حال حاضر، از جمله، وظایف یک سرویس پیک را انجام می دهد. چنین خدماتی عمدتاً توسط یک شرکت تابعه TC "PEK" - Easy Way ارائه می شود. 7000 پیک حرفه ای در آن استخدام شده است.

این شرکت خدمات حمل و نقل را بابا استفاده از 1000 کامیون شخصی در حال حاضر بیش از 150 نقطه صدور کالا افتتاح شده است. پیک‌هایی که بسته‌ها را به مشتریان تحویل می‌دهند، این اختیار را دارند که پرداخت‌های خرید را بپذیرند، از جمله از طریق دستگاه‌های خرید تلفن همراه.

ردیابی محموله

شرکت TK "PEK" (مسکو) یک سیستم یکپارچه کنترل بر جابجایی محموله را سازماندهی کرده است.

مشتریان این توانایی را دارند که به طور مستقل مسیرهایی را که بسته های آنها طی می کند ردیابی کنند. سه راه برای انجام این کار وجود دارد.

سیستم نظارت آنلاین در وب سایت شرکتی TC "PEC". ردیابی بار به شرح زیر انجام می شود: در پنجره ظاهر شده باید شماره فاکتور را وارد کنید. سیستم نشان خواهد داد:

1. موقعیت مورد ارسال شده؛
2. آدرس پایانه ای که در آن تحویل داده می شود؛
3. زمان برآوردی رسیدن بسته.

• اطلاع رسانی پیامک. مشتری می تواند در زمان سفارش به چنین سیستم هشداری متصل شود.
• نظارت بر وضعیت تحویل از طریق حساب شخصی شما. این راحت ترین و کارآمدترین راه است. به عنوان یک قاعده، توسط مشتریان شرکتی PEK استفاده می شود. مشتری با امضای قرارداد آدرس حساب شخصی را دریافت می کند.

یکی از ویژگی های سیستم ردیابی محموله در TC "PEK" این است که مشتری می تواند در هر لحظه دقیقاً تعیین کند که بسته خود کجاست. این برنامه تمام نقاط میانی و پایانه هایی را که مورد از طریق آنها ارسال می شود، ضبط می کند.

بعضیمشتریان با جغرافیای بسته های خود سرگرم می شوند. گاهی اوقات محموله از 6 شهر یا بیشتر قبل از رسیدن به گیرندگان عبور می کند.

هزینه خدمات

هزینه ارسال توسط شرکت حمل و نقل PEK چقدر است؟ هزینه به عوامل زیر بستگی دارد:

• وزن محموله،
• ابعاد آن،
• طول مسیر،
• نوع حمل و نقل (زمینی یا هوایی)،
• بسته بندی،
• در دسترس بودن خدمات اضافی.

در صورت نیاز، برای مثال، مشارکت یک شرکت هواپیمایی، هزینه تحویل بسیار بیشتر خواهد بود.

هزینه خدمات، چه به طور تقریبی و چه دقیق، از قبل قابل محاسبه است. تحویل TC "PEK" توسط مشتریان با تجربه انتخاب می شود. آنها می دانند که چگونه قیمت ها می تواند از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت باشد.

برای مشتریانی که در امور مالی صرفه جویی می کنند، مهم است که یک ماشین حساب آنلاین در وب سایت TC "PEC" وجود داشته باشد. اگر پارامترهای حمل و نقل دقیق را در برنامه مشخص کنید، سیستم هزینه نهایی حمل بار را نمایش می دهد. می توان آن را با پیشنهادات سایر خدمات حمل و نقل و پیک مقایسه کرد.

بررسی افراد در مورد تجربه همکاری با PEK حاوی اطلاعاتی است که هزینه حمل و نقل یک مورد کوچک حدود 300 روبل خواهد بود. هزینه حمل و نقل لوازم خانگی یا مبلمان 15 هزار روبل است. و بیشتر.

از خدمات اضافی، بیشترین تقاضا بسته بندی سفت و سخت ویژه - پالت های چوبی است. البته بسیاری از وسایل را می توان در جعبه های مقوایی معمولی تا کرد. اما در حمل و نقل، چنین بسته بندی می تواند به شدت آسیب ببیند.خرید پالت چوبی تضمین می کند که هیچ اتفاق بدی برای محتویات بسته نمی افتد.

همچنین می توانید محموله در حال حمل و نقل را در برابر خسارت و ضرر بیمه کنید.

درباره ویژگی های جریان سند

این شرکت توجه زیادی به اجرای صحیح اسناد دارد. از یک طرف، برای مشتریان بسیار راحت است که نمونه ها، فرم های لازم در پیوست در وب سایت TC "PEC" ارائه شود. وکالتنامه ارسال و دریافت محموله، موجودی، نامه های پوششی، اقدامات - همه اینها را می توان به سرعت از فهرست راهنمای دانلود کرد و با داده ها پر کرد.

از طرفی کارمندان «فرست فورواردینگ» در کنترل صحت پرکردن فرم‌ها بیش از حد سختگیر هستند. این اغلب مشتریان را عصبانی می کند.

به ویژه، شرایطی وجود دارد که کارکنان PEK به اشتباه محموله را به شهر اشتباهی ارسال می کنند. برای هدایت آن به آدرس صحیح، نمایندگان فورواردر از مشتری می خواهند که بیانیه ای بنویسد. در صورتی که سند با هر نقصی تنظیم شده باشد (از نظر ایشان) پذیرفته نمی شود. این دلیلی برای منفی نگری جدی مشتریان است.

همچنین شرایطی وجود دارد که برعکس، کارمندان PEK نسبت به اجرای رویه های اجباری بیش از حد بی توجه هستند. برخی از دریافت کنندگان بسته ها (عمدتا افراد خصوصی) نگران هستند، به عنوان مثال، از اینکه پیک ها همیشه پاسپورت نمی خواهند. پس از همه، این بدان معنی است که بسته ها را می توان به هر شخصی که خود را با نام آنها معرفی می کند، منتقل کرد.

درباره ایمنی بار

شرکت حمل و نقل PEK به عنوان یک حامل چقدر قابل اعتماد است؟ نظرات در مورد این موضوع متفاوت است. محتوا ناراحت کننده است. مشتریان این شرکت در حال رقابت با یکدیگر داستان هایی را نقل می کنند که اقلام شکننده و شکستنی موجود در بسته ها شکسته و شکسته شده اند. این موارد عبارتند از:

• ظروف،
• فناوری،
• آینه،
• مبلمان شیشه ای.

مشتریانی که کالاهایی دریافت کردند که دیگر واقعاً قابل استفاده نبودند، شکایاتی را به مدیریت TC "PEK" (مسکو) ارسال کردند. بیشتر اوقات ، در پاسخ به چنین درخواست هایی ، نامه کوتاهی دریافت شد که توضیح می داد در صورت عدم پرداخت هزینه بسته بندی اضافی - پالت های چوبی توسط مشتری ، سازمان مسئولیتی در قبال ایمنی محموله ندارد. در چنین شرایطی احتمالاً می توان به صحت فورواردرها پی برد. اطمینان از ایمنی و یکپارچگی اقلام شکننده در حال حمل و نقل، اگر در جعبه های مقوایی معمولی حمل شوند، واقعاً بسیار دشوار است.

با این حال، در اینترنت می توانید نظرات مشتریانی را که پالت های چوبی گران قیمت سفارش داده اند نیز بیابید. برخی از آنها همچنین روی جعبه ها علامت های خاصی می گذارند که نشان می دهد محتویات بسته باید با احتیاط کار شود. در عین حال، حرکت دهندگان، همانطور که بررسی ها می گویند، به هیچ وجه از چنین بسته هایی مراقبت نکردند. تقریباً در مقابل چشمان مشتریان، کارمندان شرکت TK "PEK" پالت های چوبی را در یک توده معمولی پرتاب کردند، با پاهای خود روی آنها پا گذاشتند، گاهی اوقات به طور تصادفی با چرخ دستی ها برخورد کردند.

برخی از مشتریان باتجربه PEK توصیه می کنند که جعبه های مقوایی را با یک لایه شفاف در بالا بپیچید.چند لایه به گفته آنها، محموله در این مورد بسیار قابل اطمینان تر محافظت می شود. به علاوه، باز کردن بسته‌بندی آسان‌تر و لذت‌بخش‌تر است زیرا خود جعبه تمیز می‌ماند.

سرقت اشیاء با ارزش از بسته ها

برخی از بازخوردهای منفی در مورد سرقت محتوای بسته است. مشتریان TC "PEK" با شرایطی مواجه می شوند که جعبه هایی با اشیا به وضوح باز شده و بخشی از محتویات آنها گم شده است. هنگامی که موضوع بسته، به عنوان مثال، تعداد زیادی از اقلام لباس باشد، توصیف هر مورد در اسناد می تواند بسیار دشوار باشد. در چنین مواردی، قرارداد حمل باید صرفاً تعداد کل صندلی ها را نشان دهد. مشتریان نمی توانند متعاقباً تأیید کنند که برخی از موارد در جعبه ها گم شده اند.

همچنین اتفاق افتاد که هنگام حمل تعداد زیادی صندلی یکی از آنها ناپدید شد. در همان زمان، در مقصد، محتویات جعبه های دیگر دوباره به قسمت هایی تقسیم شد به طوری که تعداد کل مکان ها بدون تغییر باقی ماند.

اغلب در چنین مواقعی حتی صدور بیمه نامه هم کمکی نمی کرد. مشتریانی که برای بازپرداخت درخواست کردند رد شدند.

با قضاوت بر اساس نظرات بیان شده در شبکه، ارسال TK "PEC" راه بسیار مطمئنی برای رساندن وسایل سالم و سالم به مقصد نیست. اگرچه، همانطور که می دانید، نویسندگان نظرات همیشه عینی نیستند.

در حل فوری مسائل

شرکت حمل و نقل PEK با چه سرعتی مشکلات مشتریان را حل می کند؟ بررسی گزارش که از طریق "خط داغ" برای حل هر گونه تولیدسوال بسیار دشوار است.

مشتری این فرصت را ندارد که هر بار با همان کارمندی که می تواند هر مشکلی را حل کند ارتباط برقرار کند. متخصصانی هستند که فقط با تحویل کالا سروکار دارند. بخش حسابداری که برای پرداخت فاکتور صادر می کند جدا از آنها کار می کند. اپراتورهای تلفن نمی توانند به هیچ سوالی پاسخ جامع بدهند. مشتریان همچنین زمان انتظار طولانی برای پاسخ های ایمیل را گزارش می دهند.

سبک ارتباط شرکتی با مشتریان

با این حال، در اینترنت نظرات مثبت زیادی از مشتریان PEC TC در مورد نحوه ارتباط کارکنان شرکت با آنها وجود دارد. تماس های تلفنی توسط دختران-اپراتورهای مؤدبی پاسخ داده می شود که همیشه سعی می کنند به اصل موضوع برسند و راه حلی پیدا کنند. سبک ارتباطی آنها کمی شبیه کامپیوتر است.

اما بسیاری از مشتریان این را دوست دارند، به عنوان مثال، در پایان مکالمه، کارمندان همیشه علاقه مند هستند که چه چیز دیگری می توانند کمک کنند. مرسوم است که چنین سؤالات روشنگری را مطابق با استاندارد شرکت از طرفین بپرسید.

با این حال، بقیه کارمندان شرکت، همانطور که بررسی ها می گویند، از استفاده از زبان تند دریغ نمی کنند. در یک موقعیت درگیری، آنها می توانند بی ادب باشند. بنابراین، برخی از مشتریان این تصور را دارند که به نظر می رسد "دختران تلفن" اصلاً نمی دانند در مرکز خرید PEC چه می گذرد.

بازخورد کارکنان در مورد فرآیند استخدام

البته به عنوان یک کارفرما، بسیاری به سازمان بزرگی مانند شرکت حمل و نقل "PEK" علاقه مند هستند. با این حال، بازخورد کارمندان شرکت، الهام بخش متقاضیان بالقوه نیست. اول، دردر انجمن ها، اطلاعاتی بیان می شود که دستمزدها اغلب برای چند روز به تعویق می افتد. ثانیاً معلوم است که درآمد کارکنان PEK زیاد نیست. بنابراین، به عنوان مثال، متوسط حقوق رانندگان تنها 24-25 هزار روبل است. همین درآمد برای کارگران انبار. کارکنان ادارات حقوق کمتری می گیرند. "دختران تلفن" فقط 15-18 هزار روبل دریافت می کنند. هر ماه. حداقل یک سوم درآمد به کارمندان "در پاکت" منتقل می شود.

برنامه بسیار شلوغ است. وظایف زیادی وجود دارد. روز کاری اغلب تا 10-12 ساعت طول می کشد. اضافه کاری پرداخت نمی شود.

مدیریت با زیردستان با احترام زیادی برخورد نمی کند. با تمام نارضایتی یک کارمند معمولی، به او پیشنهاد می شود که به میل خود یک استعفا نامه بنویسد.

مصاحبه شغلی نیز چندان خوشایند نیست. مصاحبه کنندگان سوالات زیادی می پرسند که شأن و منزلت نامزد را تنزل می دهد. بسیاری از اطلاعات شخصی فاش شده است.

نمایندگان خدمات پرسنلی می توانند علناً به متقاضی اطلاع دهند که به وی مشکوک به تمایل به سرقت هستند و بر این اساس از استخدام وی خودداری می کنند. هر داوطلب همچنین تحت یک تست پلی گراف ناخوشایند اما اجباری قرار می گیرد.

نظرات راننده

رانندگان شلوغ ترین برنامه کاری را در PEC دارند. بررسی های کارمندان می گوید که کارگران این دسته تمام وقت خود را در جاده می گذرانند. بسیاری از آنها ساعت رایگان کافی برای خواب ندارند. در انجمن های تخصصی به شوخی می گویند که حتی باید لباس ها را در کابین ماشین بشویند.

از این دیدگاه، بهترین نیستکارفرما "PEK" است - یک شرکت حمل و نقل. بازخورد رانندگان اغلب تیمی را که در شرکت توسعه داده است تحسین می کند، اما در عین حال تاکید می کند که بهتر است مدت زیادی در صف کارکنان این سازمان باقی نمانید.

نتیجه گیری

اکنون شما چیزهای زیادی در مورد نحوه کار یکی از بزرگترین حامل های روسی می دانید. علیرغم اینکه تعداد زیادی نظرات منفی در مورد این شرکت در اینترنت یافت می شود، شرکت حمل و نقل PEK برای مدت طولانی با موفقیت در حال توسعه بوده است.

بررسی ها در مورد کیفیت خدمات این شرکت متفاوت است، اما شاخص های بسیار مهم تر از پایداری کسب و کار 15 سال تجربه در بازار و ساخت پایگاه انبار خود در مسکو است. بسیاری از شرکای تجاری کیفیت خدمات PEC را بالا می دانند.