پیامک از Sberbank با رمز ورود برای ورود نمی آید

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

پیام‌های دارای رمزهای عبور یک‌بار مصرف، یک اقدام امنیتی است که توسط Sberbank اتخاذ شده است. مشتریانی که از حساب آنلاین بانک استفاده می‌کنند و هرگونه عملیاتی را در آن انجام می‌دهند (انتقال پول، تغییر داده‌ها و …) موظفند با وارد کردن کدهای ویژه آن را تأیید کنند. اما اغلب اتفاق می افتد که پیامک با رمز عبور از Sberbank نمی رسد، اگرچه طبق قوانین، تحویل نباید بیش از 2 دقیقه طول بکشد! دلایل زیادی وجود دارد که چرا ممکن است این اتفاق بیفتد. در مقاله پیشنهادی می‌توانید با آنها و روش‌های دریافت پیام ارزشمند با اعداد تصادفی آشنا شوید!

گاهی اوقات فقط باید منتظر بمانید تا رمز عبور پیامک خود را دریافت کنید

شکست در ارسال پیام همیشه تقصیر مشتری نیست. هر از گاهی این به دلیل مشکلاتی در طرف Sberbank یا اپراتور تلفن همراه اتفاق می افتد. تایید این نظریه نمودار محبوبیت درخواست "Sberbank SMS دریافت نمی کند" خواهد بود که از سرویس Google Trends گرفته شده است.

قله های آبی در نمودار، روزهای رکوردی را نشان می دهدکاربران Google اغلب به دنبال دلیل نیامدن رمزهای عبور SMS از Sberbank بودند. از آنجایی که نمودار موجی نیست، بلکه از چنین قله‌های زیادی تشکیل شده است، این بدان معناست که مشکلات پیام‌ها عمدتاً در یک زمان برای همه شروع می‌شود. این یا به دلیل خطاهای طرف بانک یا به دلیل خرابی در کار اپراتور تلفن همراه اتفاق می افتد!

دومین دلیل محبوب شبکه بد است

اگر دستگاه وی به خوبی شبکه را دریافت نکند، پیام به تلفن مشتری بانک قابل تحویل نیست. اگر مشتری از نظر جغرافیایی در خارج از شهر، در جاده، در حومه شهر واقع شده باشد، احتمالاً دکل اپراتور تلفن همراه در نزدیکی آن وجود ندارد و به همین دلیل پوشش از بین می رود. در این حالت، باید مکان را تغییر دهید تا حداقل 2-3 استیک شبکه روی تلفن روشن شود.

گاهی اوقات سیگنال بد به دلیل خرابی تلفن است. در این مورد، روش های زیر می تواند کمک کند:

• راه‌اندازی مجدد دستگاه؛
• تنظیم مجدد سیم کارت به دستگاه دیگری؛
• جستجوی شبکه را فعال کنید (دستی یا خودکار، بسته به مدل تلفن).

بررسی کنید آیا حافظه کافی برای دریافت پیام وجود دارد

به طور پیش‌فرض، تمام پیام‌های متنی و تصویری دریافتی روی تلفن در حافظه داخلی ذخیره می‌شوند. اندازه آن به شدت محدود است. اگر فضای رایگان تمام شود، پیامک از Sberbank با رمز عبور نمی آید، اگرچه توسط اپراتور ارسال می شود. کافی است چندین فایل را از حافظه دستگاه حذف کنید تا پیام در صندوق ورودی ظاهر شود و کلاینت بتواندباز کنید و بخوانید.

ممکن است مشکل در فیلترهای پیامک باشد

در تلفن‌های هوشمند مدرن، می‌توان شماره‌های فردی را به فهرست‌های استثنایی مختلف، به عنوان مثال، به لیست سیاه اضافه کرد. اگر کاربر به اشتباه شماره Sberbank را در یکی از این دسته ها وارد کند، نمی تواند پیام های دریافتی این فرستنده را ببیند. ارزش حذف تمام اعداد ناآشنا از این لیست ها را دارد. همچنین فراموش نکنید که پوشه Spam خود را بررسی کنید. این احتمال وجود دارد که پیامک با رمز عبور Sberbank وارد نشود، زیرا تلفن هوشمند به اشتباه آنها را به عنوان تبلیغات درک می کند.

Sberbank ممکن است پیام را دوباره ارسال کند

اگر بیش از 5-10 دقیقه از اولین تلاش گذشته است، منتظر پیامک حاوی کد نباشید. بهتر است درخواست ارسال مجدد رمز عبور را بدهید. این سرویس رایگان است. برای ارسال مجدد پیام کافی است صفحه را Refresh کنید یا روی دکمه مربوطه در زیر فرم برای وارد کردن اعداد کلیک کنید.

تلفن خود را از نظر ویروس بررسی کنید - Sberbank Online را نصب کنید

این توصیه فقط برای کاربرانی اعمال می شود که تلفن هوشمند مبتنی بر Android یا Windows Phone دارند، زیرا این سیستم عامل ها می توانند بدافزار را میزبانی کنند. چنین نرم‌افزاری می‌تواند پس از به‌روزرسانی یکی از برنامه‌ها یا نصب یک بازی جدید از طریق Play Store وارد گوشی شود.

برنامه های ویژه ای وجود دارند که در اسکن گوشی های هوشمند و جستجوی فایل های اجرایی خطرناک تخصص دارند. با این حال، بهتر است Sberbank Online را روی گوشی خود نصب کنید. سپس یک بانک موبایل در دستگاه شما ظاهر می شود و همزمان یک آنتی ویروس که به طور دوره ای چک می کندامنیت گوشی های هوشمند علاوه بر این، اگر پیامک را از Sberbank با رمز عبور دریافت نکنید، چنین برنامه ای راه حل مناسبی برای مشکل خواهد بود، زیرا تراکنش هایی که از طریق آن انجام می شود نیازی به تایید با وارد کردن کدهای یکبار مصرف ندارند!

خاموش کردن انتقال داده

اگر تلفن هوشمند شما اینترنت موبایل پولی دارد، ممکن است در حال حاضر برخی به روز رسانی ها و انتقال داده ها انجام شود. ممکن است به همین دلیل پیامک با رمز یکبار مصرف Sberbank وارد نشود. ارزش آن را دارد که در زمان دریافت پیام، ترافیک اینترنت را خاموش کنید. برای انجام این کار:

• از نوار کناری استفاده کنید (به عنوان یک قاعده، در آن است که می توانید انتقال داده را با یک کلیک فعال/غیرفعال کنید)؛
• یا به "تنظیمات" بروید، بخش "شبکه" را پیدا کنید و 2G، 3G، 4G و سایر روش‌های انتقال داده از طریق شبکه تلفن همراه را خاموش کنید.

اگر هیچ یک از روش ها جواب نداد چه باید کرد؟

پیش از این، اگر اتفاق می افتاد که پیامکی با رمز عبور از Sberbank دریافت نکردید، می توانید یک کد را در دستگاه خودپرداز دریافت کنید. اکنون این گزینه دیگر در دسترس نیست. بانک فکر می کرد که امن تر است.

اگر تمام روش های توضیح داده شده به شما کمک نکردند، باید مدتی صبر کنید. مشکل ممکن است مربوط به کارهای فنی روی سرورهای اپراتور یا بانک باشد. می‌توانید این موضوع را با تماس با پشتیبانی تأیید کنید.

اگر وقت ندارید و نیاز به ورود فوری به Sberbank Online و انجام عملیات خاصی دارید، باید به شعبه فیزیکی مراجعه کنید. این تنها راهی است که بانک می تواند مطمئن شود که شما هک نشده اید و تمام تغییرات در حساب ها وجود دارد.طبق میل شما اتفاق بیفتد.

اگر رمز عبور دریافت کردید اما کاری انجام ندادید چه؟

سیستم امنیتی Sberbank به گونه ای کار می کند که در صورت تلاش برای هک یک حساب، مشتری به سرعت از آن مطلع می شود. برای این کار، مجوز دو مرحله ای و تایید عملیات با کد ایجاد شده است. اگر دیدید که پیامکی از Sberbank با رمز عبور دریافت کرده اید، اما حتی سعی نکردید حساب شخصی خود را وارد کنید، بلافاصله این را به پشتیبانی فنی گزارش دهید. اگرچه احتمال اینکه مهاجمان ترکیبی از اعداد یکبار مصرف را حدس بزنند اندک است، اما همچنان وجود دارد، بنابراین بهتر است از آن مطمئن باشید و به کارمندان بانک در مورد این حادثه هشدار دهید.

لطفاً توجه داشته باشید که گاهی اوقات کدهای پیامک بسیار دیر می رسد - پس از 1-2 روز. اگر در چند روز گذشته سعی کرده اید به Sberbank Online وارد شوید، اما پیامی دریافت نکرده اید، شاید رمز عبوری که اخیراً دریافت کرده اید فقط پیامی باشد که منتظرش نبودید.