بانکداری اینترنتی ارائه خدمات بانکی از طریق اینترنت است

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

بانکداری اینترنتی سیستمی است که می تواند مدیریت تراکنش های مالی مختلف را در هر مکان در دسترس مشتری، در هر زمان مناسب و بر روی هر ابزار رایانه ای با قابلیت دسترسی به اینترنت امکان پذیر کند.

نمای کلی

بانکداری اینترنتی سیستمی است که مشتری بانک باید در آن ثبت نام کند و پس از آن بتواند وجوهی را از حسابی به حساب دیگر منتقل کند و همچنین هزینه خرید و خدمات منتخب را پرداخت کند و سایر عملیات بانکی را انجام دهد، در حالی که این در خانه بودن.

برای انجام عملیات از طریق سیستم مورد مطالعه کافی است یک رایانه شخصی یا لپ تاپ با دسترسی به اینترنت و هر مرورگری روی رایانه نصب شده باشد.

فهرست خدمات

بانکداری اینترنتی سیستمی است که امکان انجام انواع خدمات زیر را برایمشتری:

• صورت‌حساب؛
• دریافت اطلاعات محصولات بانکی؛
• تشکیل درخواست برای افتتاح حساب، سپرده؛
• انتقالات داخلی؛
• حواله به بانک های دیگر؛
• پرداخت برای خدمات؛
• بازپرداخت وام.

جنبه های مثبت سیستم

بیایید جنبه های مثبت اصلی استفاده از بانکداری اینترنتی را در نظر بگیریم:

• کاهش نیاز به یک بانک 24 ساعته برای خدمات رسانی به مشتریان؛
• کاهش کارهای اداری؛
• رشد در تعداد تراکنش های آنلاین؛
• امکان دسترسی همیشه به حساب های بانکی خود؛
• بدون صف؛
• صرفه جویی در پول و زمان در راه بانک؛
• ایمنی.

ایرادات سیستم

معایب اصلی بانکداری اینترنتی آن دسته از روندهای منفی است که مانع توسعه آن می شود:

• درجه ضعیف توسعه در میان بخش خرده فروشی؛
• مشکل در پیش بینی دوره بازپرداخت؛
• فقدان کارکنان واجد شرایط برای ادامه کار؛
• آگاهی عمومی پایین از این خدمات؛
• مشکلات ماهیت روانشناختی؛
• توسعه نیافتگی مسائل مربوط به EDS.

کاربر سیستم این امکان را دارد که حساب‌های خود را در یک حساب شخصی خاص ببیند، تاریخچه حساب را مشاهده کند، هزینه ارتباطات تلفن همراه، خدمات ابزار، تلویزیون، خریدهای آنلاین، تنظیم برخی پرداخت‌های خودکار را بپردازد.

روندها در روسیه

در سال های اخیر، تعداد پرداخت های اینترنتی در روسیه افزایش یافته است. پرداخت‌ها در بانکداری اینترنتی، تراکنش‌هایی هستند که در داخل سیستم بر روی حساب‌های افراد بدون مراجعه به دفتر بانک انجام می‌شوند. بدین ترتیب در ابتدای سال جاری ضریب نفوذ سیستم در روسیه 16.7 درصد تعیین شد. در مرحله اولیه است، زیرا برای مثال، در کانادا این رقم 60٪ است.

در تحلیل استفاده از بانکداری اینترنتی برای افراد در کشورمان، باید گفت که حجم پرداخت ها و تراکنش های درون سیستمی هر ساله به طور مداوم در حال افزایش است که نشان دهنده مزایای آن است.

بنابراین، سهم پرداخت‌های افراد از طریق بانکداری از نظر تعداد تراکنش‌ها تا سال 2017، 18 درصد افزایش یافت و در مقابل 8 درصد در سال 2011، به 26 درصد رسید.

در کشور ما در استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی سهم پرداختی از اپراتورهای تلفن همراه پیشتاز بوده و به 48 درصد می رسد. پس از آن پرداخت برای خدمات و خدمات اینترنتی، پرداخت جزئیات، خرید آنلاین انجام می شود.

امکانات سیستم JSC "JSSB Belarusbank"

بیایید امکانات استفاده از بانکداری اینترنتی Belarusbank را در نظر بگیریم.

سیستم در JSC "JSSB Belarusbank" یک مجموعه اطلاعاتی توسعه یافته تخصصی است که عملکرد و امکان ارائه خدمات از طریق اینترنت را برای مشتریان تضمین می کند.

برای اینکه فرد بتواند از خدمات بانکی استفاده کند، باید از دو طریق ثبت نام کند: از طریق آنلاین-ثبت نام و یا در دفتر این موسسه مالی. هر مشتری فقط می تواند یک حساب داشته باشد.

ورود به سامانه بانکداری اینترنتی بانک از طریق حساب (ورود و رمز عبور) در حساب شخصی شما انجام می شود.

فرآیند ثبت مشتری در حساب انفرادی سیستم به شرح زیر انجام می شود:

1. هنگام تماس با دفتر بانک:

   باید مدارک شناسایی و کارت بانکی موجود را به دفتر بانک ارائه دهید. پر کردن فرم درخواست ویژه در قالب بانک با امکان سرویس دهی از طریق این سامانه؛ خرید یک نام منحصر به فرد و دریافت رمز عبور برای ورود به سیستم، و همچنین یک کارت کلید ویژه جلسه. کارت کلید را فعال کنید.

2. هنگام درخواست از طریق وب سایت بانک، مراحل زیر باید انجام شود:

   درخواست آنلاین؛ پرداخت هزینه ارائه خدمات؛ منتظر بمانید تا کارت کلید جلسه به خانه تحویل داده شود.

برای شروع استفاده از سیستم، موارد زیر را انجام دهید:

• روی نماد "حساب من" کلیک کنید؛
• لاگین و رمز عبور خود را در فیلدهای مناسب وارد کنید؛
• کد جلسه را تنظیم کنید.

امکانات بانکداری اینترنتی در حساب شما:

• مشاهده موجودی؛
• عملیات سپرده گذاری؛
• عملیات وام؛
• پرداخت به ISP;
• انتقال پول؛
• مشاهده سابقه پرداخت.

آینده بانکداری آنلاین

دو جهت ممکن برای توسعه خدمات بانکداری اینترنتی در آینده نزدیک وجود دارد:

• بهبود سیستم های موجود، تمرکز بر جذب مشتریان جدید؛
• جهت گیری به سمت یک کاربر پیشرفته و در نتیجه بهبود کیفی کار بانکداری اینترنتی با توسعه و جزئیات خدمات و افزودن خدمات جدید.

نتیجه گیری

در شرایط امروزی که بازار پویایی و رقابت برای مشتریان خود دارد، بانک‌ها در تلاشند تا راه‌های جدیدتری برای جذب جریان‌های مالی اضافی ارائه دهند. برای این منظور از ابزارهای مختلفی برای بهبود خدمات مشتری استفاده می شود. یکی از آنها معرفی خدمات بانکداری اینترنتی است. تجربه سال های اخیر در تعدادی از بانک ها نشان داده است که معرفی این سیستم نه تنها باعث بهبود کیفیت خدمات به مشتریان فعلی بانک می شود، بلکه باعث افزایش تعداد مشتریان جدید می شود که به نوبه خود رشد را تضمین می کند. سود و سودآوری بانک بنابراین، بانکداری اینترنتی سرویسی است که چشم انداز رشد آن در سال های آینده بسیار روشن و قابل توجه است.