IC "RESO-Garantiya": دفاتر در مسکو. «RESO-Garantia»: نشانی ها

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

JSC "RESO-Garantia" یکی از سازمان های ستون فقرات بازار داخلی است. این شرکت در سال 1991 تاسیس شد. آی سی "RESO-Garantia" دارای مجوز ارائه بیش از 100 نوع خدمات بیمه ای می باشد. دفتر مرکزی در مسکو در: خیابان ناگورنی، شماره 6 واقع شده است. در مجموع، این شرکت بیش از 800 شعبه و نقطه فروش و همچنین بیش از 20000 نماینده دارد.

مالکان

سرمایه سازمان از 31 میلیون سهم به ارزش اسمی 100 روبل تشکیل شده است. بیش از 50٪ متعلق به S. Sarkisov، 5٪ دیگر - به A. Savelyev. در سال 2007، 10 درصد از اوراق بهادار به EBRD فروخته شد. در همان زمان، این شرکت با گروه فرانسوی AXA قرارداد بیمه اتکایی منعقد کرد و 36.7 درصد از سهام را به فروش رساند. دیمیتری راکوشچیک مدیرعامل است.

درباره شرکت

دفاتر فروش Reso-Garantia (مسکو) طیف گسترده ای از خدمات را به افراد و مشتریان شرکتی ارائه می دهند. محبوب ترین مناطق عبارتند از بیمه خودرو (DGO، CASCO و OSAGO)، VHI، بیمه اموال، دراز جمله رهن و بیمه مسافرتی. خدمات حفاظت از زندگی و سلامت توسط یک شرکت تابعه به همین نام ارائه می شود. بیش از 10 میلیون مشتری از خدمات این سازمان استفاده می کنند. آدرس دفاتر RESO-Garantiya در مسکو در زیر به تفصیل مورد بحث قرار خواهد گرفت.

قابلیت اطمینان و کیفیت بالای خدمات به سازمان را حداکثر امتیاز A++ که این شرکت از سال 2009 توسط تحلیلگران داخلی به آن اختصاص داده است، نشان می دهد. در سال 2016، این شرکت گواهینامه کیفیت مطابق با الزامات GOST ISO 9001-2015 دریافت کرد. این گواهی می دهد که سیستم مدیریت بیمه مورد استفاده توسط شرکت مطابق با الزامات GOST به همین نام است و فرآیندهای تجاری مطابق با استانداردهای بین المللی است.

خدمات

شرکت بیمه بیش از 100 مجوز برای برنامه های پیچیده دارد. افراد می توانند برای: درخواست دهند

• ویزای توریستی؛
• VZR;
• "گرین کارت"؛
• بیمه کنسلی سفر؛
• OSAGO, CASCO;
• VHI، CHI;
• بیمه وام مسکن؛
• بیمه حوادث.

به عنوان بخشی از برنامه خدمات، این شرکت خدمات پزشکی با کیفیت و واجد شرایط را در صورت آسیب رساندن به زندگی و سلامت بیمه شده ارائه می دهد. به عنوان گزینه های اضافی، باید به بیمه در صورت گم شدن چمدان (40 دلار برای هر کیلوگرم چمدان گمشده)، اسناد، کمک حقوقی اشاره کرد. کمک های حمل و نقل توسط Europ Assistance سازماندهی شده است.

به عنوان بخشی از سبزکارت مشتری از منافع مالکیت مالک وسیله نقلیه در صورت وقوع حادثه ای که وی در قلمرو کشور دیگری رخ می دهد محافظت می کند.

در هنگام اخذ بیمه مسئولیت مدنی، مشتری در صورت آسیب رساندن به اشخاص ثالث از حمایت برخوردار می شود. مبنای پرداخت غرامت، اقدامات یا عدم اقدام غیرعمدی است که با تصمیم دادگاه یا مرجع مجاز تأیید شده است.

شرکت خسارات ناشی از تأخیر یک پرواز هوایی، راه آهن یا آبی را که مشتری برای آن بلیط رزرو کرده بود، به مدت ۴ ساعت یا بیشتر به یکی از دلایل زیر جبران می کند: اعتصاب کارکنان یک حمل و نقل. شرکت، شرایط آب و هوایی، نقص حمل و نقل.

اشخاص حقوقی می توانند خطرات ساخت و ساز و نصب، حمل و نقل بار و محموله را نیز بیمه کنند.

مشتریان این شرکت 40 میلیون شرکت و شخص حقیقی هستند. از جمله:

• بانک ها و مؤسسات مالی: UniCredit، Russian Standard، صرافی ارز مسکو، Zenit.
• شرکت ها: TTC Ostankino، Golden Telecom، Vimpelcom، Megafon. GOZNAK، LLC کارگزار ملی.
• شرکت های خارجی و زیرمجموعه های آنها: رنو، فولکس واگن گروپروس، دانون، شانل، میشلین، برلین-شیمی.

عوامل

هزینه بیمه نامه بستگی به شرایط برنامه خدمات انتخابی و همچنین به سن بیمه شده دارد. برای بیمه نامه های صادر شده برای کودکان (زیر 1 سال) و مستمری بگیران (از 60 سال به بعد)، یک ضریب ویژه اعمال می شود.بیمه شدگانی که به ورزش حرفه ای می پردازند بیشتر در معرض خطر آسیب هستند. بنابراین، هنگام ارزیابی خطر بالقوه، یک ضریب ضربی اعمال می شود. اگر گزینه های اضافی در بیمه نامه وجود داشته باشد، مبلغ بیمه به نسبت افزایش می یابد.

Holding

گروه RESO شامل شرکت های قزاقستان NSK، بلاروس "Belrosstrakh"، ارمنستان RESO، اوکراین "پروستو-بیمه" است. خدمات بیمه اتکایی توسط Hannover Re، SCOR، Munich Re، Partner Re، Sirius و Gen Re ارائه می شود. این هلدینگ بیش از 30 شرکت مرتبط با بیمه، بازنشستگی، توسعه، لیزینگ و تجارت پزشکی در روسیه و کشورهای مستقل مشترک المنافع را متحد می کند:

• سازمان مدیریت - HC RESO.
• خدمات بیمه توسط: RESO-Garantia، SMK RESO-Med، RESO-Delta ارائه می شود.
• گروه شرکت ها شامل: Medilux TM، کلینیک های اسکاندیناوی، Auto-Service، RESO-Leasing، RESOTRAST، RESO Credit Bank، NPF SberFund، CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: آدرس ها در مسکو، دفتر اصلی

شبکه منطقه ای شامل 794 دفتر نمایندگی در سراسر فدراسیون روسیه است که 145 نقطه سیاست گذاری در پایتخت واقع شده است. شما می توانید برای یک سیاست در هر شعبه ای درخواست دهید. آدرس RESO-Garantia چیست؟ دفتر مرکزی مسکو همانطور که قبلا ذکر شد در خیابان ناگورنی شماره 6 واقع شده است و همه روزه از ساعت 09:30 تا 20:00، شنبه ها از ساعت 10:00 تا 18:00 و یکشنبه ها تا ساعت 16:00 به مشتریان خدمات ارائه می دهد.. اکثر شعب طبق این برنامه کار می کنند، اگرچه برخی از آنها فقط در روزهای هفته باز هستند. به عنوان مثال، دفاتر RESO-Garantiya در مسکو (VAO)تا ساعت 19:00 باز است:

• خ. بافندگی، 12.
• TD "Perovsky".
• بزرگراه شلکوو، 77.

در همین منطقه می توانید دفاتر دیگری را در مسکو پیدا کنید. "RESO-Garantiya" در سوپرمارکت "City of Abundance" در روزهای هفته از ساعت 09:30 تا 20:00 و در تعطیلات آخر هفته از ساعت 10:00 تا 18:00 باز است. آدرس سایر مراکز فروش که طبق برنامه از ساعت 09:30 تا 20:00 در روزهای کاری به مشتریان ارائه می شود. 10:00 تا 18:00 - شنبه، یکشنبه:

• خ. 15th Park, 44-A.
• بلوار ایزمایلوفسکی، 43.
• خ. استرومینکا، 19a.
• خ. Novokosinskaya، 32-a.

RESO-Garantia چه دفاتر دیگری در مسکو (CJSC) دارد؟ در روزهای هفته از ساعت 10:00 تا 19:00 فقط شعبه واقع در ul. B. Filevskaya، 19/18. دفاتر زیر RESO-Garantia در مسکو نیز شنبه ها از ساعت 10:00 تا 18:00 باز هستند:

• خ. کیف، 19 (تا ساعت 15:00 روز شنبه).
• سابق کوتوزوفسکی، 35.
• بزرگراه Mozhaisk، 42.
• سابق ورنادسکی، 78.

علاوه بر این، روزهای یکشنبه از ساعت 10:00 تا 15:00، دفاتر زیر در مسکو باز هستند:

• "RESO-Garantiya"، خ. یارتسوسکایا، 34.
• خ. شبه نظامیان، 11.
• خ. لوکینسکایا، 14.
• بزرگراه روبلفسکو، 50.
• سابق لنینسکی، 66.
• خ. Novoperedelkinskaya، 13.

شعبه های بسیاری نیز در سایر AO ها قرار دارند. دفاتر RESO-Garantiya در مسکو (منطقه اداری جنوب غربی) نیز موارد زیر را دارند:

• سابق لنینسکی، 45.
• خ. رامنکی، 6.

این دو شعبه در حین تجارت مشتری می پذیرندروزها از ساعت 10:00 تا 20:00 و شنبه - از ساعت 10:00 تا 18:00. دفاتر زیر RESO-Garantiya در مسکو (جنوب شرقی) نیز یکشنبه ها تا ساعت 16:00 به مشتریان خدمات ارائه می دهند:

• خ. واویلف، 91.
• خ. Novocheremushkinskaya، 49.
• بزرگراه ورشو، 88.
• خ. Profsoyuznaya، 18.
• سابق میچورینسکی، 9.
• سابق میچورینسکی، 34.

این برنامه IC RESO-Garantia است. دفتر مرکزی (مسکو) عمدتاً به مشتریان VIP خدمات ارائه می دهد.

تشخیص

در طول سالها کار، RESO-Garantia چنین جوایزی را دریافت کرده و در چنین مسابقاتی شرکت کرده است:

• برنده جایزه اصلی سمندر طلایی (2005، 2008 و 2011).
• برنده مسابقه "برند شماره 1 در روسیه" (2011).
• برنده جایزه "Financial Olympus-2010" در بخش "نتیجه و موفقیت".

این واقعیت که شرکت RESO-Garantia، که دفتر مرکزی آن در مسکو در خیابان ناگورنی، شماره 6 واقع شده است، به طور پیوسته در حال توسعه است، توسط ارزیابی کارشناسان زیر اثبات می شود:

• در سال 2010، این شرکت رتبه 132 را در رتبه بندی Expert-400 کسب کرد.
• Standart &Poor's دارای رتبه BB+ در سال 2012. برای سال آینده با چشم‌انداز توسعه پایدار تأیید شد.
• در سال 2013، این شرکت مجوز انجام "بیمه اجباری مسئولیت متصدی حمل" را دریافت کرد.
• در سال 2014، آژانس Expert RA رتبه قابلیت اطمینان A++ را اختصاص داد.با چشم انداز توسعه پایدار، و آژانس رتبه بندی ملی به AAA امتیاز داد. همین ارقام در سال‌های 2015 و 2016 تایید شد

مشکلات بیمه خودرو

اتحادیه بیمه گران موتور (RSA) لایحه جدیدی را تنظیم کرده است که بر اساس آن غرامت OSAGO به صورت نقدی پرداخت می شود، یعنی هزینه تعمیرات را پوشش می دهد. این طرح به طور کامل تمام پول نقد را از بازار خارج می کند. همچنین نیازی به خدمات «وکلای خودکار» نخواهد بود. از طریق دادگاه به دنبال افزایش پرداختی بیمه هستند و بابت خدمات خود درصدی از حق بیمه دریافتی را می گیرند. "وکلای خودرو" شهروندان و بیمه گران را فریب می دهند. در سال 2015، آنها حدود 12 میلیارد روبل جمع آوری کردند.

معرفی اجرای اجباری سیاستهای الکترونیکی CMTPL اولین مرحله در جهت ظهور جبران خسارت غیر نقدی است. یک نماینده واحد یک اقدام موقت است، اما در مناطق مشکل دار فرصتی را برای تغییر به انتخاب مستقیم بیمه گر توسط مصرف کننده فراهم می کند. پس از معرفی غرامت غیر نقدی، می توان در مورد کاهش کامل فعالیت های نمایندگی صحبت کرد.

سیاست OSAGO الکترونیکی

یکی از زمینه های امیدوارکننده این شرکت، بیمه خودرو است. اما برای صدور بیمه نامه، اصلاً نیازی به تماس با دفاتر نیست (RESO-Garantia در مسکو یکی از محبوب ترین بیمه گذاران است). شما می توانید یک خط مشی الکترونیکی OSAGO را مستقیماً از طریق وب سایت شرکت دریافت کنید. بیایید نگاهی دقیق تر به نحوه انجام این کار بیندازیم.

برای درخواست اولیه و مجدد برای سیاست OSAGO، باید به "تجدید" برویدسیاست OSAGO در اینترنت. سپس باید با ذکر نام کامل، شماره تلفن (معروف به ورود) در حساب شخصی خود ثبت نام کنید. اطمینان حاصل کنید که با پردازش اطلاعات شخصی موافقت کرده و روی دکمه "ثبت نام" کلیک کنید. پس از "تأیید صحت داده ها" باید یک رمز عبور ایجاد کنید و آن را با یک کد از پیامک تأیید کنید. این اعلان به آدرس ایمیل مشخص شده نیز کپی می شود. پس از کلیک بر روی دکمه "ثبت نام"، بسیاری از کاربران با خطا مواجه می شوند.

علی رغم اطلاع رسانی، کاربر قبلاً در سامانه ثبت نام کرده است. این را دریافت پیامک با کد نشان می دهد. باید با وارد کردن شماره تلفن و رمز عبور حساب شخصی خود را وارد کنید. در منوی سمت چپ، مورد "صدور خط مشی" را انتخاب کنید. مشتریانی که قبلاً از طریق دفاتر در مسکو بیمه نامه صادر کرده اند ("RESO-Garantiya" - بیمه گر مورد نظر ما) می توانند لیست خود را در بخش "فهرست سیاست ها" مشاهده کنند. قراردادهای موجود را می توان مستقیماً از طریق سایت تمدید کرد. اگر این خط‌مشی منقضی شده است، باید یک خط‌مشی جدید ایجاد کنید.

در فرم درخواست، اطلاعات مربوط به خودرو و راننده را وارد کنید. این شرکت هم پارامترهای استاندارد و هم پارامترهای اضافی را درخواست می کند. به عنوان مثال، نام کامل. راننده، تاریخ تولد، سری گواهینامه رانندگی - اینها جزئیات اجباری برای پر کردن هر خط مشی هستند. اما اینکه چرا شرکت باید هنگام صدور OSAGO برای یک خودروی سواری، مکان فرمان، تعداد صندلی‌های سرنشین، وزن مجاز را بداند، مشخص نیست. هنگام پر کردن فرم، باید به فیلدهای زیر توجه کنید:

• "تاریخ VU" - تاریخ صدور اولین حقوق(در صورت وجود جایگزینی گواهی).
• شماره کارت یک عدد ۲۱ نویسه ای است که در یادداشت ها مشخص شده است. می توانید داده ها را در DC در EAISTO بررسی کنید.

مهم نیست که تصمیم دارید به دفتر مرکزی شرکت RESO-Garantiya (مسکو) یا هر شعبه دیگری مراجعه کنید، کارکنان بلافاصله داده ها را از پایگاه داده بیمه گذاران وارد می کنند. اگر مشتری از طریق سایت خط مشی تنظیم می کند، قبل از هر چیز باید روی اطلاعات قرارداد قدیمی تمرکز کنید. آنها در AIS SAR ذخیره می شوند و ممکن است با داده های TCP و COP مطابقت نداشته باشند.

پس از پر کردن تمام اطلاعات، باید روی دکمه های "محاسبه" و "ذخیره" کلیک کنید. شما باید قبل از پایان روز جاری بیمه نامه را با هزینه تعیین شده پرداخت کنید، در غیر این صورت لغو می شود. معامله از طریق درگاه Promsvyazbank انجام می شود. وجوه از کارت های پلاستیکی Visa/Mastercard برداشت می شود. پس از پرداخت، بیمه نامه به صورت فایل PDF قابل دانلود می باشد. در اینجا نحوه دریافت سیاست OSAGO بدون مراجعه به دفاتر در مسکو آمده است. RESO-Garantia کارهای زیادی برای راحتی مشتریان خود انجام می دهد.

احتیاط! کلون

از 1 ژانویه 2017، شرکت های بیمه ملزم به فروش بیمه نامه های الکترونیکی OSAGO هستند. در صورت عدم رعایت این الزام یا وجود نقص فنی مداوم، ممکن است برای بیمه گر جریمه شود.

چنین نوآوری ها بلافاصله کلاهبرداران را به ایجاد وب سایت های "کلون" برای فروش OSAGO الکترونیکی تشویق کرد. نسخه‌های بصری Rosgosstrakh، VSK و RESO جزو اولین‌هایی بودند که در بازار ظاهر شدند. آدرس این سایت ها مشابه آدرس های واقعی است اما برای افراد ناشناس طراحی شده است. همچنین سایت های زیادی وجود دارد"واسطه"، که به طور کلی توسط قانون در OSAGO الکترونیکی ممنوع است. حتی اولین شکایات مشتریان آسیب دیده قبلاً دریافت شده است. در صورت خرید بیمه نامه از کلاهبرداران، وجوه از حساب کسر می شود، اما قرارداد از طریق ایمیل دریافت نمی شود. یا برعکس، نامه‌ای با فایل‌های پی‌دی‌اف بازطراحی‌شده از فرم‌های واقعی، اما با مهر و امضاهای جعلی از طریق پست می‌رسد. چنین سیاست هایی در هیچ پایگاه داده ای ثبت نمی شوند، بیمه گذاران مسئولیتی در قبال آنها ندارند.

بررسی

شرکت شرح داده شده بیش از 25 سال در بازار بوده است. برای اینکه برای مدت طولانی سرپا بمانید، باید یک سیستم مدیریت کار و کیفیت کارآمد داشته باشید. بنابراین، جای تعجب نیست که روند انتخاب یک فرد در جریان قرار گیرد. این را بازخورد کارمندان نشان می دهد. دانشجویان و جوانان بدون سابقه کار در سمت های نمایندگی جذب می شوند. به داوطلبان جدید آموزش رایگان ارائه می شود که تقریباً دو هفته طول می کشد و سپس آزمایش می شود.

سال اول یک کارمند با حقوق 30 هزار روبل کار می کند. (قبل از کسر مالیات). تنها پس از این دوره رشد شغلی در دسترس قرار می گیرد. یکی دیگر از معایب این است که حق بیمه برای فروش محبوب ترین محصول دریافت نمی شود (سیاست OSAGO). این ریتم کار توسط همه حفظ می شود، که در جابجایی بالای کارکنان نشان می دهد.

25مین سالگرد

در سال 2016 RESO-Garantia 25 ساله می شود. طی سال‌ها، این شرکت در فهرست رهبران بازار به جایگاه سوم رسیده است. این سازمان با 20 هزار نمایندگی، 850 شعبه و محل فروش افتتاح شده است. از بین بیش از 100 نوع خدمات، بیشتریناولویت عبارتند از: بیمه خودرو، VHI، حفاظت از اموال، بیمه وام مسکن، حفاظت از جان و سلامت گردشگران. رقابت پذیری سازمان در بازار توسط حرفه ای بودن کارکنان تعیین می شود که برای آموزش آن "مدرسه بیمه" ویژه افتتاح شد. کسانی که از آن عبور می کنند با شرکت می مانند.

نتایج 2016

سرمایه مجاز RESO-Garantia 3.1 میلیارد روبل است. در سال 2016، او 100 میلیارد روبل درآمد داشت. تنها در سه ماهه اول سال 2016، این شرکت از نظر تعداد بیمه نامه های CASCO در رتبه اول و از نظر OSAGO و VHI رتبه دوم را کسب کرد. وجوه انباشته شده برای خرید شرکت های بیمه متخصص در CHI و VHI برنامه ریزی شده است.

در طول دو سال گذشته، بیش از 90٪ از سیاست های الکترونیکی CMTPL توسط ساکنان کریمه صادر شده است. دلیل اصلی این است که ضریب منطقه ای 0.6 است، اگر لغو شود، محاسبه هزینه سیاست ها آسان تر خواهد شد.

اصلاحات e-OSAGO

در ژانویه 2017، 190000 MTPL الکترونیکی امضا شد که 60٪ از کل بیمه نامه های فروخته شده در سال 2016 است. به طور متوسط، شرکت ها روزانه 9-10 هزار بیمه نامه می فروشند. بیشترین قراردادها در منطقه کراسنودار (20.7 هزار قرارداد)، ولگوگراد (9.7 هزار) و روستوف (9.5 هزار) فروخته شد،

در همان زمان، PCA شکایات زیادی از کاربرانی دریافت کرد که نمی‌توانستند خط‌مشی الکترونیکی صادر کنند. این خطا هنگام تغییر مسیر از یک سایت به سایت دیگر رخ داد. در 50 درصد موارد، دلیل عدم موفقیت این بوده است که مشتری تاریخ دریافت اولین شناسنامه را اشتباه وارد کرده است. 30 درصد دیگر از خرابی ها پس از تأیید رخ داده استمنطقه و خودکار ناهماهنگی در داده ها در پایگاه داده PCA، پیچیدگی پر کردن پرسشنامه و نقص فنی رایج ترین مشکلاتی است که مشتریان هنگام درخواست خط مشی ها با آن مواجه می شوند.

مجازات

در صورت امتناع از فروش بیمه نامه الکترونیکی، جریمه 200 هزار روبلی ممکن است برای بیمه گر اعمال شود. سیستم مجازات برای بیمه گر جایگزین نیز در نظر گرفته شده است که خریدار بیمه نامه به سایت آن هدایت می شود. برای خرابی های فنی مداوم، شرکت باید 50 هزار روبل بپردازد. برای هر قرارداد منعقد نشده.