بانک "Svyaznoy": مشکلات، نظرات مشتریان

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

CJSC "Svyaznoy" یکی از بزرگترین موسسات اعتباری روسیه در سطح فدرال است. تاریخچه این موسسه مالی کم است و به سال 2010 باز می گردد. در آن زمان، گروه شرکت های Svyaznoy توافق نامه ای را با Promtorgbank در مورد تشکیل یک موسسه مالی واحد و در مقیاس بزرگ امضا کردند. بانک سویازنوی که مشکلات آن در مراحل اولیه وجودش آزاردهنده نبود، بلافاصله پس از ظهور، یک محصول نوآورانه را در بازار مالی معرفی کرد - کارت بانکی Svyaznoy، که به طور قابل توجهی خط پیشنهادات را متنوع کرد و توجه سازمان را به خود جلب کرد.

تاریخ

بانک "Svyaznoy" (مسکو) به طور رسمی در سال 2010 شروع به کار کرد، اما ساختار مشتریان از شریکی به شخص JSC "Promtorgbank" که در سال 1992 تأسیس شد به ارث رسیده است. این سازمان به دسته شرکت های متوسط تعلق داشت که در خدمات رسانی به شرکت های صنعتی و شرکت های تجاری تخصص داشتند. تجربه مشارکت با اشخاص حقوقی جدید بود، اما بسیارمفید تاریخچه گروه شرکت های Svyaznoy به سال 1995 باز می گردد. تخصص اصلی شرکت ها تا به امروز ثابت مانده است: فروش الکترونیک، فروش تجهیزات ارتباطات و کامپیوتر. بانک Svyaznoy که شعبه های آن در سراسر روسیه قرار دارد، امروزه طیف گسترده ای از خدمات مالی از جمله صدور کارت های اعتباری را به مشتریان خود ارائه می دهد. پایگاه مشتریان این موسسه شامل حدود 3000 مشتری شرکتی از بخش های مختلف اقتصاد است. تعداد مشتریان خرده فروشی در حال حاضر به 1.5 میلیون نفر رسیده است. خدمات استاندارد بانکی مانند معاملات تسویه و نقد، وام و سپرده با فاکتورینگ و خدمات خرید تکمیل می‌شود.

"Svyaznoy" امروز

Bank Svyaznoy که مشکلات آن نسبتاً اخیراً ظاهر شده است و هنوز تأثیر زیادی بر فعالیت های مؤسسه مالی نداشته است ، در TOP-50 بانک روسیه گنجانده شده است. کلیه سپرده های بانکی توسط سامانه بیمه سپرده بیمه می شود. نقطه برجسته خط تولید این شرکت کارت Svyaznoy بود که با موفقیت امکانات اعتباری و بدهی را ترکیب کرد. در صورت ثبت موجودی وجوه بر روی کارت، سالانه 10% به آن واریز می شود. برای هر تراکنش، دارنده کارت پاداش دریافت می کند. سقف اعتبار برای این نوع محصول 250 هزار روبل است. مشتریان بانک می توانند از خدمات دومی در یکی از دفاتر متعدد استفاده کنند. بانک Svyaznoy (سن پترزبورگ) در کل، هرچند کوتاه، تاریخ وجود خود هیچ شکایتی از مشتریان نداشت. سطح سرویسهمیشه درجه یک بوده است خشم اخیر این است که موسسه محدودیت هایی را برای برداشت نقدی تعیین کرده است و بدین ترتیب اقدامات رقبای خود را که از مجوز خود محروم شده اند و قبلاً مراحل انحلال را طی کرده اند، منعکس می کند.

اولین منادی مشکلات

طبق گفته مشتریان و کارشناسان بازار مالی، بانک Svyaznoy در لحظه ای که تصمیم به محدود کردن مقدار پول نقدی که می توان از دستگاه خودپرداز برداشت کرد، شروع به تجربه مشکلات کرد. مطابق با نوآوری، محدودیت هایی در دستگاه های خودپرداز خود بانک و شرکا وجود دارد. مشتریان نمی توانند بیش از 25 هزار روبل در یک روز پول نقد کنند. انتقال وجه از کارت بانکی از طریق انتقال P2P فقط برای مبلغی که بیش از 5 هزار روبل در روز نباشد در دسترس است. محدودیت خاصی برای انتقال بین بانکی در قالب الکترونیکی اعمال شده است که نمی تواند از 50 هزار روبل تجاوز کند. تنها جهتی که با محدودیت محدود نمی شود، پرداخت برای خرید با خدمات با استفاده از قابلیت های خدمات QBank فراگیر است.

رسانه ها درباره چه چیزی صحبت می کنند؟

به طور گسترده گزارش شده است که بانک Svyaznoy در حال بستن شعبه های خود در سراسر کشور است. به گفته مدیریت، این رویکرد برای تجدید ساختار فعالیت های بانک اجازه می دهد تا سهم شیر از بودجه آن ذخیره شود. به گفته مدیریت، چنین اقداماتی بر کیفیت خدمات مشتریان در مناطق تأثیر نخواهد گذاشت، زیرا آنها عملاً از دفاتر بازدید نمی کنند و از شراکت ها و معاملات جایگزین استفاده می کنند. اکثر مشتریان مالیموسسات تمایل دارند که در رابطه با چنین اقدامات شدیدی که توسط مدیریت انجام می شود، در آینده نزدیک موسسه مالی با سازماندهی مجدد مواجه شود، مانند مورد اعتماد بانک، یا لغو مجوز. در حال حاضر بانک سویازنوی که اخیراً آدرس شعب آن به میزان قابل توجهی کاهش یافته است، با اصلاحاتی در حالت استاندارد فعالیت می کند و مدیریت موسسه رسماً اعلام می کند که نمی توان صحبتی از لغو مجوز و انحلال آن کرد. اطلاعاتی که در پایان سال 2014 در مورد سازماندهی مجدد آتی به درخواست خود رهبری به رسانه ها درز کرد، نه تنها تایید نشده، بلکه رسماً تکذیب شد. تنها چیزی که بانک سویازنوی که مشکلات نقدینگی آن غافلگیر شده است، به یک سرمایه گذار برای عادی سازی کار نیاز دارد. مدیریت می گوید پیشنهادات کاملا امیدوارکننده ای وجود دارد.

محدودیت کارت اعتباری - یک اقدام احتیاطی یا چیز جدی تر؟

Svyaznoy به طور فعال محدودیت های کارت های اعتباری را کاهش می دهد. اگر قبلاً در 99٪ قراردادها وام ارائه شده به مشتریان از 10 هزار روبل تا 150 هزار روبل متغیر بود، امروز به میزان بدهی فعلی محدود می شود. مدیریت کاهش محدودیت ها را به تغییرات در هزینه های تامین مالی نسبت داد. تنظیم شرایط قیمت وام در ارتباط با هزینه جاری افزایش سرمایه بسیار مهم است. "هرس" در ابتدا برای اعتبارات استفاده نشده با استفاده صفر اعمال می شود.

مشتریان درباره کاهش محدودیت ها چه می گویند؟

بعد از اینکه بانک "Svyaznoy" (سنت پترزبورگ) شروع به کاهش محدودیت کرد، مشتریان با نظرات منفی متعدد به وضعیت واکنش نشان دادند. علیرغم این واقعیت که بانک فقط در مورد کوتاه کردن 5٪ از وام ها صحبت می کند، از آنجایی که این تصمیم یک طرفه گرفته شد، موجی از خشم بسیار بزرگ شد. اینکه آیا بانک محدودیت ها را به سطح قبلی خود باز خواهد گرداند یا خیر، تنها به این بستگی دارد که وضعیت اقتصادی آینده کشور چگونه خواهد بود. تعداد زیادی از بانک ها با مشکل مواجه شدند. آنها در انتظار تغییر وضعیت فعالیت های خود را به حالت تعلیق درآوردند، زیرا خروج شدید سرمایه می تواند در سرنوشت آینده مؤسسات تعیین کننده باشد.

اخراج گسترده

بانک "Svyaznoy" که آدرس دفتر آن به شدت کاهش یافته است، خود را به بستن شعب محدود نکرد. در مجموع، در بازه زمانی ژانویه تا مارس 2015، کارکنان موسسه مالی 27 درصد کاهش یافته است. تا اول آوریل 2015، تعداد کارکنان بانک معادل 1406 متخصص است. این رقم در دی ماه سال جاری معادل یک هزار و 921 هزار نفر بوده است. به طور کلی، در سال جاری، تعداد متخصصان بانک سویازنوی 36٪ کاهش یافته است. اندازه دستمزدهای پرداختی به میزان قابل توجهی کاهش یافته است. در سه ماهه اول سال 2015، کارکنان موسسه مالی 25.2 میلیون روبل دریافت کردند. این میزان نسبت به مدت مشابه سال گذشته حدود 27 درصد کمتر است. در همان زمان، پرداخت های اجتماعی افزایش یافت که از 4.1 میلیون روبل به 123.5 میلیون روبل افزایش یافت. از اواخر سال 2014، موسسه اعتباری را تجربه کرده استمشکلات مالی. در 26 فروردین ماه، بانک مرکزی ممنوعیت پذیرش سپرده های جدید به بانک را صادر کرد، زیرا در تاریخ 1 فروردین ماه، این موسسه مالی استانداردهای کفایت سرمایه را مطابق با استانداردهای رگولاتوری ترک کرد.

امتناع بانک از تجدید ساختار بدهی

قبل از شروع به تعطیلی دفاتر، بانک سویازنوی مورد تحسین اکثر مشتریان از همه طرف قرار گرفت. افرادی هستند که در مورد نگرش وفادار و محترمانه نسبت به مشتریان که در سایر مؤسسات مالی بزرگ یافت نمی شود، مطالب زیادی نوشته اند. تاکید بر یکپارچگی سازمان و تنوع محصولات، بر روی یک طرح مشارکت انعطاف پذیر بود. با شروع مشکلات، با توجه به بررسی مشتریان، رابطه به طور قابل توجهی تغییر کرده است. بنابراین، یکی از مشتریان، به دلیل از دست دادن شغل خود، برای تجدید ساختار بدهی اقدام کرد. به گفته وی، نمایندگان بانک به هیچ یک از درخواست های متعدد پاسخ ندادند. در نتیجه، زن از تهدیدهای دائمی کلکسیونرها از طریق تلفن و تماس های آزاردهنده با همه کسانی که می شناسد صحبت می کند. او قصد دارد علیه بانک به دادستانی شکایت کند. وضعیت مشابهی توسط بسیاری از افراد دیگر که تصمیم گرفته اند به روشی مشابه عمل کنند، توصیف شده است.

مشارکت کنندگان چه می گویند؟

بانک «سویازنوی» که قبلاً با شدت بالایی سپرده می پذیرفت، امروز در ارتباط با دستور بانک مرکزی در این راستا فعالیت نمی کند. در ارتباط با این واقعیت، نظرات مشتریان تقسیم می شود. مردم دو دسته هستند. برخی سعی در برداشت شدید وجوه از بانک دارند و در نتیجه باعث خروج شدید وجوه و تشدید آن می شوند.وضعیت. دسته دوم مشتریان که به گفته خودشان رابطه عالی با موسسه مالی دارند، هیچ اقدامی انجام نمی دهند. مردم امیدوارند بانک Svyaznoy که مجوز آن در حال حاضر معتبر است، با موفقیت از مشکلات موقتی عبور کند و به زودی فعالیت های خود را مطابق با مقررات بازگرداند. تاکید بر این است که حتی در نتیجه انحلال یک موسسه مالی، وجوه از طریق نمایندگی بیمه سپرده قابل برگشت است. کارشناسان توصیه می کنند به افرادی که سپرده آنها بیش از 1.4 میلیون روبل است، از جمله به دلار اقدام کنند.

"Svyaznoy" در ردیف سازمان های مشکل ساز قرار گرفت

پایان سال 2014 به ویژه برای هر مؤسسه مالی در کشور دشوار بود. در سرتاسر روسیه بحران های بانکی وجود داشت. با وجود شبکه گسترده دفاتر و مقیاس کار، Svyaznoy در ردیف ساختارهای بانکی مشکل دار قرار گرفت. در نوامبر 2014، این موسسه مالی در آستانه ورشکستگی قرار گرفت. از آن دوره به‌طور مکرر، محدودیت‌هایی برای محدودیت‌های کارت‌های بانکی اعمال شد یا برداشته شد. در ابتدا، محدودیت هایی که هنوز هم اعمال می شود، برنامه ریزی شده بود که فقط برای دوره تعطیلات سال نو معرفی شوند. وحشت از سوی مشتریانی که پس‌انداز خود را در یک موسسه مالی نگه می‌دارند، در درجه اول به این دلیل است که بیش از 100 بانک از زمان بحران بسته شده‌اند.

چشم انداز بانک برای سال 2015

اکنون صحبت در مورد تعطیلی یا عدم تعطیلی بانک سویازنوی بسیار مشکل ساز است، اما اینکه مشکلات نقدینگی به دلیل وجود دارد.اقدامات انجام شده توسط مدیریت واضح است. وضعیت اقتصادی خارجی نشان می دهد که وضعیت در آینده نزدیک تغییر نخواهد کرد. با وجود افزایش مبلغ سپرده بیمه به 1.4 میلیون روبل، خروج وجوه از موسسه مالی همچنان ادامه دارد که ممکن است منجر به ورشکستگی شود. به یاد بیاورید که بانک Svyaznoy پذیرش سپرده را به دستور بانک مرکزی فدراسیون روسیه متوقف کرد که این امر باعث کاهش منابع تکمیل بودجه سازمان شد. اطلاعاتی در مورد بدهی مؤسسه به مقامات مالیاتی به مبلغ 1.2 میلیارد روبل وجود دارد که با پرداخت آن تسویه حساب با طلبکاران غیرممکن می شود ، زیرا بدهی بیش از 2.5 برابر است. مدیریت بانک به طور فعال برای تثبیت فعالیت های موسسه تلاش می کند، که امید به بازگرداندن عملکرد عادی Svyaznoy را می دهد. برای پیش‌بینی خیلی زود است، فقط برای مشاهده پیشرفت وضعیت باقی مانده است.