چگونه کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank را برگردانیم؟ Sberbank: خدمات پشتیبانی
چگونه کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank را برگردانیم؟ Sberbank: خدمات پشتیبانی

تصویری: چگونه کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank را برگردانیم؟ Sberbank: خدمات پشتیبانی

تصویری: چگونه کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank را برگردانیم؟ Sberbank: خدمات پشتیبانی
تصویری: کجا می توان بهترین نرخ APR وام خودرو را پیدا کرد؟ (فروشنده سابق توضیح می دهد) 2024, مارس
Anonim

استفاده از دستگاه های خودپرداز آسان و راحت است، اما همیشه برای کارت ها امن نیست. گاهی اوقات دستگاه ها از کار می افتند و می توانند یک کارت اعتباری را "بلع" کنند. حداقل یک بار در طول زندگی، هر صاحب کارت اعتباری تعجب می کرد که چگونه کارتی را که در دستگاه خودپرداز Sberbank فراموش شده است، بازگرداند. راه ها و نکات مختلفی برای این کار وجود دارد. بنابراین چگونه می توانید از گم شدن کارت خود در آینده جلوگیری کنید؟

چرا یک دستگاه می تواند یک کارت اعتباری را "بلع" کند؟

هیچ کس در برابر گم شدن کارت در دستگاه خودپرداز بیمه نیست. در واقع، گاهی اوقات دلایلی که دستگاه می تواند کارت های اعتباری را "بلع" کند برای مشتریان قابل مشاهده نیست. این موارد عبارتند از:

  • خرابی موقت دستگاه؛
  • کار فنی از راه دور در حال انجام است؛
  • به روز رسانی سیستم.
کارت Sberbank ATM خورد
کارت Sberbank ATM خورد

با هر یک از گزینه ها، همیشه نمی توان از مشکل پی برد، زیرا دستگاه خودپرداز دقیقاً شبیه دستگاه کار می شود. اما پس از اینکه مشتری کارت اعتباری را وارد کردبه کارت خوان یا حتی انجام یک عملیات، ممکن است دستگاه به طور غیرمنتظره ای کار نکند یا یخ بزند. اگر دستگاه خودپرداز Sberbank کارت را ظرف مدت 10 دقیقه ارائه ندهد یا منوی اصلی روی صفحه ظاهر شود، کارت اعتباری در داخل دستگاه باقی می‌ماند.

استفاده نادرست از کارت

کار فنی همیشه دلیل باقی ماندن کارت های اعتباری مشتریان در داخل دستگاه ها نیست. بیشتر اوقات، خود مشتریان مقصر این واقعیت هستند که دستگاه خودپرداز Sberbank کارت را گرفته است.

چرا این اتفاق می افتد؟

  1. مالک فراموش می کند که کارت اعتباری را از ترمینال خارج کند. دستگاه های خودپرداز Sberbank 40 ثانیه فرصت دارند تا کارت را خارج کنند و پس از آن کارت اعتباری در کارتخوان باقی می ماند.
  2. مشتری کارت مسدود شده یا کارت اعتباری منقضی شده را درج می کند. مسدود کردن وسیله پرداخت یکی از دلایلی است که دستگاه خودپرداز Sberbank کارت را "خورد". اگر منقضی شده باشد، مسدود شده نیز در نظر گرفته می‌شود، و زمانی که می‌خواهید آن را در ترمینال وارد کنید، توسط دستگاه "بلعیده" می‌شود.
  3. نحوه بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank
    نحوه بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank
  4. مالک کارت را اشتباه وارد کرده است. مشخص است که کارت های اعتباری باید ابتدا به سمت بالا در تراشه ترمینال وارد شوند. اما برخی از مشتریان موفق می شوند کارت اعتباری را به طرف دیگر برگردانند و پس از آن کارت در ترمینال باقی می ماند.
  5. مشتری سعی می کند کارت را در شعبه دیگری وارد کند. برای کارت های اعتباری یک بلوک ویژه وجود دارد - کارت خوان. تلاش برای وارد کردن وسیله پرداخت در محفظه نقدی منجر به گم شدن کارت در دستگاه خودپرداز می شود.

مراقب باشید،لاغری

گاهی اوقات دلیل باقی ماندن کارت در داخل دستگاه کلاهبرداران است. آنها تجهیزات ممنوعه ای را روی دستگاه های خودپرداز و پایانه ها نصب می کنند تا داده ها را از حساب ها و وجوه مشتریان به سرقت ببرند. اگر دستگاه اسکیمینگ خراب باشد، می‌تواند باعث گرفتن کارت اعتباری شود.

در این مورد، باید بلافاصله با دفتر یا خدمات پشتیبانی Sberbank تماس بگیرید. بانک به دقت بر حفاظت از داده ها و پول مشتریان نظارت می کند، بنابراین سعی می کند از تلاش برای دسترسی غیرمجاز به وجوه یا منابع اطلاعاتی جلوگیری کند.

اگر کارت داخل بماند چه می شود؟

اگر کارت در کارتخوان باقی مانده باشد، چندین گزینه برای بازگرداندن کارت اعتباری وجود دارد:

  1. منتظر بمانید تا دستگاه به‌روزرسانی شود.
  2. دکمه "لغو" را فشار دهید.
  3. اگر کارت در قسمت سلف سرویس نزدیک شعبه گیر کرده است با کارمند Sberbank تماس بگیرید.
  4. بازنشر کارت اعتباری.
  5. بلاک کارت.

منتظر بازگشت کارت اعتباری باشید

همیشه ترمینال نمی تواند کارت را به طور غیرقابل برگشت "بلع" کند. گاهی اوقات انجماد با مشکلات موقتی همراه است یا یکی از ویژگی های دستگاه است. این برای پایانه های قدیمی معمول است.

Sberbank ATM کارت را گرفت
Sberbank ATM کارت را گرفت

اگر کارت در دستگاه خودپرداز Sberbank که به طور موقت منجمد شده یا بیش از حد بارگذاری شده است، باقی مانده است، توصیه می شود 10-15 دقیقه صبر کنید. شاید پس از از سرگیری کار، دستگاه کارت اعتباری را پس دهد.

معمولاً، پس از 15 دقیقه فریز کردن، ترمینال کارت را به عقب بیرون می اندازد. اما این اتفاق نمی افتدهمیشه اگر پس از انتظار، ترمینال کارت اعتباری را پس نداد، بعید است که بعداً این اتفاق بیفتد. در این مورد، باید به نحوه بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank فکر کنید. برای انجام این کار، باید آن را دوباره منتشر کنید.

لغو عملیات

در برخی موارد، می توانید با استفاده از دکمه "لغو" از یخ زدن دستگاه خودپرداز جلوگیری کنید. عملیات را خاتمه می دهد. توصیه می شود در صورت بروز مشکل در فرآیند پرداخت از این روش استفاده کنید.

البته دکمه "لغو" یک "راه نجات" نیست و نمی تواند تمام مشکلات کارت را حل کند. با یک دستگاه خودپرداز فعال، اما کند یا «متفکر»، می‌تواند از «بلع» یک کارت اعتباری جلوگیری کند.

اگر مشتری کارت را در دستگاه خودپرداز فراموش کرد و قبل از پایان عملیات برای آن برگشت داد، دکمه لغو به بازگرداندن سریع کارت اعتباری از کارتخوان کمک می کند.

درخواست تجدید نظر به متخصصان Sberbank

این روش فقط در صورتی مرتبط است که کارت در قلمرو یک دفتر اضافی Sberbank گیر کرده باشد. در این صورت، مشتری می‌تواند با صندوقدار یا سرپرست برای کمک به برداشتن دستگاه تماس بگیرد.

نحوه بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank
نحوه بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank

نباید همیشه روی مدیران برای کمک به شما برای دریافت کارت اعتباری از دستگاه خودپرداز حساب کنید. این تنها در صورتی امکان پذیر است که از نظر فنی امکان پذیر باشد.

در برخی از پایانه ها، فقط کارکنان خدمات جمع آوری نقدی می توانند کارت را دریافت کنند. آنها کارت های اعتباری فراموش شده در دستگاه های خودپرداز را به محض یافتن از بین می برند.

ثبت نام مجدد

اگر کارت را ازدستگاه شکست خورد، شما باید مراقب صدور مجدد باشید. به عنوان یک قاعده، این یکی از قابل اعتمادترین گزینه ها برای بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank است. در همه موارد کمک می کند: در صورت فراموشی مشتری، اسکیت، ترمینال کار نکردن یا بی احتیاطی مالک.

عیب این است که باید تا دو هفته برای صدور مجدد کارت صبر کنید. مشتریان می توانند با استفاده از پاسپورت خود در هر دفتر Sberbank از حساب خود پول نقد برداشت کنند. با این حال، خدمات آنلاین و برنامه های تلفن همراه در طول تولید کارت در دسترس نخواهند بود.

چگونه یک نسخه مجدد صادر کنیم؟

برای درخواست برای صدور مجدد، مشتری می تواند:

  • با پاسپورت خود به دفتر بیایید؛
  • با خدمات پشتیبانی Sberbank تماس بگیرید؛
  • به Sberbank Online بروید.
ATM کارت Sberbank را نمی دهد
ATM کارت Sberbank را نمی دهد

انتخاب یک نوع بر سرعت تولید کارت تأثیر نمی گذارد. اگر کارت اعتباری در دستگاه خودپرداز باقی بماند، صدور مجدد به صورت رایگان صادر می شود.

برای نوشتن درخواست صدور مجدد کارت در دفتر بانک، مشتری باید پاسپورت خود را به همراه داشته باشد. یک عدد جدید با همان تاریخ انقضا و یک شماره جدید در قسمت جلو ساخته می شود. در صورت انتشار مجدد زودهنگام، حساب شخصی تغییر نمی کند.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟

برای تماس با خدمات پشتیبانی بانک، باید خود را معرفی کنید. برای انجام این کار، دارنده کارت باید نام کامل، آدرس ثبت نام، اطلاعات پاسپورت را ذکر کند. یک کلمه رمز مورد نیاز است که هنگام باز کردن حساب کارت در برنامه نشان داده شده است. می توان آن را با یک کد مشتری جایگزین کرد (صدوررایگان در ترمینال).

تماس با خدمات پشتیبانی برای مشتریان Sberbank رایگان است. می توانید با شماره کوتاه 900 تماس بگیرید. این سرویس به صورت شبانه روزی کار می کند.

هنگام درخواست برای صدور مجدد، اگر کارت در دستگاه خودپرداز گیر کرده باشد، مشتری به سختی می تواند شماره و مدت اعتبار آن را ذکر کند. اما اگر چندین کارت دارید، توصیه می شود حداقل 4 رقم آخر و سیستم پرداخت را به خاطر بسپارید.

کارت بازنشر در "Sberbank Online"

یک راه سریع برای بازگرداندن کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز Sberbank استفاده از سرویس اینترنت است. در Sberbank Online در سال 2018، امکان صدور مجدد کارت بدون مراجعه به یک موسسه مالی فراهم شد.

خدمات پشتیبانی Sberbank
خدمات پشتیبانی Sberbank

نحوه صدور مجدد کارت اعتباری از طریق Sberbank Online:

  • وارد برنامه شوید.
  • از لیست عملیات روبروی کارت، "Reissue" را انتخاب کنید.
  • علت را ذکر کنید - "توقیف توسط خودپرداز".
  • شعبه ای را که می خواهید آن را دریافت کنید انتخاب کنید. به طور پیش فرض، دفتری که حساب مشتری در آن باز می شود مشخص می شود.
  • تأیید عملیات.

پس از تکمیل موفقیت آمیز، اطلاعات مربوط به کارت جدید صادر شده ظاهر می شود. از طریق "Sberbank Online" ردیابی میزان آمادگی کارت اعتباری راحت است. به محض تحویل کارت به شعبه، مشتری از شماره 900 اعلان دریافت می کند. اطلاعاتی در Sberbank Online ظاهر می شود که می توان آن را از شعبه مشخص شده برای دریافت دریافت کرد.

قفل کارت

اگر مشتری قادر به انجام آن نیستبلافاصله به دفتر یک موسسه مالی مراجعه کنید یا وارد Sberbank Online شوید، او باید ابزار پرداخت را مسدود کند. در غیر این صورت، این خطر وجود دارد که کارت اعتباری ممکن است به دست اشخاص ثالث بیفتد.

بلاک به شما اجازه نمی دهد از کارت به عنوان وسیله پرداخت استفاده کنید یا از آن وجه نقد برداشت کنید. اما مشتری می‌تواند در دفتر Sberbank پول دریافت کند یا بعداً یک نسخه مجدد را سفارش دهد.

کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز
کارت فراموش شده در دستگاه خودپرداز

می توانید کارت را از طریق خدمات پشتیبانی یا با استفاده از موبایل بانک مسدود کنید. در مورد دوم باید کلمه Block را به شماره 900 ارسال کنید در پیامک پاسخگویی کدی دریافت می کنید که باید به صورت پیامکی به بانک ارسال شود. مسدود کردن رایگان است.

توصیه شده: