رمز عبور یکبار مصرف از Sberbank برای پرداخت ارائه نمی شود: دلایل و کارهایی که باید انجام دهید

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

مشتریان Sberbank Online ترسی از خرید و نقل و انتقال از طریق اینترنت ندارند، زیرا راحت و ایمن است. تمام تراکنش‌های بدهی کارت با رمز عبور پیامکی از شماره 900 تأیید می‌شود. اما گاهی اوقات رمز یکبار مصرف Sberbank برای پرداخت وارد نمی‌شود. در این مورد چه باید کرد؟

دلیل تاخیر در اعلان‌ها

مشتری Sberbank 300 ثانیه برای تأیید پرداخت برای ارتباطات تلفن همراه، اینترنت، خدمات آب و برق و سایر پرداخت ها در بانک اینترنتی اختصاص داده می شود. در این مدت، دارنده کارت باید از شماره 900 اعلان دریافت کند. اما گاهی اوقات رمز یکبار مصرف Sberbank نمی رسد. و ممکن است مربوط به: باشد

• صحافی نادرست "موبایل بانک".
• شکست سیستم.
• ویروس.
• فقدان فضای خالی در حافظه برای پیامک روی تلفن.
• تغییر اپراتور.
• تاخیر پیام.

اینها رایج ترین دلایلی هستند که چرا اینطور نیستیک رمز عبور یک بار مصرف از Sberbank می آید. اگر دارنده کارت با یکی از این مشکلات مواجه شده است، نگران نباشید - این وضعیت در عرض چند دقیقه قابل اصلاح است.

خطاهای بانک همراه

برای تایید تراکنش ها در Sberbank Online، نیازی به فعال کردن بسته کامل خدمات بانک موبایل نیست. پیامک با کد 900 حتی با تعرفه اقتصادی و بدون هزینه ماهانه ارائه می شود.

اما اگر مشتری تعرفه کامل را وصل کرده باشد، در صورت عدم وجود وجوه روی کارت پس از پرداخت خدمات، ممکن است کارت "قرمز شود" و "بانک موبایل" مسدود می شود. این ممکن است منجر به عدم وجود کد تأیید از طریق پیامک شود.

در این صورت باید مبلغ بدهی (یا کمی بیشتر) واریز کنید تا اعلان های پیامکی دوباره فعال شوند. قفل سرویس حداکثر تا 24 ساعت پس از واریز به طور خودکار باز می شود.

دلیل دیگری که چرا رمزهای یکبار مصرف از Sberbank نمی آید، تغییر شماره بانک موبایل است. اگر مشتری شماره تلفن جدیدی را به کارت وصل کرده باشد، ممکن است سرویس با تأخیر در عرض یک روز از لحظه صحافی کار کند. توصیه می شود برای ادامه پرداخت در اینترنت بانک منتظر پیامک باشید مبنی بر اینکه "موبایل بانک" جدید با موفقیت به کارت متصل شده است.

ایراد در سیستم Sberbank Online

علی رغم ایمنی و شیوع، گاهی اوقات حتی بانکی مانند Sberbank ممکن است در برخی از برنامه ها دچار نقص شود. وSberbank Online نیز از این قاعده مستثنی نیست. در صورتی که به دلیل مشکلات فنی رمزهای عبور پیامک دریافت نشد، توصیه می شود برای پرداخت منتظر بمانید.

در غیر این صورت، عملیات ممکن است "آویز" شود و پولی که از کارت برداشت می شود در یکی از حساب های خبرنگار شرکت باقی می ماند. اگر مشتری با چنین وضعیتی مواجه شد، باید بلافاصله با دفتر بانک یا مرکز تماس با شماره 900 تماس بگیرد.

گاهی اوقات دلیل عدم استفاده از رمزهای عبور یکبار مصرف Sberbank به دلیل خرابی عمومی است. در این مورد، ممکن است مشکلاتی ایجاد شود، از جمله هنگام استفاده از پایانه‌ها یا سرویس‌های دیگر (مثلاً یک برنامه تلفن همراه).

ویروس و تأثیر آن بر بانکداری آنلاین

کلاهبرداران رایانه ای دائماً در حال توسعه مهارت ها و برنامه های خود هستند و زندگی را برای دارندگان کارت نیز دشوار می کند. ویروس‌ها اکنون نه تنها در رایانه‌ها و لپ‌تاپ‌ها منتشر می‌شوند، بلکه در عملکرد تلفن‌های هوشمند نیز اختلال ایجاد می‌کنند.

با یکی از این بدخواهان در تلفن، خرابی برنامه ممکن است شروع شود، که اغلب منجر به سرقت داده های مشتری یا وجوه از کارت ها می شود. برای جلوگیری از این، باید یک آنتی ویروس نصب کنید.

نسخه تلفن همراه Sberbank Online دارای یک آنتی ویروس داخلی است، اما این تضمین ۱۰۰٪ امنیت هنگام کار در بانکداری اینترنتی نیست.

فقدان حافظه در تلفن متصل به کارت

یکی از دلایل رایج عدم استفاده از رمز عبور یکبار مصرف Sberbank برای پرداخت این استحافظه کامل گوشی برای حل مشکل کافی است اعلان‌های پیامکی غیرضروری را حذف کنید تا پیامی از 900 در پوشه "جدید" یا "خوانده نشده" ظاهر شود.

اما هنگام حذف، باید با دقت فایل ها را برای تمیز کردن انتخاب کنید: می توانید به طور تصادفی یک پیام جدید را منتقل کنید که حاوی رمز عبور ارزشمند برای پرداخت است. اگر هنوز این اتفاق افتاده است، باید رمز عبور دوم را در Sberbank Online سفارش دهید. همچنین برای 300 ثانیه پس از ارسال معتبر خواهد بود.

تغییر اپراتور تلفن همراه

در صورتی که مشتری از طرح تعرفه و اپراتور خود رضایت نداشته باشد، می تواند با حفظ شماره قدیمی خود، پیشنهاد دیگری با مزیت بیشتر انتخاب کند. اما تغییر اپراتور تلفن همراه همیشه تأثیر مثبتی بر کار خدمات بانک موبایل ندارد.

9از هر 10 مشتری هنگام تغییر به طرح تعرفه دیگری و تغییر اپراتور تلفن همراه خود در استفاده از بانکداری اینترنتی مشکلی ندارند. اما هر 10 مشتری با این واقعیت روبرو می شود که برای پرداخت و ورود به سیستم رمز یکبار مصرف Sberbank دریافت نمی کند.

اولین کاری که در این شرایط می توانید انجام دهید این است که با 900 تماس بگیرید و از فعال بودن سرویس موبایل بانک با این شماره تلفن مطلع شوید. اگر سرویس کار می کند، باید 24 ساعت صبر کنید و دوباره تلاش کنید تا از این سرویس استفاده کنید. در صورتی که انتظار کمکی نکرد، باید درخواستی را برای از سرگیری "موبایل بانک" به سرویس پشتیبانی بسپارید.

اگر اپراتور می گوید که سرویس غیرفعال است، پسدومین کاری که باید انجام دهید این است که اعلان ها را دوباره فعال کنید. این را می توان بلافاصله در حین مکالمه، در ترمینال یا دفتر بانک (با پاسپورت و کارت) انجام داد.

اگر حتی اتصال مجدد سرویس مشکل دریافت اعلان ها را حل نکرد، شاید دلیل آن مربوط به اپراتور تلفن همراه باشد. پیشنهاد می شود برای رفع مشکل دریافت پیامک با تعرفه دهنده جدید تماس بگیرید. برای درخواست، پاسپورت و تلفن همراه خود را همراه داشته باشید.

تأخیر در دریافت پیامک: چه باید کرد؟

گاهی اوقات دلیل عدم دریافت رمز عبور یکبار مصرف Sberbank به دلیل عدم وجود آن نیست، بلکه به دلیل تاخیر است. مشتری بیش از 5 دقیقه برای پردازش درخواست و تایید عملیات فرصت ندارد.

اگر در این مدت دارنده کارت با کد پیامک پاسخ نداد، عملیات در وضعیت "پیش نویس" خواهد بود. تأخیر در دریافت پیامک اغلب با خرابی موقت همراه است. در این صورت باید منتظر بمانید تا زمان تایید عملیات (300 ثانیه) به پایان برسد و سپس دوباره درخواست تایید را ارسال کنید.

اعلان های مکرر بسیار سریعتر می رسد: مشتری می تواند پیامک مورد علاقه را در 30 ثانیه ببیند. اگر این کمکی نکرد، باید تلفن همراه خود را مجددا راه اندازی کنید و دوباره وارد سیستم Sberbank Online شوید و سپس دوباره امتحان کنید.