"Transservice-95": نظرات مشتریان، خدمات ارائه شده، آدرس

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

نظرات در مورد "Transservice-95" به مشتریان بالقوه این شرکت کمک می کند تا فوراً متوجه شوند که آیا ارزش دارد برای حل مشکلات خود با او تماس بگیرند یا خیر. این یک مرکز خدمات مجاز بزرگ و شناخته شده است که بیش از 20 سال است که خدمات خود را در بازار ارائه می دهد. این شرکت در نصب و تعمیرات حرفه ای هر گونه لوازم الکترونیکی مصرفی تخصص دارد.

تاریخ

نظرات در مورد "Transservice-95" متفاوت است، بنابراین برای اینکه بفهمید این شرکت واقعاً چه ارزشی دارد، باید آن را به دقت مطالعه کنید.

این شرکت در سال 1993 تأسیس شد، زمانی که تصمیم به ایجاد یک مرکز خدمات برای نگهداری و تعمیر آن بر اساس فروشگاهی که تجارت لوازم خانگی خارجی بود، گرفته شد. به هر حال، در آینده، شرکت M-Video از این فروشگاه بزرگ شد که در حال حاضر یکی از معروف ترین و موفق ترین ها در بخش خود محسوب می شود. در ابتدا در اینتصمیم گرفته شد تمامی تجهیزاتی که به دلیل خرابی توسط مشتریان برگشت داده شده و همچنین تجهیزاتی که از آمادگی پیش فروش عبور نکرده اند ارسال شود.

در حال حاضر، یک مرکز خدمات کوچک به یک گروه کامل از شرکت ها تبدیل شده است که شامل شعبه هایی در بسیاری از شهرها و مناطق فدراسیون روسیه است. امروز، LLC "Transservice" دفاتر نمایندگی خود را در مسکو، سنت پترزبورگ، یکاترینبورگ، نیژنی نووگورود، کازان، ورونژ، روستوف-آن-دون، چلیابینسک دارد. این شرکت می‌گوید که در تمامی شعبه‌ها، هدف کارکنان ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان برای نگهداری و تعمیر لوازم خانگی است. امکان درخواست کمک در طول دوره گارانتی و پس از گارانتی، تعمیر و نگهداری فصلی وجود دارد.

در خود پایتخت چهار مرکز خدماتی وجود دارد. دفتر مرکزی در تعمیر تجهیزات صوتی، تلویزیونی، خانگی کوچک و دیجیتال تخصص دارد. همچنین شعبه های ویژه ای برای تعمیر لوازم خانگی توکار و بزرگ، تعمیر و نگهداری و نصب تجهیزات، خدمات منحصراً به مشتریان شرکتی وجود دارد.

ویژگی ها

شرکت اغلب مزایای خود را اعلام می کند، چرا ارزش تماس با آنها را دارد. در اینجا مشتریان تضمین تعمیرات در کوتاه ترین زمان ممکن، خدمات با کیفیت بالا، قیمت های رقابتی، راه اندازی تجهیزات و نصب واجد شرایط آن، تحویل تجهیزات برای تعمیر از منزل یا محل کار مشتری، قیمت های رقابتی و مناسب، خدمات در محل یک زمان مناسب، شرکت در برنامه های شرکتی از زنجیره های خرده فروشی وتولید کنندگان.

شرکت متذکر می شود که متخصصان منحصراً واجد شرایطی را استخدام می کند که آماده هستند بلافاصله درخواست تعمیر شما را تکمیل کنند، در هر زمان وضعیت سفارش را به شما اطلاع دهند، اطلاعات کامل و دقیقی در مورد قیمت ها، خدمات، تبلیغات در حال انجام ارائه دهند.

Transservice-95 در نیژنی نووگورود و سایر شهرها اعلام می کنند که هدف اصلی آنها برآورده کردن تمام نیازهای مشتری، بهبود کیفیت خدمات، فراتر رفتن از بهترین انتظارات مصرف کنندگان، توسعه در راستای منافع کارکنان، مصرف کنندگان و جامعه است..

خدمات

ASC "Transservice-95" طیف کاملی از خدمات را در این زمینه ارائه می دهد. به عنوان مثال، نصب و راه اندازی لوازم خانگی را سازماندهی کنید. در صورت سفارش این سرویس، متخصص ظرف سه روز از تاریخ ثبت مدارک لازم به محل مراجعه می کند. در این صورت کار برای مدت یک سال و برای خود سرویس دو سال ضمانت می شود.

هر دو تعمیرات گارانتی و پس از گارانتی انجام می شود. به عنوان مثال، اگر مدت گارانتی تجهیزات به پایان رسیده است، می توانید برای کمک به تعمیرات پولی با شرکت تماس بگیرید. پس از تشخیص اولیه و مشخص شدن علت خرابی، هزینه اولیه تعمیر با مشتری مذاکره می شود. حداکثر مدت زمان تکمیل کار سه ماه است، اما در واقعیت معلوم می شود که بسیار کمتر است. با وجود یا عدم وجود قطعه مورد نیاز در انبار و همچنین حجم کار کلی کارکنان بخش خدمات تعیین می شود.

این شرکت به ارائه امکان خرید انواع قطعات و لوازم جانبی لوازم خانگی خارجی مشهور است. تقریباً 7000 مورد به طور مرتب در دسترس است و دائماً در انبار موجود است. در اینجا می توانید گسترده ترین لیست ممکن از اقلام - مهر و موم، سوئیچ، دریچه گاز، لولا، سینی، رگولاتور، قرقره کابل را پیدا کنید. همه این قطعات مستقیماً از سازنده ارسال می شوند که کیفیت بالای آنها را تضمین می کند، چنین قطعاتی نسبت به نمونه های مشکوک چینی عمر طولانی تری خواهند داشت، اگرچه می توانند بسیار ارزان تر باشند.

نصب

از آنجایی که فناوری مدرن تجهیزات فنی پیچیده ای است، به متخصصان واقعی نیاز است تا بتوانند آن را به شیوه ای با کیفیت نصب کنند. بنابراین این حوزه کاری در شرکت بیشتر مورد توجه قرار می گیرد.

با توجه به پیچیدگی سازنده آن، نصب هر دستگاه با اندازه بزرگ به یک عملیات مسئول تبدیل می شود که فقط می تواند به یک متخصص واقعی سپرده شود. از این گذشته ، هر نوع فناوری ویژگی های منحصر به فرد خود را دارد که باید آنها را بدانید تا به جزئیات بپردازید. در عین حال، دامنه نهایی کار مستقیماً به آمادگی مکانی که این لوازم خانگی در آن قرار خواهد گرفت بستگی دارد، لازم است تعداد کافی نقاط اتصال به شبکه برق، ارتباطات آماده، فاضلاب، گاز و آب وجود داشته باشد. عرضه.

در صورت وجود چنین نقاط اتصال، برای استفاده آماده هستند، سپس نصب توسط متخصصین عالی انجام می شود.متخصصان شرکت بر اساس یک طرح استاندارد که در آن هزینه ها را می توان به حداقل رساند. این به این دلیل است که نیازی به انجام کار بر روی شبکه های تخمگذار نیست. در نتیجه، مقدار کمی از مواد مصرفی استفاده می شود، هزینه های نیروی کار کاهش می یابد. چنین نصب و راه اندازی به طور قابل توجهی کمتر از نصب با نصب کامل کلیه ارتباطات هزینه خواهد داشت. با این حال، باید تأکید کرد که فقط یک متخصص که با تمام تفاوت های ظریف آشنا باشد می تواند نصب واجد شرایط لوازم خانگی را انجام دهد.

در بیشتر موارد، نصب استاندارد زمانی انجام می شود که لوازم خانگی به جای وسایل قدیمی از همان نوع نصب شده باشند. به عنوان مثال، ماشین لباسشویی که خراب می شود با یک ماشین جدید جایگزین می شود. در عین حال رعایت شرایطی الزامی است که در هنگام نصب اولیه کلیه الزامات سازنده برای این نوع تجهیزات برآورده شود، کلیه مستندات فنی موجود باشد.

هنگامی که نیاز به بهبود ارتباطات وجود دارد، به عنوان یک قاعده، این امر توسط متخصص هنگام بازدید از سایت تعیین می شود، سپس کار توسط کارکنان شرکت مطابق با قیمت های موجود انجام می شود. هر استاد شاغل در مرکز خدمات، شرایط لازم برای انجام کار با هر پیچیدگی، تعهدات گارانتی که به مشتری ارائه می شود، لیست قیمت فعلی را با خود دارد که طبق آن می توانید کلیه موارد مندرج در قرارداد را بررسی کنید.

این شرکت ادعا می کند که همه کارمندان آنها متخصصان بسیار ماهر هستند، آنها کار را به سرعت و بدون شکایت جدی از اکثر مشتریان انجام می دهند. اینجوری میشهدر واقع، با تجزیه و تحلیل نظرات کسانی که شخصاً با فعالیت های این شرکت مواجه شده اند، می توان مطمئن شد. بر اساس آنها، می توان به طور عینی ارزیابی کرد که چه تعداد از مشتریان راضی و چه تعداد منفی هستند.

تیم

برای سالیان متمادی، این شرکت توسط رهبران با تجربه ای هدایت می شود که مدت هاست حرفه ای بودن خود را ثابت کرده اند.

مدیر کل شرکت - یوری ولادیمیرویچ سولوماتین. او توسط: مدیر خدمات - الکساندر الکساندرویچ پدچنکو، رئیس بخش تعمیر تجهیزات دیجیتال - آندری اوگنیویچ ویاخیرف، رئیس بخش تعمیر تجهیزات تلویزیون - آندری الکساندرویچ بوچاروف، رئیس بخش تعمیر لوازم خانگی کوچک - ماکسیم فدوروویچ لوبانوف، رئیس کمک می کند. تعمیر لوازم خانگی بزرگ - میخائیل یوریویچ موتات.

مقام مهم در شرکت نیز توسط رئیس بخش فنی آنتون ولادیمیرویچ ماتویف، رئیس گروه خدمات مشتریان الکساندر میخائیلوویچ پندرف، مدیر حساب شرکت دیمیتری الکساندرویچ اوشاکوف اشغال شده است.

آدرس

در حال حاضر چهار شعبه این شرکت در مسکو وجود دارد. بزرگترین و معروف ترین آنها مرکز پذیرش ورشاوسکی است. این در 1st Varshavsky pr., 1a, building 3, Transservice-95 LLC واقع شده است. در اینجا شما آماده پذیرش تجهیزات گارانتی و تعمیرات پس از گارانتی هستید، می توانید سفارش دهیدقطعات ضروری، قطعات یدکی و لوازم جانبی. در حالی که منتظر تکمیل تشخیص هستید، می توانید از اینترنت رایگان استفاده کنید، گوشی خود را شارژ کنید، قهوه یا چای بنوشید. این شعبه از دوشنبه تا جمعه از ساعت 10 صبح تا 20، شنبه مرکز یک ساعت زودتر و یکشنبه ساعت 17 باز است. با تماس با "Transservice-95" می توانید هرگونه اطلاعاتی در مورد مرحله آماده بودن سفارش خود، در مورد موجود بودن برخی قطعات یدکی و لوازم جانبی موجود در انبار را روشن کنید.

محل جمع آوری حق بیمه در همان آدرس واقع شده است، فقط روزانه بدون وقفه و تعطیلات آخر هفته از ساعت 10 صبح تا 8 شب کار می کند.

محل جمع آوری دیگری بر اساس مرکز خدمات Talion Service در خیابان Leninsky Prospekt 60/2 فعالیت می کند. این شعبه از دوشنبه تا جمعه از ساعت 10:00 الی 19:00 باز است، شنبه ها ساعت 17:00 بسته می شود، یکشنبه ها تعطیل است.

این شرکت خدمات اعزام یکپارچه خود را دارد. تماس‌های تلفنی مشتریان در روزهای هفته از ساعت 9 تا 20، شنبه‌ها تا ساعت 19 و یکشنبه‌ها از ساعت 10 تا 19 پذیرفته می‌شود.

بزرگترین شعبه های شرکت در مناطق فدراسیون روسیه در سن پترزبورگ، نیژنی نووگورود و کازان واقع شده اند. در پایتخت شمالی، می‌توانید در 33، بلوار زاگربسکی، اتاق 7H، حرف A درخواست کمک کنید.

Transservice-95 ASC در یکاترینبورگ در خیابان Shartashskaya، خانه 10 واقع شده است. از ساعت 9.00 تا 21.00 بدون کار می کند.تعطیلات و تعطیلات آخر هفته.

شغل

شرکت شعبه های زیادی در مناطق مختلف روسیه دارد، بنابراین کارکنان به طور مرتب در اینجا مورد نیاز هستند، جای خالی Transservice LLC در تمام طول سال باز است.

به عنوان مثال، این شرکت در حال حاضر به دنبال تکنسین هایی برای تعمیر لوازم خانگی کوچک و بزرگ است.

تجارب کارکنان

بعد از اینکه این شرکت چقدر تأثیرگذار، قابل اعتماد و مشهور است، بسیاری می خواهند گزینه هایی را برای همکاری در نظر بگیرند. در واقع، در زمان ما، همه در یافتن یک شغل خوب و امیدوارکننده موفق نیستند.

در بازخورد کارمندان در مورد "Transservice-95"، بسیاری به این نکته اشاره می کنند که واقعاً جنبه های مثبت زیادی وجود دارد. کارمندان جدید مطابق با قانون کار ثبت نام می شوند، یک بسته اجتماعی کامل، فرصت گرفتن مرخصی با حقوق و روزهای بیماری برای آنها ارائه می شود.

درست است، برخی خاطرنشان می کنند که روسای همیشه منصف و کافی نیستند، که در صورت لزوم می توانند یک کارمند سهل انگار را جریمه کنند.

مشتریان راضی

در میان نظرات مشتریان درباره Transservice-95، رتبه‌بندی‌های مثبتی توسط کاربرانی وجود دارد که برای گارانتی یا خدمات پس از گارانتی درخواست داده‌اند.

برخی بازدیدکنندگان به کیفیت بالای خدمات، زمان تحویل سریع برای تعمیرات با کیفیت بالا توجه می کنند که هیچ شکایتی از آنها وجود ندارد. با این حال، ارزش تشخیص این است که چنین نظرات مشتریان در مورد"Transservice-95" با اقلیت گسترده روبرو می شود. به طور فزاینده ای، باید با دیدگاهی کاملاً مخالف روبرو شد.

منفی

در بررسی های مربوط به مرکز خدمات Transservice-95، مشتریان از غیرحرفه ای بودن اکثر کارمندان شکایت دارند که در اولین تماس با آنها خود را نشان می دهد. به عنوان مثال، برای مدت طولانی، بسیاری از مردم حتی نمی توانند تجهیزات خراب را تشخیص دهند تا بفهمند دقیقا چه چیزی غیرقابل استفاده شده است. علیرغم این واقعیت که در ابتدا قول داده شده بود که در عرض نیم ساعت از ابتدا نقص را تعیین کنید، می توانید تعداد قابل توجهی از بررسی ها را در مورد Transservice-95 LLC بیابید که بیان می کنند حتی پس از چند روز نمی توانند مشکلات را دریابند. حتی ناگفته نماند که چگونه می توان آنها را از بین برد. علاوه بر این، نگرش گیرنده ها به سادگی هم برای مشتریان و هم برای خود فناوری منزجر کننده است. کارمندان می توانند بی ادب باشند، کامپیوتری را با خرابی هایی که در ابتدا وجود نداشت برگردانند.

در بسیاری از بررسی های Transservice-95 LLC، مشتریان ادعا می کنند که این بدترین مرکز خدماتی است که با آن مواجه شده اند، آنها حتی نمی توانند تصور کنند که می تواند بدتر باشد. مدت زمان تعمیر حدود یک ماه است و چند هفته دیگر باید صرف جمع آوری تجهیزات خود کنید. همه اینها موید ظن عدم کفایت و عدم حرفه ای بودن کارکنان از بررسی های قبلی مرکز خدمات ترانس سرویس 95 است.

مشکلات به معنای واقعی کلمه در تمام مراحل ایجاد می شود: در هنگام گارانتی و تعمیرات پس از گارانتی و حتی نصب و راه اندازی ونصب تجهیزات مشتریان ادعا می کنند که خرابی ها اغلب پس از نصب کولر گازی رخ می دهد. در صورت بروز خرابی در فروشگاه، توصیه می شود فقط با این مرکز خدمات تماس بگیرید. بلافاصله تعجب آور است که استاد فقط در روز نهم پس از درخواست تجدیدنظر، زمانی که درخواست رسماً ترک شد، زمان آمدن به تماس را پیدا کرد.

علاوه بر این، در نحوه انجام تشخیص او سؤالاتی مطرح شد. او پس از مشاهده تنها خطای ایجاد شده توسط کولر، تشخیص داد که سنسور و برد نیاز به تعویض دارند. وی در عین حال خاطرنشان کرد که برچیدن باید توسط مشتری انجام شود که در قرارداد خدمات پیش بینی نشده است. علاوه بر این، همه چیز را می توان از بالکن انجام داد. در نتیجه، برای برچیدن، باید با نصاب تماس بگیرید که برای کار پنج دقیقه 5000 روبل می گیرد.

وقتی دفعه بعد که استاد این مرکز خدمات ظاهر می شود، اغلب معلوم می شود که قطعات اشتباهی را که لازم بوده سفارش داده اند. علاوه بر این، آنها در ابتدا به اشتباه یک خرابی را شناسایی کردند. پس از برچیدن، معلوم شد که واحد خارجی کار می کند و مشکل در داخلی است. در نتیجه، قطعات یدکی از قبل برای واحد داخلی با یک دوره انتظار سه هفته دیگر سفارش داده شده است.

در بررسی های مربوط به Transservice-95، مشتریان به این نتیجه می رسند که در این شرایط استاد ناتوان است که به اشتباه تشخیص خرابی می دهد، قطعات اشتباه را سفارش می دهد و در نتیجه وقت مشتری تلف می شود. در عین حال، باید در مرکز تماس با رفتارهای نابهنجار برخورد کرد. آنها از هشدار قبلی در مورد ورود استاد خودداری می کنند، به این دلیل، شما تمام روز را در خانه منتظر می مانید، خود استاد به تماس ها پاسخ نمی دهد،زمانی که نیاز به شفاف سازی زمان تحویل قطعات وجود دارد. ترمیم به دلیل تشخیص نادرست به طور نامحدود به تاخیر می افتد.

در بررسی های "Transservice-95" در نیژنی نووگورود و سایر شهرها، بسیاری از مشتریان به کندی و کندی صریح استادان و کارمندان این شرکت توجه می کنند. اغلب کاربران با شرایطی مواجه می شوند که تمام مهلت های تعمیرات به پایان رسیده است و شرکت نه تنها کامپیوتر یا لوازم خانگی تعمیر شده را پس نمی دهد، بلکه از دادن اطلاعات در زمان اتمام کار نیز خودداری می کند. در بررسی های Transservice-95، مشتریان اصرار دارند که این فقدان آشکار حرفه ای بودن، فقدان کامل یک کار با ساختار منطقی در شرکتی است که سال هاست در بازار فعالیت می کند.

در نتیجه، اگر مجموعه وسیعی از بررسی‌ها را در مورد این سازمان بخوانید، می‌توان نتیجه گرفت که هنگام انجام هر کاری بدون استثنا مشکلاتی به وجود می‌آیند، تقریباً هر مشکلی باعث ایجاد مشکلات برای صنعتگران محلی می‌شود.

مشتریان توصیه می کنند هرگز تجهیزاتی را به این سرویس تحویل ندهند تا با مشکلات بزرگتری مواجه نشوند. تجهیزات تعمیر شده مرتباً برای مدت نامحدودی به تعویق می‌افتند و معمولاً بازگرداندن آنها بسیار مشکل ساز است.

به طور کلی، تنها تعداد کمی از مشتریانی که با این سرویس مواجه شده اند اذعان می کنند که می توانند آن را حداقل به یک نفر توصیه کنند. اکثریت قریب به اتفاق اصرار دارند که هرگز با او تماس نگیرید.