توضیحات فروشگاه اینترنتی: انواع، دسته بندی ها، محصولات و سودآوری

2024 نویسنده: Howard Calhoun | [email protected]. آخرین اصلاح شده: 2023-12-17 10:25

وقت آن است که در مورد صفحه ای که احتمالاً در سایت خود دارید و "درباره" نامیده می شود صحبت کنید. اینجاست که می‌توانید با جزئیات به کاربران بگویید که فروشگاه شما چند ساله است، محصولات شما چه کیفیتی دارند و همچنین انواع تفاوت‌های ظریف در کارتان. اغلب این صفحات خالی می مانند یا طبق الگوهای استاندارد پر می شوند، اما در واقع چنین رویکردی تنها می تواند به هر تاجری آسیب برساند. توضیحات یک فروشگاه اینترنتی برای جذب حداکثری مشتری چگونه باید باشد؟ این در واقع همان چیزی است که بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت.

توضیحات برای چیست؟

قبل از اینکه در مورد هدف خاص صفحه "درباره" بدانید، برای شما مفید خواهد بود که بدانید چه عباراتی نباید در آنجا وجود داشته باشد. اکنون در مورد متن های پیش پا افتاده با جملات بی اهمیت صحبت می کنیم، مانند:

• "به وب سایت ما خوش آمدید".
• "شرکت ما از همه کسانی که از ما بازدید می کنند استقبال می کند."
• "فروشگاه ما کمترین قیمت ها را ارائه می دهد."
• "ما قابل اعتمادترین شرکت هستیم".
• "ما هر آنچه را که نیاز دارید داریم".

شاید همه به خوبی می دانند که تمام عبارات بالا چیزی جز یک کلیشه بی معنی نیستند. معمولاً افرادی که چنین متنی را می خوانند به سادگی تمایلی به خرید چیزی در اینجا ندارند. و همه به این دلیل که متن خیلی سطحی و حتی ریاکارانه به نظر می رسد.

متاسفانه، بسیاری از صاحبان فروشگاه های آنلاین تمایل دارند از تماس با مشتریان خود اجتناب کنند و می خواهند در سایه بمانند. برخی خجالتی هستند، برخی دیگر بیش از حد مغرور هستند و برخی دیگر به سادگی می ترسند. اما در واقعیت بسیار مهم است که میل مشتریان خود را در نظر بگیرید.

برای هر یک از مشتریان شما بسیار مهم است که احساس کنند فروشگاه توسط افراد واقعی اداره می شود. در عین حال، خریداران باید به منبع اعتماد و اطمینان داشته باشند. صفحه با توضیحات فروشگاه اینترنتی به دستیابی به این هدف کمک می کند.

اشتباهات رایج

• کلیشه های رایج مانند "خوش آمدید"، "خیلی خوشحالیم که شما را می بینیم"، "کمترین قیمت ها را داریم" و غیره را فراموش نکنید. چنین جملاتی بی معنی هستند و منزجر کننده به نظر می رسند.
• با کاربران مخفی کاری نکنید. اگر مالک فروشگاه نمی خواهد به روی مشتریان باز شود، این باعث بی اعتمادی می شود.
• عدم معنی و نرمی در توضیحات فروشگاه اینترنتی فقط به منبع آسیب می رساند.

البته وجود چنین خطاهایی به هیچ وجه به این معنی نیست که شما کاملاً بدون آن رها شوید.خریداران اما به خاطر داشته باشید که صفحه توضیحات بخش بسیار مهمی از کل طراحی منبع است. هر جزئیات در آن مهم است. بنابراین تنبل نباشید و با انجام تمام کارها تنها در چند مرحله، توضیحاتی باکیفیت و دقیق از فروشگاه آنلاین خود ایجاد کنید.

بخش اول: برای کاربران باز شود

باید از خودتان شروع کنید. به مخاطبان منبع در مورد خود نه تنها به عنوان صاحب فروشگاه، بلکه به عنوان یک فرد ساده بگویید. می توانید ترجیحات، سرگرمی ها، سرگرمی ها و کار خود را ذکر کنید. داستان سایت، مزایای آن، چرایی فروش این اقلام را بگویید.

برای شفاف‌تر شدن موضوع، نمونه‌ای از توضیحات فروشگاه اینترنتی طراحی دکوراسیون منزل را در نظر بگیرید. اگر چنین محصولاتی را می فروشید، می توانید به کاربران بگویید:

• اغلب از این تزئینات برای تزئین خانه خود استفاده می کنید؛
• شما در چنین محصولاتی به خوبی آشنا هستید و سلیقه انتخاب موفق دکور مطابق با سبک انتخابی را دارید؛
• می توانید محصولی را که شخصاً برای مشتری بررسی کرده اید، تحویل بگیرید؛
• شما یک فرد باز اجتماعی هستید.

بسیار مهم است که به مخاطب نشان دهید که در محصولات خود به خوبی آشنا هستید و تجربه چشمگیری دارید.

قسمت دوم: شرح کار فروشگاه اینترنتی

عکسهای واقعی دفتر یا انبار خود را با خریداران احتمالی خود به اشتراک بگذارید. نحوه قرار دادن کالاها را نشان دهید، در این صورت مشتریان قطعاً خواهند فهمید که شما تا حد امکان با تجارت خود رفتار می کنیدجدی.

همچنین می توانید به ما بگویید با چه شرکت هایی کار می کنید. در عین حال ارائه عکس از هر تامین کننده و پرونده دقیق روی آن اصلا ضروری نیست. فقط یک چیز مهم است - به مخاطب نشان دهید که طبق یک سیستم به دقت فکر شده کار می کنید. همچنین فراموش نکنید که گواهینامه های لازم برای همه محصولات را دارید.

از جمله موارد دیگر، در توضیحات فروشگاه اینترنتی بیان داستان ارسال مرحله به مرحله سفارش برای مشتری مفید خواهد بود. شما می توانید نحوه بسته بندی کالاهای خود را با جزئیات نشان دهید و آنها را به اداره پست بیاورید یا به پیکی بدهید که خرید را تحویل می دهد.

به ما بگویید چه امتیازات و پاداش هایی در انتظار مشتریان شما هستند. آیا قصد دارید مشتریان خود را با تخفیف خشنود کنید؟ حتما این را در توضیحات شرکت خود بگنجانید. فروشگاه آنلاین مکانی است که هر کاربر باید در آن احساس راحتی کند و در عین حال علاقه مند بماند.

بخش سوم: ارائه حقایق

در این مرحله از توضیحات، سعی کنید دلایل خریدار شدن هر کاربر را به او منتقل کنید. به عبارت دیگر، در مورد مزایای فروشگاه اینترنتی خود صحبت کنید. اینها ممکن است برخی از تفاوت‌ها با منابع دیگر باشد که مشتریان را متقاعد کند که همکاری با شما واقعاً سودآور است.

مقایسه فروشگاه شما با رقبا را بیابید.

بخش چهارم: نتیجه گیری

در پایان توضیحات، تنها کاری که باید انجام دهید این استبازدید کننده را به سمت یک اقدام خاص سوق دهید. در اینجا چندین نسخه از دکمه وجود دارد که کاربران را جذب می کند:

• مرور فهرست؛
• نظرات مشتریان؛
• پیشنهادات و تبلیغات پاداش؛
• موارد داغ.

تنها یک چیز مهم است: اجازه ندهید مشتریان شما در سایت خسته شوند. سعی کنید خریداران بالقوه خود را تشویق و راهنمایی کنید. مطمئناً از نتیجه کار راضی خواهید بود.

طراحی صفحه اصلی

متن عنوان یک فروشگاه آنلاین باید تأثیر خوبی بگذارد و اعتبار قابل اعتمادی را تأیید کند. در صفحه اصلی، ارزش دارد به طور خلاصه توضیح دهید که منبع چیست و دقیقاً چه چیزی را در اینجا می فروشید. فکر کنید و در عنوان مزایایی را که در همکاری در انتظار خریداران شما است فهرست کنید. بنویسید چه چیزی شما را از رقبایتان متمایز می کند. این لیست ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• محصول منحصر به فرد؛
• مخاطب خاص؛
• سرویس غیرمعمول؛
• دسته بندی عظیم؛
• سیستم های پاداش و تخفیف سودآور؛
• خدمات ویژه مشتریان؛
• ضمانت های قوی؛
• انبار چشمگیر.

موردی را انتخاب کنید که با منبع شما مطابقت داشته باشد و آن را به درستی در موقعیت قرار دهد. در اینجا نمونه ای از توضیحات یک فروشگاه آنلاین لباس آمده است:

در اینجا لباس های مارک دار برای حداکثر راحتی و اطمینان شما آورده شده است. ما متفاوت هستیم:

• بزرگترین اطلاعات در مورد چیزهایمان - فقط ماآنها را با لذت بپوشید؛
• پیدا کردن محصولات در وب سایت ما بسیار راحت است - ما دائماً در حال بهبود آن هستیم؛
• لباس های ما بسیار سریعتر از بسیاری از فروشگاه های دیگر ارسال می شود - ما یک انبار بزرگ داریم.

با ما با لذت و راحتی بپوشید!"

و در اینجا مثال دیگری از توضیح یک فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی است:

به فروشگاه معطر و طراوت خوش آمدید (نام!) این اولین بوتیک چند برندی از لوازم آرایشی طبیعی با کیفیت بالا و محصولات دست ساز است. لوازم آرایشی ما به گونه ای طراحی شده اند که به زنان لذت و لذت را از لمس کردن طبیعی هدیه دهد. منابع زیبایی.

محصولات ما از بالاترین کیفیت برخوردار هستند، زیرا ما آنها را مستقیماً از تامین کنندگان قابل اعتماد خریداری می کنیم.

از چنین توصیفی بلافاصله مشخص می شود که کجا آمده اید و چرا باید به کاتالوگ نگاه دقیق تری بیندازید.

نحوه املای صحیح

معمولاً صاحبان منابع اینترنتی مشکلی با ارائه خود ندارند. نکته کلیدی این است که آن را کوتاه و دقیق نگه دارید. اما با مزایا، همه چیز بسیار پیچیده تر است. این کالا اغلب به عنوان "تیم حرفه ای از متخصصان" و "یک قرن تجربه با 100٪ مشتریان راضی" و "اقلام طراحی منحصر به فرد از بوتیک های جهان" نامیده می شود. همه این استدلال‌ها، به بیان ملایم، مضحک به نظر می‌رسند.

برای فرمول مناسب از مزایا، به این فکر کنید که مشتری شما از این واقعیت که مثلاً 10 سال است با یک شرکت همکاری می کنید چه چیزی به دست می آورد و در مورد آن بنویسید.

"به طور ثابتما بیش از 5 سال است که با یک تامین کننده قابل اعتماد کار می کنیم، بنابراین اقلام جدید جالب سریعتر از کاتالوگ های رقبا ظاهر می شوند."

این تغییر باید از تمام ویژگی‌های استاندارد و کسل‌کننده فهرست شما بیشتر باشد.

در مورد بهینه سازی چطور؟ همه چیز بسیار ساده است! سعی کنید یک متن زیبا و جذاب روی عنوان فروشگاه خود قرار دهید و یک متن بهینه شده - نزدیک به عمق. این به هیچ وجه بر روند نمایه سازی تأثیر نمی گذارد، اما فروش ممکن است به میزان قابل توجهی افزایش یابد.

چه چیز دیگری در توضیحات نیاز دارید

بازدیدکنندگان معمولاً به صفحه "درباره" مراجعه می کنند تا اگر در مورد تراکنش شک دارند، درباره شما و منبع شما اطلاعات بیشتری کسب کنند. بنابراین موضوع نوشتن این اطلاعات باید با مسئولیت کامل برخورد شود. در اینجا نیازی به استفاده از میلیون ها کلید شناخته شده یا عبارات فرمول فرسوده مانند "تیم جوان متخصص" و "پایین ترین قیمت ها در کل کشور" نیست.

همچنین، سعی کنید از تماس های خرید هیستریک بیش از حد خودداری کنید.

اگر ثبت سفارش مستلزم ارتباط با مشاور است، بهتر است عکسی از کارمندان خود را به این صفحه اضافه کنید و به طور خلاصه در مورد آنها صحبت کنید. علاوه بر این، از تصاویر واقعی استفاده کنید، نه از تصاویر موجود در اینترنت. فقط عکس های واقعی باعث ایجاد اعتماد در بین خریداران بالقوه می شود.

بسیاری از مغازه‌ها با گذشته‌ای جذاب، داستان تأسیس خود را در این صفحه بیان می‌کنند. اگر چیزی برای گفتن دارید این یک راه حل عالی است. ATدر غیر این صورت، شما نباید به این حرکت متوسل شوید.

در اینجا مثال دیگری از توضیح یک فروشگاه آنلاین لباس است:

فقط راحت ترین و شیک ترین چیزها، فقط کیفیت!

در فروشگاه ما مجموعه عظیمی از چینی ها را پیدا نمی کنید، اما هر محصولی که در کاتالوگ می بینید یک کالای مد واقعاً با کیفیت است. ما تمام تغییرات دنیای مد را دنبال می کنیم و به مشتریان خود این فرصت را می دهیم که با وسایل کمد لباس زیبا خود را راضی کنند. ما با لذت وسایلمان را می پوشیم و این فرصت را به شما می دهیم!"

کمی زیر می توانید در مورد مسیر شرکت و کارکنان ارزشمند آن صحبت کنید.

و این هم نمونه ای از توضیحات فروشگاه اینترنتی کودکان:

این فرصتی عالی برای خرید محصولات با بهترین کیفیت با بهترین قیمت است. چرا باید ما را انتخاب کنید؟ زیرا خرید از ما:

• مناسب - همه چیز در یک مکان است، در اینجا می توانید هر موردی را برای سرگرمی، آموزش و مراقبت از کودک پیدا کنید؛
• قابل اعتماد - حتی نمی توانید در کیفیت کالا شک کنید، ما برای همه محصولات گارانتی داریم؛
• سود - ما دائماً بر قیمت‌های خود نظارت می‌کنیم، و انواع تخفیف‌ها و تبلیغات به شما این فرصت را می‌دهد تا چیزهای مورد نیاز خود را حتی ارزان‌تر دریافت کنید؛
• همیشه همگام با زمان - حتماً بخش محصولات جدید را در وب سایت ما بررسی کنید و خودتان ببینید.

با ما می توانید مدرن ترین و بهترین ها را به کودک خود بدهید!"

و تعداد زیادی از این نمونه های موفق برای توصیف یک فروشگاه آنلاین وجود دارد. نکته اصلی این است که تلاش کنیدبرجسته باشید و نقاط قوت خود را به نمایش بگذارید.

شرح دسته ها

اغلب، از موتور جستجو، کاربران نه به خود محصول، بلکه به کل دسته می رسند. و خواندن شرح آنها روز به روز وحشتناک تر می شود. معمولاً آنها نه تنها اطلاعات نامفهوم، بلکه حتی کاملاً کافی را ارائه نمی دهند. در اینجا اغلب می توانید به معنای واقعی کلمه هر چیزی را پیدا کنید - تاریخچه اختراع اجاق های برقی، روش های دم کردن قهوه.

اما در واقع، در توضیح دسته بندی فروشگاه اینترنتی، فقط می توانید چند جمله در مورد تفاوت های ظریف انتخاب این اجاق گاز انتخاب کنید: آنچه باید به آن توجه کنید، کدام یک برای شما مناسب تر است. و تمام کلیدهای لازم برای موتورهای جستجو را می توان در انتهای لیست محصولات پنهان کرد.

شرح کالا برای فروشگاه اینترنتی

این صفحه اصلی در وب سایت هر فروشگاهی است. اگر مطالب بی عیب و نقصی را برای بقیه صفحات آماده کرده اید و توضیحات محصول متن استانداردی را ارائه می دهد که از کاتالوگ تامین کننده گرفته شده است، نمی توانید روی افزایش فروش حساب کنید.

شرح بهینه هر محصول تقریباً 400-800 کاراکتر است. اما این اصلا یک الزام نیست. بنابراین، اگر محصول شما استاندارد است و تقریباً چیزی برای گفتن در مورد آن وجود ندارد، سعی نکنید از پوست خود خارج شوید. به عنوان مثال، شرح لگن های پلاستیکی برای شستن 1000 کاراکتر حداقل عجیب به نظر می رسد. اما اگر محصولی که ارائه می‌دهید در بازار جدید است و دارای مجموعه‌ای از ویژگی‌های هیجان‌انگیز است، آن‌قدر که فکر می‌کنید به مشتریان خود بگویید.لازم است. علاوه بر این، تصاویر مربوطه را فراموش نکنید. در برخی موارد، نشان دادن بسیار بهتر از گفتن یکنواخت است.

در میان چیزهای دیگر، خریداران بالقوه همیشه دوست دارند نظرات ویدیویی محصولات را تماشا کنند. اگر چنین فرصتی دارید، حتما از آن استفاده کنید. شما فقط از چنین حرکتی سود خواهید برد.

یک راه حل جایگزین این است که به مشتریان خود پیشنهاد دهید در ازای پاداش های خوب با محصولات شما عکس بگیرند. به این ترتیب، می توانید همزمان به دو هدف دست یابید - افزایش تعداد مشتریان وفادار، صرفه جویی در هزینه برای ایجاد ویدیوهای خود و دریافت محتوای منحصر به فرد با کمترین هزینه ممکن.