فروشگاه اینترنتی "Technopoint": نظرات مشتریان، توضیحات، مجموعه و خدمات

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

akبازار الکترونیک امروز به سادگی مملو از تعداد زیادی از شرکت‌هایی است که کالاهای خاصی را می‌فروشند. جالب اینجاست که نه تنها بین فروشگاه ها و برندها، بلکه بین فروشگاه های آنلاین و سوپرمارکت های واقعی تجهیزات نیز رقابت وجود دارد.

در این مقاله، ما در مورد یک شرکت جالب صحبت خواهیم کرد که توانسته خود را با موفقیت در هر دو زمینه قرار دهد. این یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ روسی "Technopoint" است. نظرات مشتریان، شرح محدوده، شرایط خرید و بسیاری از اطلاعات مفید دیگر در مورد این فروشگاه ها را در بررسی امروز خواهید یافت. خوب، بیایید شروع کنیم!

درباره شرکت

برای شروع، بیایید شرکتی را که زنجیره فروشگاه های مشخص شده را مدیریت می کند، به شما معرفی کنیم. این یک شرکت DNS است که از سال 1998 در بازار داخلی فعالیت می کند. اگر اطلاعات ارائه شده در وب سایت آنها را باور کنید، بیش از 1200 شعبه در 400 شهر کشورمان فعال هستند. تصور اینکه امروزه سازماندهی کار با مشتریان، تدارکات، تسویه حساب و سایر فرآیندهای تجاری که با این تجارت همراه است چقدر پیچیده است، دشوار نیست.

بردار فروش

این شرکت در فروشگاه های خود فقط لوازم خانگی و الکترونیکی می فروشد. این سایت همچنین می گوید که بیش از 15 هزار مورد در کاتالوگ محصولات وجود دارد. این محصولات در 15 دسته ارائه می شوند و واقعاً همه چیز در اینجا وجود دارد، از تلفن های هوشمند گرفته تا برخی از کالاهای خانگی. تمامی این طیف کالا در انبارهای تکنوپوینت موجود می باشد. بررسی ها نشان می دهد که دامنه (حتی در مقایسه با سایر فروشگاه های سخت افزار) در اینجا واقعاً زیاد است. اما همه چیز در سال 1998 شروع شد، با افتتاح یک فروشگاه لوازم خانگی در ولادی وستوک…

محصولات

همه تجهیزاتی که از طریق شبکه تجاری تکنوپوینت فروخته می شوند (بررسی ها این را تأیید می کند) در وب سایت رسمی ارائه شده است. بنابراین، یافتن محصولی که در یک لحظه خاص مورد علاقه شما باشد بسیار ساده است - در بالای صفحه فرمی وجود دارد که باید با وارد کردن نام محصول آن را پر کنید. البته در زندگی واقعی چنین مشکلی وجود ندارد، زیرا ساده ترین راه برای یافتن دستگاه مورد نیاز تماس مستقیم با مشاور در محل معاملات است.

در مورد این نکته نیز باید چیزی را روشن کنیم. واقعیت این است که زنجیره Technopoint، بررسی های فروشگاه (سن پترزبورگ) این را تأیید می کند، در قالب "سلف سرویس" عمل می کند و به خریدار پیشنهاد می دهد که محصول را به تنهایی پیدا کند و انتخاب کند. این بدان معنی است که وقتی وارد سالن می شوید، بلافاصله مدیری را در اینجا نخواهید دید که بخواهد به شما کمک کند. به احتمال زیاد، شما باید به یک ترمینال ویژه بروید،که به شما می گوید کالاهای مورد علاقه شما در کجا قرار دارند. از یک طرف دشوارتر است، اما از طرف دیگر راحت تر است. به علاوه، تعداد کارکنان کمتر به معنای قیمت‌های مقرون به صرفه‌تر است.

بنابراین، سایت نه تنها شامل نام ها و قیمت ها، بلکه عکس های مربوط به هر محصول و نظرات مشتریانی است که قبلاً با این تجهیزات تجربه کرده اند. همچنین شایان ذکر است که لیستی از کالاهایی که در یک انبار خاص از فروشگاه های تکنوپوینت موجود است به طور مستقیم در سایت نگهداری می شود. بررسی ها نشان می دهد که چنین نظارتی از جایی که می توانید کالاهای "زندگی" را خریداری کنید بسیار راحت است و باعث صرفه جویی در وقت در تماس با مشاوران می شود. معلوم می شود که هر خریدار می تواند به طور مستقل چیزی را برای خود انتخاب کند و بداند که مطمئناً آن را دریافت خواهد کرد، زیرا در انبار موجود است.

در توضیحات سایت، فراوانی عکس های هر محصول نیز دلنشین است. این بدان معنی است که فروشگاه علاقه مند است تا بهترین تأثیر ممکن را بر روی مشتری خود بگذارد.

قیمت

بهای تمام شده کالا نیز در سایت رسمی "تکنوپینت" موجود است. بررسی ها در مورد فروشگاه به وضوح نشان می دهد که سیاست در مورد هزینه کالا در اینجا با هدف مقرون به صرفه بودن آن است. به یاد داشته باشید، ما قبلاً در مورد در دسترس بودن پایانه های ویژه برای جستجوی کالا صحبت کرده ایم. این به عنوان تأیید این نظر است. علاوه بر این، هزینه محصولاتی که ما موفق شدیم در سایت پیدا کنیم نیز از موقعیت بودجه این زنجیره خرده فروشی صحبت می کند.امتیاز.

یک چیز دیگر طیف محصولات است. در اینجا (حداقل در فروشگاه آنلاین - مطمئناً) اول از همه ، اقلام مقرون به صرفه تری ارائه می شود که بدیهی است که تقاضای زیادی نسبت به تجهیزات گران قیمت دارند. هیچ چیز شگفت‌انگیزی در این مورد وجود ندارد، زیرا بازار انبوه داخلی همیشه بودجه را «تعقیب» کرده است.

تحویل

استراتژی خاصی وجود دارد که براساس آن تکنوپوینت کار می کند. بررسی‌هایی درباره فروشگاهی که به صورت آنلاین پیدا کردیم نشان می‌دهد که در دو بخش کار می‌کند - یک فروشگاه آنلاین (که بر اساس وب‌سایت رسمی خود کار می‌کند، جایی که فرد می‌تواند سفارش دهد، پرداخت کند و سپس آن را در یکی از انبارها تحویل بگیرد); و همچنین یک سوپر مارکت الکترونیک واقعی (یک فروشگاه زنجیره ای از 1200 فروشگاه که ما نیز به آن اشاره کردیم). بررسی‌هایی که فروشگاه آنلاین تکنوپوینت را توصیف می‌کنند، خاطرنشان می‌کنند که سرویس آنلاین فروشگاه، امکان تحویل سفارش را فراهم می‌کند.

تأییدیه در سایت یافت می شود: در اینجا (به طور جداگانه برای هر شهر) لیستی از گزینه ها برای نحوه دریافت کالا وجود دارد. به عنوان مثال، در مسکو دو گزینه وجود دارد - دریافت وسایل در حالت اکسپرس (گران تر خواهد بود)، و همچنین تحویل ساده در عرض 1-2 روز. اگر می توانید منتظر سفارش خود باشید، باید از گزینه دوم استفاده کنید و در این مورد پس انداز کنید.

به عنوان خدمات اضافی، این شرکت به مشتریان خود نصب لوازم خانگی بزرگ، تحویل آنها به کف مورد نیاز و غیره را نیز به مشتریان خود ارائه می دهد.

فروشگاه ها و وب سایت

زیرا همانطور که در بالا ذکر شد،همچنین "تکنوپینت" فرصتی برای سفارش از طریق پورتال و فروشگاه های سخت افزاری ساده است، کاربر این حق را دارد که انتخاب کند کجا می خواهد خرید انجام دهد. باز هم، اگر نظرات را باور کنید، اگر در سایت سفارش دهید هزینه کمتری خواهد داشت - اما هزینه تحویل نیز مقدار مشخصی خواهد داشت. بنابراین، نمی توان به صراحت گفت که از کجا خرید سود بیشتری دارد.

شاید ترجیحات شخصی شما نقش مهمی داشته باشد. برخی از مشتریان ترجیح می دهند خودشان انتخاب کنند، در حالی که برخی دیگر دوست دارند به مشاوران مراجعه کنند. همانطور که در بررسی های فروشگاه اینترنتی تکنوپوینت توضیح داده شده است، هیچ مشکلی در این مورد هم از طرف کارکنان و هم از طرف مشتریان وجود ندارد.

کار شرکت

برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد خود شرکت و ماهیت آن، ما نیز اطلاعاتی در مورد کار در آن درخواست کردیم. به گفته کاربران، آنها اینجا پول خوبی می دهند، جای خالی زیادی وجود دارد (ما در مورد بیش از 1200 فروشگاه صحبت می کنیم). با این حال، کار را نمی توان آسان نامید.

در "Technopoint" (سنت پترزبورگ)، بررسی هایی که ما موفق به یافتن آن شدیم، یک سیستم جدی جریمه وجود دارد. اگر مشاوری به خود اجازه دهد حین کار حواسش پرت شود، بی ربط صحبت کند یا بخندد، جریمه می شود. همین امر در مورد اشتباهات مربوط به بارکد نادرست چسبانده شده، و تأخیر در تکمیل یک کار، و بسیاری از نکات دیگر صدق می کند.

همانطور که توسط بررسی کارمندان در توصیف فروشگاه "Technopoint" (سنت پترزبورگ) مشهود است، این جایی است که فرد می تواند تجربه خوبی در فروش و در عین حال کسب کند.خود را به نظم و انضباط شدید عادت دهید این شرکت می تواند شغل مناسبی برای دانش آموزانی باشد که به تازگی شغل خود را شروع کرده اند.

بررسی

توصیه های خریدارانی که ما موفق شدیم کاملاً متفاوت پیدا کنیم. صادقانه بگویم، آنها را می توان (به طور کلی) به گروه های "ستایش" و "خشم" تقسیم کرد. در مورد اول، کاربران به سطح حرفه ای فروشگاه های Technopoint (مسکو) توجه می کنند. به هر حال، نظرات در همه شهرها تقریباً یکسان است.

در نظرات مثبت، خریداران به قیمت های پایین، گسترده ترین طیف کالاها، سیستم مناسب تخفیف و پس انداز اشاره می کنند که خریدهای مجدد را تشویق می کند. نظرات منفی اغلب به فروشندگان "بی ادب" و کالاهای با کیفیت پایین اشاره می کند.

در مورد رفتار کارکنان، می توانیم سیستم جریمه هایی را که در بالا توضیح داده شد، یادآوری کنیم. حتی اگر از نظر تئوری احتمال بی ادبی مشاور را در نظر بگیریم، اگر واقعا حق با مشتری باشد، فروشگاه همیشه اقدامات سختی انجام می دهد. با این حال ، هر یک از ما "بی ادبی" را به روش خود ارزیابی می کنیم ، بنابراین نمی توان گفت که چنین افرادی در تمام فروشگاه های Technopoint کار می کنند. در مورد کالاهای بی کیفیت - شبکه، مطابق با قانون قابل اجرا، بازپرداخت یا ضمانت تعمیر را انجام می دهد. بنابراین، اگر خودتان مقصر خرابی نبودید، نباید نگران این موضوع باشید.

نتیجه گیری

فروشگاه های زنجیره ای که در این مقاله توضیح دادیم،به رشد فعال خود ادامه می دهد. و این بدان معنی است که مدیریت عواملی را که برای توسعه موفقیت آمیز شرکت مورد نیاز است در نظر می گیرد. محصولات با کیفیت و سطح بالای خدمات از جمله آنهاست.