مدیریت استرس مفهوم، روشهای مدیریت فرآیند، تئوری و عمل

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

بهره وری کارکنان به وضعیت روانی آنها بستگی دارد. اگر فردی از حضور در یک تیم ناراحت باشد، نمی تواند به طور موثر و سریع با کار کنار بیاید. مدیریت استرس فعالیتی است که به طور فعال در شرکت های بزرگ انجام می شود. رهبران باتجربه، به تنهایی یا با کمک روانشناسان، تیمی را تشکیل می دهند که در کل به خوبی عمل می کند. و همچنین مدیر یا مدیر کل اطمینان حاصل می کند که کارمندان زیر بار مشکلات شخصی یا تولیدی قرار نگیرند.

تعریف

مدیریت استرس یک علم کامل است که به بررسی تعامل افراد و وضعیت درونی آنها می پردازد. به بیان ساده، هدف از این روش تنظیم، از بین بردن استرس های شخصی و کاری است که هر کارمند هر از گاهی تجربه می کند. مفهوم مدیریت استرس ظاهر شدنسبتاً اخیراً در سال 2000. امروزه بسیاری از برنامه ها و روش ها با هدف مبارزه با استرس هستند که در هزاران شرکت مورد استفاده قرار می گیرند. به لطف کار یک روانشناس با هر کارمندی که به کمک نیاز دارد، و همچنین به لطف سمینارهای عمومی، کارمندان احساس بهتری دارند، به این معنی که کارآمدتر کار می کنند. شما باید به محض ظاهر شدن با استرس مقابله کنید. اگر لحظه را از دست بدهید، استرس می تواند به سرعت به افسردگی تبدیل شود. و بیرون کشیدن یک فرد از افسردگی بسیار دشوارتر از کمک به یک بدلیجات برای حل مشکلی است که به وجود آمده است.

دلایل

مدیریت استرس هنر شفای روح انسان است. استرس نتیجه یک مشکل است. اگر معلولی وجود دارد، پس باید علتی وجود داشته باشد. شایع ترین دلایل استرس کارکنان چیست؟

• خیلی شلوغ. اگر فرد زمانی برای استراحت و استراحت، نوشیدن چای یا گپ زدن با همکار خود نداشته باشد، احساس افسردگی می کند. استرس ناشی از فراوانی کار است که مانند سنگی نامرئی به گردن آویزان می شود و کارمند را به برکه ای از ناامیدی می کشاند.
• کار دوم. کمبود بودجه باعث می شود فرد به منابع درآمد اضافی فکر کند. یکی از دلایل استرس در مدیریت این است که یک کارمند شغل دوم دارد. فکر کردن به مشکلاتی که هر روز بی وقفه انسان را آزار می دهد، ترسناک و افسرده کننده است.
• جو نامطلوب در تیم. کارمندان باید روابط دوستانه داشته باشند، در غیر این صورت فعالیت های مشترک آنها زیر سوال می رود. افرادی که نیستندمی تواند یک زبان مشترک پیدا کند، دائماً فضای سالم را در تیم رسوا می کند و تجزیه می کند.
• عدم پیشرفت و رشد شغلی. انسان باید به آینده درخشان خود اطمینان داشته باشد. اگر در آینده حتی فرصتی برای بالا رفتن از نردبان شغلی نداشته باشد، با تمام قدرت کار نخواهد کرد و برای انجام وظایف محوله تلاش نخواهد کرد.

مدیریت

مدیریت افراد کار دشواری است. شما باید مسئول تمام تصمیمات گرفته شده باشید و همچنین مطمئن شوید که کارکنان احساس خوبی دارند و افسرده نمی شوند. مدیریت استرس مجموعه‌ای از تکنیک‌هاست که به لطف مجموعه‌ای از اقدامات، به ایجاد روابط خوب و بلندمدت در تیم اجازه می‌دهد.

• جو حاکم بر تیم. برنامه مدیریت استرس، ایجاد روابط مطلوب بین کارکنان و مدیریت را اولین نکته قرار می دهد. به لطف جو دوستانه، حمایت و کمک متقابل، مردم کارآمدتر و در نتیجه کارآمدتر کار خواهند کرد.
• توزیع مسئولیت. فرد باید حوزه صلاحیت خود را درک کند و از پذیرفتن مسئولیت اعمال خود نترسد. اگر کارمندی در تخصص خود تسلط کامل داشته باشد، با مسئولیت پذیری مشکلی نخواهد داشت.
• شناخت مسئولیت ها. مدیریت استرس این است که اطمینان حاصل شود که هر کارمند وظیفه خود را به خوبی می داند و می تواند آن را به موقع انجام دهد. اگر به فردی دستورالعمل مبهم داده شود، نباید انتظار نتیجه خوبی داشته باشید.
• تقسیم کار مساوی. هر یککارمند باید بداند که چه کاری انجام می دهد و برای آن چه چیزی به دست خواهد آورد. هیچ کس نمی خواهد کار اضافی انجام دهد. بنابراین، توزیع منطقی و عادلانه مسئولیت ها بین اعضای تیم ضروری است.

طبقه بندی کارکنان

هنگام استخدام یک فرد، یک مدیر منابع انسانی باید نه تنها به توانایی ها و شایستگی های کارمند آینده، بلکه به توانایی او برای مقابله با استرس نیز توجه کند. چگونه می توان افراد را طبقه بندی کرد؟

• مقاوم در برابر استرس. افرادی که استرس را به خوبی مدیریت می کنند می توانند در موقعیت های مسئولیت کار کنند. آنها مشکلی نخواهند داشت که از قبول مسئولیت بترسند یا نتوانند رسوایی را حل کنند.
• استرس زا. فردی که نمی تواند همیشه بر احساسات خود غلبه کند، برای نقش یک رهبر مناسب نیست. اما می توانید او را به نقش یک کارمند معمولی ببرید. اگر کارگر دائما تحت استرس نباشد، می تواند وظایف خود را به خوبی انجام دهد.
• مقاوم در برابر استرس نیست. افرادی که نمی دانند چگونه احساسات خود را مدیریت کنند، برای کار در یک تیم دوستانه مناسب نیستند. جنگجوها به هر دلیلی شخصیت خود را نشان می دهند، بنابراین بهتر است چنین افرادی را استخدام نکنید.

انتخاب یک تیم

یک رهبر خوب می داند که چگونه روابط را در یک تیم عادی کند. چه کاری باید انجام شود؟

• رهبر پیدا کنید. در بین کارمندان همیشه یک فرد فعال وجود خواهد داشت که بهتر از دیگران درک می کندحرفه او او فعال و اجتماعی خواهد بود. چنین افرادی باید رهبران غیر رسمی شوند. چنین افرادی می توانند تعارضات را حل کنند یا از وقوع آنها جلوگیری کنند.
• باید یک رهبر وجود داشته باشد. شما نباید در یک گروه کاری یا یک تیم دو نفره که دارای ویژگی های رهبری هستند، شرکت کنید. آنها دائماً می جنگند و متوجه می شوند که باحال ترین کیست.
• افراد خارجی را استخدام نکنید. افراد منفعل که به خوبی از عهده وظایف خود بر نمی آیند و همیشه از زندگی ناراضی هستند، کل تیم را به پایین می کشانند. چنین افرادی نگرش مثبت را از بین می برند و همیشه در تلاش برای ایجاد مشکلات غیر ضروری هستند.

حل تعارض

مردم نمی توانند همیشه در صلح و هماهنگی زندگی کنند. هر از گاهی بین کارمندان درگیری وجود خواهد داشت. اختلافات را می توان با استفاده از تکنیک های استاندارد مدیریت تعارض حل کرد. مدیریت استرس یک هنر واقعی است. مدیر باید طبق یک برنامه به وضوح تنظیم شده عمل کند.

• محرک دعوا را پیدا کنید. در هر درگیری یک طرف مهاجم وجود دارد. هنگامی که هر دو کارمند در حالت گرم هستند، پیدا کردن محرک دشوار است. اما یک رهبر یا رهبر باتجربه باید بتواند یک فرد رسوایی را شناسایی کند تا متعاقباً با او کار آموزشی انجام دهد.
• انگیزه اختلاف را دریابید. هر موقعیت درگیری دلیل و دلیلی دارد. برای حل تعارض، باید علت واقعی را پیدا کنید. اغلب روی سطح قرار نمی گیرد و رسیدن به آن مقداری تلاش می کند.
• به صلح بیاییدحل مشکل هر درگیری را می توان از طریق مسالمت آمیز حل کرد. کارمندان نباید اجازه داشته باشند مشاجره ایجاد کنند و شخصی شوند.

استراحت

علت بیشتر درگیری ها و استرس ها در مدیریت، حجم کاری بیش از حد کارکنان است. برای عادی سازی فعالیت های کاری، باید استراحت های کوچکی را معرفی کنید. استراحت ناهار نمی تواند استراحت عادی را جبران کند. انسان باید هر دو تا سه ساعت یکبار سر خود را تخلیه کند. کار کردن در تنش مداوم برای نیم روز دشوار است. به همین دلیل، مدیران با تجربه، وقفه های 10 دقیقه ای را به فعالیت های کارکنان معرفی می کنند. یک فرد می تواند در این زمان چای بنوشد، با همکار خود چت کند یا در اطراف شرکت قدم بزند. تغییر فعالیت‌ها به شما این امکان را می‌دهد که به سرعت فعالیت مغز و بدن را بازیابی کنید، و همچنین وضعیت اخلاقی فرد را بهبود بخشید.

بازخورد

اساس مدیریت استرس ارضای خواسته های کارکنان است. اگر مردم مراقبت رئیس از زیردستان خود را ببینند، نارضایتی کمتری در تیم ایجاد می شود. نگرانی چه می تواند باشد؟ هر از چند گاهی باید در بین کارمندان نظرسنجی انجام دهید که دقیقاً افراد در محل کار چه کمبودی دارند. شاید کارگران گهگاه تشنه باشند و رفتن به آشپزخانه و ریختن آب از کتری همیشه امکان پذیر نباشد. نصب کولر به حل این مشکل کمک می کند. شاید مردم در نیمه دوم روز کارایی زیادی را از دست بدهند و مخالف منابع اضافی انرژی نباشند. در این صورت امکان پذیر خواهد بودیک دستگاه قهوه ساز در آشپزخانه کار نصب کنید.

آرامش

مسابقه دائمی انسان را به شدت خسته می کند. گاهی اوقات می خواهید دراز بکشید و کاری انجام ندهید. باید به کارکنان فرصت این کار داده شود. اگر محوطه شرکت بزرگ باشد می توان یکی از اتاق ها را به عنوان استراحتگاه در نظر گرفت. در چنین اتاقی صندلی های راحت و آفتابگیر نصب کنید. در طول یک استراحت یا استراحت کوتاه، هر کارمندی می تواند در یک اتاق دراز بکشد و مدیتیشن کند. نکته اصلی این است که هدف اتاق را به درستی تعیین کنید. در چنین مکانی نمی توانید از وسایل استفاده کنید، غذا بخورید یا صحبت کنید. یک منطقه تاریک برای خلوت یا چرت زدن سریع است، نه برای اجتماعات.

کار با روانشناس

ماهیت و علل مدیریت استرس نه تنها در مشکلات کار، بلکه در مشکلات شخصی نیز نهفته است. همه کارکنان وقت، انرژی، تمایل و فرصتی برای ملاقات با روان درمانگر ندارند. اگر چنین روشی اجباری باشد، افراد به متخصص مراجعه می کنند. یک روانشناس در یک شرکت قادر به حل تعارضات صنعتی و خصومت شخصی خواهد بود. یک متخصص به کارمندان کمک می کند تا بر ترس ها و فوبی های خود غلبه کنند و با موفقیت از یک بحران یا افسردگی خارج شوند. چنین جلساتی سطح استرس هر یک از کارکنان را کاهش می دهد که در مجموع به تیم کمک می کند تا یکدیگر را بهتر درک کنند.

داشتن برنامه های شخصی

هر فردی باید بفهمد که برای چه چیزی تلاش می کند. هر کارمندی باید آینده شغلی را پیش روی خود ببیند. جاه طلبی شخصی به فرد کمک می کند تا بهتر و سازنده تر کار کند. کارمند بنا به اراده خود خواهد بوددوره های تکمیلی را بگذرانید و با لذت به سخنرانی های تخصصی گوش دهید. اگر فردی چشم انداز نداشته باشد، جایی برای آرزو نخواهد داشت. یک رهبر خوب باید روانشناسی را درک کند و با آنچه که شخصاً برای او مهم است انگیزه ایجاد کند. کسی می خواهد شرایط مالی خوبی پیدا کند، کسی برای شناخت تلاش می کند و کسی می خواهد مهارت های خود را بهبود بخشد.