V-Laser زنجیره ای از فروشگاه های لوازم خانگی: بررسی

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

زنجیره V-Laser فروشگاه های لوازم خانگی یکی از بزرگترین فروشگاه های خاور دور است. بررسی های متعددی در مورد "V-Laser" که توسط مشتریان عادی به جا مانده است، بر این واقعیت متمرکز است که خرید در اینجا بسیار سودآور است. خوب، بیایید سعی کنیم بفهمیم که آیا خرید در این فروشگاه واقعاً می تواند در هزینه شما صرفه جویی کند و آیا مجبور نیستید دو بار برای خسیس هزینه کنید.

درباره شرکت

گروه شرکت های V-Laser شامل شرکت های بسیاری از جمله:

• فروشگاه های لوازم خانگی (بیش از 70)؛
• هایپرمارکت ها و سوپرمارکت های مواد غذایی (زنجیره ای "VL-Mart");
• کارخانه "Ocean" متخصص در تولید لوازم خانگی؛
• شرکت تدارکات؛
• شرکت امنیتی؛
• مرکز تفریحی "اقیانوس".

همه چیز چگونه شروع شد

مانند مسکو، "V-Laser" بلافاصله ساخته نشد. این هلدینگ از سال 1991 به تدریج شروع به رشد و توسعه کرد، زمانی که بوریس پستوالوف، موسس آن، تصمیم گرفت در تجارت خصوصی شرکت کند و یک تجارت خانوادگی کوچک در Ussuriysk ایجاد کرد. بعد چه اتفاقی افتاد؟

• یک سال بعد، پوستولوف با اجاره محل کتابخانه مرکزی یک فروشگاه تجهیزات ویدئویی افتتاح کرد.
• در سال 1994 فروشگاه دیگری افتتاح شد و در سال 1995 شبکه مرکز خدمات خود را داشت و در همان زمان نمایندگی شرکت در پایتخت افتتاح شد.
• در سال 1997، شرکت امنیتی "Kondor" ایجاد شد که هنوز هم کار می کند.
• در سال 1998، Postovalov مجموعه ساختمان‌های کارخانه ورشکسته رودینا را که یخچال‌های Okean تا اواسط دهه 90 در آنجا تولید می‌شد، خریداری کرد و با استفاده از فناوری‌های کاملاً جدید تولید را در آنجا راه‌اندازی کرد. چند ماه بعد اولین یخچال ال جی در کارخانه مونتاژ می شود. این آغاز تولید انبوه بود. در حال حاضر پس از 4 سال، کارخانه شروع به کار نه تنها در مونتاژ لوازم خانگی خارجی، بلکه در تولید تلویزیون، یخچال، ماشین لباسشویی و غیره با نام تجاری خود - "Ocean" می کند.
• سپس، یک شرکت حمل و نقل و تدارکات، یک بخش خدمات کارخانه، یک هایپرمارکت که در آن محصولات و لوازم خانگی به طور همزمان ارائه می شد، یک هتل در مرکز تفریحی Okean و مراکز خدماتی و شرکت های متعددی که فعالیت ها را کنترل می کنند. از فروشگاه ها ایجاد شد.

امروزه، گروه شرکت‌های V-Laser به رشد و پیشرفت خود در تمام زمینه‌های فعالیت ادامه می‌دهند. او و محصولاتش بیش از یک بار جوایز مختلفی دریافت کرده اند.

اما همچنان فعالیت اصلی شرکت تولید و فروش لوازم خانگی و صوتی و تصویری است.

فروشگاه های لوازم خانگی V-Laser

شبکه فروشگاه های لوازم خانگی"V-Laser" بیش از 70 فروشگاه دارد که قبلاً با آنها آشنا هستید:

• منطقه آمور؛
• کامچاتکا؛
• منطقه ساخالین؛
• Magadan;
• Yakutia;
• سیبری؛
• منطقه پریمورسکی;
• منطقه خاباروفسک.

تامین کنندگان

علاوه بر لوازم خانگی خود اوشن، V-Laser با تامین کنندگان روسی و خارجی زیر همکاری می کند:

• "پری";
• "رویا"؛
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "قیصر";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "سوختن";
• "Daewoo";
• "پلک";
• برادر;
• "Bosch";
• "بیناتون";
• "آریستون".

V-Laser LLC به لطف تولید خود و مشارکت با تامین کنندگان قابل اعتماد، لوازم خانگی خوبی را با قیمت پایین ارائه می دهد.

مزایا

این شرکت مدعی مزایای زیر نسبت به رقبای متعدد خود است:

• کارکنان شایسته و واجد شرایط؛
• اقدامات کارمندان کاملاً طبق استاندارد توسعه یافته توسطتیم مدیریت؛
• خدمات مشتری با کیفیت بالا؛
• طیف وسیعی از محصولات؛
• شبکه گسترده مراکز خدمات؛
• قیمت های مقرون به صرفه؛
• طرح فروشگاهی راحت.

باشگاه پرستیژ

شرکت "V-Laser" دارای سیستم تخفیف و مزایای "Prestige Club" است. هر مشتری می تواند بخشی از این سیستم شود. برای انجام این کار، فقط باید یک کارت پرستیژ کلاب را در هر یک از فروشگاه های وی لیزر خریداری کنید. پس از دریافت کارت، یک پرسشنامه باید پر شود.

فایده کارت چیست

هنگام خرید در فروشگاه های شبکه یا هنگام ثبت بلیط به مرکز تفریحی "Ocean" به مبلغ 2000 روبل، مشتری کوپن هایی را روی کارت دریافت می کند (1 کوپن برابر با 1 روبل). برای خرید 2000 روبل، مشتری 200 روبل به کارت برگردانده می شود.

کوپن های استفاده نشده فقط پس از ۲ سال منقضی می شوند.

برای دریافت تخفیف باید هنگام خرید کارت به صندوقدار ارائه شود.

میزان تخفیف بستگی به میزان خرید فعال مشتری از فروشگاه های شبکه در ۲ سال گذشته دارد و این است:

• 2% اگر مشتری در سال‌های اخیر چیزی نخریده باشد؛
• 3% اگر مقدار خرید برای این دوره 5 هزار روبل بود؛
• 4٪ اگر مشتری در طول چند سال گذشته 10000 روبل در فروشگاه "ترک" کند؛
• 5% - 20000 روبل؛
• 6% - 50000 روبل؛
• 7% - 100000 روبل؛
• 8٪ - 200000 روبل؛
• 9% - 500000 روبل؛
• 10% - 1,000,000 روبل.

اگر مشتری دارای کارت به مدت شش ماه هر ماه از فروشگاه های شبکه خرید کند، درصد اضافی دیگری به درصد اصلی اضافه می شود.

کارت "Prestige Club" در فروشگاه های همکار نیز قابل استفاده است، زیرا سیستم تخفیف نه تنها شبکه "V-Laser" بلکه بیش از 250 شرکت را متحد می کند.

همسران

بسیاری از شرکت های همکار فروشگاه های زنجیره ای لوازم خانگی V-Laser میزان تخفیف کارت پرستیژ کلاب را تعیین می کنند:

• داروخانه های ملودی سلامت از 3 تا 10 درصد تخفیف ارائه می دهند؛
• فروشگاه ثابت "Cat Scientist" - 10%;
• مرکز خانواده مری پاپینز - 5%؛
• شرکت مبلمان "Olimp" - 10%؛
• فروشگاه جواهرات Coreana - 5%؛
• آژانس تعطیلات Fishka - از 5 تا 10%؛
• فروشگاه لوله کشی "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

لیست کامل شرکا را می توان در وب سایت V-Laser مشاهده کرد.

فروشگاه آنلاین

برای رفاه حال مشتریان، فروشگاه اینترنتی "V-Laser" ایجاد شد. برای سفارش کالا، باید یک روش ثبت نام ساده را طی کنید، که طی آن باید داده های زیر را مشخص کنید:

• نام و نام خانوادگی؛
• شماره تلفن؛
• آدرس ایمیل.

همچنین می توانید کارت "Prestige Club" را به حساب خود متصل کنید تا پاداش ها به طور خودکار از آن جمع و برداشت شود.

نحوه سفارش

پس از ثبت نام، می توانید خرید آنلاین را شروع کنید:

• مورد مورد نظر خود را انتخاب کنید و روی دکمه "افزودن به سبد خرید" کلیک کنید؛
• سپس نماد سبد خرید را در گوشه سمت راست بالای صفحه پیدا کنید، روی آن کلیک کنید و به سبد خرید منتقل می شوید؛
• در آنجا باید فروشگاه یا انباری را انتخاب کنید که باید کالا را از آنجا تحویل دهید (یا خودتان آن را تحویل می گیرید)؛
• بعدی، نام، نام خانوادگی، شماره تلفن و ایمیل خود را در فیلدهای مربوط وارد کنید؛
• اگر کد تبلیغاتی برای تخفیف دارید، آن را در قسمت سمت چپ وارد کنید؛
• آدرس تحویل و روش پرداخت را مشخص کنید یا اگر می‌خواهید خودتان کالا را تحویل بگیرید، روی دکمه "تحویل" کلیک کنید؛
• روی دکمه "تأیید سفارش" کلیک کنید.

روش‌های پرداخت

راه های مختلفی برای پرداخت هزینه وجود دارد:

• پرداخت به پیک. در صورتی که تحویل درب منزل را انتخاب کرده اید، پس از دریافت سفارش، فقط به صورت نقدی می توان سفارش را به پیک پرداخت کرد.
• پرداخت آنلاین. هنگام سفارش کالا در فروشگاه اینترنتی، می توانید هزینه آن را به صورت آنلاین پرداخت کنید. در این صورت پس از تایید سفارش، برای تکمیل پرداخت به صفحه بانک هدایت می شوید. نیازی به ترس از پرداخت هزینه کالا از طریق اینترنت نیست، زیرا فروشگاه داده های شما را نمی بیند، آنها را مستقیماً به بانک ارسال می کنید.
• پرداخت در فروشگاه. اگر خودتان کالا را تحویل بگیرید می توانید این روش را انتخاب کنید. می توانید هم به صورت نقدی و هم با کارت اعتباری پرداخت کنید.

تبلیغات

فروشگاه "V-Laser" به طور مرتب مشتریان را با تبلیغات جدید خشنود می کند.در اینجا نمونه هایی از برخی از آنها آورده شده است:

• "قیمت ما". کالاها با قیمت ویژه و کاهش یافته با برچسب قیمت ویژه در فروشگاه ها و یک پلاک نام در منبع اینترنتی برجسته می شوند. تنها نکته ای که باید هنگام خرید چنین محصولی به خاطر بسپارید این است که تخفیف روی کد تبلیغاتی یا کارت "کلاب پرستیژ" شامل آن نمی شود.
• برنامه های اقساطی. این فروشگاه چندین برنامه را به طور همزمان ارائه می دهد: "طرح اقساط سریع" به مدت 3 ماه با مبلغ 2000-9999 روبل، 4 ماه برای خرید از 10000 تا 29999 روبل و 5 ماه برای مبلغ چک از 30000 تا 200000 روبل. "طرح اقساط آسان" - به مدت 6 ماه بدون در نظر گرفتن مبلغ چک. "طرح اقساط راحت" - به مدت 10 ماه برای خرید از 20000 تا 100000 روبل.
• "تب پاداش". در شهر بلاگوشچنسک، اقدامی آغاز شده است که به شما امکان می دهد تا 3000 جایزه در کارت پرستیژ کلاب برنده شوید. برای شرکت در آن در فروشگاه "V-Laser" باید یک بلیط قرعه کشی به ارزش 100 جایزه خریداری کنید، لایه محافظ را پاک کنید و بلافاصله برنده خود را دریافت کنید. شما نمی توانید بلیط بخت آزمایی را به صورت نقدی خریداری کنید. فقط جوایزی که برای خریدهای قبلی در "V-Laser" به کارت واریز شده است برای پرداخت پذیرفته می شود.
• تعمیر لوازم خانگی و دیجیتال. از آوریل 2017، مراکز خدمات VL هر گونه تجهیزات را برای تعمیر می پذیرند، نه فقط تجهیزات خریداری شده از فروشگاه های زنجیره ای.

عمده فروشی

"V-Laser" امکان خرید عمده کالا را فراهم می کند. چرا این پیشنهاد جذاب است؟

1. قیمتهای ویژه.
2. در دسترس بودن موقعیت مناسبانبارها.
3. ارسال سریع کالا.
4. پیشنهادات انفرادی.
5. تحویل توسط شرکت حمل و نقل شخصی "VL-Logistic".

شایان توجه است که هنگام خرید کالا به قیمت عمده، تخفیف و تبلیغات خرده فروشی ها اعمال نمی شود.

گارانتی

این اتفاق می افتد که تجهیزات خریداری شده از کار می افتند. سپس خدمات گارانتی به کمک خریداران می آید.

گروه شرکت های V-Laser دارای یک بخش به نام VL Service است که در تامین قطعات یدکی و خدمات گارانتی تجهیزات تخصص دارد.

"VL Service" به محصولات شبکه خدمات ارائه می دهد، به ویژه در تعمیرات گارانتی تجهیزات علائم تجاری "Ocean" و Daewoo مشغول است.

در طول دوره گارانتی، سرویس فقط باید توسط مراکز مجاز خدمات سازندگان انجام شود. آدرس آنها در کارت های گارانتی کالا ذکر شده است. وجود کوپن شرط لازم برای انجام تعمیرات با گارانتی است.

یک کوپن درست تکمیل شده باید حاوی: باشد

• ستون با نام محصول؛
• دوره گارانتی؛
• تاریخ فروش محصول؛
• شماره سریال دستگاه.

گارانتی ممکن است برای بخش‌های خاصی از دستگاه اعمال نشود، یا دوره آنها ممکن است کوتاه‌تر از محصول اصلی باشد.

دوره تعمیر بیش از 45 روز نیست.

اگر آسیب قابل تعمیر نباشد، محصول با آن تعویض می شودهمان یا بازپرداخت کامل قیمت خرید.

بازخورد مشتری

نظرات مشتریان فروشگاه در مورد "V-Laser" بسیار متنوع است. اما، متأسفانه، نکات منفی بیشتر از موارد مثبت وجود دارد.

در بازخورد منفی در مورد "V-Laser" خریداران به موارد زیر توجه داشته باشند:

1. کیفیت بد محصول بسیاری می گویند که تجهیزات پس از چند روز استفاده خراب شد.

2. مشکلات در بازگشت کالا یا وجوه. برخی از خریداران متذکر می شوند که نتوانسته اند تجهیزات معیوب را تحت گارانتی بازگردانند. یا سرویس گفتند که خودشان مقصر خرابی هستند، سپس ادعا کردند که تلاشی برای باز کردن دستگاه صورت گرفته است که به طور خودکار منجر به از بین رفتن ضمانت می شود، سپس از پس دادن وجه خودداری کردند، بدون اینکه واقعاً دلایل را توضیح دهند.. برای مثال، مشتریان V-Laser از خاباروفسک اغلب موقعیت‌هایی را توصیف می‌کنند که نمی‌توانند تحت گارانتی تعمیر کنند یا کالاهای معیوب را برگردانند.

3. پرسنل فاقد صلاحیت تعدادی از مشتریان به دلیل رفتار نامناسب کارکنان در مورد فروشگاه اظهار نظر منفی می کنند. کسی اشاره می کند که مشاوران نمی توانند چیزی در مورد تکنیک مورد علاقه خریدار بگویند ، شخصی مستقیماً از نگرش بی حوصله هنگام بازگرداندن کالا صحبت می کند ، شخصی از عملکرد ضعیف پیک ها شکایت دارد. به عنوان مثال، مشتریان V-Laser از Komsomolsk-on-Amur پیام هایی مبنی بر اینکه فروشگاه ممکن است جعبه محصول را قبل از فروش آن به مشتری باز نکند، ارسال می کنند. مراقب باش. ممکن است وقتی آن را باز می کنید معیوب باشد.در خانه.

4. عدم توجه به مشتریان بالقوه همانطور که از بررسی ها مشخص شد، V-Laser ارتش بسیار زیادی از مشتریان ناموفق دارد. افرادی که به کالاهای موجود در فروشگاه نگاه می کردند به سادگی نمی توانستند منتظر بمانند تا مشاوران اطلاعات بیشتری در مورد آن پیدا کنند یا نمی توانستند برای شفاف سازی جزئیات خرید از طریق اینترنت به فروشگاه مراجعه کنند.

5. مشکلات تحویل علاوه بر این که فاصله انتظار تا 8 ساعت است که یک روز کاری کامل است، حتی اگر مشتری 2 دقیقه از فروشگاه فاصله داشته باشد، گاهی اوقات تحویل چندین روز به تاخیر می افتد.

بازخورد مثبت عمدتاً بر موارد زیر متمرکز است:

1. شرایط راحت حتی قبل از ورود به فروشگاه ایجاد می شود. بسیاری از نظرات مثبت به فروشگاه V-Laser در ولادیوستوک اشاره دارد. مشتریان از پارکینگ بزرگ مشتری متصل به فروشگاه بسیار راضی هستند.

2. چیدمان منطقی کالاها مزیت بدون شک، به گفته خریداران، منطقه بندی طبقه معاملات است. بخش های بزرگ و روشن به شما این امکان را می دهند که به سرعت محصول مناسب را پیدا کرده و آن را بررسی کنید.

3. مشاوران محجوب در "V-Laser" مشاوران به دنبال مشتریان نمی دوند و آنها را متقاعد می کنند که مثلاً چند لوازم جانبی بسیار ضروری دیگر برای رایانه انتخاب شده بخرند. آنها محصولاتی را چند برابر قیمتی که خریدار می خواهد ملاقات کند، ارائه نمی دهند، پیشنهاد نمی کنند که یک وام یا طرح اقساط صادر کند. بسیاری از مشتریان "V-Laser" از Ussuriysk به کار بسیار سریع و باکیفیت توجه می کنندکارکنان.

4. قیمت. مزیت اصلی فروشگاه های V-Laser قیمت ها است. آنها مرتبه ای از قدر پایین تر از رقبا هستند. این امر نه تنها به دلیل تقلب کمتر، بلکه به دلیل این واقعیت است که در فروشگاه ها، در کنار مدل های محبوب تجهیزات و لوازم الکترونیکی، معروف ترین مارک ها ارائه نمی شود.

5. محصولات اقیانوسی تکنیک «اقیانوس» طرفداران خود را دارد. محصولات تا کنون فقط در فروشگاه های وی لیزر ارائه شده است. و با توجه به این واقعیت که سازنده عملاً محصولات خود را به فروش می رساند، قیمت تجهیزات بسیار دموکراتیک است. به عنوان مثال، یخچال و فریزر این مارک را می توان با قیمت 14 هزار روبل، و جاروبرقی - از 2837 روبل خریداری کرد.

V-Laser در شهرهای بزرگ

فروشگاه‌های V-Laser ساعات کاری مناسبی دارند، عمدتاً از 10 صبح تا 8 شب، که به مردم امکان می‌دهد حتی بعد از کار خرید کنند.

در شهرک های بزرگ چندین فروشگاه در نقاط مختلف شهر وجود دارد:

• در ولادیوستوک، فروشگاه "V-Laser" در سه "نسخه" ارائه می شود: در Okeansky Prospekt، 52A (این هایپر مارکت بزرگ از ساعت 9 تا 21 باز است)، در Tramway، 12A، در Russkaya، 5 و بوریسنکو، 1.
• در خاباروفسک، "V-Laser" نیز توسط سه فروشگاه ارائه می شود: در خیابان Shelesta، 112A، Tryokhgornaya، 80 و Voroshilov، 35B.
• در Komsomolsk-on-Amur، "V-Laser" 2 فروشگاه دارد: در خیابان Lenina، 39 (مرکز خرید سنگاپور) و در خیابان Kirova، 56 (مرکز خرید Vybor).
• دو مغازه"V-Laser" در Ussuriysk یک ساعت بیشتر از حد معمول کار می کند: از ساعت 9 تا 18. آدرس آنها عبارتند از: خیابان Lenina، 113 و Nekrasova، 252.

افتتاح یک فروشگاه جدید V-Laser در کراسنویارسک به زودی برنامه ریزی شده است.

به جای نتیجه گیری

بنابراین، هنگام خرید در فروشگاه های V-Laser (در واقع در هر فروشگاه لوازم خانگی دیگری) چه چیزی را ارزش به خاطر سپردن دارد؟

1. هنگام سفارش در فروشگاه اینترنتی، بهتر است پیکاپ را انتخاب کنید. چرا؟ زیرا می توانید به فروشگاه بیایید، محصول را بررسی و «احساس کنید» و تنها پس از آن اقدام به ثبت نام و پرداخت آن کنید. و می توانید تحویل مستقیم از فروشگاه سفارش دهید.
2. قبل از پرداخت هزینه کالا از بازرسی آن غافل نشوید. بهتر است یک نقص در فروشگاه پیدا کنید و از خرید خودداری کنید تا بعداً با مرکز خدمات تماس بگیرید.
3. در صورت تمایل از مشاوران بپرسید، این وظیفه آنهاست که به سوالات شما پاسخ دهند.
4. نباید به بررسی های موجود در وب کورکورانه اعتماد کرد. روش‌های «سیاه» برای برخورد با رقبا لغو نشده است، علاوه بر این، هیچ‌کس صحت نظرات را بررسی نمی‌کند.
5. اوراق گارانتی را نگه دارید و مطمئن شوید که آنها به درستی در فروشگاه پر شده اند.
6. سعی نکنید خودتان دستگاه خراب را تعمیر کنید، در غیر این صورت گارانتی به طور خودکار لغو می شود.
7. آماده صبر برای تحویل باشید. پیک حدود یک ساعت قبل از رسیدن به خانه شما تماس می گیرد. راه دور نرو، زیرا او مجبور نیست منتظر شما باشد.
8. پس از دریافت کالا، آن را از بسته بندی خارج کرده و از نظر آسیب بررسی کنید. امضا نکنعمل پذیرش سفارش قبل از بازرسی، در غیر این صورت شما به طور پیش فرض موافقت می کنید که کالا سالم و سلامت تحویل داده شده است.

خب، همین. با هوشیاری به خرید نزدیک شوید. ما برای شما خریدی خوشایند و عمر طولانی لوازم خانگی جدیدتان آرزو می کنیم!