شرکت اتوبوس FlixBus: بررسی گردشگران در مورد خدمات

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2024-01-02 13:53

خیلی ها در مورد خطوط هوایی ارزان قیمت شنیده اند که با کاهش هزینه های غذا، چمدان و تحویل، قیمت بلیط را پایین نگه می دارند. برای شهروندان اقتصادی، اتوبوس های ارزان قیمتی وجود دارند که مزایا و معایب خود را دارند. این مقاله بر روی اپراتور جوان FlixBus تمرکز خواهد کرد.

کمی انحراف در تاریخ

توسعه شبکه مسیر اتوبوس برای اولین بار در سال 2009 مورد بحث قرار گرفت. کارآفرینان Daniel Kraus، Jochen Engert و Andre Schwemmlein این شرکت را در سال 2013 سازماندهی کردند. دو سال بعد، FlixBus بین المللی شد. امروزه این سازمان صدها اتوبوس را اداره می کند و روزانه 200000 پرواز انجام می دهد. این شرکت حامل حدود 1200 مقصد در 26 کشور در سراسر جهان دارد.

شرکت آلمانی MeinFernbus FlixBus اخیراً بخشی از FlixBus شده است. این سازمان ها یک برند اروپایی جدید ایجاد کرده اند که در بین گردشگران محبوبیت زیادی دارد. بررسی‌هایی درباره Fernbus fahren mit FlixBus نشان می‌دهد که ادغام این دو شرکتحمل و نقل امکان سفر راحت، ارزان و ایمن را به تمام کشورهای اروپایی فراهم کرده است. تلاش این شرکت بر ارائه بالاترین سطح خدمات به مسافران متمرکز است.

این چیست؟

شرکت اتوبوسرانی FlixBus بزرگترین اپراتور حمل و نقل اروپایی است. از جمله مزایای اصلی این سازمان می توان به موارد زیر اشاره کرد:

• شبکه مسیر گسترده ای که تمام کشورهای اروپایی را پوشش می دهد؛
• قیمت های پایین؛
• امکان خرید بلیط از طریق اینترنت، باجه های فروش بلیط شهر، از راننده و شرکای شرکت؛
• اتوبوس های راحت (توالت های راحت، صندلی های نرم، خرید تنقلات خشک، نوشیدنی و تهویه مطبوع)؛
• برنامه موبایلی که به شما امکان اطلاع رسانی در مورد تغییرات را می دهد؛
• هزینه بار راحت؛

شبکه مسیرهای اروپا در حال حاضر بدون اتوبوس های سبز مارک این شرکت غیرقابل تصور است.

تعداد دفاتر با سرعتی باورنکردنی در حال افزایش است، همانطور که لیست شهرهایی که می‌توانید با FlixBus از آنها خارج شوید. منحصر به فرد بودن این پروژه در مدل خاصی است که سفرها بر اساس آن سازماندهی می شود.

چگونه کار می کند؟

ویژگی FlixBus در مدل خاص سازمان حمل و نقل نهفته است. این شرکت ناوگان اتوبوس خود را ندارد و دفاتر به عنوان اتاق فکر خدمت می کنند. به متخصصان این شرکت مسئولیت های زیادی سپرده شده است: توسعه فناوری های جدید، بازاریابی، فروش بلیط، جذب مشتری، استخدام رانندگان.

FlixBus و شرکت های اتوبوسرانی درآمد ایجاد شده و ضررهای متحمل شده را به اشتراک می گذارند. بنابراین، مشارکت مبتنی بر مدل خاصی از توزیع منابع مالی است. هر دو طرف علاقه مند به حفظ کیفیت بالای خدمات و افزایش تعداد مشتریان هستند.

ویژگی های ویژه

این شرکت خود را در بازار به عنوان یک حامل دوستدار محیط زیست قرار می دهد. به همین دلیل است که این شرکت از اتوبوس هایی استفاده می کند که دی اکسید کربن کمتری در جو منتشر می کنند. مسافران همچنین می‌توانند کمک‌های داوطلبانه خود را برای جبران انتشار CO2_{2 اهدا کنند. سرمایه جمع آوری شده در توسعه پروژه های زیست محیطی در سراسر جهان سرمایه گذاری می شود. تصویر سبز کمک زیادی به محبوبیت این شرکت کرده است.}

ویژگی ها و خدمات اضافی

این شرکت یک برنامه تلفن همراه FlixBus App توسعه داده است که با آن می توانید بلیط را چاپ کنید. اپراتور توجه ویژه ای به فناوری های دیجیتال دارد. بنابراین، گردشگران می توانند بلیط الکترونیکی خریداری کنند و همچنین اتوبوس را در زمان واقعی ردیابی کنند. استفاده از وای فای رایگان در اتوبوس مفهوم جدیدی برای سفر ایجاد کرده است. این شرکت همچنین به فروش منظم و بلیط ارزان متکی بود.

تجربه کلی مشتری

برای اینکه نظری عینی داشته باشید، می توانید نظرات درباره FlixBus را مطالعه کنید. بسیاری از آنها می گویند که خدمات این شرکت واقعا ارزش پول را دارد. مشتریان فرآیند آسان رزرو و خرید بلیط از طریق اپلیکیشن موبایل را دوست دارند. بررسی های FlixBus شاملاطلاعاتی مبنی بر اینکه سفر به لطف این شرکت بسیار در دسترس تر شده است.

افکار عمومی

سفر با اتوبوس های مدرن ایمن، مقرون به صرفه و راحت است. بررسی ها حاوی اطلاعاتی است که بلیط های ارزان قیمت را باید حداقل یک ماه قبل خریداری کرد. مزیت انکارناپذیر این شرکت امکان لغو یا تغییر انعطاف پذیر سفر است که توسط بررسی های مربوط به FlixBus تأیید می شود. البته هزینه این سرویس 5 یورو است. بسیاری سوار شدن به اتوبوس های شبانه را توصیه نمی کنند، زیرا صندلی ها کاملاً برای خواب طراحی نشده اند. می توانید 3 تا 6 ماه قبل از حرکت بلیط رزرو کنید. با این حال، زمان ممکن است بسته به مسیر متفاوت باشد.

همانطور که بسیاری از بررسی‌های FlixBus تأیید می‌کنند، برخی از مسافران سوار شدن با اولین سرویس را دوست نداشتند. فقط در برخی از پروازها با پرداخت هزینه اضافی می توانید صندلی انتخاب کنید. اولویت فقط با مسافران دارای فرزند کوچک و معلول است. مسافران همچنین در مورد امکان رزرو صندلی اضافی در نزدیکی صحبت می کنند. با این حال، برای این کار باید تمام قیمت بلیط را بپردازید. به مسافران توصیه می شود حداقل 15 دقیقه قبل از حرکت در دروازه سوار شوند. در صورت وجود صندلی خالی در اتوبوس، بلیط را می توان مستقیماً از راننده در ایستگاه اتوبوس خریداری کرد. بررسی‌های FlixBus خاطرنشان می‌کند که شرکت حمل و نقل حیوانات خانگی را مجاز نمی‌داند.

سطح خدمات

بسیاری از مشتریان ادعا می کنند که رانندگان اتوبوس به بارگیری چمدان ها کمک نمی کنند و همچنین به سؤالات روشن کننده در مورد سفر پاسخ نمی دهند.هنگام سفر از طریق اروپا، باید به خوبی آماده باشید. مسافران باید از قبل مدت زمان توقف، نام و مکانی که باید در آن پیاده شوند را بدانند. برخی از بررسی‌های FlixBus شامل رانندگانی است که انگلیسی صحبت نمی‌کنند و اطلاعات مهمی در اختیار مسافران قرار نمی‌دهند.

بسیاری از مردم به نگرش بی احتیاطی رانندگان توجه می کنند، زیرا هیچ کس منتظر دیرکرد مسافران نیست. بنابراین با استفاده از خدمات این شرکت نباید در مسیر پرواز معطل شوید. سایر نظرات مشتریان از سرویس FlixBus محدودیت های اینترنت را گزارش می دهند که حتی برای تماشای یک کلیپ ویدیویی کافی نیست. سایر مسافران گزارش می دهند که به دلیل محدودیت های ترافیکی، وای فای رایگان تنها به مدت یک ساعت در دسترس است. بررسی ها خاطرنشان می کنند که وقتی اتوبوس پر است، اینترنت به هیچ وجه کار نمی کند. در کل مسافران از شرایط حمل و نقل و سطح خدمات راضی هستند. بسیاری می گویند که این شرکت راحت ترین اتوبوس ها را ارائه می دهد. FlixBus عمدتاً از مسافرانی که می‌خواهند با بودجه کم در اروپا سفر کنند، نظرات مثبت دریافت می‌کند. به عنوان یک مزیت، مسافران به امکان بازدید از چندین مکان با پول کم توجه می کنند. به برخی از مسافران توصیه می شود حداقل یک هفته قبل از حرکت پرواز بلیط تهیه کنند. اصل همه سفرهای مقرون به صرفه این است: هر چه زودتر بهتر.

FlixBus: بررسی گردشگران درباره اتوبوس

مسافران نباید روی صندلی‌های چرمی و تلویزیون داخلی اتوبوس حساب کنند.تایید. طبق بررسی ها، اتوبوس های FlixBus شرایط کاملاً راحت و بدون هیچ گونه زواید و تجملاتی را ارائه می دهند. صندلی ها به اندازه کافی دراز می شوند تا مسافران بتوانند چند ساعت در سفر بخوابند. برخی از پروازها نوشیدنی و تنقلات پولی ارائه می‌دهند، اما مسافران در بررسی‌های FlixBus می‌گویند که بهتر است لوازم را با خود ببرید.

این شرکت به شدت به اندازه چمدان و چمدان دستی نزدیک می شود. در عین حال، یک کیسه نباید بیش از 7 کیلوگرم وزن داشته باشد، و یک چمدان - بیش از 20 کیلوگرم. اگر مسافران این محدودیت ها را رعایت کنند، از پرداخت معاف هستند. در غیر این صورت باید تا 9 یورو هزینه اضافی بپردازید. برخی از بررسی ها به عدم کنترل کامل چمدان توسط راننده اشاره می کنند. بسیاری از مسافران توصیه می کنند کیف های لازم را با خود در اتوبوس ببرید. بررسی ها ادعا می کنند که موارد سرقت چمدان مکرر است، زیرا شرکت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.

ویژگی های بازگشت

مشتریان به مسافران احتمالی هشدار می دهند که شرکت هزینه بلیط را پس نمی دهد. شرکت مخابراتی فقط کوپن ها را برای سفرهای FlixBus آتی بازخرید می کند. بررسی‌ها اشاره می‌کنند که دریافت پول واقعی برای بلیط غیرممکن است.

نقاط قوت شرکت

بسیاری از بررسی‌های FlixBus ادعا می‌کنند که این سرویس شبکه گسترده‌ای از مسیرها را به بسیاری از مقاصد ارائه می‌دهد. مسافران همچنین به مقرون به صرفه بودن سفر با اتوبوس در مقایسه با سایر حامل ها توجه می کنند. مشتریان از تمیزی، راحتی و نظم در سالن قدردانی کردند کهبررسی های مثبت متعدد FlixBus را تأیید کنید (عکس اتوبوس ها در مقاله آورده شده است). به عنوان مزایای اضافی، بسیاری وجود پریزها و کمدهای خشک را برجسته می کنند.

در وب‌سایت رسمی، در صورت پیش‌خرید، می‌توانید به‌طور متوسط ۲۰ درصد زیر قیمت معمولی بلیط بخرید. مسافران همچنین از صندلی‌های جادار و صندلی‌های نرم در کابین FlixBus استقبال کردند. شرکت اتوبوس اغلب نظرات مثبتی دریافت می کند، زیرا گردشگران می توانند به طور مستقل مسیر را ترسیم کنند و با پول کمی از کشورهای مورد علاقه بازدید کنند. در صورت رعایت تخفیف های موجود در سایت، می توانید بلیط را تنها با 1 یورو خریداری کنید. بسیاری از مسافران اتوبوس های دو طبقه را که راحت هستند، دوست داشتند.

بررسی های FlixBus خاطرنشان می کند که این شرکت تمام تلاش خود را برای به حداکثر رساندن راحتی مسافران انجام می دهد. قبل از سوار شدن، کافی است بلیط الکترونیکی را روی صفحه گوشی هوشمند ارائه دهید و در یک مکان مناسب در کابین بنشینید. کاربران این سرویس می گویند که می توانند در هر زمان از طریق اپلیکیشن با کارمندان شرکت تماس بگیرند.

نکات انتقادی

بسیاری از مشتریان گزارش می دهند که وقت شناسی شرکت یکی از بزرگترین نقاط ضعف آن است. برخی از مسافران گزارش می دهند که اتوبوس ها مرتباً تأخیر می کنند. بسیاری مجبور شدند چندین ساعت برای پرواز منتظر بمانند. سایر مشتریان از سیستم بازگشت ناراضی بودند که در واقع وجود ندارد. علیرغم اینکه این شرکت دو گزینه (تعویض بلیط یا برگشت پول) ارائه می دهد، به صورت فیزیکی دریافت کنیدپول به سادگی غیر واقعی است. وجوه فقط برای سایر سفرهای داخل اروپا قابل استفاده است. با این حال، استفاده از این گزینه بسیار مشکل است، زیرا در برنامه تلفن همراه در دسترس نیست.

بررسی ها گزارش می دهند که نباید انتظار خدمات مراقبتی و مفید در اتوبوس را داشته باشید. اغلب اوقات تأخیر وجود دارد، بنابراین این حامل وقت شناس نیست. برخی از بررسی‌ها اشاره می‌کنند که اگر بلیط ارزان‌تر از حمل‌ونقل دیگر باشد، می‌توانید از FlixBus استفاده کنید. برخی دیگر می گویند که قیمت های قبل از حرکت اتوبوس کاملاً با بلیط قطار قابل مقایسه است. همیشه باید احتمال رخدادهای تصادفی که می تواند منجر به تاخیر شود را در نظر بگیرید: ترافیک، شرایط آب و هوایی نامطلوب، خرابی. بررسی‌های منفی گزارش می‌دهند که بخش جدایی‌ناپذیر این سرویس، انتظار طولانی در مکان‌هایی است که برای این کار کاملاً نامناسب است.

خلاصه

سیاست قیمت گذاری شرکت اتوبوسرانی FlixBus بسیاری از مشتریان را خشنود می کند، به ویژه آنهایی که عادت دارند بدون از دست دادن راحتی، پس انداز کنند. این شرکت مسیرهای تقریباً تمام کشورهای اروپای مرکزی و شرقی را راه اندازی کرده است. او امروز بیش از صد اتوبوس در جامعه اروپایی در اختیار دارد.

مسافران می توانند به طور مستقل مسیر لازم را در وب سایت شرکت انتخاب کنند. برای این کار کافیست پارامترها را تنظیم کنید و منتظر پاسخ سیستم باشید. با وجود نقدهای منفی، در دسترس بودن مسیرهای شبانه عالی استمزیت شرکت حمل و نقل.